登陆注册
2410200000004

第4章 大胆去说,突破自身心理上的障碍(3)

良好坐姿的基本要求是:上身端正挺直,肩部放松,手可放在腿上或椅子的扶手上,两腿并拢或稍微分开。女性可以采取小腿交叉的姿势,但不可向前伸得太远,男性可以翘“二郎腿”,但不能翘得太高,不能抖动。不管是坐在凳子上还是沙发上,落座都要轻,要稳,不要猛起猛坐,弄得座椅乱响。

坐姿有严肃性坐姿与随意性坐姿两种。选用什么样的坐姿是受语境制约的,一些严肃认真的场合采用严肃坐姿,一些随和、非严肃的场合可采用随意坐姿。比如求职面试、接受领导会见、商贸正式谈判等,这些场合都应采取严肃坐姿,即欠身前坐或浅坐椅子边上,表示对对方的礼貌和尊重。而随意坐姿运用则相当广泛,按腿、手等辅助动作的不同又可分为双腿交叉坐姿和搭腿坐姿,前者女性运用较多,显露出庄重、矜持的心态;后者男性运用较多,暗示出一种争辩或竞争性的心态。还有一种就绪坐姿,即倾身向前,双手扶膝盖上或扶在椅子两边扶手上,两眼凝视对方,呈聚精会神地思考问题的状态。在商贸洽谈时,如客户先是捋捋下巴,然后又做出这种就绪姿势,这就证明他的态度是积极的,表明他有意订货。相反,如果客户坐在那里,先是双腿、双臂交叉,然后才显出一种就绪坐姿,这证明他的态度是消极的,没有订货诚意,是想终止洽谈的人体信号。作为洽谈主体,应善于从客户的坐姿中捕捉他们的心理。

最后,步姿要优美大方。

无论是在公共场合,还是在日常生活中,步姿都是“有目共睹”的肢体语言,往往最能体现一个人的风度、风采和韵味。优美的步姿会使身体各部分都散发出迷人的魅力。

良好的步姿应该是:上体正直,抬头,下巴与地面平行,两眼平视前方,精神饱满,面带微笑;跨步均匀,一般情况下男士步幅40厘米左右,女子30厘米;步伐稳健,步履自然,要有节奏感;身体重心稍稍向前,脚尖微微分开,避免“外八字”或“内八字”迈步,两手前后自然协调摆动,手臂与身体的夹角一般在10度至15度。

在公众场合,应根据不同语境表达的需要选用不同的步姿,但都要克服一些不良的步姿。比如,走路时身子乱晃乱摆;头抬得很高,双手反背于背后行走;外八字,而且一摇一摆,像鸭子走路;步子很大或很小等。这些不良步姿,是很令人讨厌的。

微笑的运用技巧

在脸部表情这一体态语言中,微笑是最能起作用的一种表情语言。一些心理学家曾把脸部表情分为上半部分和下半部分分别加以研究,结果出人意料地发现,嘴在表达各种思想感情方面的作用比眼睛还要重要。另外,发现眉毛也有二十多种“表演节目”,而且男子使用眉毛甚至比女子更多。然而,不管面部表情如何复杂、微妙,在交往中最常用、最有用的面部表情就是微笑。正确运用微笑的方式,对于强化有声语言的沟通功能,增强交往效果,具有多方面的作用。

微笑看似简单,但要把握得恰到好处也不容易。经常出现的毛病是:笑过了头,嘴咧得太大。这样给人一种傻乎乎的感觉。再有就是皮笑肉不笑,看上去让人觉得难受。要解决这些问题,纠正这些毛病,首先是要解决基本态度的问题。

当代心理学根据最新研究成果已经找到了真笑和假笑的区别:如果你在交谈中能够以完全平等的态度对待对方,尊重对方的感情、人格和自尊心,那么你的微笑就是真诚的、美丽的,就具有强大的凝聚力和感染力。否则,你的微笑就是虚假的、丑陋的,你所能得到的也只能是逆反心理和离心力。所以,只有基本态度端正了,“皮笑肉不笑”的问题才能迎刃而解。其次,要注意掌握微笑的动作要领和方法。即:微笑时,口腔张开到不露或刚露齿缝的程度,嘴唇呈扁形,嘴角微微上翘。

眼神的运用技巧

在面部表情中,最生动、最复杂、最微妙,也最富有表现力的莫过于眼神了。眼神又称目光语,是运用眼的神态和神采来表达感情、传递信息的一种无声语言。

在体态语言中,眼睛最能倾诉感情、沟通心灵。眼神千变万化,表露着人们丰富多彩的内心世界。

不同的眼神可以表达出不同的思想感情:眼神明澈、坦荡,表明为人正直、心胸宽广;眼神奕奕生辉,表明精神焕发、勇于开拓;眼神执著、热情,表明坚定自信、奋发向上;眼神狡黠、阴诈,表明为人虚伪、心地卑劣;眼神飘浮游移,表明为人轻薄、心胸狭窄;眼神晦暗生涩,表示着屈服命运、不求上进;眼神如蛇蝎蛰伏,表现着邪恶、刁钻……在与人接触时,正视对方,表明对对方的尊重;斜视对方,表明对对方的蔑视;看的次数多,表明对对方的好感和重视;看的次数少或不屑一顾,表明对对方的反感和轻视;眼睛眨动的次数多,表示喜悦和欢快,也表示疑问或生气;眼睛眨动的次数少甚至凝视对方,表示惊奇、恐惧和忧伤;如果不敢直视对方,可能是因为害羞,也可能有什么事不愿让对方知道;如果怀有敌意的双方互相紧盯着,其中一方突然把眼光移向别处,则意味着退缩和胆怯;如果谈判时有一方不停地转动着眼珠,这就要提防他出什么新主意或坏主意;如果是频繁而急速的眨眼,也许是表示羞愧、内疚,但也可能表明他在撒谎……总之,不同的眼神表达的思想感情是极其复杂和微妙的。

在不同场合,眼神的运用有不同的技巧。我们只有正确运用这些技巧,方能取得最佳效果。

1.与陌生人交谈时眼神的运用技巧。

刚刚与陌生人开始接触时,眼神不能直视对方,死盯着一个陌生人看是不礼貌的行为,也会使对方感到不自在。观察陌生人的方法一般都是先看一眼,然后转视他方或四周。如当顾客走进旅店时,旅店服务员用眼神注视一下对方,面带微笑,配上一句“欢迎光临”,便完成了整个欢迎的过程。如果服务员对某位顾客凝视不止,就意味着不再是把顾客当作服务对象,那就会让顾客产生误解,甚至产生讨厌的情绪了。

大多数是有意与陌生人交往的,如谈判、洽谈、组织外部的公关协调等。尽管我们事先要对交谈对象做些调查了解,但初次见面也当属陌生人范畴。如有意与这些人交往,则不止限于有礼貌地故作不经意的一瞥,而应注意仔细观察一下对方。当然,当对方也在观察你时,你应移开注视对方的目光,因为相互的对视,就如同目光争斗,含有敌对不满情绪,是不妥当的。两人之间应是对等交换观察,一人看着对方,而对方则应立刻目视他方,让其打量,当对方回看他时,他也同样避开对视,让其打量。这样相互对等打量之后,两人的目光就要有所接触,这时,双方还需采取一些明显的举动表示对对方人格的尊重。例如报以微笑、点头、问候或更为热情的举动。这样才能使双方由不相识到相识,达到沟通的目的。

同有声语言一样,目光的礼节也会因民族和文化的不同而不同。在国际交往时,要了解不同民族、不同国家的人们的目光礼节。如美国人使用目光相互打量的次数多于亚洲人,他们惯于在正式谈话时看着对方的眼睛,如果看着别处就会被看作是一种失礼行为。而在面对面交谈时,日本人的目光一般常落在对方的颈部,而对方的脸部和双眼要映人自己眼帘的外缘,眼对眼被认为是一种失礼行为。这些目光礼节,在国际商贸谈判、洽谈和外交事务中都应当特别注意。

2.与同事、熟人、朋友交往时眼神的运用技巧。

(1)与个别人交谈。与个别人进行交谈时,肯定要有目光交流。目视对方的时间约为谈话时间的一半左右。个别交谈时,一定要注意不要自始至终对视,那样会使双方都处于紧张、不自然的状态。但应经常有目光交流,如见面握手、问候时,眼睛要亲切、热情地望着对方;对谈话内容感兴趣时,可以看着对方;谈到融洽时,应有目光对流;中途想插话、打断话题或提问时,可用目光示意;对方突然改变态度、改变声调时,可用目光的对视寻找答案;谈话结束、握手道别时要有目光表示。那么,个别交谈中眼睛不看对方时应望着何处才显得自然得体呢?可以在以对方头部为中心的一平方米范围内虚视,即似看非看、视而不见。这样做既不失礼貌,又不会分散听话时的精力,还可以缓解与上级交谈时的紧张心理。

个别交谈时的目光还应注意依据内容的变化而变化。如询问对方身体状况及家人近况时用关切的目光;征询对方意见时用期待的目光;在对方表示了支持、合作的意向时用喜悦的目光;对方带来出乎意料的好消息时用惊喜的目光。总之,应最大限度地调动眼神的表现力,创造一个最佳的交际气氛。

(2)小范围交谈。小范围交谈一般指几个人、十几个人之间的交谈。在社交活动中,这种交谈形式也很多,如小组讨论会、小型座谈会、小型宴会、小型茶话会等。在这些场合,由于一个人不可能和在场的其他所有人都有对话机会,因而就要运用目光与在场的所有人沟通、联系,不让其中任何一个人感到受了冷落。如:小型宴会上,当主人介绍同席宾客时,客人间可用目光互致问候;在小型会议上发言时,目光要顾及所有听众:时而环视听众席,时而和个别听者交流目光,时而虚视某一点,这样可使听众感到你是在对他们所有的人讲话。

(3)在大场合讲话。大场合指的是空间较大、人数较多、一个人讲而其他人听的场合,如演讲、领导致辞以及新闻发布会上回答记者提问等。在这种场合,目光要发挥控制会场、调动听众情绪、收集反馈信息等作用。如进行演讲时,演讲者走上台,开讲之前,先用自信、亲切的目光环视会场,这样既和听众进行了感情交流,又让听众预感到你的实力。演讲时,演讲人发现会场某一部分听众倾听很专注,反应很敏锐,他会用目光与这个小群体频频对视,互相交流。当然也不能只注意与这部分人交流,而冷落了另一些听众。演讲时,演讲人的目光切不可东张西望、漫无目标,那样,即使演讲内容再生动,也难以达到与听众交流和沟通的效果。

手势的运用技巧

手势无论是在交谈、谈判还是演讲,使用的频率都很高,范围很广泛。手势能辅助有声语言表情达意,又可以展示个性风度,在“体语”大本营中,它是一个引人注目的“角色”。

按动作意义的不同,手势可分为:拱手、招手、挥手、摆手、摇手、握手等动作;按作用的不同,手势可分为如下四种:

(1)情绪性手势。

即用手势表达思想情感。比如,高兴时拍手称快,悲痛时捶打胸脯,愤怒时挥舞拳头,悔恨时敲打前额,犹豫时抚摸鼻子,急躁时双手相搓;而用手摸后脑勺则表示尴尬、为难或不好意思,双手叉腰表示挑战、示威、自豪,双手摊开表示真诚、坦然或无可奈何,扬起巴掌用力往下砍或往外推,常常表示坚决果断的态度、决心或强调某一说词。情绪性手势是说话人内在情感和态度的自然流露,往往和表露出来的情绪紧密结合,鲜明突出,生动具体,能给听者留下深刻的印象。

(2)表意性手势。

即用手势表明具体内容,表达特定含义。多数是约定俗成的一些手势,含义明确。如:招手,表示让对方过来;摆手,表示不要或禁止;挥手,表示再见或致意;竖大拇指,表示第一或赞美;伸小指,表示最小或蔑视;用手指指自己的胸口,表示谈论的是自己或跟自己有关的事情;伸出一只手指向某个座位,是示意对方在该处就座等。手势的表意动作也属于人的一种自觉动作,但也有特定场合、特殊情况下的手势表意,如聋哑人的哑语主要通过手势表意,还有交通指挥、体育裁判等,在这些公众场合,语言不便使用,人们往往借助手势表示特定的含义。

(3)象形性手势。

即用手势来摹形状物。如说东西很大时,用双手合成一个大圆,说某人个子很矮时手板往下一压等等。象形性手势能使所表达的内容更形象,更生动。

(4)象征性手势。

即用手势表达某一抽象的事物或概念。如说“把革命进行到底”时,手掌用力向前方劈去;说“迎接更加美好的明天”时,张开双臂,徐徐向前;说“我们胜利了”时,双手握拳,用力向上挥动;说“必须坚决制止这种行为”时,做一个用手下砍的动作,等等。

一方要善于从另一方手的动作来猜测和判断对方的心理,以便作出针对性的反应。例如:搓手掌往往是人们用来表示对某一事情结局的一种急切期待的心理,也就是说,当人们对某事的未来结果有一定成功的把握,或是期待着成功的结果,或者在一种不知如何是好而且又急切盼望尽快知道结果的情况下,手掌所流露出来的是一种期待信号。再如,一些自信的佼佼者经常采用一种塔尖式手势,即两手伸直,两手的五个指尖并拢,放在胸前,以这种手势显示他们的高傲情绪。相反,在一些面谈或谈话过程中,如果一个人双手相握,或者不断玩弄手指,那么,他就会使对方感觉到他这个人缺乏自信心,或者显得十分紧张。还有,一个人说谎时,会不由自主地捂住嘴、捂住耳朵或用手蒙住眼睛,后悔自责时会用手搓后脖梗或拍拍前额等等。总之,要善于观察对方的这些手势,明确其特定含义,从而掌握主动权。

同类推荐
  • 千万别看低自己,没人喜欢尘埃中的你

    千万别看低自己,没人喜欢尘埃中的你

    一本写给年轻人的心智提升读本,心灵励志书。现实生活中,很多人的失败是因为在自我认识方面出现了问题,近而使自己无法走上梦想的道路,生活不如意,困惑重重。比如,自我评价过低,自责,内疚等。这些心态让他们不断地从心底里产生卑微感,在爱情,婚姻,事业等诸多方面都会退缩,从而错失良机,严重影响了他们的人生发展和幸福体验。作者围绕爱情、婚姻、职业、人际关系等几个方面展开话题,针对现代人因为自我评价过低而产生的困惑,写出了自己的认识和破解这种难题的办法。作者对这种自我认知上的偏误进行了纠正,表明你对自己的认识和态度决定了别人对你的态度。只有你相信自己,别人才有可能信任你,欣赏你。读者可以通过阅读此书获得新的认知,对自己有更客观的认识,获得内在提升,从而获得更好的人生。
  • 感恩成就高度:做一个懂得感恩的员工

    感恩成就高度:做一个懂得感恩的员工

    感恩的人性具有照亮宇宙的魔光,感恩的品质铸就职场永久的丰碑,感恩的处世具有海阔天空的舞台。这就是感恩成就高度的意义之所在。当你学会感恩的时候,就会明白工作的初衷是为公司提供结果,最终成就的却是自己。
  • 秘诀:度过人生的冬天

    秘诀:度过人生的冬天

    本书以小故事大道理的形式,叙述了大量中外名人的励志故事,从中总结出应对人生困难的办法,包括调整心态、如何发现身边的机遇、如何开发自己的潜能等等,故事通俗,内涵丰富,对人多有启发。尤其在当下金融危机席卷全球的背景下,“如何渡过经济的寒冬”有着深刻的现实意义。
  • 告诉你如何脱颖而出

    告诉你如何脱颖而出

    《告诉你如何脱颖而出》一书将为你解开疑问。我们认为,你要想在芸芸众生中脱颖而出就必须做到以下几点,它们是要拥有:好想法、好心态、好习惯、好目标、好人缘、好口才及自信力。只要你做好了这几点,便可以拥有成功与美丽的人生,在芸芸众生中迅速脱颖而出。
  • EQ情商:管理自我情绪的50个秘密法则

    EQ情商:管理自我情绪的50个秘密法则

    本系列丛书通过一个个精彩的Q故事:智商故事、情商故事、创意商故事、德商故事、财商故事、学商故事,帮助青少年朋友体验百味生活,感受别样人生,积淀精神财富,寻找理想方向,领悟生命意义,收获勇气、美德、智慧、成功和快乐!
热门推荐
  • 一潋望染

    一潋望染

    本以为嫁进皇室的生活应该满是艰难困苦、如履薄冰,却没想到她居然莫名其妙成了团宠?公公是一代直男贤君,沉迷朝堂无法自拔。婆婆是本朝皇后,天天和后宫姐妹聊天喝茶。丈夫作为内定太子,居然是个护妻狂魔,一心只知道宠她,绝无纳妾之心,谁提纳妾跟谁急!“在吗,我的小王妃?”“不在!”文风偏轻松,有甜有虐,实属休闲(修仙)必备佳品。作者只是有点懒,但绝不弃坑,大家可以放心入坑哟?(????`)
  • 狼灭女修罗的白化之路

    狼灭女修罗的白化之路

    心狠手辣的半血修罗星罗在父亲紫微和侍卫祁力失的引导之下,学会了认可与反思、共情与悲悯,考虑大局、放下仇恨,最终完成了从认识人到成为人的转变。(不是变成了凡人,而是拥有了人性哦⊙?⊙!)
  • 玄武界尊

    玄武界尊

    绝世的功法,逆天的秘术,如花的美眷,似水的红颜。看废材少年楚千重,如何从卑微的蝼蚁,成长为无上的至尊
  • 冥纸师

    冥纸师

    冥纸,沟通阴阳两界的媒介。而制作冥纸的人,被称为冥纸师。在这阴阳交汇间,有多少阴森诡异,多少离奇凶险……我叫姜明,是一个冥纸师。现在,让我把阴阳之事,讲给你们听…………
  • 宠妻无度之忠犬总裁

    宠妻无度之忠犬总裁

    这是一段改写的人生,这是一场重逢的初见,这是一个‘宠’与‘被宠’的故事,这是一只忠犬的励志护妻抗战史,这是一种宠妻无度、却将心头小娇妻宠成温柔大魔王的无所畏惧!******耿直的简介:吃瓜群众的碎碎八卦:什么?好好的一棵根正苗红的小白杨居然还背着人民群众搞起了金屋藏娇的龌龊事情?!......什么?!藏的不是小三?......是老婆?!厉害了我的哥,什么老婆还需要藏起了才安心啊?不错。只要一提到青省耀龙集团新上任的年轻高颜又多金的董事长,吃瓜群众的脑海里就会浮现四个字。——宠妻无度!啧啧、那对老婆宠溺无度的程度简直是到了变态...哦、是病态。偏偏那个做老婆的不高颜不多金不巨乳不女神、简直一无是处嘛!然而下一刻,耀龙董事长夫人的大名就被登上了国际头条,说是当选国协画协会长、与丈夫一起进军国际画坛前百强、收入曝光身价无数碾压吃瓜群众。打脸啪啪啪。一众吃瓜群众捂着脸深觉——女人不可貌相,海水不可斗量、耀龙董事长夫人更不可用正常体位来测量!本文双洁一对一、甜宠、结局he。******忠犬小剧场:沈雅然伸手将手中的保温壶递给徐宗睿,淡淡笑道,“我给你带了百菇汤,喝吧。”百、菇、汤?!吃瓜群众目光惊悚地看向面色温柔雅静的沈雅然,又望向双手捧着保温壶,瞳色幽幽似乎有些委屈的徐董事长。大家都知道,讨厌菌菇到宁可公司倒闭都不愿意看上一眼的徐大董事长有一个习惯,就是每周六定时定量喝上一整碗这种汤自虐......然后面色僵硬地继续工作。......原来都是因为妻管严呐哈哈哈哈哈哈!众人顿时悟了,看向徐宗睿的眼神又是同情又是敬佩。******划时代简介:国际画坛当代鬼才辈出,其中备受关注的一对,便是徐宗睿、沈雅然这对夫妻了。其一,史上少有夫妻二人皆为画家且位列国际画坛前百强的存在;其二,沈雅然以未至三十的年纪杀出重围接任A国画协协会会长,成为百年来第一任最年轻的女会长;其三,作为一家跨国际的上市集团董事长的徐宗睿对老婆那股宠溺无度到令人发指的......咳,这个不算。当然,以上只是全世界吃瓜群众的观点,老夫老妻的和谐生活还是很平和的。.........午后的阳光依旧明媚。倚靠在窗边的徐宗睿眉眼低垂,修长的指间温柔拂过女人鬓角如墨的发丝。沈雅然回过头来,朝他温温笑道,“今天周六。”说着,她便将刚刚炖好的汤拿了出来。
  • 闺中十年

    闺中十年

    一切仿佛就是一场梦而已,又仿佛走了很长很远的路,累了、醒了,各种各样的烦恼行云流水般地淌了过去。岁月像个拉纤的人,卯足了劲,使了全力,无论是怎样的路,都一溜烟地带过去了,恍惚间又觉得只不过是踏过了一个槛而已。这一晚又是风又是雪,那风雪底下的人们来了又走。又宽又广的大街,在一夜欢腾之后,又变得像个老者般沉默起来了。睡梦中的人们,突然听到空荡荡的街角兀自响起胡琴的声音,拉琴的人被风吹得手都发了抖,走了调,拉来拉去,依然是那两句:“阵阵秋风,吹动着他的青衫袖,淡淡的月光,石板路上人影瘦。”
  • 论幸福生活

    论幸福生活

    《论幸福生活》是一部短论,所论及的不仅仅是幸福的生活,同时也是道德上善好的生活。塞涅卡认为,真正的善好是道德的善好,真正的败坏是道德的败坏,所有其他的东西都是中性的。尽管如此,我们本性上仍然会偏向某些中性事物,如健康、财富和好的名声,但并不会对它们产生任何依赖。娓娓道来,层层深入,令人豁然开朗,对于幸福生活的含义有更为透彻的认识。在浮躁风气甚嚣尘上的今天,《论幸福生活》仍然具有很重要的意义。
  • 九荒无极

    九荒无极

    一个意外,主角遇到了他的命中注定,美满的生活在一起,直到那天,一群人带走了他的命中注定。
  • 剑绝之主

    剑绝之主

    天下剑道有十分,剑绝一人占九成。叶长青一剑既出,可摧城,破军,覆海
  • 妃常淘气之王妃哪里逃

    妃常淘气之王妃哪里逃

    这是一个关于前世今生的故事?百花争艳迷人眼,唯有茶花酌我心。你爱过谁会一直等你吗?一朝睁眸,异世重生,她来到了庆元盛世,纵横中华历史,似乎没有这个王朝。而她成为了白尚书府的二小姐,母亲是当今皇后之妹,父亲是尚书大人,唯一的兄长是文科状元,她新生的家庭也算是个权贵之家了,但这一切来得自然却陌生。她渐渐发现了被人为掩埋住的真相,自己真正的身份,她到底是谁。迷团终究会有揭开的一天,正当揭开时,一切又会是怎样。最后她遇到他,他认出了她与他曾经有过的联系,并骗他与自己建立契约婚姻,他爱她如命,她却在新婚之夜逃婚,这又是为什么?庆元王朝篇腹黑专情的夏侯宣瑾对她承诺道“你是儒儿,儒儿也是你,我爱的从始至终都是你,这段姻缘你不许逃”。??温和的夏侯锡对她许诺“你说的话我一直有在听,一直有在想,一直有在做”。爽朗羁骜的庄卓扬低吼道“就算你从未爱过我,但你却不能阻止我去爱你”。青梅竹马的武状元姜润低哑道“我们难道就不能和以前小时一般与我两小无猜”。身份莫测的瑯琊子笑道“你到底是谁,我没,见过你”可否有人对你说过“百转千回,只辩真君”