登陆注册
2209100000021

第21章 交谈时需避免的误区(3)

说着,便与陈宫拔剑冲了过去,见一人便杀一人。他们搜寻厨房,这才看见那里有一只捆绑起来等待宰杀的猪。结果,造成一场误会。

这个故事虽反映曹操疑心过重,但"捆绑起来再杀"这句不明确的言辞,对促成曹操杀人也起了很大作用。这说明"同语异义"的言辞一定要谨慎使用。

二战期间也发生过因"同语异义"而误会的事。当时,由于德军经常空袭伦敦,所以英国空军总是保持高度警惕。在一个浓雾漫天的日子,伦敦上空突然发现了一架来历不明的飞机,英国战斗机立即升空迎击,到飞临对方时,才发现这是一架中立国的民航机。

英国战斗机向地面指挥部报告了这一情况,请求指示。地面指挥部回答:"别管它。"于是,英国战斗机发出一串火炮,把这架民航机打落了。后来,英国为此支付了一笔巨额赔偿才了事。英国战斗机和地面指挥部都负有不可推卸的责任。

首先是地面指挥部,不该用"别管它"这样语义不明的言辞来回答战斗机的请示。这既可以理解为"别干涉它,任它飞行",也可以理解为"甭管它是什么飞机,打下来再说"。

战斗机的责任是在听到这样可作完全相反理解的命令后,应该再次请示,然后再采取行动。这样就不致铸成大错了。

可见,这个"别管它",就是一种"同语异义"的言辞。你在遇到这种言辞时一定要慎重处理,切勿鲁莽行事,否则它会成为你与人沟通的障碍。

容易得罪人的言辞

小齐到客户那儿接洽生意后,回到公司已经下午6点了,公司只有一位女职员还在留下来工作。小齐心里想:她这么认真,也应该休息一下了。但是说出来的时候却变成:"咦,你怎么还在公司?"

结果对方一脸的不高兴,忿然地说:"现在就回去厂本来是存心想安慰她,却反而惹她生气。这样下去,不但被她误会,也会影响到以后的工作。问题出在"怎么还在公司"这句话上。这句话听在对方的耳中,好像是:"怎么不快点回去?"何况又加上"咦"的疑问词,难怪她会有那样的反应。如果是男同事之间的交谈,也许一句"怎么?不行啊!"的玩笑话就带过了,但是,对方是女性,情形就不一样了。很明显,是他的措辞不当。

另外,大家都熟知这样一个笑话:张三请了甲、乙、丙、丁四位朋友来吃饭。乙、丙、丁三人如约而至,只有甲迟到。

张三一边看着表,一边自言自语地说:"该来的怎么还不来?"乙听了很不高兴地问:"那么,我是不该来的啦?"说完就气哼哼地走了。

张三连连叹气:"哎,不该走的又走了!"丙觉得张三弦外有音,暗想,既然乙不该走,那么是自己该走?他也不辞而别。

张三更急了:"我又不是说他!"站在一边的丁再也忍不住了,暗想:"既然不是说丙,那么只能是说我了。"他也悄悄地走了。

一会儿,甲来了,张三唉声叹气:"不该走得都走了。"甲听了暗想,原来是我该走,于是也走了。

结果来的客人一位没剩,只留下了不知所措的张三。

上述第一例中,小齐应该怎么办?首先他要了解女同事的一些忌讳,少说一些让她们不高兴的话。容易让女同事感觉不够体贴,让女同事讨厌的话有:"你现在没事,帮我一下。""要是换了某某,就不用我操心了。""我说过你没那两下子。""你怎么老出错!""应该早完成了吧,怎么总是拖拉?"等等。让女同事觉得粗鲁无礼的话有:"喂,听着!""先等一下,急什么旷"笨蛋,连这也干不好!""还愣着干什么?""你没有耳朵?往后靠。"等等。让女同事觉得讨人嫌的话有:"你越来越胖了。""你的妆化得真像个鬼。""这衣服早过时了。""女人真是麻烦。""某某比咱们公司的所有女孩都好看!""你看起来要老一些,像40岁的人。"等等。

如果你不小心说了类似的话,就应该毫不迟疑地立刻表示道歉,并且要用令她吃惊的音量,大声地赔不是。然后,做一次深呼吸,再委婉地说明:"我说错话了。其实我是觉得让你留下来工作真不好意思。哎呀,我的嘴真笨哪!"大多数的情况下,对方听了这番话后心情都会转好,接着再交谈几句就没事了。如果对方仍旧不理时,那就不要再说下去了。第二天早上,碰到她时,先向她大声地问早,她的不快就烟消云散了。

在日常交往中,与人谈话往往是很愉快的事,但也有自己说的话被别人误解的时候。因为我们日常交谈的话语,有不少词语在不同的条件下使用,往往有不同的含义,有的甚至完全相反,它给我们带来不少麻烦,正如第二例中张三说的那些话。遇到这种言辞一定要慎重处理,切勿鲁莽行事。

所以,话一定要说得明确、具体,措辞得当,千万不要模棱两可的句子,以免引起误解。

浇灭他人谈话的热情

曾有一次,七位年轻人聚餐,席上有六位T大生和一位哈佛生。当这六位T大生谈论学校的制度及上课情形时,哈佛生不断打岔,并在言谈中强调"我们哈佛"如何如何。

餐毕,这六位T大生向人表示,他们对那位哈佛生没有好感。因为T大在国内是首屈一指的学校,学生有很强的荣誉感,这位哈佛生言谈间不断提及"哈佛"二字,仿佛在他们的优越感上重重地锉了一刀。

又比如,第一次做母亲,任何人都情不自禁地想把为人父母的体验与他人分享,每一位母亲谈起自己的孩子时,总是喜形于色。如果对方告诉你她的小孩有多可爱,你最好表示同感,并不断往正面去夸奖小孩。而最差劲的应答方式是打断对方的话,告诉她你也有此经验,并且你的孩子也很可爱,而且似乎比她的小孩可爱得多。

别人正眉飞色舞地告诉你一些得意的事时,你即使知道也要假装很有兴趣地倾听。不要在话头上浇人冷水,一旦你插入谈话并也将自己在这方面得意的经验告诉对方时,极容易引起他人的不快。

如果你所说的内容与对方得意程度相仿,而能引起大家谈得更起劲,当然再好不过,但是,一旦你的经验比他好得多,难保对方心里会想:"你在轻视我。"

所以当对方正在高谈阔论时,插嘴表示"我知道的比你多"或"我的经验比你好"实在是不智之举。你应该让对方畅所欲言而不是浇人冷水。

玩笑不是取笑

"开玩笑"是人际交往中最常见的一种说话取乐方式,它可以活跃气氛、调节情绪、创造一个和谐轻松的氛围,并能使语言更具魅力。但是,开玩笑时,必须注意内容是否高雅,如果内容过于庸俗或者过头,会适得其反,伤害他人的自尊和感情。所以开玩笑时,我们要注意分清场合,把握好尺度。

有一位钢琴家,一次在歌舞剧院演奏贝多芬的名曲。由于天气寒冷,进场的听众并不多,剧场内一半的座位是空着的,而前来聆听演奏的听众也左顾右盼,心中似乎有所不安。

这种情况出乎钢琴家的意料,为了化解尴尬的局面,钢琴家开了一个十分幽默的玩笑,他说:"朋友们,我发现你们这个城市的人们都很有钱,因为我看到你们每个人都买了双份的赏乐座位!"听众们一听,顿时纷纷一笑,立刻愉悦地聆听演奏。

由于钢琴家的一个幽默玩笑,使人们立即感到轻松、愉悦,而尴尬的局面也在欢笑中顿时化解。但是,如果开玩笑没有掌握好分寸,就会造成严重的后果。

有一次,美国总统里根到国会参加一个会议。在开会前,他为了测试麦克风是否已接通,于是信口开了一个玩笑。他说:"先生们!请注意15分钟后,我们将对苏联进行轰炸。"此话一出,全场哗然。后来,前苏联针对此事提出强烈抗议,使里根感到十分难堪和狼狈。

由此可见,开玩笑如果过度,将会造成无法挽回的后果。因此,开玩笑时,我们必须考虑听者的特性。由于每个人的性格、身份、心情都不相同,对玩笑的承受能力也不同,所以同样一个玩笑,也许你可以对此人开,却不一定能对另一个人开,这正是开玩笑的一门学问。

一般来说,男性不宜同女性开玩笑,下级不宜同上司开玩笑,晚辈不宜同长辈开玩笑,正常人不宜同残疾人开玩笑。即使要开一些玩笑,也只限于博君一笑,并要暗含尊敬、褒扬,不能放肆、轻佻,切忌揭人之短,尤其是残疾者的短处。因为他们对自己的缺憾之处已经讳莫如深,如果再刻意针对此部分开玩笑,对方会认为你是有意羞辱,甚至造成恶言相向的局面。

同类推荐
  • 成就一生的金口才(教你成功丛书15本)

    成就一生的金口才(教你成功丛书15本)

    能言善辩的口才,妙语连珠的谈吐,是沟通的基础,是成功的法宝。能言善辩,小则可以增添欢乐,大则可以成就一个的事业。能言善辩的人,即使一无所有,也能驰骋天下。因为现今的社会,无论是为人处世,还是摆脱困境,都需要善辩的口才,灵活的头脑。看一个人有没有素养,内看谈吐,外看着装。谈吐可以看出一个人的学识和修养。这是衡量一个成功人士的重要标准。
  • 管理你的老板

    管理你的老板

    挖好了坑把老板推进去是不现实的,应该远远地设好包围圈,慢慢地从四面围起来,诱导老板自愿按照你的意思走进去,才是一种智慧。
  • 水之道:水的无为自然哲学与处世立业之道

    水之道:水的无为自然哲学与处世立业之道

    水是中国哲学的基本概念,儒家和道家都以此为基础发展自己的哲学体系。孔子在《论语》中倡导天地万物各行其道,顺其自然,要求统治者行帝王之道,以己德滋养民心。“无为”和“自然”是《老子》中的两个重要概念,要求圣人像水一样“无为”,人民归附如百川之归海。倡导人们像水一样,无为、永不自满、顺从避让、以柔克刚、无微不至。本书是第一本尝试以水的哲学,向人们传播如何以水之道,与人相处,开创事业,修炼心性,做一个水性十足的人!
  • 职场突围

    职场突围

    职场新手如何快速崛起?刀刀见骨的17条升迁准则,让你另辟蹊径,高速驶向权力的核心!德国著名市场营销学专家沃尔夫冈·舒尔和冈特·维克,根据自己在世界500强公司的职场经历,以小说的形式,介绍了一个名校实习生的升迁之路,得高人指点,在每个重要的抉择时刻,采取的一反常态的17条准则,包括绝不亲自用电脑工作、想方设法进入权力的中心、绝不要把前途寄托在人事部等。17条准则很直接地勾画出了我们在职场中想要突出重围,抢占高位,应该持有什么态度,应该怎样处事。17条准则不美好但实用,所有渴望功成名就的年轻人都应该读一读。
  • 一生相伴的智慧:只有自己才能拯救自己

    一生相伴的智慧:只有自己才能拯救自己

    一个人一生中最大的财富就是智慧。在这个世界上,拥有最多智慧的人就是最富有的人。亚历山大大帝出发远片波斯之前,他将所有的财产分给部下。大臣皮尔底加斯非常惊奇,问道:“那么陛下,您,带什么启程呢?”“希望。我只带这一种财宝。”亚历山大回答说。
热门推荐
  • 我的泰迪我的少女

    我的泰迪我的少女

    我张大咸鱼一把天机在手,斩尽天下妖魔鬼怪……唉先生,来杯咖啡吗,正宗牙买加蓝山咖啡,199一壶绝对超值!
  • 孔祥熙全传(下)

    孔祥熙全传(下)

    自称是孔子的第七十五代裔孙的孔祥熙,青年时期经贸有术,在家乡山西太谷拥有一定资财。1927年4月投靠蒋介石集团,并促成蒋介石宋美龄联姻,从此官运亨通,历任工商、实业、财政等部部长和行政院副院长、院长等要职。孔主管财政达11年之久,对币制改革、支持西安事变和平解决以及支撑抗战财政,有过一定的贡献。但孔以权谋私、贪污腐败,一再受到舆论的指摘,1944年11月即被迫去职,从此离开政坛。
  • 归楚

    归楚

    幼时目睹母亲被杀害,楚立注定走上一条复仇之路,沉寂十年之后,他冷血归来,开始手刃一个个仇人。只是随着报仇计划的推进,他发现了更多难以承受的阴谋,这时,楚立又该何去何从?历经生离死别的磨难之后,楚立奋力站上权力的巅峰,最终天下归楚,成就皇图霸业!莫唱当年长恨歌,人间亦自有银河。一朝乌云悲少年,谁人能护可怜人!楚立不是可怜人,只要他想,整个天下都是他的。可怜可恨的是世间的人!
  • 哎呀,我穿越异世界不死的男人

    哎呀,我穿越异世界不死的男人

    作为重庆电子厂打工人落魄到躺平一族,聚餐那天酒喝多了,发个愿望到朋友圈,不小心被小偷杀死,穿越到不一样火星,生活总是乐观,低调做火星唯一男性。
  • 含生草

    含生草

    小说时间跨度近六七年,以林子苏所从事的地产行业开始,讲述了林子苏如何在风云际会的险恶职场生存中,从一个单纯无邪的应届毕业生成长为职场精英的历程,小说人物性格刻画饱满立体,故事情节构架丰富,心理活动描绘生动,其中不乏引经据典、诗词对唱的浪漫,也有诡谲商道、智慧对决的职场现实,亲情、友情、爱情交相融汇,都触发这女主角点点滴滴的成长。
  • 距离是近还是远

    距离是近还是远

    她,是个黑头发黑眼眸的正统华人,他,却是金发碧眼的外国人。她和他,相识在一个鸡同鸭讲的场景中,娇小玲珑的她遇上高大的他犹如小人国遇到大人国。一切只是开始,一个来自他国豪门之后的双硕士生,一个连高中成绩都不甚理想而勉强毕业的孤儿,注定了不会拥有太久寻常而平淡的生活。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 奇幻都市录

    奇幻都市录

    新人写书,进来看看嘛,进来看看嘛,球球你萌了!\(//?//)\
  • 落地成妖

    落地成妖

    如果有一天,整个世界突然变成一个游戏世界;你会从一个平凡的少年,变成一个提剑斩妖,拔刀除魔,拯救整个世界的英雄;还是会变成一个嗜杀成性,坏事做尽,涂炭天下苍生的恶魔;都只在你一念之间。华夏大地满目疮痍,外有侵略威胁,内有妖魔鬼怪,当所有人都绝望时,却有一个人,不,有一只妖,领着“蛮荒”众人,踏敌军,破妖魔,拯救华夏于水火。这是一只妖成变成英雄的故事。
  • 王爷贼妻

    王爷贼妻

    白天她是一个很平凡的女生,夜里她是神偷家族的传人,只有她不想偷的,没有她偷不到的。平生第一次偷盗失误,居然被砸回到千古年代,偏不巧的还得装什么大家闺秀,更可恶的是要面对一个整日以欺负她为乐的恶魔。豆腐被吃光也就算了,然而这个恶魔还那么的喜怒无常,温柔的时候可以把你宠上天,残酷的时候比阎王还可怕。不过没关系,她可以来阴的,暗地里把他整个半死,看他还怎么嚣张。糟糕,斗了半天,这才知道对方的身份不简单,看来她这会死定了。为了自保,只好找个更加强大的靠山,然而此举似乎也不可行。“你的强大靠山在这——”某男拍拍自己的胸膛,阴冷的笑着。“我看你那里是刀山火海——”某女抽筋一笑,心底发毛,打算脚底抹油,走为上策。她走为上策,可是他却守为上策。为了逃跑,她把他的衣服偷个精光,这才破了他守为上策的计谋,却不知道有更大的陷阱等着她。