登陆注册
2037200000001

第1章 序

“好马出在腿上,好汉出在嘴上!”

但我们真的会说话吗?

不要马上回答这个问题,先听一个故事:

从前有两个人,一次偶然的机会,他们来到了猿猴国。一只自称为国王的猿猴吩咐手下捉住这两个人。它要询问这两人对它的看法。同时它还下令,所有的猿猴都要像人类的朝廷仪式那样,将在它左右分列成两行,中间给它放一个王位。一切准备妥当后,它发令,将那两人带到面前来,对那两个人说:“先生们,你们看,我是怎样的国王?”

其中一人回答说:“在我看来,你就像一个最有权力的国王。”“那旁边的这些猿猴呢?”那人连忙说:“它们都是你的栋梁之才,至少都能做大使和将帅。”猿猴国王和它的手下听到这番话,十分得意,高兴地吩咐将美好的礼物送给这个人。

这时,猿猴国王转过身来问另一个人:“请问你觉得我和我的这些朋友怎么样呢?”这个人回答:“你是一只最优秀的猿猴,依此类推,你的所有同伴都是优秀的猿猴。”猿猴国王听到这些真话后,恼羞成怒,将这人扔给手下去处置了。

可见,同样的一件事,用不同的方式、不同的语言技巧来说,其效果是大不一样的!

对于销售人员来说语言的作用是不言而喻的,销售员每天做的都是如何“说”服客户购买,语言几乎是销售员的唯一手段!

我在总结多年的销售经验后发现,一个销售人员在其推销过程中所使用的语言无外乎这四种话,即好听话、客套话、专业话、巧妙话。一个有经验的销售人员能在推销过程中,灵活运用这四种话术,往往能起到“无往不利”的效果。

下面让我们通过两个日常消费的场景来看看一个有经验的销售人员是如何运用这四种销售话术的魔力的:

场景一:

在时装店,顾客没挑选到满意的衣服时:

1.是吗?先坐下来歇歇吧!(客套话)

2.身材这么好,穿什么都好看的啦!怎么可能挑不到呢?(赞美话)

3.没有关系,我帮你挑几套,你试穿看看。我们卖了那么多衣服,知道哪些衣服比较适合你。(在这时告诉顾客他的优点及缺点,穿什么样的衣服可以修饰)。(专业话)

4.这套衣服好像替你订做的一样,你看,又合身又可以修饰你的缺点(或表现你的优点),待会我们再帮你搭配,一定很漂亮的。(专业话)

5.我的眼光不会错的,您身材这么好,穿上这套衣服出门,一定会让好多人羡慕的。(是不是有人羡慕谁也不知道)。(巧妙话)

场景二:

一位顾客来到房屋装修装饰公司,业务员向顾客推销:

1.您是设计师吧,我看您设计的水平真棒!(赞美话)

2.坐下喝杯茶吧,先生您不是北京人吧?听口音像是南方人耶。真巧,我也是南方人。(客套话)

3.每个人的个性与感觉都不同,看到的东西一定有所差别,您可以说出您的喜好,我们会根据您的房间,挑选专业的设计师为您量身定做的。(看图纸后让设计师与客户进行沟通)。(专业话)

4.先生您真豪爽,有大将之才,一定是做大事的人!(巧妙话)

巧妙的语言能够吸引顾客,招揽生意!“货卖一张嘴”,说的也是这个道理!一个销售人员如何能学会巧妙地运用这四种话术?惟有靠自己努力、自我启发了。相信这本书能给想成功的您有所启迪!

目录

同类推荐
  • 用心管人

    用心管人

    一位企业领导在谈到管理时强调“发善念”、“用心力”。天下最大的善念,莫过于慈悲。管理者对员工要有慈爱之心,以关注员工的切身利益、身心健康、帮助员工解决实际问题为己任。而“用心力”其实就是赚取人心。比如你的企业有100人。你真正以慈悲心对他们。剩下的99个人就都会对你产生尊敬。在这种情况下,管理的所有事情就都容易解决,因为你所管理的任何事情,无外乎都是人做的事情,人的问题解决了,事情也就很好办了。
  • 挖掘你的销售力量

    挖掘你的销售力量

    本书在内容和结构上都作了调整、优化与创新,本书有意识地把消费者行为学的普遍原理与中国消费者行为的特殊性及消费者行为研究的最新具体实践相结合,即在阐述世界各国消费者行为的共性的基础上,尽可能多地阐述中国消费者行为的特殊性。学会这些潜规则将对你的以后的人生道路有着重要帮助。
  • 小故事妙管理

    小故事妙管理

    本书收集的小故事,阐述人生的大道理,通过阅读本书你会获益良多。本书介绍了众多生动有趣的故事中领略到真正的管理大师们的管理系统、管理原则和管理方法,并从这些大师们处理问题和矛盾的高超艺术中洞察到种种管理智慧,并且通俗易懂,学则能用,用之则能有效。
  • 马云内部演讲:最新版

    马云内部演讲:最新版

    在通往成功的路上,每一个关键的时刻,马云说了什么,做了什么?他有哪些经营智慧和管理理念?这些成功的秘钥正是年轻人和创客们迫切想要得到的。通过对马云的演讲与对话内容进行精筛与背景分析,不仅阐述了他在阿里巴巴发展的关键阶段的想法和目标,还深入挖掘出马云成功背后的眼光、胸怀和战略。与市场上同类书相比,本书包含大量全新演讲内容(至2016年),让你更全面地领略马云的智慧与魅力!
  • 沃尔玛零售业真经

    沃尔玛零售业真经

    沃尔玛对许多人来说已经不算陌生了。它在1990年超过位居美国折扣百货业龙头10年的凯玛特(K-Mart),成为美国最大的折扣百货连锁公司;1991年超越自二战后即名列全美第一的老百货业盟主西尔斯(Sears),坐上了全美零售业的第一把交椅。
热门推荐
  • 那木

    那木

    本书以日本人在东北进行殖民侵略和奴化教育为背景,围绕着那木的人生际遇,呈现出一个角度独特、思想深邃的精彩故事,那木的双重身份象征着伪满时期东北地区的复杂格局,又暗喻了中华文化多元而强大的生命力。《那木》二十岁之前,他是满洲贵公子那木,文武双全的少年英才。纵使出生时正值清朝灭亡,祖父依然在他身上寄托了振兴家族的全部希望。然而一次任性的逃婚,却将他送上一艘不知驶向何方的船……《那木》时隔三年,他是日本人栖川那木,身居高位的军马防疫厂厂长。生死边缘的几度浮沉,将他的性格磨砺得坚强而隐忍。再回到安东县,故乡的一切人和事都发生了剧变,国耻家仇不敢忘,他只能以自己的方式悄悄与日本军政势力抗衡。《那木》十载春秋之后,终于迎来日本投降、日军撤离的胜利时刻。再度登上命运的船,那木又将何去何从?
  • 大国悲剧:苏联解体的前因后果(新版)

    大国悲剧:苏联解体的前因后果(新版)

    拥有70年辉煌历史的超级大国苏联瞬间土崩瓦解,带给世界巨大的震撼与无尽的思考。《大国悲剧:苏联解体的前因后果(修订版)》穿越时空的迷雾,详细、生动、全面地叙述了苏联解体和苏共垮台这一震撼世界的历史性事件的全过程,以独特的视角深刻分析了事件的整体内在逻辑,揭示了与其相关联的各种事件之间的前因后果,展现了苏联各加盟共和国千百万人民由此所经历的困窘和悲惨后果。《大国悲剧:苏联解体的前因后果(修订版)》所披露的内容,仅就其专业性而言,已绝非其他人物撰写的回忆录所能比拟。
  • 重生西游之大唐皇族

    重生西游之大唐皇族

    新书《一剑惊雷》正式上传了!求支持!新书一剑惊雷拜求收藏、点击和推荐,大梦泣的人品和质量毋庸置疑啊。我可以复制一切东西,我法力低微,但是可以复制百万符篆,我虽不会炼丹,却可以复制无穷丹药,我不炼法器,却可以复制他人法器为我所用。
  • 假如王伦没有死

    假如王伦没有死

    在《水浒传》里,王伦一般被认为是心胸狭窄的典型,后世常用来比喻各种嫉贤妒能、求贤若渴、但又是没有胸怀的人。自从被吴用设计,被林冲火并以后,从此身死名灭,成了别人眼中的笑柄。但是,当初王伦能成为梁山的第一任寨主,并且成为杜千,宋万的大哥,足以证明他的能力,如果当初王伦能识破吴用的暗算,躲过林冲的火并以后,梁山会怎么发展。本小说试图用假设的手法,为你讲述另一个你不了解的王伦,那个王伦没有死,水浒会怎么发展下去的故事,希望能写完。
  • 杰出青少年应具备的30种优秀品质

    杰出青少年应具备的30种优秀品质

    优秀的品质是人生大厦的基石,是决定人生成败的终极力量。青少年正处在人格形成的关键时期,培养好必要的品质,打好基础,未来的道路才会更宽广、更远大。本书深入阐述了30种杰出青少年应具备的优秀品质,帮助青少年在成长中塑造和完善自我,建立属于自己的品质体系,以优秀的品质成就卓越人生。
  • 黑塞童话集(黑塞文集)

    黑塞童话集(黑塞文集)

    本书收录了黑塞的二十篇童话作品,涵盖其整个创作生涯,也见证了他的人生轨迹。黑塞的童话并非传统意义上的童话作品,却同时深受东西方童话传统的影响。从他十岁时创作的《两兄弟》,到他1933年写就的最后一篇《鸟儿》,它们见证了黑塞试图运用这一体裁记录自己身为一个艺术家的内心世界的尝试。与同时代的很多欧洲作家一样,黑塞密切关注着周遭发生的一切:科技的迅速发展、物质主义的兴起、世界大战的爆发、经济的腾飞和衰退……凡此种种,以及他个人所经历的创伤、疑问和梦想,都在艺术童话的世界里得到了完美的体现。
  • 重生空间之君上的无敌宠妃

    重生空间之君上的无敌宠妃

    作为国际最强女特工的她,居然被组织里的老大给杀了!“这是什么地方!便宜弟弟?极品亲戚,重点还这么穷!!!致富是王道,居然还有奇世大陆,修仙界,仙界?还有未知的世界!但!这对二十一世纪的梓苒来说。空间在手,遇险就躲,打得过再说!君墨尘:娘子!你修炼的速度这么快,叫为夫惶恐莫及啊!梓苒:…………君墨尘:王妃,你的孩子跑掉了!梓苒:王爷,臭小子又不是我一个人的,你还要不要好好管教了!
  • 暮间未来

    暮间未来

    一本脑洞大开叙写00后的未来,带着时间与希望,并相互致意。这是一个平行世界,几个故事交织在一起,就像是真实发生过那样,或者就是一场梦,很长的梦。我不知道该怎么更好的表达这个故事了,也只能这样了。未来和现在交织在一起,跨越百年。他坚信最终会找到答案,这是他的执念。日月星辰,弹指一瞬。各位乘客,请拉好扶手,注意脚下,我们发车了!在黑暗中探寻最终的黎明时光,在天明之前找到我爱的你。滴滴滴,发车啦!目的地,未来!
  • 末世大小姐

    末世大小姐

    原本是千年难遇的红色流星雨,却带着令人类灭绝的危险病毒,14000公里的距离,7个国家的路程,远在千里的亲人,失踪的爱人,未知的命运。她如何在丧尸纵横,野兽肆虐的末世中艰难求生,如何穿越各个国家寻回自己唯一的亲人。丧尸、变异、人性、陷害,她又如何化险为夷。亲情、友情、爱情、生死,她一项都不会放手!
  • 花间集

    花间集

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。