每个工作日上午11：55时，工厂的铃声响起，该吃午饭了。当你走进阿克斯特公司的自助餐厅时，你会发现一切井然有序：一张张餐桌，摆满三明治和饮料的冰箱，咖啡售卖机，微波炉，香烟和糖果售卖机……但奇怪的是，那些售卖机没有上锁，也没有置收银机。根本就没有专人看管钱和食物。
自助餐厅完全是靠荣誉制度来管理的。员工将买香烟和食物的钱放在一个开放式的硬币箱里。一天这个盒子一般能收一百多元。这个制度一直都维持得很好。
管理哲理：一切取决于你是否信任你的员工。如果你信任他们，那你就不需要收银机、工作时间打卡机和许多的管理员。如果你不信任他们，那就把他们赶走好了。
肉椅子
一位德高望重的长老，在寺院的高墙边发现了一把座椅，他知道有人借此越墙到寺外。长老搬起了椅子，凭感觉在这儿等候。午夜，外出的小和尚爬上墙，再跳到“椅子”上，他觉得“椅子”不似先前硬，软软的甚至有点弹性。
落地后小和尚才知道椅子已经变成了长老。小和尚仓皇离去。这以后一段日子他诚惶诚恐地等候着长老的发落。但长老并没有这样做，压根儿没提及这“天知地知你知我知”的事。小和尚从长老的宽容中获得了启示。他收住了心再没有去翻墙。通过刻苦的修炼，若干年后，他成为这个庙的长老。
有位老师发现了一位学生上课时时常低着头画些什么。有一天他走过去拿起学生的画，发现画中的人物正是龇牙咧嘴的自己。老师没有发火，只是憨憨地笑着，要学生课后再加工，画得更神似一些。而自此那位学生上课时再没有画画，各门课都学得不错，后来他成为颇有造诣的漫画家。
管理哲理：你可以把人“管”得规规矩矩，“理”得笔笔直直，但你不会运用宽容，就可能把人的可塑性和创造力泯灭了。宽容是一首优美动听的歌，管理者必须要学会宽容。
双重需要
安东尼·罗宾讲过一个故事：
他的小女儿经常淘气，而他不得不常常责骂她。但有一天她表现得特别好，没有做一件惹人生气的事。那天晚上，他把她安顿上床后正要下楼时，突然听到她在低声哭泣。他不禁问她：“出了什么事？”她一边哭一边问道：“难道我今天不是一个很乖的小姑娘吗？”
管理哲理：如果没有赞扬和鼓励，任何人都会丧失自信。我们大家都有一种双重需要，即被别人称赞和去称赞别人。赞扬别人，你就容易得到别人的认同。
一道门
学校大厅的门被踢破了。
可怜的门，自打装上那天起，几乎就没有一天不挨踢。十五六岁的少年，正是撒欢儿的年龄。用脚踢门，用脚关门，已成了不足为奇的大众行为。学校教导员为此伤透了脑筋。他曾在门上张贴过五花八门的警示语，什么“足下留情”、“我是门，我也怕痛”诸如此类的话，可是不顶用。
大厅门破的那一天，教导员找到校长说：“干脆，换成大铁门——他们脚上不是长着牙吗？那就让他们去‘啃’那铁家伙吧！”
校长笑着说：“放心吧，我已经订做了最坚固的门。很快旧门被拆下来，新门被装上去。”
新装的大门似乎挺有人缘，装上以后居然没挨过一次踢。孩子们走到门口，总是不由自主地放慢脚步。阳光随着门扉旋转。穿越的时刻，少年们的心感到了爱与被爱的欣幸。
这道门怎么不坚固——它捧出一份足金的信任，它把一个易碎的梦大胆地交到孩子们手中，让他们在美丽的恐惧中学会了珍惜和呵护。
——这是一道玻璃门。
管理哲理：如果你真的对人以充分的信任，那他们也会给你相同的回报。
给予与怨恨
《战国策》记载了这样一个故事：
中山国君宴请都城里的军士，有个大夫司马子期在座，只有他未分得羊羹。司马子期一怒之下跑到楚国，劝说楚王攻打中山国。中山君被迫逃走，他发现，逃亡时有两个人拿着戈跟随在他后面，寸步不离地保护他。中山君回头问这两个人说：“你们是干什么的？”两人回答说：“我们的父亲有一次快要饿死了，你把一碗饭给他吃，救活了他。我父亲临终时嘱咐我们：‘中山君如果有难，你们一定要尽力报效他。’所以我们决心以死来保护你。”
中山君感慨地仰天而叹：“给予，不在于多少，而在于正当别人困难时；怨恨，不再于深浅，而在于恰恰损害了别人的心。我因为一杯羊羹而逃亡国外，也因一碗饭而得到两个愿意为自己效力的勇士。”
管理哲理：给予，不在于多少，而在于正当别人困难时；怨恨，不在于深浅，而在于恰恰损害了别人的心。所以，不在别人知足时给予，亦不在别人伤心时点火。
胯下之辱
汉初名将韩信年轻时家境贫穷，做官从政，他不会溜须拍马；买卖经商，他也不会投机取巧。他整天只顾研读兵书，最后一天两顿饭也没有着落，只好背上家传宝剑，沿街乞讨。
有个财大气粗的屠夫看不起韩信这副寒酸迂腐的书生相，故意当众奚落他说：“你虽然长得人高马大，又好佩刀带剑，但不过是个胆小鬼罢了。你要是不怕死，就一剑捅了我；要是怕死，就从我裤裆底下钻过去。”说罢双腿叉开，立了个马步。众人一哄围上，且看韩信如何动作。
韩信认真地打量着屠夫，想了一想，竟然弯腰趴地，从屠夫裤裆下面钻了过去。街上的人顿时哄然大笑，都说韩信是个胆小鬼。
韩信忍气吞声，闭门苦读。几年后，各地爆发反抗秦王朝统治的大起义，韩信闻风而起，仗剑从军，争夺天下威名四扬。
韩信忍胯下之辱而图盖世功业，成为千秋佳话。假如他当初争一时之气，一剑刺死羞辱他的屠夫，按法律处置，则无异于以盖世将才之命抵偿无知狂徒之命。假如他当初图一时之快，与凌辱他的屠夫斗殴拼搏，也无异于弃鸿鹄之志而与燕雀论争。韩信深明此理，宁愿忍辱负重，也不愿争一时之短长而毁弃自己长远的前程。
管理哲理：这样的忍耐，不是屈服，而是退让中另谋进取；不是逆来顺受、甘为人奴，而是委曲求全以便我行我素。一旦时机到了，他就能如同水底潜龙冲腾而起，施展才干，创建功业。
下属的保护人
某科长由于动辄指责下属，深受科员的鄙视。某天，科长的上司——也就是处长，怒气冲冲地跑进科办公室里，无视科长的存在，指着写报告的人说：“写的什么报告？”此时，那位常指责下属的科长却适时地站了出来说：“是我要他这样写的，责任由我来负！”
从此以后，该科气氛完全改变过来了，科长虽仍如同过去一般动辄破口大骂下属，但科员对科长的态度却已与从前大为不同。因为，他们意识到：“科长是真的在替我们设想。”
令人惊异的是，经过此事后，处长更加重用这位科长，并对他说：“你早该这么做了！”后来这位科长是在同期进入公司的职员中最快升为处长的人。
管理哲理：领导者严格要求下属是正常现象，而适时保护下属，也是他们的责任。作为员工如果能够得到上司的庇护，他们在心理上无疑将获得巨大的安慰。
平常心
山中大王老虎要出远门，想来想去，最后把猴子叫来，说：“我出门在外的时候，山上的一切就交给你来掌管吧！”
猴子平时在山上游荡惯了，到处攀爬，和其他猴子一起嬉戏，一时间要做代理大王还真找不到感觉。这只平凡普通的猴子开始想办法，揣摩威风凛凛的老虎的心理，模仿它的神态和举止，提高嗓门，尽量让自己显得威严庄重。猴子真的很聪明，不久它真的像大王了，以前和它一起玩耍的猴子都对它敬重有加，甚至诚惶诚恐。它自己也特别满意，感慨地说：“做大王真过瘾！”
过了一段时间，老虎回来了。猴子开始苦闷起来，自己毕竟还是猴子，可是它怎么努力也难以恢复到以前。它的同类开始讨厌它，因为它还是一副大王的架子，甚至对它们颐指气使，在它们面前喜怒无常。
平凡的猴子痛苦地对同伴说：“你们为什么就不能对我尊敬些呢！毕竟我也是做过大王的！只是恢复到平常太难了，我看，你们是不可能理解的！”
一只小猴子天真地说：“可是你说这句话的时候还像大王呢！”
管理哲理：高高抬起的头颅不一定能成为旗帜，关键是你的双脚踩得有多坚实。一个真正成功的人应该以自己的实力为基础建立威信。他能注意到别人内心的情感和思想，能真诚地面对他人，做最真实的自己。
经理人技巧课堂
表现权威的十大准则
1.发布简短、明了的命令，并且表现得好像别人毫无疑问地服从它们。
2.对那些你无法接受的反应，立即且坚定地做出适当的回应。下达重复的命令，要求改正。
3.把自己私人的生活和问题留待自己解决。
4.不要询问你部属的私人生活，除非这样对工作有直接的影响。
5.以平和的态度接受成功，把成功归于你的命令被服从的事实。
6.以比正常略为缓慢的速度，清晰地提问题，等候回答。
7.当你和别人说话时，不要注意他们的眼睛，而看着他们前额的中央，眉毛上方半寸高的地方。这样他们就很难让你改变脸上的表情，这个表情通常就是你要让步的第一个迹象。事先准备好一个结束谈话的结尾，这样可使你免于显出笨拙的样子。
8.不要尝试强迫别人立即行动，大部分人会觉得受压迫，需要一点时间整理一下思绪。如果你显露权威，他们还是会行动，但是最好让人有缓冲期。
9.不要期待在那些对你有所图的人当中交到任何朋友，也不要试图想除去任何一人。
10.当你出错时，不要承认这是个人的错误，比如，不要说：“我错了。”而是说：“问题可以处理得更好。”
三个足球队
某足球队教练将该队队员分成三个集训小组，并在训练时做一个心理实验。
教练对第一小组队员的表现大加赞赏，说：“你们表现卓越，配合度非常高，太棒了！你们是一流的球员。”
对第二小组则说：“你们也不错，如果你们运球速度快一点，步伐再稳一点，就更好了。”
对第三小组则说：“你们怎么搞的，总是抓不到要领，靠你们，我什么时候才有出头之日呀！”
其实三小组成员的素质、能力都一样。但是经过这样一个实验之后，结果第一小组获得最好的成绩，第二小组次之，第三小组最差。
管理哲理：怎样激发员工的工作热情，是指出他们的不足，还是用大量的赞美语言，让他们更加努力呢？其实很多时候，赞美比批评更能激发一个人的潜能和积极配合的愿望。
