第八章6思路决定出路
有一家旅馆的经理，对于旅馆内的一些物品，经常被住宿的旅客顺手牵羊的事情感到头痛，可是却一直拿不出很有效的对策来。
他嘱咐属下在客人到柜台结账时，要迅速派人去房内查看是否有什么东西不见了。结果客人都在柜台等待，直到房务部人员查清楚了之后才能结账，不但结账太慢，而且觉得面子挂不住，下一次再也不住这个饭店了。
旅馆经理觉得这样下去不是办法，于是召集了各部门主管，想想有什么更好的法子，能制止旅客顺手牵羊。
几个主管围坐在一起苦思苦想了一番。一位年轻主管忽然说：“既然旅客喜欢，为什么不让他们带走呢？”
旅馆经理一听瞪大了眼睛，这是哪门子的馊主意？
年轻主管急忙挥挥手表示还有下文，他说：“既然顾客喜欢，我们就在每件东西上标价。说不定啊！还可以有额外收入呢！”
大家眼睛都亮了起来，兴奋地按计划来进行。
有些旅客喜欢顺手牵羊，并非蓄意偷窃，而是因为很喜欢房内的物品，下意识觉得既然付了这么贵的房租，为什么不能取回家做纪念品，而且又没明白规定哪些不能拿，于是，就故意装糊涂拿走一些小东西。
针对这一点，这家旅馆给每样东西都标上了标价，说明客人如果喜欢，可以向柜台登记购买。在这家旅馆之内，忽然多出了好多东西，像墙上的画、手工艺品、有当地特色的小摆饰、漂亮的桌布，甚至柔软的枕头、床罩、椅子等用品都有标价。如此一来，旅馆里里外外都布置得美轮美奂，使客人们的印象好极了。
这家旅馆的生意竟然越来越好了！
智慧箴言
物品丢失本是件坏事，但在解决过程中却能化不利为有利，不但避免了损失，还提升了旅馆的知名度，生意变得更红火，换一个角度想问题，换一个角度解决问题就能走出颓势，反输为赢。
