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第33章 求人办事,掌握分寸(2)

社会是一个繁杂的社会,人生是一个多元的人生。成功与失败都是相对的,有些时候,即使是同一件事,同一个人所为,都能表现出吃亏和受益两种截然不同的结局来。其实,“学会低头”确实是一种人生智慧。当今社会,竞争激烈,压力增大,一味的倔强不低头,难免会四处碰壁。良好的人际关系得建立在宽以待人的原则之上,而事业的成功离不开同人合作,求同存异,会使合作更加融洽。更何况,人生不如意时太多,学会低头,该认输时就认输,会使你的人生“柳暗花明又一村”。可能这就是现代人所追求的弹性性格吧!当然,我们讲要有“弹性”,既不是圆滑世故,也不是一味地忍气吞声委曲求全,我们讲的是在错综复杂的社会关系里,既坚持原则,也讲究灵活,圆而不滑;既坚持刚中有柔,也做到柔中有刚,刚柔相济。我们若能做到这些,我们的人生将会取得更大成功。

曾有人问苏格拉底:“据说你是天底下最有学问的人,那么我想请教一个问题:“请你告诉我,天与地之间的高度到底是多少?”苏格拉底微笑着答道:“三尺!”“胡说,我们每个人都有四五尺高,天与地之间的高度只有三尺,那人还不把天地戳出许多窟窿?”苏格拉底仍微笑着说:“所以,凡是高度越过三尺的人,要能够长久立足于天地之间,就要懂得低头呀!”苏格拉底可谓是深得人生真谛:懂得低头。我们中国民间有句非常贴切的谚语:“低头的是稻穗,昂头的是稗子。”越成熟饱满的稻穗,头垂的越低,只有那些果实空空如也的稗子,才会显得招摇,始终把头抬得老高。所以,低头并不意味我们就要放弃自己的人格和理想,因为人生之中,只有懂得点头,学会低头,便能抬头。不管点头还是低头只是人生的一个策略。

漫漫人生路,退一步、等一等,不过是歇歇脚,为走得更远做准备,低一低头,更是为了昂扬成擎天柱。一次退为进的等待能让你从“山穷水尽疑无路”转眼便走入“柳暗花明又一村”。航行中的船只,在预见到大风浪的来临时,并不是要迎头冲上去,而是要暂避到无风的港湾处。在自己实力强大时,迎头痛击对手是谋略,而在明知不敌之时,暂避锋芒更是智慧。知道进退的人,才能利用时机成就自己。只退不进,是懦夫,只进不退,是莽夫。进退得当,才能从容面对成败,潇洒成就人生。

做人绝招:

工作中我们必须学会低头。上司吩咐你做的事,你做好了,功劳是他的,你做得不好,过错就属于你。你再怎么不满,也要脸上带着笑,小心地赔着不是,说:“是我的错,给您添麻烦了。再给我一个机会吧,我会努力的,不会让您失望。”这时的低头,能给你一个新的机会,多一次用成功证明自己的机会。

四、好言好语好办事

成功者肯定是一位会说话的人。但是,世界上充满了健谈者、善谈者,却没有那么多会说话的人。因为,言谈不是一门科学,而是一门艺术,一门古老的艺术,语言的礼仪使言谈成为了一门艺术。

“酒逢知己千杯少,话不投机半句多。”言谈的优劣直接决定了言谈的效果。在现实生活当中,擅长谈话技巧的人,能够利用言语使对方产生好感。语言就像一顶漂亮的帽子,每一个人都想戴上它,但是这顶帽子总不在自己的手中,而且是在别人的怀里。因此,在办事过程中,温和而低调的语气就显得十分重要了。

美国总统威尔逊说过:“假如你握紧两只拳头来找我,我想我可以告诉你,我会把拳头握得更紧;但假如你找我来,说道:‘让我们坐下商谈一番,假如我们之间的意见有不同之处,看看原因何在,主要的症结在什么地方?’我们会觉得彼此的意见相去不是十分远,我们的意见不同之点少、相同之点多,并且只需彼此有耐性、诚意和愿望去接近,我们相处并不是十分难的。”

所以说,真诚的态度是交谈的基础。谁都希望别人尊重自己,但自己首先得尊重别人。在交谈中,谈话态度应该是真挚、平易、热情、稳重。彼此的信任会使交谈进行得很愉快,双方袒露心扉,增进情感交流,赢得别人对你的好感和支持。如果虚伪做作、华而不实或轻慢无礼、语气生硬,那么对方就不乐意同你交流。真诚,就是要做到不言过其实、油腔滑调,更不能用恶语中伤别人。

有这样一则寓言:风和太阳争执谁的力量大,风说道:“我能证明我的力量大,看!地下正走着一个身披大衣的老者,我能比你更快地使他把大衣脱掉。”于是太阳躲进乌云,风使出他的威力狂吹,但是风吹得越大,那老者越用手拉紧他的大衣。最后风筋疲力尽了,停止了。太阳从云彩里走出来,开始对着那老者和气地笑。不久,那老者便用手拭他前额的汗并将大衣脱去。于是太阳对风说:“仁慈和友善永远比愤怒和暴力更为有力。”

从这个寓言中,我们可以得知,人事交际中,好言好语胜过百万大礼。

好言好语并不是一种恭维,也不是人云亦云,而是一种委婉含蓄的语言艺术。委婉储蓄的表达比直截了当地说更能体现人的语言修养。直言不讳、开门见山虽然简单明了,但刺激性大,容易伤害对方的自尊心,例如“你的脸盘比较大,适合穿宽大的衬衫,你的臀部长得不规范,适合穿肥大的裤子。”如果能换一种说法:“你是不是觉得你穿上这种领型的衬衫会更漂亮?你是不是觉得您穿上这种款式的裤子会更适合?这种设计对平衡上下身的围度比例将会起到更好的调节作,使整体匀称又不失成熟美,”虽然前后意思相同,但后者委婉而又礼貌,比较得体,使人听起来轻松自在,心情舒畅。

求人办事,更是如此,一句好听而含蓄的话就可以让你的困难迎刃而解,一句恶语中伤就有可能让你的前途变得十分迷惘。因为,办事的时候,眼界要放得远一些,谈话内容也不妨从大事着手,注意速度的平顺流畅,使对方不由自主地受到吸引。

一位顾客坐在一家高级餐馆的桌旁,于是就把餐巾系在了自己的脖子上。餐厅的经理看后感觉很反感,于是叫过来一个招待员,说:“你过去让这位绅士知道,在我们餐馆里把餐巾系在脖子上是不允许的。但是注意,你的话要讲得尽量委婉些。”开始的时候,招待员非常为难,因为万一说不好,顾客一定会大发雷霆,甚至会对自己恶语中伤。思忖了一会儿,招待员来到那个人的桌前,有礼貌地说道:“先生,为了表示我们餐厅对顾客的尊敬,我们一般都把餐巾放在桌子上。”顾客听后,马上就把餐巾从脖子上取了下来,并且冲招待员微微一笑。

如果招待员不这么说,而是换成一种命令式的甚至是一种反感的态度,相信那位顾客就是另外一种态度了。

我们在具体的办事过程中,尤其要注意自己的言行,不能过分恭维,也不能过分严肃,只有把自己的身份放低一点,好言好语地,才能够使自己的工作做得更好。

做人绝招:

好言好语并不是一种恭维,也不是人云亦云,而是一种委婉含蓄的语言艺术。委婉储蓄的表达比直截了当地说更能体现人的语言修养。直言不讳、开门见山虽然简单明了,但刺激性大,容易伤害对方的自尊心。

五、晴天留人情,雨天好借伞

求人帮忙是被动的,可如果别人欠了你的人情,求别人办事自然会很容易,有时甚至不用自己开口。“晴天留人情,雨天好借伞”,正是说的这个道理。

战国时代有个名叫中山的小国。有一次,中山的国君设宴款待国内的名士,当时羊肉羹不够了,无法让在场的人全都喝到。有一个人叫司马子期,正巧没有喝到羊肉羹,因此而对中山君怀恨在心,认为自己没有受到足够的尊敬和重视,发誓要伺机报复。后来,司马子期到了楚国,就极力谏劝楚王说攻打中山易如反掌。中山国很快被攻破了,中山君逃到了国外。他逃走时,大臣官兵们都已降服于楚,只有两个人一直跟随着他,保护他顺利逃走。中山君好奇地询问:“别人都离我而去,为什么你们两个人如此忠心耿耿地保卫我?”两人回答:“从前有一个人曾因获得您赐予的一碟食物而免于饿死,我们就是他的儿子。父亲临死前嘱咐,中山国有任何事变,我们都必须竭尽全力,甚至不惜以死报效国王。”中山国君听后,感叹地说:“给予不在乎数量多少,而在于别人是否需要。施怨不在乎深浅,而在于是否伤了别人的心。我因为一杯羊肉羹而亡国,却由于一碟食物而得到两位勇士。”

这段话道尽了人际关系的微妙所在。有的人虽然时运不佳,如果你认为对方是个英雄,就该及时交纳,多多交往,施予物质上的救济。寸金之遇,一饭之恩,可以使他终生铭记。日后如有所需,他必奋身图报。即使你无所需,他一朝否极泰来,也绝不会忘了你这个知己。与那些暂时不得势的人交往,并成为好朋友,就像买股票一样,买了最有价值的原始股。

武侠小说中,常有一些大侠,善于怜香惜玉,从而掳获芳心无数,个个对他情深意切,生死相随,令人好不艳羡。比如《天龙八部》中的段王爷、《香帅传奇》中的楚留香、《倚天屠龙记》中的张无忌,他们之所以能有如此好的女人缘,就是因为他们善于处处留情,在这些佳人需要帮助时能鼎力相助,不计回报,从而让人感知他无处不在的关爱和人情味。

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