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第14章 做平级欢迎的员工(2)

(5)社会距离,接近型(120~210米):这是超越身体能接触的界限,是办事时同事之间所处的一种距离。保持这种距离,使人具有一种高雅、庄严的气质。

(6)社会距离,远离型(210~360米):这是为便于工作保持的距离,工作时既可以不受他人影响,又不给别人增添麻烦。

(7)公众距离,接近型(360~750米):如果保持4米左右的距离,说明说话人与听话人之间有许多问题或思想待解决与交流。

(8)公众距离,远离型(750米以上):这是讲演时采用的一种距离,彼此互不相扰。

如能将以上8种距离铭记在心,就能准确、顺利地判断出你与对方所处的关系与密切程度。

4.培养受欢迎的性格我们在工作和生活中都需要和人接触,与人交往是一门非常深奥的学问,若想在各种场合都成为一个受人欢迎的人,必须要培养良好的教养和优雅的个性。

每个人都期望自己成为一个受到大家欢迎的人,但现实中却有不少人不招人喜欢,不受人欢迎。那么,我们如何培养受人欢迎的性格呢?

聪明诚实

据有关调查表明,最受人欢迎的性格是诚实、正直和聪明。人与人之间的交往重在一个“诚”字。待人诚实的人往往能赢得更多的朋友,获得大家更多的喜爱。这种诚实表现在对人诚恳,对朋友不说假话,能把自己所做的事情如实给对方汇报,不弄虚作假。犯了错误能够承认,不遮遮掩掩,不说谎话骗人。

正直是一个人最不易形成的品质。有时人的是非分辨力是很差的。正因为如此,他们中少数人身上所具有的正直性格才那样难能可贵,受人欢迎。正直的性格主要是指人的行为光明磊落,不欺负别人,不做坏事和对不起朋友的事。遇到坏人坏事时,能勇于与之作针锋相对的斗争。

聪明的人也很讨人喜欢。因为在人与人进行交流时,有一种潜在的期待,那就是希望对方能又快又准地领会自己的意思,使自己的劳动不至于白费。聪明的人比其他人的领悟速度快,很快就能和对方进行沟通,因而备受喜欢。

魅力四射

据有关专家调查结果显示,有魅力的男人或女人对异性和其他人群的吸引力更大、更讨人喜欢。

对男人而言,有魅力的性格主要有以下五种:

(1)安静、沉着、自信心强、喜欢求知。

(2)喜欢清洁、帅气、成熟。

(3)热情、豪迈、做事积极且专心、精力充沛。

(4)健康、有活力、和蔼可亲、体贴别人、喜欢社交、开朗、率直、做事干脆。

(5)喜欢听人讲话、认真、宽宏大量、诚实。

对女人而言,受人欢迎的性格主要有以下六类:

(1)聪明、有点神秘、安静。

(2)喜欢社交、态度积极、热情、性感。

(3)活泼可爱、亲切、体贴人、直率。

(4)有活力、健康、开朗。

(5)喜欢听人说话、自制力强、诚实,认真。

(6)做事干脆、和蔼可亲。

如果要想使自己成为更有魅力、更受欢迎的人,就应该在上述方面下功夫,有意识地加强自己的魅力。

注重外表

尽管有许多处世格言告诫我们不要太重视一个人的外表,许多人嘴巴上也不断强调欣赏对方的内在美,但实际上,几乎很少有人能完全不在乎外表,而专注于发现与欣赏对方的内在人格美。

客观地说,这符合我们认识一个人的规律。因为一个过去从未谋面的人站在你面前,你首先注意到的就是他的外表,长得如何,气质怎样,穿着是否得体,并由此对这个人下一个亲近或疏远的初步判定,然后,才谈得上进一步与他进行交流。

外表有魅力的人,大体上好奇心强,热情活泼,看问题有眼光、有自信、意志坚强、会感恩、亲切、直率、认真,能敞开心胸与人交谈,乃至有包容别人的雅量。换言之,外表越有魅力的人,性格通常越好。

正视弱点

在培养好性格的同时要克服人性的弱点,因为这些弱点通常是人生道路中阻碍你前进的绊脚石,改变你命运的原因。偏偏这些弱点跟优点一样多,如忧虑、骄傲、懒散、粗心、自卑、依赖、嫉妒等。这些弱点也许其中一点,也许几点同时出现在你的身上,如果你不去调整与改善,而是把它“发扬光大”,你就会发觉你的生活处处碰壁。

忧虑是每个人都会犯的弱点。忧虑最能伤害到你的时候,不是在你有所行动的时候,而是在你一天的工作之余。那时候,你的想象力会混乱起来,各种荒诞的念头会在你大脑中泛滥,你甚至会把每一个小错误或一件小事都加以夸大。在这种时候,你的思想就像一部机器不停地运转,或者像一头受惊吓的小鹿到处乱冲乱撞。

有一个老太太生了两个儿子。大儿子卖伞,二儿子卖草帽,一家人的日子过得还不错。可这老太太却天天愁眉苦脸、忧心忡忡的。有人问她为什么这样,老太太说:“晴天的时候我担心大儿子的伞卖不出去,阴天的时候我担心二儿子的草帽没人买。所以我才这样忧虑。”那人说:“天下雨了你的大儿子伞好卖,天晴了你二儿子可以卖草帽了。不管什么天气,总有一个人有生意做。你为什么不这样想呢?”老太太醒悟过来了,从此再也不为儿子的生意担忧了,整天乐呵呵地过日子。

忧虑就是自己给自己编织一张不快乐的网,把自己网在网中央。当你遇到不能解决的事情时,尽量往好的方面想一想,“其实没什么大不了的事情”,这样认为的时候,就会想到解决的办法。

有的人往往会因为自己貌不美、身体瘦弱或能力不如人,而产生自卑的心理,把自己孤立起来。他们其实能认识自己的问题所在,但就是无法克服它,整天闷闷不乐,觉得生活很不如意。

自卑的人往往还容易产生嫉妒的心理,因为别人拥有的自己没有或无法得到,心理学家施微博士小时候就非常嫉妒她表姐。她说:“小时候表姐会弹琴,画也画得非常好,而我却没有什么特长或优点,所以我对她的成就非常嫉妒。长大后我发现自己能跳舞,话说得好,和别人也相处得来。我也有我自己的特长。到后来,我开始能欣赏她的艺术修养。因为我发现了自己的优点,所以我就能崇拜和欣赏她的才能,而不带嫉妒的情绪。”可见发现自己的优点有利于发挥自己的潜能,同时也克服了弱点。

如上所述的弱点只要自己正确地认识到它的问题所在,将它适当地调整及改善后就是优点。

骄傲是很多人都容易有的弱点,如果能好好地运用,它也可以成为我们自信的来源。骄傲是用来表现自己,抬高自己的一种方式,这样的心理是不正常的。但若把这种心理适当地调整,将它改善成我们自认为有能力处理好事情的自信心理,则又可变弱点为优点,使我们的性格更加完善。

依赖如果适当有一点,可使自己觉得需要人家的帮助,同时也知道有帮助别人的必要,像这种大家互相帮助的习惯,是一件好事情。但依赖的心理过重则是一种人性的弱点。

良好性格的形成需要我们不断发掘自身的优点,同时也不断改善自身的弱点,并使其逐渐趋于完美,只有具备了这种性格并善于利用,人生之路才会畅通无阻。

5.学会取悦于同级

学会取悦同级,有利于企业的发展和自身的进步,更有利于形成和谐、友好的企业氛围,取悦别人有四种方法:

显示自己的良好形象

取悦者通常以向目标者显示自己的良好形象来取悦对方。这种自我显示并不是盲目地拔高自己,而是有一定目的性和方向性的,亦即是根据对方的期望进行取悦活动。

在取悦方法当中,谦虚是一种重要的实施手法。

虽然有时候自我拔高、自我美化也是一种很好的取悦方法,但是当取悦者知道目标者的能力比自己强,或在其他方面与自己相比有较大优势时,他们更喜欢故作谦虚。

故作谦虚或者真的谦虚,能够满足对方的虚荣心,这样也就达到了取悦对方的目的。

为了取悦对方而调节自己的情绪,这是一种比较普遍的做法,几乎人人都会做。比如,当你不高兴的时候,知道对方不愿意看到你的忧伤表情,你就故意在脸上露出笑容;当你高兴而他不高兴的时候,你就显得忧郁一些,以免引起对方的反感。

你越会自我显示,就越说明你的气质好,就越说明你的EQ素质高。

给人以恩惠

你在施予别人恩惠的时候,要让他感到你在关心他、帮助他或惦记他。你要让他产生你对他是真好的感觉。

给人恩惠,其实也就等于是给自己恩惠。因为,你在付出的时候,同时一定在得到。这种得到不是物质上的,而是精神上的。因为,你在付出的时候,你会笑,你会感到自己的高尚。这种想法,就是你的收获。

给人恩惠,也是提高气质技巧的一个方法。

善于赞美他人

平时,当有人给我们予高度评价的时候,我们往往很难抵御自己心中对这个人的喜爱。

人就是有这种心理。如果我们善于把握这种心理,那么,我们就会大大方方地夸奖别人、赞美别人。在这种时候,我们的夸奖与赞美,会对我们有利。当然,夸奖和赞美的时候,一定要做得真实可信,不要让人觉得你在故意谄媚。否则,效果可能适得其反。

当你想证实自己的时候,恭维会很有效,不信可以试试。而且,有趣的是,如果你在恭维别人的时候,能够适当地表现出对恭维这种东西的不屑,效果会好得多。这种心理,是普通而正常的。赞美也是一样。学会赞美,也是一种控制情绪的方法。如果一个人连赞美别人都不会,那就谈不上能够控制情绪、掌握气质技巧了。

善于附和别人的观点

所谓附和,是指通过在观点、判断及行为上与目标者保持一致来赢取对方对自己的喜爱。

有两种附和:一种是区别式附和。也就是在一些不重要的地方对目标者表示异议,而在一些决定性问题上或紧要关头对他表示附和。这种方法能收到很好的效果。因为当你把异议与同意混合起来之后,可以避免给人留下自己就是喜欢随声附和的印象。这样的话,你的附和就降价了。还有一种是明显附和。这不用解释。

有附和能力的人,即使是对人反感的时候,也能不在外面表露出来。这就是气质控制能力的表现。

6.要与同级相互扶持

在企业中,一个人的成长往往不能只靠自己,而是需要同级间的相互扶持,彼此合作,取长补短。

过去,人们一直在为世界上哪种植物最结实、雄伟争论不休。有的植物虽然结实无比,但是不够雄伟,有的则恰恰相反。直到有一天,有人提出了美洲的红杉时,争论的声音才渐渐平息下来。红杉的高度,大约为90米,相当于几十层楼的高度。

一般来说,越是高大的植物,它的根系应当扎得越深。但是,红杉却并非如此,它的根只是浅浅地浮在地表。按照常理,根扎得不深的高大植物是非常脆弱的,只要一阵大风,就能把它连根拔起,更何况这么高大的红杉呢?但多少年来,红杉无惧风雨巍然屹立。这是什么原因呢?原来,红杉林往往长成一大片,彼此的根紧密相连,一株接着一株,一行连着一行。自然界中再猛烈的狂风,也无法撼动成千上万株根部紧密相连、大片大片的红杉林!

孤立的一个人是很难成功的,除了难以独自承担种种压力,难以独自克服种种艰难险阻之外,孤立还使人们无法向周围的领导和同事学习,而往往那些无法向他人学习,不愿和他人共同取得进步的人本身也很难实现成长。事实上,在向别人学习以及与他人一起成长方面,大多数人在这一层面上都有些趋于孤立,因为我们看到的是,大多数人都习惯于欣赏自己的优势和长处,而只能看到别人的弱势和短处,这就使人们从心理上不屑于向别人学习,至少人们不屑于承认自己要向别人学习。同时,自私心理也使人们只想自己成长而不愿看到别人得到进步。

大多数人都认为自己比别人强,即使当别人做出的成就远远大过自己的时候,人们也会把别人成功的原因归于机遇。有人把人们的这种心理称为“孤芳自赏”,且不论这种说法是褒是贬,单就这种心理造成的影响来说,它大大阻碍了人们的成长。因为成长不能只靠自己,领导和同事的扶持和帮助能使我们在成长的道路上获得更显著的成就。

玛丽和瑞莎同在一家传媒公司的广告部工作,这天经理皮特分别交给她们一项开发大客户的任务,由于她们的任务都比较艰巨,所以在她们离开经理办公室时,皮特特意叮嘱她们:“如果什么需要帮忙的话可以直接找我,同时要注意和其他部门的协调。”

玛丽的业务能力一向很强,她在广告部的业绩也经常名列前茅,她也因此常常感到骄傲,有时候同事们甚至觉得玛丽已经骄傲得过了头。

瑞莎一向以谦虚好学著称,她的业务能力略逊玛丽一筹,不过在团结同事和谦虚的学习精神方面玛丽就大不如她了。

这次的任务确实比以前艰难得多,瑞莎通过向玛丽和皮特先生的学习,以及公司其他部门的配合,瑞莎的任务超额完成了,她为公司带来了好几笔大生意,当然公司也给了她优厚的奖励,而且还让她和其他部门的优秀员工一起到夏威夷免费旅游。而玛丽也联系到了一些大客户,但因为她向企划部交代的事项不清楚,导致客户要的方案不够详细,有些客户选择了其他公司;有些客户则因为没有得到更多的服务承诺而离开了;还有一些客户觉得玛丽的公司不够重视他们,因为他们从来没有见过更高层的管理者和他们交涉。公司也因为没得到那些本该属于自己的大客户而比竞争对手少了很多利润。

成长的的确确不能只靠自己,任何伟大人物的成长都需要与他人彼此合作,取长补短。一个人的成长如此,一个团队、一个企业的成长尤其应该如此。在企业中,每一个员工如果能够积极主动地向自己的领导和同事学习,加强和周围所有人的合作,并在合作的过程当中取长补短,那他无疑会及时有效地完成任务,为企业创造最大效益;而且他还会通过吸收别人的长处来弥补自己的不足,进而实现自身的不断进步。

正因为这些,“团结”、“协作”、“学习”等字眼才会进入众多企业的企业文化之中,也才会成为诸多企业吸引人们关注的重要口号。企业为员工营造了一个团结、协作、学习的文化氛围,也为员工之间的团结合作和互相学习创造了许多机会,在这样的大环境下,身为企业的员工,为了企业的发展,同时也为了个人的成长和进步,必须主动寻求和他人的合作,必须以谦虚、认真的态度向领导和同事学习,并且要在实现自身成长的同时帮助其他同事一起成长。

无论你才智过人还是能力超强,总有一些方面不如别人。在不如别人的方面,你就要从零开始,以谦逊虚心的姿态向周围的领导和同事学习。每个人的身上都有值得我们欣赏和学习的地方,不论在哪里工作我们都会遇到在某一方面比我们强的人,真正聪明的人会以此为激励,并在与优秀的人合作的过程中逐步提高自己,使自己所在的团队效能得到最大程度的提高。

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