一次一位外地司机在沈阳市刚买了一辆价值50万元的新车来这家加油站，加满油后，发现车的温度很高，却找不到原因，焦急万分，该加油站的员工主动上前帮助检查车辆，当问清是台新车时，员工凭借经验告诉他，新车缺水、缺机油，发动机温度就会升高。通过此事件，该加油站的员工意识到，要想服务好，必须掌握一些常用的汽车知识。为此，加油站的经理经常利用业余时间为全站员工传授润滑油知识和有关汽车维修方面的常识，提高员工的业务技能，更好地为顾客服务。在他们看来，加油站服务没有小事，小事做细才能赢得顾客的信任。
还有一次，正值新春佳节，在加油员当班之际，听拉脚的“摩的”司机说，在附近有台外地车没有柴油了，可随车人员少，无法过来加油。这位外地司机很着急，麻烦拉脚司机给加油站捎个话，不知能否送点柴油过去。加油员听完之后，立即用加油桶装了柴油，乘坐“摩的”及时给用户送去。这位外地司机既感到意外，又充满了感激。一件微不足道的小事树立了中国石油的形象和信誉。
该加油站周围以拉脚为业的“摩的”有60多辆，为了更好地为他们服务，加油站为“摩的”提供优惠价机油，对没有盛装机油器具的用户，加油站免费提供塑料瓶。他们的真情服务，吸引了很多拉脚的“摩的”舍近求远来此加油。很多“摩的”司机也成为加油站的义务宣传员。在此拉脚的“摩的”司机经常向外地司机介绍说：“前面中国石油的加油站，油有劲，数量足，能跑出数公里来。”很多外地司机在他们的宣传下慕名来到该加油站。
在为出租车加油时，员工们发现司机喜欢要零钱，加油站就多准备零钱，专门找给出租车司机，并帮助他们换零钱。而对于出差或旅游过往的司机，他们就多向司机们介绍沈阳的特色食品、旅游景点、并尽量找整钱。
这个加油站之所以能赢得拉脚者的大力宣传，赢得过往司机的青睐，并非是他们的油多么与众不同，也不是他们做了多少影响大家的大事迹，恰恰与之相反，他们每做的一件事都是微不足道的小事，都是其他大部分人不屑一做的小事。而该加油站正是以小事做细，赢得了客户。使加油站的成绩蒸蒸日上。
把小事做细，获得大成果。“不积跬步，无以至千里；不积小河，无以成江海。”不管是公司还是个人，想成就大事业，必先小事细做。成功者的心绪：做事从小事做起，做小事着于细微之处，不断的做小事，在积累的过程中，小也就发生了量的变化，或许有一天，你会惊奇的发现你在山之峰，一览众天下。
正如周恩来总理所说：“关照小事，成就大事。”克隆成功者的心绪，梦想虽大，着手于小，见深于细。不小看小事，不讨厌小事，只要是对自己有益的，无论什么事我们都应该全力以赴。“海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高。”要想克隆成功，我们就要与成功者的思想融入一体。在克隆中不断升华。
物竞天择适者生存——学会竞争
21世纪是一个竞争激烈的时代，无论国际间的经济竞争、科技竞争，还是个人间的能力竞争、成就竞争，都非常激烈。这样，就要求人才必须具备强烈的竞争意识，敢于同他们开展竞争，在竞争中求生存，在竞争中求发展，在竞争中展示自我才华。
知识的爆炸性增长和科学技术的飞速发展，意味着学习比任何时候都重要，不学习就要落后。哲学家苏格拉底有一句名言：“我们惟一知道的，就是我什么也不知道。”在这个日新月异的时代，一个渴望成功的人一定要孜孜以求、终生学习。学会竞争，首先要学会积累自己的知识。
一个有魄力并自信的老总在公司的经理会上说了这样一段话：“美国的大公司在开办新的分公司或增设新厂时，50年代出生的人，往往就任主管职位，如果现在公司命令你担任技术部长、厂长或分公司的经理的话你们会怎样回答？你会以‘尽力回报公司对我的重用。作为一个厂长，我会生产优质产品，并好好训练员工’回答我，还是以‘我能胜任厂长的职务，请放心地指派我吧’来马上回答呢？”“一向在公司工作，有了10年以上工作经验的你们，平时不断地锻炼自己，积极地进修了吗？如若有一天，被派往主管职位的时候，有跟外国任何公司一较高下，把工作做好的胆量吗？如果谁有把握那么请举手。”发现没有人举手后，他继续说：“各位可能是由于谦虚，所以没有举手。到目前，很多深受公司、同行和社会称赞的前辈，都是因为在委以重任时，表现优异。正是由于他们的领导，公司才有现在的发展，他们都是从年轻的时候起，就在自己的工作岗位上不断进取，不断磨炼自己，认真学习工作要领。当他们被委以重任后，就能够充分发挥自己的才能，为公司带来良好的成果。”
这段讲话使我们明白了这样一个道理：不积跬步，无以至千里，不以知识充实自己就不能担当重任。现代社会的竞争，归根结底是知识和智慧的竞争，而知识和智慧的竞争，又归结为学习的竞争。
刘海明于1987年考入上海财经学院工业会计专业，3年的大学生活，让他非常珍惜这难得的学习机会。宿舍熄灯了，他就躲在路灯下学习，中午边吃饭边看书。犹如久旱逢甘雨的禾苗——刘海明什么书都读，拼命地充实自己。《马克思恩格斯选集》、《资本论》这些大部头的书他都“啃”完了，并且还写了好几本读书心得。他在自己的笔记本扉页上写着“书中自有黄金屋”。没错，知识就是财富，刘海明后来创办了腾达集团公司，成了1名千万富翁，这是知识对他的馈赠。
成功者在竞争中用知识作为他们竞技的资本，用时间作为他们创造资本的本钱，所以，21世纪的我们要克隆成功者，必须同样具备他们的“资本”。成功者竞争中的心智之一：要用知识作为竞争的资本。
俗话说：“聪明来自学习，智慧来自实践。”随着时代的发展，人们打破了往日对知识的理解。人们已经认识到：知识与能力并不完全是相等的，知识并不等于能力。培根提出“知识就是力量”的口号以后，又明确地指出：“各种学问并不把他们本身的用途教给我们，如何应用这些学问乃是学问以外的、学问以上的一种智慧。”
这也就是说，有了知识，并不等于有了与之相对应的能力，知识的运用与知识之间还有一个转化过程，即学以致用的过程。如果你有很多的知识但却不知如何应用，那么你拥有的知识就只是死的知识。死的知识不但对人类无益，不能解决实际问题，还可能带来害处。
因此，你在学习知识时，不但要让自己成为知识的仓库，还要使自己成为知识的熔炉，把所学知识在熔炉中消化、吸收。
20年前，麦当劳的开创者雷·克罗克与世长辞，享年81岁。当人们走进这位老人的办公室时，发现这是一个非常简朴的办公室，一桌一椅一部电话，而挂在墙上的那幅叫《坚持》的座右铭却非常醒目，其文写道：在世界上，毅力是不可替代的才能，坚持是人生竞争成功的必备要素。
我们知道，人类所有的成功，几乎都是坚持的结果；人类所有的竞技，几乎都是坚持的较量；人类所有的创造，几乎都是坚持的作用。
在竞争这个过程中，坚持既不平静也不平坦，既不轻松也不简单；然而，它却富于色彩、富于波澜、富于魅力。它也许坎坷，也许艰难，但它悲壮，它饱含激情，它有滋有味。它既像一幅壮丽的长卷，又如一篇大气磅礴的乐章。这是人生最美的牵挂，是生命中最拨动心弦的音符。
有这样一则寓言：猎人有一只心爱的猎狗，一天，他带着猎狗去森林捕猎。当他们来到森林时，机警的猎狗很快就发现了一个兔穴，并将兔子赶出了巢穴。猎狗飞快地追赶着受惊的兔子，可是优秀的猎狗追了很久，仍没有提到兔子。山上的一只百灵鸟目睹了猎狗追兔子的全过程，讥笑猎狗说：“你真是白长那么长的腿了，还没有兔子跑得快。”旁边的一只老山羊对百灵鸟回应了一句：“你不知道，其实他们两个的跑是完全不同的！猎狗仅仅为了一顿饭而跑，而兔子却是为了整个生命而跑呀”！
当我们与敌手竞争时，时而遭遇坎坷和身处绝境是不可避免的，万万不要去怨天尤人，自甘堕落。要记住，用我们的生命去坚持，竞争中，只要我们再坚持一点就可用耐力胜过敌手，赢得成功。
有人问太太口服液的董事长朱保国：你竞争成功的秘诀是什么？他说：“坚持！’，又问第二个呢？他说：“坚持！”“那么第三个秘诀呢？”他说：“坚持！”当所有人都在说你是疯子时，你在坚持！当周围人都离你而去时，你依然在坚持！坚持，也许仅仅这个过程就是一种收获。
当本国足球日渐“疲软”的时候，我们曾研究“可怕的韩国足球队”为什么能冲入世界杯前四强，“韩魔教练”希丁克做了些什么？令我们震撼不已的是——希丁克不是表现出“这样足够了”或“已经没有办法了”的精神态度……他只是静静地告诉我们：“一切都来源于坚持！”一个人只有具备了执著的信念，才有资格成为自己命运的主宰者，这世上也只有具备强大坚持力的人才能在竞争中获得一切，达成终极的成功。
成功者的竞争心智之三：在坚持中击垮对方，在坚持中获得一切。克隆成功者，我们不仅要洞察其外在行动，更要读懂其心智，与其思想融会贯通，方可在克隆中达到最佳效果。
每个人都有一种强烈的愿望，那就是被人赞美。赞美就是发现人的价值或提高人的价值。我们每个人总是在寻找那些能发现和提高我们自身价值的人。事情都有其两面性，有赞美就有排斥，换句话说，如果抱着欣赏对手的心态，则可能赢得人心。人与人之间如用真心交流，就会增进了解，消除隔阂。使他人变成你的朋友，拿对手当成自己前进的动力，不是更有利于你的成功吗？
在一个盛大的宴会上，有一个平日和李小姐在生意上就存在竞争和分歧的人大肆抨击李小姐。
当李小姐到达而且站在人群中听他的高谈阔论的时候，那个人还未察觉，仍滔滔不绝地数落李小姐。此时宴会主人非常尴尬，他生怕李小姐会忍耐不住，当面加以指责，使这个欢乐的场面变成了舌战的阵地！
可是李小姐表情平静，等到抨击他的那人发现李小姐站在那里时，反而感到非常难堪，满面通红地闭上了嘴。他正想从人群中钻出去，李小姐却真诚地走上前去，亲热地跟昔日的对手握手，好像完全没有听到他在说自己坏话似的。
他的竞争对手脸上顿时一阵红一阵白，进退不得。李小姐给他递上一杯酒，使他有机会掩饰一时的窘态。
第二天，那位抨击李小姐的人亲自来到李小姐的家里，再三向李小姐致谢。从此他变成了李小姐的好朋友，生意上也互相支持。自此以后，这个人常常称赞李小姐，认为他是个了不起的大人物，使得李小姐的更多朋友都知道她是多么和蔼、多么亲切，从而更加亲近她、尊敬她。
由此可见，当你树立了一个敌人的时候，你所得的将不只是个敌人，你在精神上所受到的威胁将10倍于他实际给你的威胁。而你用高尚的人格感动了一个敌人使他成为你朋友的时候，你所得到的也将不只是个朋友，你在精神上所感受的欢乐和轻松也将10倍百倍于他实际所给你的。
美国议会秘书任期也和议员一样，一年一选。有一年，经营印刷业的富兰克林获得了议会秘书的提名。富兰克林非常想当选，不但这项工作很适合他，还能拿到一份报酬，更重要的是，这项工作能使富兰克林同议员们建立良好的关系，取得印刷选票、法律文本、纸币等业务，能获得更多的客户和利益。
但是，富兰克林的提名遭到一位新任议员的强烈反对，那位议员发表了一个演说，将富兰克林批评得一文不值，他认为富兰克林资历太浅，不是议会秘书的最佳人选。
而对这样一位出其不意的对手，富兰克林开始头痛了一阵子，不过他还是想出了办法来化解两个人之间的矛盾。
富兰克林了解到这位新议员家产殷实，受过高等教育，是个有名的绅士，他的才能和影响会使他在一定时间内对议员们产生作用，后来证实的确如此。他又打听到新议员收藏有一本罕见的珍本书，于是，他就写了一张便条，表达了热切想看到这本书的愿望，请求他能借给自己看上几日，新议员慷慨地借给了他。
一周后，富兰克林把书送还，又附上一张便条，诚挚地表示了热情的谢意。在他们下次见面时，新议员十分客气地同富兰克林说，以后随时都愿为你提供服务。不久，富兰克林如愿以偿当选议会秘书，同时他们也成了好朋友，这种友谊一直保持到他去世。
随着生活节奏的加快，无论在何种场合下，都有自己的对手，如商敌、情敌、棋敌、牌敌、考敌，等等。其实，既然同样的是人，为什么要为自己设下那么多的敌人？为什么要那么怀恨别人？
在生活中对与自己立场相左，或是与自己意见不和的人产生敌意，他们会千方百计地攻击对方，直到彻底打倒对方为止，这样的人绝非少数。也有些人，抱着“以牙还牙，以眼还眼”的心理，如果挨了一拳，一定要还以三拳才肯罢休。如此一来，不但永远无法和解，还会增加彼此之间的憎恨，落得两败俱伤，最后同归于尽也是有可能的。
诸多而翔实的事例告诉我们：生活中对自己的对手，与其对抗、报复、怨恨，倒不如谦虚谨慎地先求助于对方，对此来赢得对方的好感，从而消除以往的对立情绪。
成功者的竞争心智之四：赞美别人是一种高尚的美德，欣赏对手却是一种高素质的表现。竞争中要学会欣赏对手，用宽大的胸怀征服他。
成功者之所以得以成功，是因为他们常怀有一颗竞争之心，一颗健康，善于征服他们的竞争之心。克隆成功者，首先，我们也必须要具有这样一颗竞争之心。在这个人人渴望成功的时代；在这个必须成功的时代，了解成功者的竞争的心智，不仅有助于我们克隆成功，而且对我们拓展人际关系也是有很大帮助的。
