做好疏通与协调工作
在现实生活中，领导首先要学会做的就是疏通与协调工作，主要从以下四个方面入手：
要学会尊重对方
无论是和上级、同级还是下级接触，都必须尊重对方，这是取得对方帮助和支持的前提。这种尊重，不应该用语言来“表白”，而应该用实际行动来“显示”。唯有这样，才能打消对方的疑虑，使对方深受感动。当然，尊重上级，和尊重同级、尊重下属，三者之间从内容到形式都略有差异。尊重上级，随之而来的，就是“服从”；尊重同级，集中表现为“合作”；尊重下属，更多地需要“肯定”和“支持”。尊重有能力、有水平的上级、同级或下属，也许是不难做到的，但是，倘若遇到的是低能的上级、同级或下属，能照样尊重他们吗？同样的道理，尊重正确的上级、同级或下属，也许是不难做到的，但是，倘若遇到的是错误的上级、同级或下属，能照样尊重他们吗？一个成熟老练的领导人才，他的交往“功夫”是否到家，恰恰表现在这一点上！
要学会满足对方的需要
人际交往，不可避免地需要“给予”，给予什么？怎样给予？其中大有学问。
先说“给予什么”。答案很简单：给予对方最希望获得的。上级最希望下属圆满完成自己交办的一切任务，尽力为本单位争光，当然也为自己争光；同级最希望互相之间建立起一种携手并进的融洽关系，在亲密无间的友好气氛中进行良性竞争；而下属呢，最希望获得的，当然是上级的“信任”，说得确切些，就是困难时刻的“有力支持”，受到挫折时的“热情鼓励”，以及取得成绩后的“及时奖励”。只要你给予对方最希望获得的，你就能赢得对方的心！
要学会了解对方
友好相处，亲密合作，必须建立在充分了解的基础上。所谓了解，就是应该尽可能周详地了解上级、同级和下属的长处和短处，并在工作接触中，尽可能使对方展其所长，避其所短，这是使对方避免感到“为难”，并能更加有效地给予帮助和支持的重要一环。
当然，了解最好是相互的。在确信对方没有“恶意”的情况下，领导者也不妨将自己的长处和短处，无保留地告诉对方，以求得到对方更好的支持和配合。
该索取的就要索取
在人际交往中，和“给予”相对应的，就是“索取”。复杂的现代领导活动，使再有才干的领导人才，也不可能单枪匹马去开拓新局面。他必须尽可能取得上级、同级和下属的支持、帮助和合作。也就是说，在“给予”的同时，势必要进行“索取”。于是，索取什么？怎样索取？这就作为疏通、协调工作中的重要一环，摆在每个领导者的面前。
到底索取什么？回答很简单：索取对方“能够”给予的，“愿意”给予的。在从事创造性领导活动时，每个领导者当然都希望获得上级的有力支持。然而，在请求上级给予支持之前，最好先了解一下，上级能够提供什么支持，愿意提供什么支持，切忌强人所难，招致被动。同样道理，当希望获得同级的密切配合时，也最好先了解一下，这种配合，对同级是否“有利”，是否超出了同级“力所能及”的最大限度。在要求下级圆满完成某项任务之前，最好斟酌一下：这项任务，可能遇到哪些困难，单凭下属的力量，能否顺利完成？总之，唯有弄清对方“能够”给予什么，才能摸清对方“愿意”给予什么；而唯有摸清对方“愿意”给予什么，才能恰到好处地进行“索取”。
至于怎样“索取”，情况就比较复杂，索取的方式也多种多样。总的原则是，应该“适时”、“适度”，尽量避免使对方感到“为难”。
上述四个环节，是做好疏通、协调工作的关键。
领导者与上级相处的法则
事实上，每个人，不管他是一名低级职员还是一各高层管理人员，都有可对他或他的工作、心理健康和稳定产生影响的顶头上司。对下属的未来而言，与自己的上级保持良好的关系或许是至关重要的。下面，便是下属做到与上级关系和睦的几条准则：
1.认真听上级讲话。我们大部分时间仅佯装在听。下属都过于忙碌来自上级的赞成或反对示意，或者过于忙碌于拟订对上级的回答，以致不能听进上级正在讲的东西。有效地听不仅意指要听上级讲的话，而且意指要领会上级话的寓意。这就是说要娴熟地概括出他说的意思，并理智地作出自己的反应。要克服任何紧张，全神贯注于上级讲的话，做到有眼睛接触但不凝视，并做好记录。在上级讲毕后，你即停止记录，显示自己正沉思于他所说的话。你可提出一或二个问题，以澄清一些观点，或者你可简要小结他已说的内容。
2.提供方案供选择。下属要向上级提出各种可能的方案，包括这些方案的长处和短处，而不能仅提出某个具体措施或行动步骤，以供上级抉择。这是美国前国务卿基辛格最喜爱的一个忠告。这种方法既容许上级去作最后决断，也逼迫下属更全面、更透彻地去思考问题。显然，其结果对下属和上级都有利。下属决不要当即拒绝上级提出的建议，因他可能了解该建议中的合理方面或者他并不厌烦听取下属的意见。如果下属最终不赞成上级的建议，可借助提问（如：“我们能在不出现许多混乱的情况下作出改变吗？”）或别人也可能产生异议（如：“人们可能对它抱怨不止。”）等方式，来提出自己的反对意见，如果下属能表明自己的异议是建筑在上级不了解的事实基础上的，那效果会更好。
3.讲话要简明扼要。时间对上级来说是最宝贵的东西。因此，下属与之讲话做到简洁是非常重要的。当然，这并不是说把大量情况滔滔不绝地快速讲完，而是说要有选择地、直截了当地讲清楚。
4.独立地解决难题。独立处理手中的难题，将有助于下属提高工作能力和发展交际关系，也将提高下级在上级心目中的位置。下级不要害怕向上级讲出坏的真情（即使是委婉地讲出）。从长远观点看，愿意并温和地指出“皇帝什么衣服都没穿”的下属，比只知阿谀奉承、怂恿上级作出蠢事的人好得多。
5.乐观和富有信心。有作为的上级通常是乐观主义者，他们爱在自己下属中寻觅知音。做到自信不是一种纯策略，而是一种态度。一个出色的下属极少使用像“困难”、“危机”或“挫折”等词语，他把艰难处境仅当作一种“挑战”，并敢于制定周密计划，迎接这种挑战。在和上级谈及你的同事时，你要多讲他的优点，而不是缺点。这将帮助你巩固自己作为一名工作人员的地位，也将提高你作为一个善于待人者的声望。
6.机会也将来临了。维护上级的声誉。这点是上级搞好工作的关键。下级要向他人讲上级的长处。下属不要等到在上级出席的某会议上才提供新情况，而要及时向上级通报各种信息，事先告诉他各种事实，由他在会上通报新情况。在维护上级声誉中，下属有必要把自己的一些思想成果奉献给他，以提高其威信。某名人说过：“一个人只有甘愿为别人声誉作出牺牲，他才能在世上慷慨行善。”当你的上级显得光彩时，你也将显得光彩；当你的上级声誉得到提高时，你也提高了自己的声誉。
7.早上班按时下班。从事艰苦工作要有热情和献身精神，以激励他人和赢得上级的欢心——因为你毕竟为他工作。下属应做到提前上班和按时下班。这样，你将显得精神抖擞，而不是疲惫不堪。此外，提前上班意味着“我急切盼望工作”；而延缓下班则意味着“我不能完成工作”。
8.信守诺言不虚伪。上级会原谅自己下属的缺点，只要他们表现出足够坚定。但上级不会谅解反复无常的下属。如果你表示出自己胜任某项工作，但你又不尽力而为，那上级将对你的可信性持怀疑态度。如果下级发现自己不能作演讲的话，就要尽可能提醒上级注意。这比以后他了解此事将带来少得多的烦恼。管理学顾问威廉·迪兰尼写道：“在他人眼里，一个人犯下诚实的过失，比他的话不足信要好。”
