第97章

这是一部趣味性很强的管理书。作者作为大型汽车销售集团的资深行政总监，通过自身数年来在工作中的见闻，以及在管理中的钻研和探索，写下了一系列的管理心得，这里是第二部，节选了其中的62条。这本书主要面向的读者群体是中高级管理者和小企业老板，又因为作者随笔式的写作方式，加之幽默、调侃的文字风格，使本书同样适合广大的年轻职场人阅读。

通常来讲，顾客到你的店铺去购买产品或者去享受服务，他们首先关注的往往并不是产品或所提供的服务本身，他们首先关注的是你的人，也就是你这个店铺的店员，随后他们才会决定是否要消费。这是因为顾客只有先对店员产生了好感，然后才会去喜欢你的产品和服务。而店员的专业服务水准，是能否在这个环节上打动顾客的关键点所在。

为何一定要实施规范化管理，规范化管理的工具是什么，规范化管理的标准是什么，规范化管理如何实施操作，这是规范化管理最基本的理论问题。本书不仅对上述四个问题作了系统的解答，还从人的主体性角度来探讨管理中的问题，认为最有效的管理是通过游戏规则的建立、健全和完善实现的规范化管理。而要保证管理效果，就必须不断地打造和组合包括权力、组织、文化在内的管理工具。

作为企业的管理者，面临发展困惑，制定决策时摇摆不定，怎么办？企业处于盈亏边缘，前进之路，举步维艰，怎么办？战略目标模糊不清，乱打乱摸毫无收益，怎么办？选对商业模式，就可以找到出路。跨国企业靠什么成功？百年老店的核心竞争力是什么？全球500强企业只是卖产品的价值本身吗？林伟贤老师引领您共同探索全球著名企业的商业模式，与您分享优秀企业成功的奥秘！

本书是专门为基层班组长提升自己的综合素质、修炼职业能力而编写的自修教材，书中不仅吸收了部分班组长培训课程的精髓，还选取了众多适合班组长自我对照自我学习的经典案例，注重指导性和实践性的有机结合，以期能对班组长的自我修炼和实际管理起到明确具体的指导作用。时代飞速前进，社会日新月异，作为班组长，必须与时俱进，不断提升自己的素质和能力，只有不断改进工作方法，掌握工作艺术，才能与时代相适应，与企业的发展相适应。只有通过不断学习，不断修炼，才能把自己锤炼成一个合格、称职、优秀的班组长，带出一支安全、高效、卓越的班组队伍，为企业的健康发展作出自己应有的贡献。

穷途末路之际，恶贯满盈的毒魔借助七品毒药重生少年时代，这一世他依旧要魔倾天下！（书友群：魔窟，73423841）

其实吧，作为一枚标准的死宅，杨泽最大的愿望就是能再二次元里到处浪，见识下自己没见过的风景，心情好的时候帮帮忙那些可怜的人，心情不好的时候教育一下那些可恨的人。追求强大？对不起，他生来就是王，只不过是一个咸鱼王，那什么是咸鱼王呢？就是咸鱼里面最咸的那条鱼

郑春华所著的《懒人沙发！变！变！变！》一共有10个故事。在本书中，小饼干家里新添的“懒人沙发”居然能根据坐在上面的人的身形不断变形，实在太神奇了！小饼干和妈妈可喜欢它了，总是争抢着坐上去。有一天，不知为什么，爸爸一坐，“懒人沙发”不能“变”了，这可急坏了小饼干，怎么才能让“懒人沙发”继续变变变呢？在《外婆变成了小宝宝》中，外婆生病住院后，围裙妈妈每天都去探望，可是因为不舒服，妈妈送去的粥和面，外婆每次只吃一点点，这可怎么办呢？小饼干想啊想，终于想到了一个能让外婆多吃饭的好办法，那会是什么办法呢？

‘她’本是世人所唾弃的苏三小姐，众人皆知，苏三小姐百年难得一遇的全能废材。她本是21世纪特工界内无人不知无人不晓的特工之王，封号‘魅杀’。一朝殒命一朝穿越，她代替了‘她’，人人畏惧的特工是废物？回答是不可能！契约上古神器，怀拥上古神兽，从此走上强者的道路各种美男求包养，各种魔兽求追随，丹药？我给我家兽兽当糖豆，“嗷嗷嗷，主人英明”兽兽曰他人修炼十年，她修炼几天，如此变态的体质还不够？更加身后某男风华绝千代。【情节虚构，请勿模仿】

叶寒烟刚从外国深造回来国内准备报效祖国。突然就冒出来一个帅到晕倒的青梅竹马，竟然还有婚约！心中只有国家的叶寒烟肯定不可以接受。费尽心思将自己办丑努力长成他讨厌的样子，可是某人却说：真可爱。叶寒烟：？？？？？？……高宠甜文，小心牙齿。

少年阿尔苏飞精于智能算法与机器人维修，在成长的道路上不断面临着挑战与选择，与人工智能体之间的爱恨情仇让他成长。遨游于广袤的宇宙之中，寻找这个世界种种问题的终极答案。

青涩蜕变，如今她是能独当一面的女boss，爱了冷泽聿七年，也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路，他突然向他表白，扬言要娶她，她只当他是脑子抽风，他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因，赶走身边情敌，解释当初拒绝她的告别，和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系，还莫名跳出个公爵未婚夫，扬言要与她履行婚约。峰回路转，破镜还能重圆吗？ PS:我又开新文了，每逢假期必书荒，新文《有你的世界遇到爱》，喜欢我的文的朋友可以来看看，这是重生类现言，对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。

她千方百计，死缠烂打，想嫁一个小侍卫，借此摆脱太子妃的命运，谁知道这小侍卫将来就是太子殿下？！她，温柔一刀，救人无数；他，封喉一剑，斩敌无数。她，医毒双绝，素有“天下第一刀美人”之称，来自现代，是一位响誉全球的外科手术主刀医博。他，素有“天下第一剑美男”之称，却又是大周国江湖上，朝庭中人人闻之色变的天鹰教少主，素有“冥王”之称。他，也是皇上御赐的一品带刀侍卫统领。他，更是大周国太后娘娘一直在明查暗访的，流落民间的一位皇子……当救人的刀和杀人的剑相遇，注定会擦出非一般激烈的火花。他说：“繁华如三千东流水，我只取一瓢。所以，我这一生，你要负责我！遇到你之后，我已不愿一人花开，更不想一人花落。所以，我这一生，要与你携手到老，上天入地，碧落黄泉，我都要和你抵死相缠，绵绵无绝期！”一场流星雨，司天监预测，大周国右相府的三位千金古青凤，古青燕，古青鸾中有一人是青鸟凤凰转世，太子娶之则天下太平；一人是九尾狐托生，娶之则天下大乱。

曾经为天下之昌盛而读书，如今为天下之健康而玩游戏。作为一名二十岁的硕士毕业生，苏哲本以为他的人生就是接着读博士做科研，然后回国当一名光荣的大学教师，给祖国的科研带来进步。但没想到，从未玩过游戏的他竟然收到了一个绝地求生系统。苏哲很不屑，拿你来能做什么，能让我一天读二十五个小时的书吗？系统表示自己很慌，它本以为自己会受到重视，但没想到遇到了一个才富五车还不玩游戏的高富帅，人家根本不在意自己。最后两人终于达成了一致，我用你来直播，你给我平行世界的医学秘方。于是就这样，苏哲一步步走上了绝地求生的世界巅峰。

幻想着甜甜的恋爱，试过之后，发现，原来恋爱的味道是，涩涩的，酸酸的，但更多的是，幸福的，遇见你，我的一生都是甜蜜的。