关系融洽管理系统是人流组织系统的第五个二级子系统。企业组织运行的人流会以什么样的性质和方向、方式运动，并不完全取决于他们个人从这个企业组织运行过程中所获得的物质利益的多少，活动本身能否带来一定满足，是否会给人带来压抑、烦忧，非常关键。激起艺术家们艺术创作热情的，不完全是作品能被人购买带来的经济回报，创作过程中能任由想象的翅膀自由飞翔也是一个重要的动力源。因此，相互关系是否融洽，在工作过程中是否有一个心情舒畅的人际环境，工作内容是否与自己的兴趣爱好一致，简单地说，能否从工作过程之中获得满足，这是推动人的行为活动的一个非常重要的动力源泉。
所谓关系融洽管理，也就是协调融洽企业组织与成员个人之间以及成员个人相互之间的关系，通过为员工创造一个相互关系融洽，兴趣爱好得以发挥的工作氛围，以维持企业组织作为一个整体的向心力。
这个二级子系统的具体内容，可分解为劳资关系融洽管理、内部法律关系管理、工作质量提升管理三个系统模块。这三个系统模块之间的关系属于并列关系。劳资关系融洽管理是融洽的员工与投资人之间的关系；内部法律关系融洽的是企业组织内部活动主体——投资人、经营者、管理人员和作业人员之间的关系；工作质量提升管理融洽的是员工与工作之间的关系。
一、劳资关系融洽管理系统模块的事务工作举要
劳资关系融洽管理系统模块，是关系融和管理二级子系统的第一个基本子系统。它是针对企业组织内部劳资之间，这种在利益上既相互依存又相互冲突的矛盾关系的管理。其目标是协调和融洽投资人与员工之间的关系，使二者从意志目标上达成统一，从行为活动上实现融洽，消除彼此之间的矛盾和冲突。其关键是通过沟通加强相互之间的理解，确立利益上的共赢关系，以达成在承认和实现对方合理利益的情况下，实现资金资源和人力资源的有效配置。其事务工作主要包括如下内容：
（1）及时向投资人和员工通报企业发展的情况，包括发展的机遇和可能的风险，以增加劳资双方之间的相互理解。
（2）对员工进行宣传教育，让员工明确自己的职业发展与企业发展的关系，以及企业发展对投资人的投资依存关系，以让员工理解和认同企业投资人获得应有投资回报的合理性。
（3）对企业投资人进行宣传，让企业投资人明确企业的发展以获得投资回报；对员工努力和贡献的依存关系，让投资人充分认同实现员工发展和保持员工经济福利的增长，与企业赢利水平增长相适应的必要性和合理性。
（4）定期检查员工合法权益的保障落实情况，通过保障员工的合法权利来保护员工为企业的发展努力作贡献的积极性，以赢得员工对企业组织的忠诚。
（5）定期组织各种形式的劳资双方之间的沟通对话会，化解可能存在和发生的分歧与矛盾，以融洽劳资之间的关系。
二、内部法律关系管理系统模块的事务工作举要
内部法律关系管理系统模块，是关系融洽管理二级子系统的第二个基本子系统。它是运用国家政府颁布的法律法规，对企业组织内部各个利益主体之间的利益关系进行协调管理。
这一系统模块的目标是以法律为底线，以中华民族共有的道德规范为准绳，调节企业组织内部环境中各个活动主体之间的关系，保障企业组织内部环境的每一个活动主体的利益实现协调，进而通过利益上的协调来协调相互之间的关系，统一企业组织内部环境活动主体的意志，以达到整合内部资源的目的。
这一系统模块的依据，主要是仁、义、礼、智、信五大价值观念，以及公司法和劳动法。公司法和劳动法仅仅是协调企业组织内部环境活动主体相互关系的最后底线。只有当企业组织内部环境活动主体相互之间的矛盾，已经无法通过仁、义、礼、智、信五大价值观念进行协调时，才通过法律进行强制性的协调。这一系统模块，不是要片面地保护哪一个活动主体的利益，而是要谋求妥协达成协调，让所有活动主体在中华民族共有的道德规范和法律所规定的范围内履行自己的职责，享有自己的权力并实现自己的利益。所以，这一系统模块发挥作用的方式，不是简单地通过诉讼、诉诸法律进行裁决，而是把国家法律作为一个底线来协调已激化的矛盾。其健全、完善的标准也不是打了多少场官司，而是在法律底线的基础上达成了全面协调，消除了矛盾和冲突，维护了活动主体相互之间的团结和意志的统一。其事务工作主要包括如下内容：
（1）及时向投资人和员工通报企业发展的情况，包括发展的机遇和可能的风险，以增加劳资双方之间的相互理解。
（2）对员工进行宣传教育，让员工明确自己的职业发展与企业发展的关系，以及企业发展对投资人的投资依存关系，以让员工理解和认同企业投资人获得应有投资回报的合理性。
（3）对企业投资人进行宣传，让企业投资人明确企业的发展以获得投资回报；对于员工努力和贡献的依存关系，以让投资人充分认同实现员工发展和保持员工经济福利的增长，与企业赢利水平增长相适应的必要性和合理性。
（4）定期检查员工合法权益的保障落实情况，通过保障员工的合法权利来保护员工为企业的发展努力作贡献的积极性，以赢得员工对企业组织的忠诚。
（5）定期对“三不”（不尊重人、不信任人、不关怀人）行为进行清理，以消除“三不”行为。
（6）定期对“三公”（公正、公平、公开）贯彻行为进行分析清理，以消除有违“三公”的行为。
（7）定期组织各种形式的上下之间的沟通对话会，化解可能存在和发生的分歧与矛盾，以融洽上下之间的关系。
创造条件举办情商自我提升的报告会，以改变和提升各级员工的社会心理素质，增加相互包容的能力。
三、工作质量提升管理系统模块的事务工作举要
工作质量提升管理系统模块，是关系融和管理二级子系统的第三个基本子系统。它是从具体承担企业组织运行事务工作的员工的立场出发，通过尊重和维护员工的主体地位来达成企业组织内部关系和谐目的的管理。
这一系统模块的目标简单地说，就是让员工满意。即通过让员工满意后，高度关注生产工艺要求，时刻盯住客户的价值需求，使工作过程中的每个细小活动都自主约束在为客户提供价值满足的目标，进而传播企业形象，提升企业品牌价值。
工作质量是对工作主体在工作中的相互关系、热情、兴趣和自主性的一种评价。一个人在他工作的过程中心情舒畅能找到乐趣，他所承担的工作就是他的志趣爱好之所在。这也就是工作质量高。反之则相反。工作质量不是对工作结果的评价，也不是由工作者的主体来评价，而主要是工作主体对其主体性的实现状况的评价，所评价的是他自我在工作过程中的感受，其评价主体是工作者本人。
没有高水平的工作质量，也就不可能有高水平的产品质量。产品质量最终都是由工作者创造出来的。如果员工处于受压抑、不愉快的状态，即使不故意造成产品质量的缺陷，也会因为对工作细节关注程度不高而导致产品质量不佳。更重要的是，员工既是企业组织的成员，同时又是社会公众的一分子。他们都会自主不自主地作为企业价值观念和经营理念的载体，传播企业价值观念和经营理念，同时通过自己的行动来实践企业的价值观念和经营理念。
如果员工满意，他们则会自动成为企业形象代言人，把企业的正面形象传送到全社会，进而达到提升企业的美誉度和品牌价值的目的。反之则相反。企业品牌价值的提升，首先得依靠企业组织内部的每一个员工发自内心的认同。如果员工不满意，那么企业这种品牌价值的提升也就成了无源之水、无本之木。花大本钱做广告树立的企业正面形象带来的社会美誉价值，还抵消不了员工的私下抱怨造成的负面影响。这就是：好事不出门，坏话传千里。其事务工作主要包括如下内容：
（1）定期对员工之间的相互关系进行调研分析，及时发现并消除不平等的等级歧视和压迫行为，以及种种结帮拉派行为。
（2）定期组织提升员工相互之间沟通效果的谈心会，深化相互之间的沟通交流，保证适时消除误解，达成理解，形成共识，进而消除员工上下左右之间的矛盾，以和谐相互关系。
（3）定期对员工的兴趣进行调查统计分析，准确把握员工所承担工作与个人兴趣爱好之间的联系，鼓励员工按照自己的兴趣爱好选择自己的工作。
（4）创造条件，把工作内容选择权最大限度地交给员工本人，使员工所承担的工作与其志趣爱好实现统一。
（5）创造条件，实施弹性地点工作制和弹性时间工作制，以使员工的活动兴奋期能与他的工作地点、工作时间吻合起来。
（6）高层主管乃至企业主要领导者，经常与员工同喜同乐，并通过制度安排提供保障，以化解可能存在的矛盾和冲突。
