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第34章 黄金法则十五:竞争合作是35岁之前成功的“双翼”(2)

1987年6月法国网球公开赛期间,保罗·弗雷斯科和韦尔奇在巴黎招待他们的商业伙伴,一起观赏这一盛大赛事。法国政府控股的汤姆逊电子公司的董事长阿兰·戈麦斯也在他们热情邀请之列。

这是一位很风趣、很有魄力的人。

韦尔奇事先已经约好第二天去戈麦斯的办公室拜访他。在他们见面的时候,情形和韦尔奇第一次与别的商家会谈时没有什么两样。他们的企业都需要对方帮助。汤姆逊公司拥有一家韦尔奇想要的医疗造影设备公司。这家公司叫CGR,实力不算很强,在同行业内排名只是第4或第5名。而韦尔奇的GE公司在美国医疗设备行业则拥有一家首屈一指的子公司,这家子公司几乎垄断了美国从X光机、CT扫描仪到核磁共振治疗仪等医疗设备的全部业务。但是他们在欧洲市场却没有明显优势。尤其重要的是,由于法国政府保持着对汤姆逊公司的控股,实际上就等于将韦尔奇的公司关在了法国市场之外。

在会谈中,阿兰·戈麦斯明确地表示他不想把他的医疗业务卖给韦尔奇。但韦尔奇决定看看他是否对进行业务交换感兴趣。因此他向戈麦斯说明,他可以用自己的其他业务与他们的医疗业务进行交换。在此之前,韦尔奇非常清楚他不喜欢GE的哪些业务和公司,因此,他绝不会做赔本的交易。于是,他站起身来,走到汤姆逊公司会议室的讲解板前面,拿起一支水笔,开始在上面列出他能够卖给他们的一些业务。他列出的第一个项目是半导体业务,对方不想要。然后,他又列出了电视机制造业务。这时,阿兰·戈麦斯立刻表示对这个想法很有兴趣。在他看来,他的电视业务规模目前还不算很大,而且全都局限在欧洲范围之内。他认为,通过这项交换可以把那些不赚钱的医疗业务甩掉,同时又能使他一夜之间成为第一大电视机制造商。他们两人对这项交易很是兴奋,于是马上开始谈判。很快,他们达成一致。谈判结束后,阿兰·戈麦斯陪着韦尔奇走出了电梯,一直把他送到等候在办公楼外面的轿车旁边。当车发动起来并从道路上疾驶而去的时候,韦尔奇一把抓住了他身边的秘书的胳膊,激动地说:“天啊,是上帝来让我做这笔交易的,我当然有理由把它做得更好。”“而且,我认为,阿兰·戈麦斯也是真想做成这笔交易。”秘书回答他。他们都开怀大笑起来。韦尔奇确信阿兰回到楼上之后也会有同样的感觉。因为阿兰·戈麦斯也同样清楚,他的电视机公司规模太小,根本无法同日本人竞争。这笔交易可以使他获得一个相对稳定的规模经济和市场地位,从而使他可以应对一场巨大的挑战。对韦尔奇来讲,他在国内消费电子产品的业务年销售额为30亿美元。而买进汤姆逊的医疗设备,自己的业务年收入则将增加到7亿5千万美元。这笔交易将使韦尔奇在欧洲市场的份额提高到15%。他将更有实力来对付GE的最大竞争者——西门子公司。在余下的6周之内,交易过程中的所有手续全部顺利完成,并于7月份对外宣布。除了做交换的医疗设备业务之外,汤姆逊公司还附带给了GE公司10亿美元现金和一批专利使用权,这批专利权将会每年为GE带来1亿美元的收入。而同时,汤姆逊公司也变成了世界上最大的电视机生产商。然而,韦尔奇出售电视机业务一事却成了很多人批评的对象。许多媒体指责他是在向日本人的竞争屈服,另一些人则攻击他不爱国,只爱钱。他甚至被称为在战斗中开小差的胆小鬼。但韦尔奇对此发表评论说:“这些批评都是媒体的一派胡言。事实是,通过交易,我们的医疗设备业务更加全球化,技术更加尖端,而且还得到了一大笔现金。每年专利使用费的收入就比我们前10年里电视机业务的纯收入还要多。而且,我们由此上缴国家的利税也是前些年的好几倍。”

就这样,韦尔奇与汤姆逊公司在很短的时间内做成了这笔交易,各自提高了自己的业务量,最终双双取得了成功。

这就是双赢的魅力,以双赢为出发点,大家都可取得成功,何乐而不为呢?

在生意场上,双赢无疑是最佳的选择。但要做到这一点,却是很不容易的。首先,它要求你准确地把握住自己的优势和劣势;同时,又必须清醒地掌握对方的业务特点,站在对方的角度考虑问题。在对双方优劣的深入分析中,找到符合自身新的发展机遇,才能做到知己知彼,取长补短,才能在激烈的竞争中百战不殆。

4.“当众拥抱自己的敌人”

35岁之前成功的人士善于让有才能的人为自己卖命,善于“当众拥抱自己的敌人”,与“狼”共舞,以实现互利双赢的美好局面。

一间小杂货店对面新开了一家大型的连锁商店,小杂货店眼看就要被商店打垮了。杂货店的老板忧愁地找牧师诉苦。牧师建议他:“每天早上站在商店门前祈祷你的商店生意兴隆,然后转过身去,也同样地祈祷那家连锁商店生意兴隆,也就是当众拥抱你的敌人。”

一段日子后,正如这人当初所担心的,他的商店关门了。但他却被聘为那家连锁店的经理人,而且收入比以前更好。

每个人都有自己的独立性格。但人和动物有些方面是不同的,动物的所有行为都依其本性而发,属于自然的反应。但人不同,人经过思考,可以依当时的需要,做出各种不同的行为选择,例如——当众拥抱你的敌人!能当众拥抱敌人的人站在主动的地位,往往能制人而不制于人。你采取主动,不只迷惑了对方,使对方搞不清你对他的态度,也迷惑了第三者,搞不清楚你和对方到底是敌还是友,甚至误认为跟你已化敌为友。可是,是敌是友,只有你心里才明白,但你的主动,却使对方处于接招、应战的被动姿势,如果对方不能去拥抱你,那么他将得到一个心胸狭窄之类的评语。一经比较二人的分量立即有了轻重。所以,当众拥抱你的敌人,无论从哪个角度来看,你都是赢家!

其次,当众拥抱敌人,在某种程度上降低对方对你的敌意,也可避免加重对方的敌意。换句话说,在敌友之间,留下一条灰色地带,免得敌意鲜明,反而阻挡了自己的去路与退路。

而最重要的是,当众拥抱敌人这个动作一旦做出来,久了就会成为习惯,让你和别人相处时,能容天下人、天下物,出入无碍,进退自如,而这正是你成就大事业的本钱。

同时,优秀的创业者懂得与“狼”共舞。

与狼共舞是每一个竞争者的微妙心态。有些狼是必须合作的,那么这种情况下共舞的节奏就要由双方努力协调好。有些狼是必须战胜的,这时与狼共舞的关键是要掌握共舞的主动权,要牵着对方的鼻子让其跟着自己的节奏走。

与狼共舞还有一个意义,就是与那个同名电影的主题思想——行为要顺应大自然的规律的意义一样。只能顺应,只能去了解、掌握客观规律的节奏,老老实实地踏着这个节拍走。企业老板的运作活动节奏主要是要顺应经济的、社会的规律。

比如说,国家有关经济的政策、法规是按照经济大气候的需要制订或进行修改、调整的,企业不可能在时间上、内容上都与国家的节奏相一致,这种政策、法规的新节奏与企业老节奏之间的不合拍,就有可能形成企业的政策风险。规避政策风险没有别的办法,只有紧跟国家有关政策、法规的舞步。不能顺应或反应太慢都会受到客观规律的惩罚。

凡是关心经济大气候走向的年轻创业者都会明了有关政策、法规的变化趋势,也会找准本企业在变化前后的定位。这时企业运作的节奏控制自然是变化前静若处子,以内动外静来调整、顺应变化;变化后就要外动内静、动若脱兔,以最快的速度适应新政策、法规的节奏,抢占新政策、法规给予的商机。

能当众拥抱敌人的人占主动地位,往往能制人而不制于人。与“狼”共舞的动作一旦做出来,久了就会成为习惯,让你和别人相处时,能容天下人、天下物,出入无碍,进退自如,而这正是你成就大事业的本钱。

5.竞争需要出奇制胜

在残酷的市场竞争中,如果你想立于不败之地,并在35岁之前有所成就,就不能只是按常规出招,更多的时候,需要出奇制胜。

商场如战场,瞬息万变,稍不留心,就会被商海所吞没;而且,由于这一没有硝烟的战场的千变万化,就需要我们不能只是按常规出招,更多的时候,需要我们出奇制胜。

在商界,善出奇者,在于他能为众人之所不能,别人没能做到的,他能做到,这是“绝招”。“绝招”是在市场竞争中制胜的法宝,就好像战场上的新武器,谁有绝招,谁就最可能有生存发展的自由,取得最后的成功。

(1)出人意料的广告,就具有出奇的效果。几十年前,上海梁新记牙刷店采用夸张手法,刊出广告招徕顾客,画了一个人正用九牛二虎之力,拿着钳子拼命拔牙刷上的毛,旁边画龙点睛地写着“一毛不拔”四个大字。这个别具一格,诙谐有趣的广告,使“梁新记牙刷一毛不拔”的美名不胫而走。

(2)再如,出奇的服务质量,赢得出奇的声誉。天津亨得利钟表商店为什么能“亨通四海、天下得利”呢?因为亨得利的钟表有一绝:特别准。该店每进一批货,都逐个做质量鉴定,并有技术最好的师傅把关,走时不准的钟表一律转卖出去,绝不在本店露面,顾客一跨进亨得利钟表店,无不为琳琅满目的钟表所吸引,定神一看,更加令人咋舌,不论墙上挂的,玻璃柜里放的,每一只钟表的指针都在相同的位置,分秒不差。准,这本身是十分诱人的活广告,这是亨得利钟表店的同行们都希望做到而又未能做到的“绝招”。

(3)还有,出奇的产品质量,争得出奇的地位。贵州茅台酒是怎么成为世界名酒的?因为它有一绝:出奇的“香”。据说,此酒成为世界名酒颇有一番经历,在一次世界性评酒会上,各国评酒家对装潢简陋的中国茅台酒不屑一顾。我国酒商急中生智,故意将一瓶茅台打碎在地,顿时酒香四溢,举座皆惊。从此茅台名声大振,遂跻身于世界名酒之列。

(4)出奇的形象,产生出奇的效果。店铺的名称本身要出奇,使文字、画面、格局与众不同,别具一格,以增加消费者被店名所吸引的可能性,提高来往行人的“知觉定向”,使顾客在店门前踟蹰流连,非要进行一番寻根究底。有这样一家点心店,故意将店牌上点心店的“心”字少写了中间一点,很多顾客对此感到好奇,路过这里都想进来转转。后来有人将缺的那一点补上了,这样一来,其店牌与别家的没有什么区别了,人们也就失去了好奇心,光顾者便大大减少了。

(5)另外,还要在“趣”上下工夫。“趣”是指店铺的名称从形式到内容,要给人以幽默感,让人觉得好笑,觉得有趣味性。顾客在笑声中带着愉快的心情走进店门,能不对其商品感兴趣吗?有一家火锅店,其招牌上画着一只大螃蟹拿着一双筷子,正往火锅里爬。人们一看到这个招牌,先是觉得有趣、好笑,接着就会垂涎欲滴了。

在商界,出奇的推销术,获得了出奇的经济效益。可口可乐是美国可口可乐公司生产的闻名世界的清凉饮料,生产、销售至今已有近百年历史,行销世界130多个国家和地区。

1986年4月,可口可乐公司却突然宣布要改变沿用了99年之久的老配方,而采用刚刚研制成功的新配方,并声称,要以新配方再创可口可乐在世界饮料行业中的新纪录。

这一消息一发布,立刻成为轰动美国的一条大新闻。

自改变配方的决定宣布以后,短时间内在顾客中却引起了轩然大波,抵制新配方的舆论形成了一股强大的声势。公司每天收到无数封抗议信件和多达1500次以上的抗议电话。甚至,有人组织了一个“全国性老可口可乐饮户协会”,并于当年6月间在联合广场上举行了一次抗议新可口可乐的示威。一些经销可口可乐的商店也因销量降低而拒绝经销新可口可乐。

与此同时,美国各地都掀起了抢购老配方可口可乐的热潮,形成对新可口可乐无人问津、老可口可乐万人争购的奇特场面。

这一情景使可口可乐公司的竞争对手——百事可乐公司的老板罗杰乐不可支,认为可口可乐公司的这一做法是美国最大的一次商业失败。百事可乐与可口可乐在美国的竞争长达87年之久,而从未占上风。现在,可口可乐新配方一变,不到87天就不战自败。百事可乐公司从而趁机大做广告,号召饮户转向购买百事可乐的老字牌饮料。

但是,可口可乐公司对其“战略性的失败”“并不在意”,为了应付饮户的抗议电话,公司事先准备好录音磁带。当抗议的电话一经拨通,磁带便传出不紧不慢的回答:“现在,本公司的电话正占线,请待会儿再来电话。”接着便是一段优雅的音乐。可口可乐公司这种把消费者的抗议拒之于耳机之外的做法大大地激怒了人们,南卡罗来纳州竟有人愤然上诉法院,认为可口可乐与网球、热狗一起已成为美国人民文化生活方式的一种象征,任何个人和公司都无权对此做出改变,因而要求对改变可口可乐配方的做法做出制裁。

眼看改变可口可乐配方已吸引了成千上万个饮户的关注,可口可乐公司董事长乔治认为时机已到,这才于1986年7月10日悠然宣布,为了尊重老顾客的意见,同时考虑消费者的新需要,公司决定恢复老配方可乐生产,并改名为“古典可口可乐”,但新配方可口可乐也同时继续生产。

消息传出,美国各地的可乐爱好者为之雀跃,纷纷狂饮老牌可口可乐,同时也竞相购买新配方可口可乐。一时间,新老可口可乐的销售量比往年同期上升8%,可口可乐公司的股票每股猛涨了2.57美元,而百事可乐公司的股票却下跌了0.75美元。

百事可乐公司董事长怀特无不忧郁地说:“不幸而言中的是,这竟是可口可乐公司的一种新的推销术。说到底,是出了一个奇招!”

奇人做奇事,奇事有奇功。在日趋激烈的商战之中,墨守成规永远只有死路一条,只有发散思维、奇思妙想才能吸引顾客的眼球,从而达到“名利双收”的目的。

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