登陆注册
2505000000006

第6章 会说话,你就是大赢家(4)

如果一直都无法成功地说服对方,那就试着稍微留点时间让他考虑,或许对方就会爽快地点头答应,这种事屡见不鲜。换句话说,即使是相同的说服工作,也有着说服对象较容易接受的时间或时机。

说服的对象是人,自然会有心情不好的时候。有时,当他因什么事而苦恼时,他就会说“虽不是什么大不了的事,但现在我的精神状态不好,不能听别人说话。”或者是他正忙着,没工夫听人慢慢解释。在这个时候你想去说服他,想有好的结果就比较困难了。

人的内心不是那么简单就能看透的,有时表面上装出一副冷静的样子,内心却有股怒气正要爆发。所以,你必须弄清楚对方处于什么样的精神状态,看准机会,才能恰到好处地说服别人。

那么,抓准说服时机的关键是什么呢?

所谓较易说服的时机,就是根据对方的性格、思维方式、立场等而有所不同的,但若从以下角度进行试探,就可看出好的时机:

1.根据被说服者的举止及常出现的习惯动作来判断他的精神状态如何。

例:他在不停地摇动大腿,大概相当烦躁不安。

2.是否能灵活划分说服阶段。

例:这件事在本周内如果谈不妥,就会相当不利于今后工作的展开与进行。

3.被说服者工作的行程如何。

例:在什么时间工作会告一段落。

4.被说服者身体状况如何。

例:低血压的人,下午比上午要好些。

5.被说服者主动找你谈话。

例:“刚好,我也有事想说给你听呢!”

6.是否抓住有利时间。

例:决定一大早就去找他。

时机不好,本来可谈妥的事就会谈不妥。比如,你在请人吃饭的第二天就匆匆去洽谈业务,会让对方觉得昨日的饭局是有目的的,便会产生一种不舒服的感觉,甚至会反感。

在充分了解这些情况的基础上行动的销售员都是业绩好的销售员。

像我所认识的C先生,光是决定访问的时间就做了厚厚一叠的资料分析。他调查了不同职业的人,了解了他们工作忙碌和空闲的时间,并以此来安排访问行程。

如果对方是零售业,一大早会忙于开店准备,此时就不是谈话的时候,而接近中午时分,就是好时机;医院是几点,餐馆是几点……要像这样搜集信息。然后自己作出效率最高的访问计划,并付诸行动。除此之外还要了解决策者几点钟能够面谈,这样才有利于安排时间,也就是说,C先生抓住了对方的工作行程,把握了最容易说服对方的时间,如此一来,提高交涉成功率就是理所当然的事情了。

生活中经常有人这样抱怨“拜访过几次都见不到面”,其实这种人失败的根本原因往往是他访问的时机不对。

你去说服时,就要尽可能选择对方最空闲的时间,只有这样,成功的可能性才更大。你得留意这一点,进而作出高效率的拜访计划。

说服除了取决于时机之外,还与场合有关。场合不同,说服的效果也就不同。什么样的场合容易说服人呢?

1.安静舒适的场所

安静的地方往往能使人的心情安定下来,而在吵闹场所心情能安定下来的人是极少的。

每个人的心情因场所不同而变化很大,也都有自己喜欢的场所。在火车上,总是从最旁边的座位开始慢慢坐满;而在饮料店,一般不是选择门口附近的座位,而是向店最里面的座位移动自己的脚步。也就是说,太开放的场所令人不安,稍微有点隔离的场所较能使人放松,几乎人人都是这样认为。

说服、交涉的场合最好也是选择在不受干扰的场所会好一点。有了宽松、可以放松的气氛,压力自然会减少很多,心里也比较舒服自在。要创造说服的气氛,以此为前提就可调整到最好。

基于这点,根据说服的内容或交往的程度,来考虑较有效果的场所,是很有必要的。

根据交涉的内容不同,有人喜欢热闹的场所,有人喜欢生意气氛较浓的场所,人是有各种各样的。

2.选择适合对方性格的场所

在这里我们设想一下边用餐边进行说服工作的场面。

“共同进餐”这种行为最适合加深亲切感,能否理解这一点并加以巧妙运用,就会导致说服的成功或失败。

3.讲究排场的场所

对于任何事都以商务模式来处理的人,你就要选择高级餐厅或法国餐厅,类似那种稍微讲究门面的场所才会有良好的效果。保持适度紧张感的气氛可以提高说服力。

4.能放松心情的场所

对待爽快型的人,选择不讲究排场而舒服、轻松的房间最有效果。如日本人大多数在榻榻米上就能放松心情,尤其是政治家在饭馆等地方也喜爱盘腿而坐,大概是因为这样就能坦率地谈话吧。这可以说是最适合日本人的场所。

另外,依对方情况,选择公司附近的饮料店或餐馆也行,从公司走出去一步改换了场所就能改变心情,也较容易使对方愿意听你说。

5.有气氛的场所

与尚未熟悉的人在酒吧或夜总会,边喝酒边谈是很有效果的。灯光略暗的地方能让彼此变得亲切起来,但是千万注意,太低级的风月场所却会导致反效果。总之,有能好好谈话的气氛永远是必要的。

6.公共的场所

想和下属或女职员(有时也包括上司)深入的谈话时,或想说说你的心里话等等。在天台上、公园、露天茶座那样的场所交谈,有时效果会很好。蓝天、微风和周围的景色,会消除人的心防。另外,在你想更进一步能有利于自己的谈话时,就要利用你常去的地方,这样一来,只要向和你熟识的店家拜托一声(他是我很重要的客人,拜托关照了。)店家就会为你招待得很周到。

因为这会使自己产生像在家里一样的安全感,心情也比较轻松,就容易推进说服。

对于不想被人说服、防卫心较强的人,在与他打交道的时候,就要去让对方感觉像在家里一样舒服的地方,他才会解除防备心。

然而,有些时候虽是你认为适当的场所,有时也会因一些什么理由而使得说服进展不顺利,这时就要立刻变换地点。从狭小的地方换到宽敞的地方,从宽敞的地方转到狭小的地方,从亮的地方改到昏暗的地方,要像这样试着变换一下说服的地点。

然后,如果以往一直是面对面而坐,这次就试着并排而坐,或者以肩并肩的距离来说服别人,成功的概率也会得到提高。

比较心态

俗话说:“请将不如激将。”要想说服别人,一个有效的方法就是刺激竞争意识。

1.用比较意识

在校园中或某些地点,我们常可见到有推销员在推销百科全书,据说这种书在乡下特别容易推销,他们最常用的推销词便是“某某先生也购买了”。用这种说法,对方的购买欲望就产生了。

实际上我们也可以发现,在客厅的书柜里放上百科全书的人家很多。虽然我们认为他们不一定常会翻阅这些书,但也对其充满了向往。

在台湾,其实有很强的比较意识,特别是在乡下,有以某某人、某某家这样爱互相比较的倾向。一旦说起某某先生也买了,对方就会想那户人家如果买了的话,我们家也要买。这种比较心态就会油然而生。因此要巧妙运用这一心理来进行说服别人。

当公司将销售业绩制作图表贴出来,也是为了刺激员工的竞争意识,使其更加努力工作。

2.比较的对象要明确

以动机来说,这种竞争意识影响的层面很广。比方说购买房子、买汽车、买家电用品等。的确,因为有需要而买的人很多,但那种因某某人买了,我也要买而购买的人,应该也不少。

将这种意识应用在说服交涉中,往往也能找到突破点。人是爱比较的动物,正是有了比较,才产生了竞争意识。

为了巧妙地刺激竞争意识,作为比较的东西,必须是能使对方产生强烈欲望的东西,若是提出他并不需要的刺激,也是没有效果的。找到能激发对方强烈欲望的东西,才是关键。

若你要说服的对象是个孩子,你若是举了成人的例子来说明,小孩当然不予理会。如果举的例子不是小孩子想要比较的事情,比方玩具、学业等,就不可能成为有效的动机。

那么,我们来探讨一下什么样的比较才会增加说服力呢?基本上可以归纳为以下几点:

(1)身边的事物

(2)具体有形的东西

(3)稍微努力就有可能达成的目标

(4)能产生利益的事物

(5)具有魅力的东西

电视广告亦然,广告成功的关键就是要找到一些可实现目标型的扮演者。因为太过于“俊男美女”化,就是非大众型的,也就无法产生亲切感。这样一来,那种稍微好看一点的女孩子,或普通的老太太所演出的广告就会让人记忆深刻。即是当邻家女孩拿着泡面说道“婶婶,这泡面真好吃”,就会让你有下次去超市购买的动机。

对消费者来说,比较、对照的东西如果是非现实的。那么,吸引顾客购买的动机就会减少,这就失去广告的意义了。

在说服交涉的场合中,若运用人们的比较心态,以这个角度来接近对方,是可以提高成功率的。

循序渐进的说服方法

想要让对方同意你的意见,就必须先去设法了解对方的想法与根据。

“知己知彼,百战百胜”这句老话,是很有道理的。战争如此,说服人同样如此。在说服对方之前,必须清楚地了解你想说服的对象以及与他有关的一切状况,以便能掌握说服工作的方向。了解的内容主要有:

1.了解对方的性格

不同性格的人,对接受他人意见的方式和敏感程度是不一样的。如:是性格急躁的人,还是性格稳重的人?是自负又胸无点墨的人,还是有真才实学又很谦虚的人?掌握了对方的性格,便可以按照他的性格特征,做有策略性的说服工作。

2.了解对方的长处

此处所指的长处就是他最熟悉、最了解的领域。如有人对军旅生活较熟悉,有人对农村生活较熟悉,有人擅长文艺创作,有人擅长语言表达,有人擅长与人交际,有人擅长数字计算等等。在说服人的时候,从对方的长处下手。第一,能和他愉快地交谈;第二,从他所擅长的领域出发,谈话内容使他容易理解,便容易说服他;第三,能将他的长处当做说服他的一个有利条件。如一个伶牙俐齿善于交际的人,在工作上要分配负责事项时可以说:“你在这方面比别人具有难得的才能!”或“这是发挥你潜能的一个最好的机会!”这样的谈话既有理有据,又能表现你对他的信任,还能引起他对这份新工作的兴趣。

3.了解对方的兴趣

有人喜欢绘画,有人喜欢音乐,还有人喜欢下棋、养鸟、集邮、书法、写作等,人们都喜欢从事和谈论他最感兴趣的事物。从这里下手,打开他的话匣子,进而说服他,便较容易达到目的。

4.了解对方的其他想法

同类推荐
  • 无论何时,我们还是会笑

    无论何时,我们还是会笑

    本书是渡边和子关于人生、成长、苦难等永恒命题的思考,是她离世前十天亲自完成校阅的遗作。针对当下年轻人的忧愁、迷茫与苦闷,渡边和子心怀悲悯之心,以过来人的身份,给我们提供了一种可能的破解之法——微笑里有着治愈一切的力量。本书堪称散文版《解忧杂货店》。
  • 我从不感谢伤害过我的人

    我从不感谢伤害过我的人

    不修边幅,懒癌上身,不愿改变,一心希望好运降临,改变现状。守着工作,就以为手握安稳。受着打击,忍着委屈。明知感情已变质,却还是不愿撒手。别动不动就低到尘埃里,不要轻易去原谅……当面对现实的恶意与揣测,平凡的生活,你也可以活出自己。因为变得更好,不是为了打败伤害过你的人,感谢不放弃、依旧不断前行的自己,终于不再让别人随意指摘。
  • 世界名人演讲(大全集)

    世界名人演讲(大全集)

    演讲是历史的记录、思想的结晶、艺术的杰作。各个时代的政界巨子、科学巨擘、思想先驱、艺术泰斗们给后人留下了数不胜数的演讲名篇。那些华丽的文辞、工巧的布局、严谨的结构、严密的逻辑、完美的行文、恢宏的气势,都堪称演讲的典范。本书精选百余篇古今中外各界名人的演讲词,它们或激情澎湃、或慷慨陈词、或说理生动、或娓娓道来,读来令人回肠荡气,思之余味无穷:产生强烈的共鸣。 
  • 在别人的故事里,读懂你自己

    在别人的故事里,读懂你自己

    在繁忙都市,或许我们每个人会经历不一样的苦楚和伤痛,或许也有迷茫困惑的时候,也有感觉日子熬不到头的时候,此时,就像月亮需要太阳的照射才能散发光辉一样,我们也都需要从别人的故事、经历里醒悟,从别人的身上看清楚自己,让自己成长。与大部分怀有梦想的年轻人一样,本书作者是一位漂泊在北京的女子。她做过记者,也当过教师。接触过不少人,也听说过不少人的各种经历和传奇。这本小书,就是通过她细腻的笔触,讲述60个不同的人生故事,让你领悟一些恒久普遍的人生道理。
  • 处世的艺术全集

    处世的艺术全集

    爱比克泰德:罗马最著名的斯多葛派哲学家,《生活的艺术》是其追求一种朴实、自然的人生的体现。昂苏尔·玛阿里:波斯王子、著名文学家,其《教诲录》被誉为“伊斯兰百科全书”式的散文作品。巴尔塔萨·格拉西安:西班牙著名伦理学家,《处世的智慧》被誉为“最别具一格的10本书之一”。拉罗什福科:法国著名的伦理作家,流传于世的《箴言录》曾被视为“渎神”之作而被禁销。列夫·托尔斯泰:俄国著名文学家与思想家,《生活之路》是他对人生的深刻思索。查斯特菲尔德:英国著名外交家与政治家,其著名家书《一生的忠告》成为一本世世代代的家教范本。
热门推荐
  • 神级偷星系统

    神级偷星系统

    天上地下唯我独尊!穿越到海贼世界的苏加,意外获得了能够觉醒异能的偷星九月天系统。八元素、神之手、异次元之门、极限治愈术、预知未来……只有掌握八种元素的人融为一体,历史之轮才会重新转动……ps:本小说为综漫,从海贼世界开始,接下来还有火影、斗罗、斗破等世界,想要去哪个世界可以留言。书友群172872704,欢迎大家加群讨论。
  • 芍药客栈

    芍药客栈

    花妖勺子是懂得感恩的,她被客栈老掌柜收留,便要一辈子守护着客栈。可当新掌柜上任之后,原本平静的客栈变了,一个一个心愿未了的妖魔鬼怪、世俗凡人都跑来兴风作浪。勺子起初费尽心力要赶走这些妖孽,后来却发现,每个住店的客人都有他们的苦衷。世上最珍贵的感情,她在这些客人身上体会了个遍。跟着他们悲伤,跟着他们喜悦,她尝到了五百年来不曾有过的心满意足。可帮助别人总要付出代价。她为了防止客栈被破坏而犹豫是否要伸出援手的时候,有人坚定地站在她身边。“你用你的善良帮助别人,我用我的强大保护你。”
  • 余生的时光只有你

    余生的时光只有你

    一场车祸,导致两个人的人生截然来了个大转变。他变成了安家独子,学霸家世双加身。她变成了顾家小妹,学渣并带穷光蛋。“安尹忧,如果有一天,我们身份换回来了,你还会像现在这样爱我吗?”“会,只要你还叫余生,我就会一直爱你。”两个人的感情,在一个又一个的阴谋漩涡里,又该何去何从?顾你余生,安然无忧。本文纯属虚构的甜虐文,不喜勿喷。
  • 天才宠妃

    天才宠妃

    【轻松小白,不喜误入!】正文两部均完结。初卷(第一卷,第二卷)故宫,一个有几百至上千年历史的古代建筑壮观,雄伟,神秘!嗯,稍微有点神秘过头了吧……参观累了,在古床上小憩片刻,醒来竟已面目全非??这个自然不是说长相,而是环境……人称才女,自诣为天才的她,来到陌生朝代想当然也要发挥其所谓天才的地方,玩转异世宫廷至于怎样的玩法,又会玩出怎样的结果——鬼才知道……【小番外及卷二剧透】第三卷卷二(第四-七卷)在去往遥月国的途中,她邂逅了月若云她生命中另一个重要的男人可是初见时,她却愣住了因为他长得很像那个人……-离开皇宫,远离了深宫争斗却也代表着要卷入另一个不同的世界江湖,是一个会让人忍不住爱上的名字曾经的公主被抓入大牢,阴差阳错的得到一身绝世的武功待知其原委时,竟被任命为江湖中人闻风丧胆的暗杀组织的门主??既然已有此一事,欣然接受并不困难只是——将其身份用于何处,或怎样处理这个组织……就是她自己的事了~~~卷三(第八,九卷)战场,金戈铁马,硝烟弥漫——多少英雄魂断于此?又有多少故事被埋没其中?宫廷是不见血的,隐晦意义上的战场,她一直都深信不疑可是——当来到真正的战场,她才了解到其之残酷无情,是宫廷争斗永远无法比拟的一场无法阻止的战役,战鼓雷鸣之中的肃杀之声——那曾几何时,在繁华都市中轻松度日,洁白如纸的人也在如此境况中,在手中沾染了鲜血,再无法回到从前……-(-完结卷-第十卷)而面对可以再次回到自己生活时代的机会……她能否挥挥衣袖,走得潇洒?【第十一卷-宠妃总番外】————————————————此文,主线偏向轻松型,也许往后面点会有些看似虐的地方,但绝对不会很过分!因为wo不太习惯写虐文,因此不喜虐的亲可放心看……喜欢虐文的亲们,wo只能说,下次若尝试写虐文,再请你们看吧这次若不介意,不妨看一看《天才宠妃》,也许会有意外收获呢??*****总的来说,本文轻松中带点正经,正经中又带点俏皮?当然,俏皮中也偶有危机!感情上伴随着些许淡淡的忧伤……————————————————
  • 治浙成规

    治浙成规

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 曙光之光复兴纪元

    曙光之光复兴纪元

    阿芙乐尔水晶的发现让人类进入了宇宙时代。但它不仅仅带来了星舰和机甲,还让魔法于仙术成为现实。但和平并不长久,宇宙各族勾心斗角,虚空之中危机重重。当平静的生活被打破,当宇宙面临灭顶之灾,身为学生的罗未改何去何从?曾经的皇帝是否会再度归来?帝国的复兴能否实现?且看星球上,枪弹魔法齐飞,银河间,巨舰禁咒同射。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 李宗吾别集(套装共两册)

    李宗吾别集(套装共两册)

    本套书包括《考试制商榷》和《社会问题之商榷》共两册。十四年暑假,叙州联立中校毕业,永宁道公署科长何觉民为主试员,年假该校毕业,我复为主试员,考了几场。一夜学生多人,手持木棒哑铃,把我拖出寝室,痛打一顿。其时秩序非常之好,全场静静悄悄,学生寂无一语,我也默不一语,惟闻乒乓之声。学生临走,骂道:“你这狗东西,还主不主张严格考试?”我睡在地下,想道:“只要不打死,又来!”后来伤好了,我特做一篇《考试制之商榷》,说明考试之必要,由教育厅印发各县讨论,后来我又把他刊入《宗吾臆谈》。一切说法,暗中以我的厚黑哲理为根据,不过莫有提明厚黑二字罢了。不经这一打,我这篇文字,是不能作的,对于该生等,不能不深深感谢。”《社会问题之商榷》李宗吾对五大社会问题的观点,包括一、公私财产之区分;二、人性善恶之研究;三、世界进化之轨道;四、解决社会问题之办法;五、各种学说之调和。
  • 情圣

    情圣

    穿越异界竟变成五岁小屁孩?!不料却成抢手“货”!他被逗逼情门掌门人收为徒弟,却要面对与魔族、妖狐的决斗和门派的振兴,然而师傅教授的不靠谱的修炼,却让他踏上修士的最高境界!