一个企业的开始意味着一个良好信誉的开始，有了信誉，自然就会有财路，这是必须具备的商业道德。就像做人一样，忠诚、有义气，对于自己说出的每一句话、做出的每一个承诺，一定要牢牢记在心里，并且一定要能够做到。
1.做人经商诚信为先
李嘉诚如是说：一个企业的开始意味着一个良好信誉的开始，有了信誉，自然就会有财路，这是必须具备的商业道德。就像做人一样，忠诚、有义气，对于自己说出的每一句话、做出的每一个承诺，一定要牢牢记在心里，并且一定要能够做到。
李嘉诚认为：要想取得别人的信任，你就必须做出承诺，而且在做出每一个承诺之前，都必须经过慎重的考虑和审查。一经承诺之后，便要贯彻到底，即使是中间有困难，也要坚守诺言。李嘉诚曾经说过：“一个企业的开始意味着一个良好信誉的开始，有了信誉，自然就会有财路，这是必须具备的商业道德。就像做人一样，忠诚、有义气，对于自己说出的每一句话、做出的每一个承诺，一定要牢牢记在心里，并且一定要能够做到。”他是这么说的，也是这么做的。
李嘉诚是一个守信誉的大商人，总是把信誉作为商人的立世之本。他有这样一个观点：守信誉者，必有天下。同样，守信誉者，经营才能大发展。李嘉诚把信誉视为经营发展的基石，这是以诚经商。显而易见，李嘉诚这样做赢得了别人的信任，从信任中获得了利润。因此，信誉是人生最大的财富。
长江塑胶厂经历过濒临倒闭的危机后，订单如雪片飞来，营业额飞速增长。客户乐意接受他的产品，派送大笔订单给他。一家洋行提出包销长江公司的塑胶花。要是别的厂家，或许会认为这是福音，从此产品不愁销路。李嘉诚却谢绝了对方的“好意”，他清楚地意识到，如果接受了对方的包销条件，就得被对方牵着鼻子走，价格、产量，得由对方说了算。
境外的批发商，也希望绕过香港洋行这个中间环节，直接与香港的厂家做生意，这对双方都大有好处。李嘉诚一旦得悉这个消息，马上驱车去跟外商直接洽谈，给他们看样品，签订合同。绕过了中间环节，双方都得到价格上的实惠。李嘉诚手中捏着一把订单，还有订单从四面八方飞来。
但是，并不是有订单就会赚钱。因为资金有限，设备不足，严重地阻碍生产规模的扩大。李嘉诚担心陷于前几年的被动局面，不敢放手接受订单。该如何突破资金“瓶颈”呢？李嘉诚陷于苦恼之中。银行许可的贷款额只能应付流动资金。地产、航运、贸易、工业，都在进行努力，以期获得银行的支持，像长江这样的小公司，不敢奢望获得银行的大笔贷款。
在李嘉诚伤透脑筋之时，一个意想不到的机遇来到他面前。有位欧洲的批发商，来北角的长江公司看样品，他对长江公司的塑胶花赞不绝口：比意大利产的还好。我在香港跑了几家，就算你们的款式齐全、质优美观！”他要求参观长江公司的工厂，他对能在这样简陋的工厂生产出这么漂亮的塑胶花，甚感惊奇。这位批发商快人快语：“我们早就看好香港的塑胶花，品质品种，处于世界先进水平，而价格不到欧洲产品的一半。我是打定主意订购香港的塑胶花，并且是大量订购。你们现在的规模，满足不了我的数量。李先生，我知道你的资金发生问题，我可以先做生意，条件是你必须有实力雄厚的公司或个人担保。”
找谁担保呢？担保人不必借钱给被担保人，但必须承担一切风险。被担保人一旦无法履行合同，或者丧失偿还债务能力，风险就落到了担保人头上。不过，根据塑胶花的市场前景，以及李嘉诚的信用和能力，风险微乎其微。
当时，李嘉诚在没有担保人的情况下，跟批发商面谈。他拿出自己厂里生产的三种塑胶花样品用自信而执著的口气，接着说：“请相信我的信誉和能力，我是一个白手起家的小业主，在同行和关系企业中有着较好的信誉。我是靠自己的拼搏和同仁朋友的帮助，才发展到现在这般规模的。”“先生您已考察过我的生产规模和车间了，大概不会怀疑本公司的管理水平及产品质量。因此，我真诚地希望我们能够建立合作伙伴关系，并且是长期合作关系。”
李嘉诚的肺腑之言，深深打动了批发商，他说：“李先生，你奉行的原则，也就是我奉行的原则，我这次来香港，就是要寻找诚实可靠的长期合作伙伴，互利互惠。”结果，这位批发商没有需要李嘉诚的担保人，而直接跟他签了合同。在这里，我们可以看到，诚实，就是一种最可靠的担保。信誉是不可以用金钱估量的，是生存和发展的法宝。经过这次本无希望，但最终如愿以偿地合作，李嘉诚对此笃信不移。
李嘉诚不光在做生意中取信于人，而且在生活中的方方面面，也特别注意不失信于人。有一件小事，最能说明李嘉诚的说话算话，从不失信于人。李嘉诚回忆说：“1950年代，我初做塑胶花的时候，皇后大道中有间公爵行，我常去那里接洽生意。我经常看见一个四五十岁很斯文的外省妇人，虽是乞丐，但她从不伸手要钱。我每次都会拿钱给她。有一次，天很冷，我看见人们都快步走过，并不理会她，我便和她交谈，问她会不会卖报纸，她说，她有同乡干这行，于是，我便让她带同乡一起来见我，想帮她做这份小生意。
时间约在后天的同一地点，而客户偏偏在前一天提出要到我的工厂参观，客户至上，我也没办法。于是在交谈时，我突然说了声：‘Excuseme’，便匆匆跑开。客人以为我上洗手间，其实我跑出工厂，飞车跑到约定地点，途中超速和危险驾驶的事都做了，但好在没有失约，见到那妇人和卖报纸的同乡，问了一些问题后，就把钱交给她，她问我姓名，我没有说，只要她答应我一件事，就是要勤奋工作，不要再让我看见她在香港任何一处伸手向人要钱。事毕后，我又飞车回到工厂，客户正在着急，他说：‘为什么在洗手间找不到你？’我笑一笑，这事就过去了。”
李嘉诚自己不仅时时刻刻坚持诚信，他还反复告诫部下：“你要让别人信服，就必须付出双倍使别人信服的努力。”
创业感悟：做人当讲诚实。在大千世界中，不同的人有不同的做人之道，奸诈者有之，投机者有之，轻狂者有之，骄傲者有之，但是这些人绝不能成大事，至少不能长久的成大事。而商人更应讲求诚实。商人有两种：一是诚信者，二是奸佞者。前者讲究做人重于经商，以诚待人，从而赢得人心；后者以欺诈之道为人处世，总是想尽歪点子坑人蒙人。自然，前者可为大商人，后者仅为小商贩。
2.坦诚相待赢得信任
李嘉诚如是说：无论在香港还是在其他地方做生意，毕竟信用最重要。一时的利益损失将来还是可以赚回来的；但损失了信誉就什么事情也不能做了。
李嘉诚重视自己的品牌质量，因为他看到在商品经营中，普遍的现象是：经营者对自己的商品只说好、不说坏；只报喜、不报忧，即所谓“王婆卖瓜，自卖自夸”。天长日久，人们便对这类乏味的广告产生反感。与此相反，敢于面对现实，勇于揭露自己商品存在的不足，以此来赢得消费者的信任，却不失为一条出奇制胜的经营之道。这种家丑外扬的经营谋略，即属于指桑骂槐、旁敲侧击。当然，敢于运用这种谋略的经营者，必须以诚为本，具有高瞻远瞩的气魄。
李嘉诚的长江厂初次遇到危机之后，李嘉诚既要面对纷纷要求退货的客户，还要面对银行的催款，同时他还必须安抚厂里员工的心。李嘉诚可谓是忙得焦头烂额。本来刚刚开始创业的李嘉诚没有多少经验，他当时并没有多大的信心可以渡过这次危机。但是他用他的诚实再一次帮他渡过了危机。他对客户和银行以及原料商采取“负荆请罪”的方式，真实地向他们表明了自己厂子目前面临的困境，恳切的希望他们可以缓和一下。李嘉诚的诚恳得到了部分客户银行和原料商的同情，他们答应给他回转的时间。对员工，他又恳切的希望员工们可以团结一起，帮他渡过难关。李嘉诚的诚实终于得到了回报，加上他自己的努力，长江厂终于渡过困境。
在这期间，一些同行厂家企图趁机搞垮长江塑胶厂。有一些同行雇用一些人到长江塑胶厂拍照，企图用揭短的反面宣传使长江厂信誉扫地。果然，他们的照片在报章上发表，镜头中是长江厂那破旧不堪的厂房。李嘉诚自然知道这种反面宣传会使长江厂再度濒临绝境，于是，他决定用诚心去打动客户，充分利用这种免费宣传反败取胜。
李嘉诚拿着这份报纸，背上自己的产品，走访了香港上百家代销商。李嘉诚很坦诚地对他们说：“不错，我们尚在创业阶段，丁房比较破旧。但请看看我们的产品，我相信质量可以证明一切。我欢迎你们到我们厂实地考察，满意了，再向我们订购。”代销商们被李嘉诚的诚恳以及他的优质产品打动，同时敬重李嘉诚有这样灵敏的商业头脑，果然就到长江厂参观订货。精明的李嘉诚适时借助了这场恶意宣传带来的反作用力，为长江厂作了一次相当实惠的广告宣传。长江厂的订单越来越多。“诚”又一次挽救了李嘉诚，不仅如此，还为他带来了更多利益。
除此之外，还有很多例子。由于李嘉诚在塑胶业的实力及声誉，他被推选为香港潮联塑胶制造业商会主席。在此任上，李嘉诚做了一件功德无量的事，至今为香港商界传作佳话。那就是李嘉诚“挂帅救业”，解决了笼罩香港塑胶业的原料危机。
1973年，石油危机波及香港。香港的塑胶原料全部依赖进口。香港的入口商趁机垄断价格，将价格炒到厂家难以接受的高位。年初的每磅塑胶原料是6角5仙（分）港币，秋后竞暴涨到每磅4~5港元。不少厂家被迫停产，濒临倒闭。不过，李嘉诚当时的经营重心已转移到地产上。因此，这场塑胶原料危机，对他影响不大。况且，长江公司本身有充足的原料库存。然而，李嘉诚却毫不犹豫地挂帅救业。在他倡议和牵头下，数百家塑胶厂家入股组建了联合塑胶原料公司。原先单个塑胶厂家无法直接由国外进口塑胶原料，是因为购货量太小。现在由联合塑胶原料公司出面，需求量比入口商还大，因此直接交易。所购进的原料，按实价（其实并不高，只是被入口商炒高了）分配给股东厂家。在厂家的联盟面前，入口商的垄断不攻自破。笼罩全港塑胶业两年之久的原料危机，一下子烟消云散。
李嘉诚在救业大行动中，还将长江公司的12．43万磅原料，以低于市价一半的价格救援停工待料的会员厂家。直接购入国外出口商的原料后，他又把长江本身的配额——20万磅，以原价转让给需量大的厂家。危难之中，得到李嘉诚帮助的厂家达几百家之多。李嘉诚被称为香港塑胶业的“救世主”。俗话说，患难见真情。佛家更说，救人一命胜造七级浮屠。李嘉诚救人危难的义举，为他树立起崇高的商业形象，他的信誉和声望义薄云天。信誉和声望无疑又会回馈他无尽的生意和财富。我们且不论李嘉诚是否有更高层次的思想意识，我们只以商论商，李嘉诚此举，无疑是经商的上乘之作。救人于危难，不但赢得了人缘、信誉及声望，你的形象实际上为你日后创大业赚大钱埋下了伏笔。表面上资助非盈利甚至“倒贴”的社会公益事业，无私地奉献出爱心，实际上所起的广告效应，会远远大于同等成本的“硬性”广告。并且，“硬”广告，只是让人知道，而“软”广告却在出名的同时获得好感与支持。
不说是积善积德，就是在商言商，你日后的所得势必要超过你的付出。李嘉诚这样说，“资金，它是企业的血液，是企业生命的源泉；信誉、诚实，也是生命，有时比自己的生命还重要！”
讲求诚信的思想贯穿了李嘉诚的一生。他始终能做到待人以诚、执事以信。后来李嘉诚因为房地产而名闻于国际。在这阶段李嘉诚的良好声誉和稳健作风，成为著名国际公司的合作对象。他总是能够洞烛先机，利用各种机会与客户建立长期的互惠关系，而不向短期暴利着眼。李嘉诚除了与客户建立平等互利的商业关系外，还十分重视与客户保持真挚友善的个人关系，从而使双方获得深切的了解和紧密的合作。
几年前，李嘉诚决定把他所持有的香港电灯集团公司股份的10％在伦敦以私人方式出售。在计划进行的过程中，港灯即将宣布获得丰厚利润的消息。因此他的得力助手马世民马上建议他暂缓出售，以便卖个好价钱，可是，李嘉诚却坚持按照原定计划进行，李嘉诚很认真地说：“还是留些好处给购家吧！将来再有配售时将会较为顺利。而且，赚多一点钱并非难事，但要保持良好的信誉才是至关重要和不容易的。”
对于这一点，《远东经济评论》的评论家曾经非常精辟地说：有三样东西对长江实业至关重要，它们是名声、名声、名声。
在加拿大投资赫斯基石油之后，李嘉诚的名字在加拿大已家喻户晓，一些与李嘉诚合作的香港乃至国际上的财团首脑都高兴地说：“我们都很信赖李嘉诚，李嘉诚往哪里投资，我们就往哪里投资。”
创业感悟：真正的成功者是以诚实为做人之道，懂得诚实是获得彼此信任的基石。李嘉诚认为，以诚为实，才能永远有饭吃，才能做大生意。这是人人皆知的道理，但却不是人人都能做到的。要以诚相待，对消费者来说，只有你诚实了，才能信任你的产品；对合作伙伴来说，诚实是合作的前提。
3.积累善心诚实做人
李嘉诚如是说：在处于逆境的时候，你要自己问自己是否有足够的条件。当我自己处于逆境的时候，我认为我够！因为我有毅力……始终坚持以诚信待人，肯建立一个信誉。
李嘉诚从小受家庭教育的熏陶，从父母那里接受了中华民族传统道德观的教育，如“和为贵”、“和气生财”、“善有善报，恶有恶报”等。但那是父母灌输给他的，他并不能完全领会其中的真正含义。虽然只是感性的，但是潜移默化的作用还是有的。所以，李嘉诚一直有诚心待人的意识。
