6做一个良好的自律者
自柏拉图以后，自制力一直被视为一种美德，亦即要能抵挡因命运的冲击产生的情感波涛，不可沦为激情的奴隶。古希腊文称自制为sophroryne，希腊文专家杜博斯解释这个字的意思是：“谨慎、均衡而智慧的生活态度”。罗马与早期的基督教会则称之为节制，意指避免任何过度的情绪反应。其中的关键是均衡而不是情感的压抑，要知道任何一种情感反应都有其意义与价值。人生如果没有激情将成为荒原，失去生命本身的丰富价值。然而，正如亚里斯多德所说的，重要的是情感要适度，适时适所。情感太平淡，生命将枯燥而无味，太极端又会成为一种病态。抑郁到了无生趣、过度焦虑、怒不可遏、坐立不安等，则都是病态人格。克制不愉快的感受正是情感是否幸福的关键，极端的情绪（太强烈或持续太久）是情感不稳定的主因。但这并不是说我们只应追求一种情绪，永远快乐的人生未免也太平淡。痛苦也是生命的一个重要成分，痛苦能使灵魂升华。苦乐同样使人生多彩，重要的是苦乐必须均衡。
如果说人心是一道复杂的数学题，幸福感便取决于正负情感的比例。这个比喻是有理论根据的。曾有人就数百名男女做过研究，请他们随身带着呼叫器，研究人员不定时提醒他们记录当时的情绪。结果发现，一个人要觉得满足不一定要避开所有不愉快的感受，只是不可让激烈的情绪失控取代所有愉快的感受。一个人即使感到强烈愤怒或沮丧，只要有相当的快乐时光相抵消，还是会有幸福感。正像人的脑子总是不断会想些什么一样，情绪也是持续存在的，不管是清晨6点或晚上7点，前述的研究对象总会有某种情绪可资记录。当然，一个人不同时候的情绪都是不同的，但如果拿几个月的记录做平均，多少可反映一个人的整体幸福感。对多数人而言，极端的情绪都很少见，大部分人都处于中间的灰色地带，在情绪的起伏线上不断有一些小小的波纹。然而，我们仍无时无刻不在做情感管理的工作，尤其是休闲时间。不论是读小说、看电视、选择做什么活动、与谁为伴，都是为了让自己觉得更愉快。
自我安慰是一种基本的重要技巧。部分心理分析家，如约翰·包尔比及温尼卡特都认为这是最重要的心理技巧。情感较健康的婴儿会学习以成人照顾他们的方式来自我安慰，也因而较不易受情感波动的影响并较易获得健康人格。由于人脑的特殊构造，我们对自己何时受何种情绪左右殊少控制能力，但我们对情绪持续的久暂确实有些许控制力。寻常的悲伤、忧虑、愤怒并不致造成太大的问题，只要一点耐性与时间，这些情绪通常会慢慢消失。但如果太过强烈又持续过久，则可能流于极端，会形成长期的焦虑、难以遏止的怒气或抑郁。一旦积重难返，可能便需要接受药物或心理治疗。如果你能判断自己在没有药物协助下承受情绪长期不安的极限，便足见你具备自我调适情感的能力，事实上，2／3的躁郁症患者从未接受治疗。患者时而抑郁无生趣，时而兴奋昂扬，所幸有些药物可达到缓和的效果。躁郁症患者最难缠的地方是，陷入躁狂状态时，常有自大倾向，认为不需要任何人的帮助。这类严重的情绪障碍确实需依赖药物的协助。至于一般性的不快情绪，只有靠我们自己去克服。凯斯大学心理学家黛安·缇丝曾就400多名男女进行不快情绪的管理研究，发现自我调适的方式多半不是很有效。研究显示，并不是每个人都认为一定能摆脱不快情绪。缇丝发现有5％的人是“情绪中立派”，这种人认为任何情绪都是自然的，不管多么不快都应体验，因此从不尝试改变情绪。甚至还有人为了某些理由经常投入不快的情绪，如医师要凝重地向病患者宣布坏消息，社会运动者要积蓄对不义的愤怒才能更有斗志，甚至一个少男可能为了帮助弟弟对付不良少年而故意激起怒气。有些人控制情绪的出发点根本是功利的，例如催收帐款的人可能故意鼓起凶悍之气，以免催债时态度不够强硬，不过这些毕竟是少数特例。
绝大多数的人都苦于无法自如地控制情绪，每个人的调适效果也的确因人而异。
7骄傲的情绪更应克制
取得了一点胜利就骄傲自满，小富即安的创业者是没有多大出息的。面对胜利和成功，最能考验一个创业者的心理素质和自控能力。日本索尼公司遵奉的信条是“锐意创新，永不骄傲”。日本式的企业经营方法，已在世界上获得了高度评价，索尼所开展的各项国际活动和企业经营已广为传开，被拿来做为学习研究的典型实例。
索尼给人们的印象，在最近几年里有很大的改变。相隔几年以后，再次到日本去的一位美国经济特派员，对索尼的变化感慨地说：“从前，索尼给人们的印象是：一个高超技术领域里的综合电子研究。然而，我们已经了解到：它是朝向各方面发展的，因此，有必要修改对它的认识。”这是对索尼永不满足，永远追求的最好评价。美国《商业周刊》杂志曾刊登一篇介绍事务自动化的文章，在文章里高度评价索尼打进事务自动化领域里的战略，引起了国内外的很大关注。索尼是一家日本人家喻户晓的企业，是在战后创建，获得高度成长的公司。
在社会上，曾经出现了索尼——土拨鼠论、技术的索尼、时代的宠儿、索尼神话等议论，引起了人们的很大注意。在产品方面，索尼曾让磁带录音机、晶体管收音机、单枪三射束彩色电视机、录像机等划时代的产品，相继开花结果。取得了令人瞩目的成就，然而公司告诫全体员工的是“永远不能骄傲自满。”不断探索，将独创的尖端技术开发出来，通过自己的市场销路开展销售。然后，再寻找新的种子和新的销路，这就是索尼获得成功的源泉，以此建立了“索尼式的传统”。索尼所注意的工作并不限于开发产品。在经济高度成长时期，曾经出现了美国式经营方法高潮和“经济动物”、“猛干主义”等的议论，也出现对美国式的超合理主义的称赞，对日本的“年功序列”式企业结构和终身雇佣制提出批评。在这期间，索尼一贯追求的是：索尼式的企业经营理念——“开拓创新，永不骄傲”。盛田昭夫会长（当时的副社长）所著：《学历无用论》和曾任常务、厚木厂长的小林茂所著：《索尼能让人施展才能》、《创造性企业经营》，都是非常畅销的书。索尼正在按照实力主义原则，选拔人才、培养人才，建立自己的企业经营理念。索尼公司“锐意创新，永不骄傲”的经营理念，使得它获得了享誉世界的创业成功美名。我们那些小富即安、浅尝辄止、自骄自大的小农意识的创业者们，难道不应该从中汲取点什么吗？
8戴上自律的“心理耳罩”
缺乏对自己的情绪控制，是成功者的大忌。愤怒时，不能遏制怒火，使周围的合作者望而却步；消沉时，放纵自己的萎靡，把许多稍纵即逝的机会白白浪费。这就是缺乏自控能力所带来的危害。有一天，拿破仑·希尔在商场里偶尔注意到柜台后的一位年轻小姐正在接待一些愤怒而不满的妇女，丝毫未表现出任何憎恶。她脸上带着微笑，指导这些妇女们前往合适的部门，她的态度优雅而镇静，拿破仑·希尔对她的自制修养大感惊讶。站在她背后的是另一个年轻女郎，她在一些纸条上写下一些字，然后把纸条交给站在前面的那位女郎。这些纸条很简要地记下妇女们抱怨的内容，但省略了这些妇女原有的尖酸而愤怒的语气。原来，站在柜台前面，面带微笑聆听顾客抱怨的这位年轻女郎是位聋子。她的助手通过纸条把所有必要的事实告诉她。
拿破仑·希尔对这种安排十分感兴趣，于是便去访问这家百货公司的经理。经理告诉拿破仑·希尔。他之所以挑选一名耳聋的女郎担任公司中最艰难而又最重要的一项工作，主要是因为他一直找不到其他具有足够自制力的人来担任这项工作。而自制力又是保证公司利益的法宝，所以这么安排了。拿破仑·希尔站在那儿观看那群排成长队的妇女，并且发现，柜台前面那位年轻女郎脸上亲切的微笑，对这些愤怒的妇女们产生了良好的影响。她们来到她面前时，个个象是咆哮怒吼的野狼，但当她们离开时，个个象是温顺柔和的绵羊。事实上，她们之中的某些人离开时，脸上甚至露出羞怯的神情，因为这位年轻女郎的“自制”已使她们对自己的作为感到惭愧。自从拿破仑·希尔亲眼看到那一幕之后，每当对自己所不喜欢听到的评论感到不耐烦时，就立刻想起了柜台后面那名女郎的自制而镇静的神态。而且他经常这么想：每个人应该有一副“心理耳罩”，有时候可以用来遮住自己的双耳。拿破仑·希尔个人已经养成一种习惯，对于所不愿听到的那些无聊谈话，可以把两个耳朵“闭上”，以免在听到之后徒增憎恨与愤怒。生命十分短暂，有很多建设性的工作等待我们去进行，因此，我们不必对说出我们的不喜欢听到的话语的每个人去进行‘反击’。
拿破仑·希尔在执行律师业务期间，曾经注意到一项十分聪明的诡计，是辩护律师专门用来套取对方证人证词的。因为这些证人对于对方律师的质问往往回答说：“我不记得了。
”或是“我不知道。”当辩护律师使用各种方法企图套取这种证人的证词而告失败的时候，他就会设法激怒这名证人。而这名证人在愤怒的情况下，往往会失去自制，说出他在冷静的情况下不会说出的一些证词。作为一名成功者，我们不可能使自己变成真正的聋子，但成功者有时确实应该戴上“心理耳罩”，这样，有利于情绪控制，使自己的创业活动在更理性的范围内运作。
