登陆注册
1798300000015

第15章 服从篇——下属的生存智慧(4)

遇到个上司是工作狂,真是有口难言。因为工作狂的心目中,认为不断工作才是最佳生活方式,每个人都应该如此。可是,天天超时工作,周末、周日常常加班,有什么人生乐趣呢?但又该怎样既改善情况而又不影响工作呢?

首先,不要向上司提及工作量过大,或你已完全失去私人生活这两点,而是向他解释,能否添一个临时员工,以便保证工作的完成。其次,是减少假日上班的时间。若上司问及,只告诉他你有重要家庭聚会好了,如果他表示不满,就告诉他你会在平日及时补救。

许多刚踏上工作岗位的年轻人,大都不介意超时工作,乐于承担更多的工作。但渐渐就会发现,工作是个无底洞,总是没有止境,超时工作并不是解决的方法,最可怕的是,在上司的眼里,工作就是他的生命,所以,为他效力,无法有闲下来的时刻,他却仍不满意。

惟一可能改变情况的做法是,让他明白,不断埋头工作,花掉大量公私时间,并不是聪明和必然的做法。

比如,他交给你一项任务,要求你一周做完,并暗示恐怕要加班才能做得好。而你用自己的工作方式,即不加班,又提前很漂亮地完成了。一次如此,两次如此,时间一长,你就等于是在向他示威,告诉他有更高效、轻松的做法。如果他够谦虚、有见地,大概会坦然接受的。当然,他也可能表现得极端反感,但至少在日后让你加班时,不会那么理直气壮了。

总之,每个人都有自己的性格,难免不与上司产生冲突。但无论如何知己知彼都是极其重要的,在表现自己之余必须与形形色色的上司融洽相处,因人施事,工作才能得以顺利进行。

适当拍马:“马屁”该拍还要拍

据说拿破仑当年最讨厌别人拍他的马屁,喜欢谄媚、奉承的人也受不到他的重用。有一次,一个随从对他说:“将军,你是最讨厌别人对你拍马屁的吧?”拿破仑笑着回答:“是的,一点也不错!”事后,拿破仑却不得不承认,这就是一记最好的马屁,而自己竟笑着接受了。可见,马屁只要拍到地方是没有人会拒绝的。

一般人认为,拍马屁是厚颜无耻地说奉承话,耻于为之。事实上,真正的“拍马屁”是在潜移默化中赞美别人,恭维别人,而这正是与上司交往的优质“润滑剂”。

谁都明白在工作中讨得上司好感是何等重要,但这个“讨”的方法可就大有玄机了……

1.不忘在他人面前赞美上司

当着上司的面直接给予夸赞,虽然也是一种奉承上司的方法,却很容易招致周围同僚的轻蔑。而且,这种正面的歌颂功德产生的效力很小,甚至会有反作用。与其如此,倒不如在公司其他部门,上司不在场时,大力地吹嘘一番。这些赞美终有一天会传到上司耳中的。

和不同部门的人在一起,彼此比较没有警戒心,较容易得到一些“幕后消息”。这种情报,往往对上司是非常有价值的。经常收集这种情报给上司,也是一种博取上司欢心的好方法。

不过,必须要特别注意的是,如果一个下属和其他部门的人,尤其是其他部门的上司走得太近,这时,直属上司可能就会不高兴。人总是会有猜疑心的。

2.善尽枪手的职份

上司不擅长译文弄墨,或者外务繁多,身为下属的你若颇有些文才,就不妨发挥一下“枪手”的长处。因为这种人有如上司的左右手,极受礼遇与尊重。

假设必须在客户的公司刊物上,做商品的宣传广告。虽然事前的交涉是低层职员苦口婆心争取到的,但是,这时候还是用上司的名义刊登较好。当然,最初的拟稿作业仍旧要委托给你。稿件完成后,先让上司过目,一番增补修减后再交给客户。身为属下的只要不露形迹,默默耕耘,使自己扮演成幕后功臣,并安于这样的牺牲,就是对上司强而有力的奉承。这种虚怀若谷,以上司为尊的做法,一定可以打动上司的心弦。

想在相关业界的刊物上投稿,最好通过上司,让上司先过目你的文章,以他的名义发表最为妥当。不少年轻人就有过痛苦的经验。自鸣得意地在各刊物上大做文章。结果被认为是“胆大妄为的小子”。

总之,工作之余要强出风头,不仅会被人扯后腿,暗地里还会被骂得狗血喷头。当然,某些企业也奖励这种风气,不过那是少数。

只要善用你的枪手角色,套牢上司的弱点,就能捧得上司欢天喜地。

3.认真实践上司无意的谈话内容

跟上司一起用餐时,对上司偶尔吐露的话要牢记,并在恰当的机会中加以实践。例如,上司说:“最近听说有家杂志曾刊载各界名人演讲酬劳一览表,有机会的话真想看看。”这时就要抽空到书报摊或书店,把上述的一览表买回来呈给上司看。

虽然上司的话和工作根本扯不上关系,可是做下属的应该有随时听候差遣的心态。在可能的范围内,对上司的一言半句都应给予实践。

可能上司说话并不期盼别人来做,甚至没有一点渴望的语气,可是下属若对上司的话都认真地遵守奉行,却是很讨人喜欢的。拥有这种伶俐、敏捷的下属,是上司最感骄傲和值得炫耀的。上司对这种下属,当然会给予相当高的评价。

不要辩解:“讲道理”的下属做不得

领导批评我们时,如果我们以为自己没错,往往就忍不住要对领导解释到底是怎么回事,说“这不是我的错……”甚至和领导辩论起来。

有时,我们争辩一番却终于还是错了,心头很担心。却会发现领导很宽宏地笑笑说,没关系,以后注意就是了。原来,因为领导终于说服了我们心情很愉快,就可能不计较我们的态度。

有时,我们终于证明自己的正确,正在高兴时,却发现领导不高兴了。不高兴的标志是这样的结束语:“不管怎么说,你还是有不足之处吧!”或者“无论如何,这事还可以办得完美一些吧!”

假如我们在这时醒悟,点头称是,还不太糟糕。假如我们执迷不悟,继续分辩,后果就严重了。领导发现我们有错,没有在大会上公开批评,这已经很不错了,没有记在心里年终总结,主动和我们谈心,这更是对我们的关怀。说实话,这样的领导已经不多了。这一番好心,居然谈出他自己的错误,该是多么沮丧的事!

这是小道理。有时我们谈的是大道理,这更让领导憋气,因为谁有领导的大道理懂得多?他就是吃这碗饭的。记住,同领导讲道理危险,赢了更危险。

某市推出首批股份制企业前,满城风雨,因为深圳和上海的人已经靠炒股票爆发。小王他们单位的同志也按捺不住,到处都在摩拳擦掌,人心浮动,工作效率骤减。为了让同志们安静,单位领导突发奇想,他要派专人研究股市,派专人去交易所排队,集中替群众认购股票。这样,既避免群众都辛辛苦苦通宵排队损害身体影响工作,又给群众创造了增加收入的大好机会。

这样的领导已经不多了。所以,领导很自豪地向小王征求意见。小王虽然知道领导只需要他赞扬,只需要他贡献积极的建议,也知道通常上市新股只会赚,短期内不会赔,所以这件事对群众有好处,但有些话又不能不讲。于是,小王还是忍不住像朋友一样劝领导放弃计划。

首先,万一赔钱,怎么向群众交代?这种万一的可能性是极大的。虽然政府对首批入市企业的资格审查很严格,但也难免会有疏漏,入市不久就破产倒闭的可能性不是没有。万一企业领导和财会携巨款外逃;万一该企业产品突然在“质量万里行”活动中被查出有害用户身心健康;万一政府为了让股市降温,好建立正常的股票市场机制,有意试点,让将要破产的企业入市,让股民尝尝赔钱的滋味,以提高心理承受力。谁知道,天有不测之风云!

就算没有万一,已经增值的股票是留存还是抛出?留存,股价可能下跌;抛出,股份可能继续上扬。在已经赚了的基础上,就可能赔钱,就会落埋怨。这就不是万一的问题,而是必然的,因为群众算账的起点不一样了,他们会把已经赚到手那一笔扣去,从零算起。他们会说,“本来可以多赚的,结果让人瞎抛”,或者“本来已经赚到手了,让他死捏住,又赔了回去”。尽管在总数上仍然是赚,他们也会感觉到赔。

就算只赚不赔,也会有人说,“不知道领导和办事员自己赚了多少。他们要不赚,怎么会有这么大的劲头?”

还有,这样做并不能使群众更安心工作,反面会使他们更提心吊胆。因为不是他们实际操作,心里面反倒不踏实。

结论是,这件对群众多半有好处的事,对领导自己没有好处。所以,领导应该放弃计划。

小王分析完之后,领导脸上非常难看,丢下一句“我要考虑个人利弊,就不当这领导了!”就走了。

给领导讲利害关系最伤害领导的感情,因为显得领导做事是在为自己盘算而不是为大家着想。所以,最好不要在领导面前“讲道理”。

彼此肯定:用你对上司的支持换取他对你的欣赏

人与人合作时常会出现问题,无论你不喜欢上司的原因是没获升迁、加薪,还是不被信任,辞职不干都是下下之策,除非情况无可挽救。

本来不喜欢某人你可以与他疏远,但与上司之间若缺乏沟通,结果双方只会愈来愈不信任。不妨多用电话与上司联络,既可保持距离,减低火药味,又可拉近合作的关系。谨记“我应做些什么?有些什么要做?”如果你能够持续令工作顺利、情绪稳定,那么除了上司,还有更高层人士会晓得你的工作能力。

即使你与上司互相不欣赏,但处处表示你对他的支持,多少可以得到上司对你的尊重。多考虑以下的问题:上司最需要什么资料?怎样可以帮助他?你以往犯过什么错,将来可以避免吗?对你必有裨益。

适应不同上司的工作方式,亦是办公室人士必须懂得的技巧。如何去适应?一点也不困难,只要本着诚意去与对方接触,撇除一切主观看法或者其他同事的意见即可。

当上司向你委以任务时,请先清楚了解对方的真意,再衡量做法,以免因误会而带来不必要的麻烦。进行的方式,以不抗拒对方的意愿,又切合自己的要求为重,那么双方才会合作愉快。

与上司建立良好的工作关系,对你的工作有百利而无一害。

有个名人说过,人与人之间最大的信任就是关于彼此的肯定。如果我们知道别人在背后称赞我们,我们就倾向于加倍地喜欢他,因为这更清楚地表明他也是真心喜欢我们的。而如果我们知道别人在背后批评自己,就会对他十分反感,因为我们发觉他内心是反感我们的。

出现这种现象的主要原因在于,任何人所能给别人的最好印象就是让对方喜欢自己。这是最大的报答,任何人都喜欢那些给自己这种印象的人。相悦作用在于相互间的报答。

很少有领导不喜欢被下属恭维,这是由领导超乎一般人的强烈的自我价值肯定愿望所决定的。那么,当领导向我们提出我们无力承担或不愿接受的某些工作要求时,我们可以把这些要求归入领导所独具的能力范畴之内,在赞美领导业绩和能力的同时暗示此类工作只能由领导亲自完成,作为下属无权或无资格参与其中,否则只会把事情搞糟。

但是,并不是所有向领导表示好感的人都能得到领导的喜欢,相悦作用也有一定的限制。

爱听好话,不大爱听逆耳之言,是人类的一大弱点,所以人们在日常生活中会经常上“甜言蜜语”的当。因此,一些有头脑的人,在别人的友好表示面前常常要尽可能地进行冷静分析、揣度。一位哲学家分析道:假如称颂你的人只是一个平庸的献媚者,那么他对你说的就不过是他常常对任何人说的一番套话。但假如这是一个高超的献媚者,那么他必定会使用最好的献媚术。他恭维每个人心中最自鸣得意的事情。如果向他表示好感的人是这样一个“平庸的献媚者”,那么,对方很可能就不会喜欢他;相反,还会对他反感,产生戒备心理,避而远之。

因此,就一般心理活动而言,人们并非总是喜欢别人的称赞的。首先,人们需要的是恰如其分的称赞,从中可以了解到自己哪些是应该保持的优点,哪些是自己需要克服的缺点。其次,人们也并非是受到别人的称赞越多就必定越喜欢对方。当听到某人的千篇一律的赞扬话时,尽管知道对方是真诚的,但时间一久,听得太多,也就不感到荣耀了,而这时,如果经常批评自己的人开始赞扬自己,就会十分重视这种赞扬的价值。心理学家认为,这里存在着一种“得失效应”。这是指人们喜欢那些对自己的喜欢显得不断增加的人,而不喜欢那些对自己随喜欢显得不断减少的人。

老生常谈的赞扬话不能使其增值就显得贬值了。

现在,我们可以得到颇有意义的结论:当领导处境不利,缺乏自信,或不为他人所接纳和赞许的情况下,他最需要的是肯定性的评价和支持。这时下属的恰当的“鼓励性称赞”就如“雪中送炭”。当一个人在得到众口交赞的情况下,多一个人的“锦上添花”未必会使他感到喜欢。

与上司保持良好沟通的技巧十分微妙,给上司简洁、有力的报告,切莫让浅显和琐碎的问题烦扰他或浪费他的时间,但重要的事必须请示他。

与上司好好相处的方法万变不离其宗,简言之,有以下三个宗旨。

首先,客观地衡量一下自己在公司的地位。上司与下属之间的关系永远建立在互利互惠的基础之上,问问自己有什么利于公司的长处,尽量在那方面大大发挥,不要卷入是非圈子里。

其次,无论何时何地帮助上司解决疑难,尽自己所能把事情做好。

最后,在适当的时机,说合适的话,做合适的事情。

以迂为直:避免正面冲突,间接向上司表达你的见解

直接表达反对性意见会激起领导的不良情绪的反应,挫伤领导的自尊和脸面,造成不必要的冲突和摩擦。而间接性的手段则会为领导接受你的意见提供一个平和的环境,使领导更愿意考虑你的观点,而不被情绪所左右。

美国经济学家罗斯福总统的私人顾问亚历山大·萨克斯,在1939年受爱因斯坦等科学家的委托,企图说服罗斯福重视原子弹研究,以便抢在纳粹德国前制造原子弹。

尽管有科学家们的信件和备忘录,但罗斯福的反应冷淡,他说:“这些都很有趣,不过政府若在现阶段干预此事,看来为时过早。”罗斯福为了表示歉意,决定邀请萨克斯于第二天共进早餐。早餐开始前,罗斯福提出,今天不许再谈爱因斯坦的信。

萨克斯含笑望着总统说:“我想谈一点历史。英法战争期间,在欧洲大陆上不可一世的拿破仑在海上却屡战屡败。这时一位年轻的美国发明家富尔顿来到了这位法国皇帝面前,建议把法国战舰上的桅杆砍掉,撤去风帆,装上蒸汽机,把木板换成钢板。”“但是,拿破仑却想,船若没有帆就不能航行,木板换成钢板,船就会沉没。他嘲笑富尔顿简直是想入非非,不可思议!结果富尔顿被轰了出去。历史学家们在评论这段历史时认为,如果当初拿破仑采纳富尔顿的建议,19世纪的历史就会重写。”萨克斯说完后,目光深沉地注视着总统。

罗斯福沉思了几分钟,然后斟满酒,递给萨克斯,说道:“你胜利了!”

就这样,萨克斯终于以迂回的方式说服了总统。

同类推荐
  • 魅力

    魅力

    这是一本真正可以让你变美丽的书,它不单是告诉你如何拥有美丽的外表,更是让你拥有美丽的心灵,在岁月的流逝中也能永远保持自己的魅力。
  • 人生总会有办法:用黄金思维解决难题

    人生总会有办法:用黄金思维解决难题

    思维控制了一个人的思想和行动,也决定了一个人的视野、事业和成就。不同的思维会产生不同的观念和态度,不同的观念和态度产生不同的行动,不同的行动产生不同的结果。做任何事情,如果缺乏良好的思维,就会自塞闭路,障碍重重,非但难以解决问题,而且还会使事情变得愈加复杂。只有具有良好的思维,才能化解生活的难题,收获理想的硕果。正确的思维是开拓成功道路的重要动力源。
  • 成功启迪

    成功启迪

    名言集和格言集是社会上重大的财宝,它们是为人类社会做出杰出贡献的名家巨人们留给我们的宝贵的财富。作为成功的追求者,获取成功的关键在于找到属于自己的名家导师,关键在于找到鼓舞自己的名言警句,当然,最关键的是在这些金玉良言的指导下付诸切实的行动。
  • 一生要交的10种朋友,一生要防的10种人

    一生要交的10种朋友,一生要防的10种人

    在本书上篇中,详细介绍了人生必交的10种朋友对人生的意义,为大家找到这些朋友提供了众多的方法,并提出了一些与每种朋友交往时应该注意的事项。下篇则为诸多需防之人详细刻画了面貌,揭露他们的一系列“罪证”与伎俩,同时,也从诸多史实、寓言和故事中汲取真经,告诉你前辈们或别人防范和对付他们的方法、技巧。另外,本书以精美的语句结合生动具体的事例,增强内容的可读性和趣味性。通过阅读本书,可以使读者加深对处理朋友关系的方法的了解,而且能从中找到适合自己的交际方法,并总结出自己的交际经验,找到属于自己的朋友,避开对自己不利的小人。
  • 南洲翁遗训

    南洲翁遗训

    西乡隆盛是一位充满传奇色彩的人物,被誉为日本最后的武士。《南洲翁遗训》是西乡隆盛的语录汇编,也是西乡哲学的精髓体现。在这本遗训中,最突出的一个主题就是“敬天爱人”。这个理念后来影响并成就了日本经营四圣之一稻盛和夫,成为稻盛哲学的主体内容和他重要的经营理念。
热门推荐
  • 和平饭店(陈数、雷佳音等人主演同名电视剧)

    和平饭店(陈数、雷佳音等人主演同名电视剧)

    陈数、雷佳音、李光洁主演同名谍战剧《和平饭店》1月25日开播,该剧为近期高分良心剧,豆瓣评分高达8.0。小说描写了中共地下党南宫瑛潜伏到满铁株式会社扮演陈佳影在和平饭店参与“政治献金”一案,凭借自身的智谋和机巧,与土匪王大顶,潜伏党员窦仕骁完美配合,最终给予日方及伪满洲国巨大打击。小说节奏快,紧张烧脑,步步惊心。将儿女情长融入家国大义,有人在极限状态下的隐忍不发,也有对人性的观照和同情。
  • 你是余生温晴

    你是余生温晴

    “我找到那个满眼都是我的男孩子了。”——传闻海澄高中有一校霸,人帅多金成绩好,高冷暴躁爱打架。然而……辞(搔首弄姿,各种吸引注意力失败):好难,做不来,你教我。晴(面无表情,拿过作业本,翻到封面,随后嘴角一抽)只见封面上赫然写着——《适合小学生的一百以内加减法》晴:???……(跟外校排架后)晴:顾辞你又去打架!辞:我不是我没有别瞎说,是陆珂和卢乔冶打的,我只是在旁边看了两眼。友冶:顾辞我去你个仙人板板!——“他们说我是条恶龙,但为了你我会拔掉所有的獠牙。”
  • 佛说陀罗尼集经

    佛说陀罗尼集经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 丫头很猖狂

    丫头很猖狂

    忘情的缠绵过后,他曾经抱着她霸道的说:“做朕的瑶妃!”“为什么?”她不解。“因为没有人拒绝过朕,你也不可以!无论怎么样,你一定要当朕的瑶妃!”他说的理所当然,却没有想过这对听到的人是多大的伤害。哼哼!小瑶苦笑,却也下定决心,今生,无论如何,也不会当他的瑶妃……
  • 流浪地球

    流浪地球

    50亿年的壮丽生涯已成为飘逝的梦幻,太阳死了。幸运的是,还有人活着。地球航出了冥王星轨道,航出了太阳系,在寒冷广漠的外太空继续着它孤独的航程。地球在航行2400年后到达比邻星,再过100年时间,它将泊入这颗恒星的轨道,成为它的一颗卫星。
  • 快穿之女主狂霸酷炫拽

    快穿之女主狂霸酷炫拽

    【1v1甜宠】系统001绑定宿主之后,有些忧伤,因为……系统:“注意!注意!目标人物黑化值达到100,宿主可能会有生命危险。”下一秒。“滴!黑化目标已死亡!”系统:“!!!!”为什么它一直搞不定的大boss,到了女主手里活不过一秒钟?#论女主太强怎么办???在线等!急!!!#女主:我们的口号是?系统:搞事!搞事!搞事!让我们抱紧女主金大腿,称霸快穿系统,走上人生巅峰!
  • 江湖岁月印吴钩

    江湖岁月印吴钩

    侠之隘者,杀富济贫,除暴安良;侠之大者,为国为民,安邦定国。子承父志,匡扶正义,功成身退,侠气江湖。
  • 星河最强领主

    星河最强领主

    这是一个地球人类被外星人发现,被奴役的故事。既然有奴役,当然也会有反抗。地球人类在炮火中成长,在战斗中崛起,最终将银河系纳入人族版图。
  • 蓝颜

    蓝颜

    就是一个孤独症女生喜欢上了个富二代,富二代喜欢白富美,有一天孤独症女生遇到了富二代的双胞胎哥哥。
  • 张伯苓家族

    张伯苓家族

    张伯苓一生颇具传奇色彩,为了教育救国,他放弃海军军官的大好前途,投身严氏家馆,创立南开大学,开始新式教育的漫漫长路。张伯苓的胞弟张彭春,也是一位丝毫不逊色于兄长的戏剧家、外交家和教育家。他推动美国政府废除美日商约,成为《世界人权宣言》的起草者之一。本书将主线延展到以张伯苓、张彭春为代表的张氏家族上,通过对一代代张家人生命历程的描绘,窥见中国近代历史乃至现代社会的兴衰嬗变。