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第5章 使你的谈吐更动人(1)

一个人是否具有说话的魅力,直接影响到他是否对对方具有吸引力,关系到他是否具有良好的人际关系。

举足轻重

口才,在人际交往中,显得非常重要,起着关键性的作用。人类的人际交往,实际上就是人生生活的磨练。如果你不会应酬,人们觉得你是个呆子。所谓应酬,其实也没有什么神秘,而是在长期的实际生活中磨练所获得的经验,我们常见到许多人会面的时候,开始像下面类似的说话方式,甲:“哈哈,你好!”乙“你好,你很忙吗?哈哈!”这样的开场白,看起来相当平淡,似乎没有什么实际内容,但是,假如你仔细注意一下,他们的实质态度,他们的语调,这哈哈的两声,就是表达着特殊的情感,这情感既不冷淡,也不热烈,而是从生活实践中磨炼出来的世故经验,是一种经验的自然表现。人们所说的阅历、经验,就是指这方面应付自如的表现。

如果你和人们交往,你在社会上跟一系列的人交际、接触,自然,你会衡量别人,而别人也会衡量你。不知道你是用什么标准去衡量别人,但是可以明确地对你说,别人是如何衡量你的。当每个人第一次见面的时候,他们的脑筋中立即出现了一种印象,仔细注意到你的一举一动,注意你的一切,无论你笑一下、走动一下,或是微咳一声,人家都会相当注意,当做一种新奇事,从而判断出你是一个怎样的人。

有时候,人们在见面时,尤其是第一次会见时,都尽量表现出好的一面,掩饰自己平时不足的一面。这样,人们为了要获得比较真实的结果,他便含着微笑,婉转地,一面用眼光不停地打量着你,一面又和婉地同你交谈:“您贵姓?您是……这您是……”多么有意思!他自然地让你自己招供出来,这里面的答话,就是衡量你的最有效、最方便,同时又是最厉害的尺度。如果你能从容不迫地向他还个礼,然后再和婉地对答他的问话,你作了自我介绍之后,你再询问对方的一切,这样,你将被他所重视、所钦敬。在人与人的交往中,有些人老练、持重;有些人轻浮、狡猾;有些人圆滑、冷漠;有些人口是心非,有些人口蜜腹剑;有些人则人情世事什么也不懂。所有这些都是由每个人的口才与举动所显示出来的,时间稍长一点,就全部暴露无遗了,是无法掩饰的。

在社会的交际场合里,你若能稍微留心注意,就可以看出许多人当中,有的很会说话,有的爱听人说话,有的不爱说话也不爱听人说话。会说话、爱说话的人,只要你轻轻用一两句话逗起他,他便会一直说下去,你只要具备忍耐涵养的功夫,不管他说得有无趣味,仍能耐心听着,那么他就会大为满意,即便是你一句话也不说,也会使他把你视为知己。爱听不爱说的人,这类人对谈话很感兴趣,可是,他却生性不大好说话,但又爱听人家说话,只有到了非不得已时,才说上两句,以少说话为佳的心态,来适应社会生活。听话当然较容易,但是说话又能说得生动有趣、讨人喜欢却是不容易的事。

你可以从头到尾包办说话的义务,但是,你要牢牢记住,你说话,是说给别人听的。而不是说给自己听的。因此。说话不在于贪图自己说得痛快;而必须顾全大局,顾及对方的兴趣。

由于你的话是专说给别人听的,所以你就必须时刻为听者着想,而后选择对方感兴趣的话题谈开。别人愿意听你的话,大概因为你所谈的内容能吸引人,或有价值,或者是在他的心里产生了共鸣,或者你的奋斗经验值得注意,或者因你对某些问题有独到的见解,或者是一些特殊新闻。所以,对方才愿意认真听你说话,当你了解到对方的兴趣焦点时,你就可以一直说下去。

培养良好的说话风度

一个人是否具有说话的魅力,直接影响到他是否对对方具有吸引力,关系到他是否具有良好的人际关系。同时,还影响到他能否在与别人说话时表现出自信,能否具有自如说话的勇气。所以,我们在训练自己说话的自信心时,要注意增强自己说话的魅力。

组成说话魅力的内容是十分广泛的。每个人说话的内容,说话时选词造句与构篇布局的材料、手段,说话的语气、语调,说活的身姿、手势、表情……都可以折射出他是否具有说话的魅力。

我们先来谈谈说话的风度。

所谓风度,是指美好的举止、姿态及表情等。说话的风度是一个人内在气质的言语表现,是一个人的涵养的外化。使自己的说话具有风度,是增强自己说话魅力的重要途径。良好的说话风度,往往具有很大的吸引力。无论是男士说话中那刚毅稳健的气质,还是女子说话中那风姿绰约的魅力;不论是外交官那彬彬有礼的谈吐,还是政治家那稳重雄健的言论,都会令人仰慕不已、倾心无比。正如德国戏剧家莱辛所说:“风度是美的特殊再现形式。”

孔子说:“文质彬彬,然后君子。”风度正是外在语言和内在气质的恰当配合。首先,风度是一种品格和教养的体现。如果一个人没有高尚的道德情操,没有一定的文化修养,没有优雅的个性情趣,其说话必然是粗俗鄙陋、琐秽不雅。其次,风度是一种性格特征的表现。比如性格温柔宽容、沉静多思的人,往往寥寥无句的轻声细语就能包含浓烈的感情成分;而粗犷豪放、性情耿直者,则说话开门见山、直来直去。再次,风度是涵养的一种表现。这主要表现在处理人际关系时,不卑不亢,雍容大度。最后,风度是一个人说话的选词造句、语气腔调、手势表情等等的综合表现。如法官在法庭说话时,则正襟危坐、不苟言笑、咬文嚼字、逻辑缜密。

说话的风度是多种多样、丰富多彩的。洋洋洒洒、侃侃而谈是风度,只言片语、适时而发也是风度;谈笑风生、神采飞扬是风度,温文尔雅、含而不露也是风度;解疑答难、沉吟再三是风度,话题飞转、应对如流也是风度;轻声慢语、彬彬有礼是风度,慷慨陈词、英风豪气也是风度。每个人在培养自己的说话风度时,应根据自己的性格特征、情趣爱好、思维能力、知识结构等有所选择。另外,同样一个人,在不同的场合、不同的环境下,其说话的风度也是有所不同的。比如教师在课堂上讲课与在家里跟家人闲聊时,则表现为两种相差甚远的风度。

说话的风度是人的一种自然特色,是与时代相吻合的。我们反对脱离时代追求风度;我们也反对脱离自己的个性、身份去讲究风度。任何东施效颦、搔首弄姿、没有个性的说话都毫无风度可言。

在日常的说话、判断或讲座中,我们可能会遇到这种情况:同样的话,这个人说,我们就很愿意接受,而换成另一个人说,我们就不但不愿接受,而且还会产生一些反感情绪。为何会出现这两种截然相反的结果呢?这实际上牵涉到一个人说话的态度问题,而说话态度又是说话人风度的最直接体现。

我们说话的目的,是为了把自己的意思告诉他人,让他人明白、了解、信服或同情我们。如果说了话,别人没什么反应、不信服或产生反感,这就没有意义了,说了还不如不说。那么,怎样才能锻炼出一种说一句是一句的理想口才呢?这就要求说话者既要了解自己又要了解对方,力争培养出一种相互了解与同情的气氛。

也许,人人都懂得,对方无论讲什么都无关紧要,最重要是他的态度。如果态度好,大家都愿意跟他谈,即使他不同意我们的意见、不满意我们的行为,我们也仍然愿意跟他谈。如果态度不好,就是再好的话题也无法顺利进行下去。

那么,究竟什么才是良好的态度呢?就是对人要有正确的了解和充分的同情,此两点是良好态度的基本内容。然而,如何把我们对人的了解与同情让对方感觉到呢?态度良好的重要表现正体现于此。如果我们不注意这种表现,那么,即使我们是很有同情心的人,若不能让人感觉到这一点。那也可能会被他人认为是冷漠、骄傲、自私。这正如我们很喜欢和关心自己的朋友,而朋友却全然不知,结果会受到朋友的误解和埋怨一样,这是一种很普遍的社会现象,而且很使人痛心。因此,我们要注意一下在别人的心目中我们究竟是什么样子、而且要设法了解在别人的心目中希望我们是什么样子,喜欢我们是什么样子。

那么,在一般的情形下,即在日常生活中,在与一般普通朋友的正常交际场合中,别人希望我们有什么具体的表现呢?

首先,别人希望我们对他的态度是友好的,希望我们愿意和他做朋友;别人希望我们能体谅他的困难、原谅他的过失;别人还希望我们能关心他们、帮助他们、思考他们的问题,并对他们提供有用的建议,与他们成为友好的、忠实的、热心的朋友。

其次,别人希望我们对他本人、对他所做和讲的事情均感兴趣。每个人都有此希望,包括我们对别人也是如此。因而,我们最好能做一个对什么都感兴趣的人。本来,我们的兴趣也跟一般人一样,常常容易被有兴趣的人物、有兴趣的谈话所吸引,而却忽略不太吸引人的人物。如果我们是同情心很强的人,就不该如此,而应该学会使我们能顾及全体,并且特别照顾那些不被人注意的人;当我们谈话时,我们要把在场的每一个人都看到。我们的双眼,要随时在每一个人的脸上停留片刻,对于那些没有讲什么话的人和那些看似不太自在的人,特别要注意,要设法找些话题跟他们交谈,以便解除他的紧张和不安的心理因素。

总而言之,别人希望我们对他讲的东西都感兴趣,并希望我们的态度是友善的、良好的。作为一个成功的说话者,我们要力争做到如此。说话时给人良好的态度,是展现我们说话魅力的保证。

与素昧平生者“一见如故”

一见如故,相见恨晚,历来被视为人生一大快事。当今世界,人际交往极其频繁。参观访问、调查考察、观光旅游、应酬赴宴、交涉洽商……善于跟素昧平生者打交道,掌握“一见如故”的诀窍,不仅是一件快事,而且对工作和学习大有裨益。那么,如何才能做到“一见如故”呢?

非常重要的一点是要从自我介绍人手。所谓自我介绍,是指人们在社交场合中向他人介绍自己的过程。这是推销自己的形象和价值的一种方法与手段,因此,这种推销成功与否,常常决定着深层次的人际交流是否能够实现。

我们不能简单地认为自我介绍就是自报姓名,在某种意义上;自我介绍是一种学问和艺术,有许多必要的技巧和尺度需要掌握。

1.说好“我”宇

自我介绍少不了说“我”,如何说好这个字关系到别人对你产生什么样的印象。有的人自我介绍时,左一个“我”怎样怎样,右一个“我”如何如何,听众满耳塞的都是“我”字,不反感才怪呢。还有的人“我”字说得特别重,而且有意拖长,仿佛要通过强调“我”来树立自己的高大形象。更有甚者。有的人说“我”时得意洋洋、咄咄逼人、不可一世。这种人的自我介绍不过是孤芳自赏,只能给人留下骄傲自大的印象。

要给人良好的印象,就要在合适的时候平和地说出“我”字,目光亲切,神态自然,这样才能使人从这个“我”字里,感受到一个自信、自立而又自谦的美好形象。

2.独辟蹊径

自我介绍,往往先报姓名,然后说工作单位、职业、学历、特长或兴趣等等,这样不免千篇一律,给人印象平平。

自我介绍独辟蹊径,是指从独特的角度,选择使对方感到有意义,又觉得顺其自然的内容,采用生动活泼的语言把自己“推销”给别人。而绝不是指那种借助别人威望给自己贴金的介绍,也不是指那种靠“吹”来取悦对方的介绍。一些人介绍自己时常说:“某某副市长,是我的老朋友………你知道著名的暮某专家吗?我们曾住在一栋宿舍里………”“我对某某问题很有研究。昨天我收到了某某杂志的约稿信……”等等,这样的自我介绍也许能给人深刻的印象,但不会很好。

3.详略得当

在一些特定情况下,自我介绍的内容需要较全面、详尽,不仅要讲清姓名、身份、目的、要求,还要介绍自己的经历、学历、资历、性格、专长、经验、能力和兴趣等等。为了取得对方的信任,有时还得讲一些具体事例。比如,求职应聘时,就要做到这一点。

另外,为了适应某种情境的需要,自我介绍有时不需要面面俱到,将姓名、爱好、年龄、性格等一股脑儿地和盘托出。话不在多,表意就行。在自我介绍中运用“以点代面”、“抓住一点不计其余”的方法,反而能收到意外效果。

4.巧妙注释“姓”与“名”

自我介绍少不了“自报家门”,为’了使对方准确听清自己的名字,往往要对“姓”和“名”加以注释,注释得越巧,给人的印象就越深。对姓名的注释不仅可以反映一个人的知识水平、性格修养,更能体现一个人的口才。

一个人的姓名,往往存有丰富的文化积淀,或折射凝重的史实,或反映时代的乐章,或寄寓双亲对子女的殷切厚望。因此,推衍姓名能令人对你印象深刻,有时也会令人动情。

不过,说好第一句话,仅仅是良好的开始。要谈得有趣、谈得投机、谈得其乐融融,还要注意交流的态度。

有人在交谈时,交头接耳,目光游移,心不在焉;或只谈论自己感兴趣的话题,高谈阔论,漫无边际;也有的十分拘束,沉默冷场;更有甚者,信口开河,东拉西扯,惟己正确,我说你听,淡而无味,结果往往不欢而散。

所以,与那些素昧平生者交流时,应避免傲慢与偏见,尤其在最初见面的几分钟里,要心平气和、全神贯注、不失礼节地倾听。只有这样,才能做到推心置腹地交谈,达到一见如故的目的。

源源不绝的话题

和朋友家人在一起聊天时,话题总是源源不绝。但是,为什么一到正式场合,就变得头脑空白,说不出话来呢?究其实,聊天和在众人面前发表正式的谈话有许多不同之处,各有其自身的特点。

国外有位学者专门研究了聊天和在正式场合谈话的各自特征。下面,我们借助他的研究,认真分析和比较两者的不同之处,也许对帮助说话胆怯者消除紧张、恐惧心理会有一定的作用。

与朋友聊天的特征大致如下:

(1)聊的主题未必连贯:

(2)话题要从哪里开始、到何处结束,都是随意的,没有人会强求。

(3)大家可以各说自己喜欢谈的事,也可以各说自己所熟知的事。

(4)不必注意自己的用语是否妥当。

(5)可以用日常生活的语言来交谈,就算毫无条理,谈话也可以继续下去。

(6)可以经过一段时间后,再提起同一个话题。

(7)在同事或是风俗习惯相同的人之间,可以用一些符号或代替语言,彼此的意思仍然能够沟通。

(8)即使中间有段长时间的沉默,也没有人会感到不安。

(9)就算你说了一些听起来粗暴的话,大家也可以放开心胸来沟通,了解你真正的意思是什么,不致于产生误会。

(10)聊天过后,没有人会特别追究或记下你的话(当然,特殊情况另当别论)。

因此,日常生活的闲聊,让人感到轻松,没有约束,不需要担心,没有一个人会在聊天的时候,觉得紧张或压抑。

在正式场合谈话的特征大致如下:

(1)先得注意讨论的事情是什么。

(2)要依照某些规定或约定发表意见(且需符合时间和场所)。

(3)不能随自己高兴任意发言,也不能随便改变话题。

(4)必须在限定的时间内,把该说的话说完。

(5)自己要尽量把所有的话以最准确简洁的方法说出。

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