沉锚效应：第一信息的力量
1957年，美国心理学家洛钦斯做了一个实验。他设计了四篇不同的短文，分别描写一位名叫杰姆的人。在第一篇文章中，杰姆被描述成了一个开朗而友好的人；在第二篇文章的前半段，杰姆被描述得开朗友好，后半段则被描述得孤僻而不友好；第三篇与第二篇相反，前半段杰姆被描述得孤僻不友好，后半段被描述得开朗友好；第四篇文章杰姆被描述得孤僻而不友好。
洛钦斯请4个组的受试者分别读这4篇文章，然后在一个计量表上评估杰姆的为人到底友不友好。结果表明，文章在描述杰姆时如果开朗友好在先，那么受试者会认为杰姆是友好者的为78％；如果文章在描述杰姆时孤僻而不友好在先，则受试者认为杰姆为友好的降至18％。
我们再来看一个类似的实验：让两个学生都做对30道题中的一半。学生A做对的题目尽量出现在前15道题，而学生B做对的题目尽量出现在后15道题，然后让其他人对这两个学生进行评价：看谁更聪明一些。
实验结果表明，多数人都认为学生A更聪明。为什么会出现这种现象呢？这就是典型的沉锚效应：在人们作决策时，思维往往会被得到的第一信息所左右，第一信息会像沉入海底的锚一样把你的思维固定在某个地方。
最初接触到的信息所形成的印象往往会对我们以后的行为活动和评价产生影响，实际上也就是“第一印象”的影响。
第一印象所观察到的主要是性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等“外部特征”。一般情况下，一个人的体态、姿势、谈吐、衣着打扮等都在一定程度上反映着这个人的内在素养和其他个性特征。
第一印象对人们如何判断一个人有着重要的影响。两个素不相识的人，如果第一次见面时彼此留下的是正面的、良好的印象，他们会希望继续交往，增进关系；而如果是负面的、不好的印象，他们则拒绝继续交往。所以，为官者总是很注意烧好上任之初的三把火，平民百姓也深知“头三脚”的作用，每个人都力图给别人留下良好的第一印象。第一印象总是在别人的心目中挥之不去，不管你发生了怎样的变化，有了多大的进步或者退步，对方还是会对你保留着原来的印象。据有关调查显示，注重着装、职业形象好的求职者往往要比那些不注重修饰的求职者的起始工资高出8%~12%。此外，美国还做过一项关于面试的专业调查，发现在第一次见面时，无论是男女，能够有力的握手的人可以给主考官留下良好的第一印象，这种人获得职位的机会也会高。第一印象是获得更好机会、找到好工作的基础，所以那些想换个更好工作环境的人或者是刚刚毕业的大学生，要想在人才济济的竞争环境中成为佼佼者，获得心仪的职位，求职面试时一定要了解招聘者的心理，给他们留下美好的第一印象。
自暴缺点：如何赢得主考官的信任
法国作家罗时夫科尔德曾经说过：“主动承认自己的小缺点，是为了让他人相信我们没有大缺点。”
美国的恒美DDB广告公司曾经接过一个很棘手的策划案：为德国产的小型汽车——甲壳虫打入美国市场制定宣传方案。要知道，在这之前美国人偏爱的都是大型的、本国产的汽车。
不过，恒美DDB广告公司出色地完成了这个策划。在广告播出后不久，甲壳虫就摆脱了原来滑稽可笑的形象，一举成为了畅销车型。
甲壳虫的成功大部分是依靠DDB公司优秀的广告策划。令人惊奇的是该广告策划的着手点：他们没有强调汽车的优点，如经济便宜或油耗小；相反的，他们把汽车的缺点暴露给消费者，制定了这样的广告语：丑只是表面的，它能丑得更久。
DDB公司策划的这个广告打破了当时业内的常规做法。它直接告诉消费者，甲壳虫汽车并不符合当时美国人对汽车的审美观。那为什么甲壳虫还那么受大家欢迎呢？这是因为提及商品一个小小的缺点能够增加广告的可信度。接下来再说到商品的优点时，比如甲壳虫的经济实惠与节油，人们就更会相信所言属实了。
此外，除了广告策划以外，该策略对其他很多领域都实用。如想找工作的人就应很注意这方面的技巧，如果你的履历里全是优点，那你得到面试的几率就会变小；相反，那些勇于揭短的简历主人，获得面试的几率要高得多。
假如你是公司的人事部经理，那么你会怎么看待那些应试者呢？你觉得如果是你，你会想方设法找出应试者的优缺点吗？当然不会，因为没有谁能够在短时间内做到这些。作为主考官，他们会通过对你言行的考察和履历表来对你做出常规的评定。
因此，你如果想给主考官留下深刻印象就一定要在履历表上做文章。当然履历表上一定要写自己的优点，要不然会让应聘方觉得你是一个一无是处的人。但是也千万不要保有侥幸心理，认为自身的缺点可以隐瞒，等公司发现之后你已经成为他们中的一员了。有时候适当的暴露一下自身的缺点，可以获取主考官的信任，可以从中让他们看到你的素质、修养和真正的品质。
既然自暴缺点能赢得别人的信任，那是不是说只要是缺点都可以写到简历里呢？当然不是。该策略的运用是有前提的，那就是自身的缺点要瑕不掩瑜。这一点很重要。
为了使这种策略更有效，还有一个需要注意的地方，那就是研究人员葛德·伯纳所说的：“我们在坦白缺点时，应该用有中和作用的优点来补充。”
所以说，如果你只是想提高他人对你的信任度，那揭什么样的短都没错。但如果你还想提高他人对你的评价，那就要确保你请出的每朵乌云旁都有一缕阳光与之相伴。
请你一定记住，我们在坦白缺点的同时，要补充一项能抵消其影响的优点。这才是让别人信任你的最好、最有效的策略。
换位思考：职场脱颖而出的法宝
职场也是没有硝烟的战场，想要在职场中大显身手，第一步就是要赢得主考官的青睐。为此面试者要懂一点职场心理学，紧紧抓住主考官的眼球。换位思考就是其中最主要的手段之一。
所谓求职中的换位思考，就是要把自己想象成主考官，以他们的角度来考虑问题，抛弃自己的切身利益。当然这种换位思考不但需要转换思维模式，还需要一点好奇心来探求主考官的内心世界，有针对性的准备问题。
主考官总是会通过问题来检测你是否适合他们的工作，所以你的谈话一定要有目的性，尤其要注意那些似乎与你的工作没有关系的问题，如请谈一谈你过去的工作情况，包括工作性质、工作满意度。其实主考官是想考察你的工作态度。一个人的工作态度能表明他能否担负大任。
事实上，招聘者对求职者能否适合某项工作经常注意到这一点，即看他对目前的工作有何看法。如果求职者认为自己的工作很重要，就会给招聘者留下深刻的印象，即使他对那项工作还有不满。
道理很简单，如果他认为他目前的工作很重要，那他很可能为这个工作自豪。这是许多单位用人的重要原则。一个人的工作态度同他的工作表现有着密切的关系。他的工作态度正如他的仪表一样，会对上级、同事和下级，乃至他接触的大部分人显示他内在的品质。
如果一个人没有远见，不重视自己的工作，缺乏追求更大成功的推动力，那么他很难为企业的发展作出创造性的贡献。所以你一定要站在主考官的立场去思考问题，努力了解主考官们的想法，然后积极的应对，即使是对自己不喜欢的工作也要对其表现出满怀的激情。
以诚为本：坚持立场、诚实做人，是成功求职的基石如果你是主考官，你会怎么看待那些应聘者呢？你大概会给应试者一个怎样的达标标准呢？
为了考察应试者，主考官们经常会设置一些陷阱，从而看出应试者的个人素质、修养以及真正的人品。
美国某公司在珠海招人，广告打出去后，不少人前往应试，笔试过关的有几十人。最后一关是面试，应试者会逐一进去与洋老板直接交谈。阿明是最后一个进去的，当他走进老板的办公室时，老板突然惊喜地站了起来，径直向他走来，握住他的手，兴奋地说：“想不到在这里见到你。那一次，我陪女儿在白藤湖划船，不小心掉进水里，是你奋不顾身救了她。当时忙着救女儿，也忘了问你的名字！世界真小，想不到在这里见到你！”阿明被洋老板这一大段激动人心的话弄糊涂了，心想准是这洋老板认错人了，于是坚定地说：“先生，我没有救过人，你认错人了！”但老板仍一口咬定是阿明，而且口气很坚定，即使是这样，阿明却依然坚定不移地否认，口气坦然真诚。突然洋老板大笑起来，拍了一下阿明的肩膀，说：“好样的！你是诚实的，面试通过了。”原来，这是老板精心设计的一出“心理剧”，他根本没有女儿。诚实最终为阿明赢得了满分。
有些公司在举行面试时会假设一些事情或情景，以试探面试者的真实品德、个性，不知情者往往吃亏，而且吃了亏还不知道自己错在哪。
从上例可看出，求职一定要遵循诚实的基本原则，诚实是一个人的必备品质，所有正规的公司都希望他们的员工具有诚实可靠的品质，只有这样，他们才会放心地把事情交给员工去办。
成功求职的秘诀：正确传递自己的信息
求职找工作是一个初涉社会的毕业生要面临的大事，能否成功求职，关键就在于求职者如何有效地向招聘者传递自己受教育、工作经历等信息，让招聘者通过这些信息相信你是值得雇用的好员工。
但是在处理信息时也要注意以下几点：
1.要传递真实信息
如果求职者靠虚假或不实的等级证书、毕业证书等光环向招聘单位吹嘘自己，一般情况下是很难逃脱那些久经人才市场的负责招聘的人力资源部门的老将们的眼金睛睛，即使是侥幸蒙混过关了，可谎话终有被揭穿的一天，到时经历一场惨痛的尴尬是不可避免的，但更得不偿失的是，你的个人信誉将被大打折扣，很可能会成为你以后成功就业最大的绊脚石。
求职者宁肯暂时找不到工作，也不要“老虎嘴里拔牙”，逞一时之快，用虚假的信息欺骗招聘单位。
2.要包装适当，特色突出
我们现在所讲的包装绝非是靠美容、整容、名牌衣服等外物来打扮自己，那样就像给伪劣品包一层美丽的包装纸一样，最终只会事与愿违，而是指给自己本身能力“充电”。用斯宾塞的话说就是：“包装自己就是向雇主发信号，传递自己的信息。”
现代大学生早已学会了许多包装自己的方法，如考各种证书——英语四六级、计算机二三级、注册会计师、驾照，用这些硬件来向招聘单位显示自己的能力；还有就是编写并印刷精美详尽的个人简历。
一般来说，一份封面设计别出心裁的求职简历，肯定比千篇一律的白纸黑字的简历要引人注目。如果当中用以介绍自己的文字能主次分明，针对用人单位的需求实际，突出自己在这方面的特长，也肯定要比洋洋洒洒、眉毛胡子一把抓的文字描述更能抓住招聘者的眼球。
当然，这种做法只适用于应聘过程前期的过五关斩六将，到后期验证真实能力的“走麦城”一关就不灵验了。当然，这并不证明要小觑这种别出心裁的与众不同的“敲门砖”所起到的作用。
这些方法一定奏效吗？如果你所拥有的各种证书人人都不缺，或者每个人都在自己的简历上精益求精，这些信号其实就失效了。因此，如何通过有效的信号使自己脱颖而出受到雇主青睐，就成为求职者要重点下工夫的一门学问。
在人才市场上，要使招聘单位了解并认可自己，关键是要不失时机地打出自己的特色，亮出自己的核心竞争力，让招聘者知道自己的特长所在。这就使得求职者要根据应聘职位的要求向招聘者传递自己适于这一工作的特点。
比如，你去应聘会计师，就要重点强调自己工作的认真仔细，并在简历中详细地写清楚自己成功地把一堆乱账理清的案例。总结成一句话，就是你向招聘者传递的信息要有针对性，有特色，而不能一般化，这是成功推销自己的关键。
3.要注意细节
精心包装了，特色也彰显了，但不等于就万事俱备了。求职者在大面做好的前提下，千万不可使其前功尽弃，要特别注意应聘过程中的每一个细节，因为细节决定成败。
比如，得体的打扮（一般情况下应聘时要穿职业装，女士最好化淡妆等）、文明的举止（说话声量要适当，言辞要礼貌等）、与招聘者约会要守时……求职者在与招聘者接触的整个过程都是在不断地向招聘单位传递信息，切不可粗心大意。
但要提醒一点的是，注意细节并不等于是刻意做作，过于做作就会显得虚假，反而会招致招聘者的反感。
“知己知彼，百战不殆。”求职者要充分挖掘自己的潜力，多方了解应聘企业的概况，加大顺利通过考核的筹码。
面试要领：从容回答
面试的主要内容是“问”和“答”，在面试中，主考官往往会千方百计地“设卡”，以提高面试的难度，鉴别单位真正所需的人才。应试者要应付这种局面，作出得体的回答，就要掌握应答中的基本要领，从不同角度作出回答，做到临阵不慌，应付自如。
现在我们将这种应答技巧总结如下：
1.诚实回答，切忌答非所问
在面试中，经常会遇到一些自己不熟悉、曾经熟悉但是现在忘了或者根本不懂的问题。面对这种情况，首先要保持镇静，不要表现得手足无措、抓耳挠腮。每个人都不是全才，主考官也不要求应试者无所不知，这既不必要，也不可能，所以应试者不必为自己的“无知”而烦恼，甚至感到无地自容；其次不要不懂装懂，说些牵强附会的话，与其答得驴唇不对马嘴还不如坦白承认自己不知道；再次，不能回避问题、默不作声，这样会使主考官有一种被轻视的感觉，因为回答主考官的问题是每个应试者必须要做的，这是起码的礼貌，应该明确告诉主考官你的看法。没有把握的问题可以作简略回答或致歉不答，但绝不能置之不理。
面试中，主考官提出的问题过大，以至于不知从何答起，或对问题的意思不明白，是常有的事，但是在这种庄重的场合，想当然地回答对方所提出的问题，可能被视为无知，甚至是傲慢无礼。对于不太明确的问题，一定要采取恰当的方式搞清楚，并请求主考官给予更加具体的提示。对于考官来说，与其听你“答非所问”的叙述，不如等你把问题搞明白，再进行对话更轻松一些。
2.冷静沉着，宠辱不惊
