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第13章 人际沟通篇(2)

正所谓:物以类聚、人以群分。一个正常的人,是不会与一个人品低下的人为伍的。所以,人品好坏将直接决定你的人缘好坏,当然,这里还需要掌握一些处事艺术。

同事与你在一个单位工作,几乎日日见面,彼此之间会有各种各样鸡毛蒜皮的事情发生,这也是比较正常的。每个人的性格、脾气秉性、优点和缺点各不相同,而当个人行为上的缺点和性格上的弱点暴露得多的时候,就会自然地引起瓜葛和冲突。这种瓜葛和冲突有的是表面的,也有背地里的,既有公开的,也有隐蔽的,这时各种矛盾就不可避免地产生了。

话还得说回来,同事之间虽然有了矛盾,但仍然可以来往。首先,任何意见往往都是起源于一些具体的事情,很少涉及个人的其它方面。事情发生后,虽然可以延续一段时间,但随着时间的流逝,会逐渐被人们淡忘。所以,你不要因为一些小意见而耿耿于怀。如果你能够看得开,不把过去的事当一回事,那么对方会以豁达的态度对待你,与你改善关系。

其次,即使对方仍对你有一定的成见,也不妨碍与他的交往。因为在同事之间的来往中,大家追求的不是朋友之间的那种友谊和感情,而仅仅是为了更好地工作。有矛盾不是问题,只要双方在工作中能够通力合作就万事大吉了。由于工作本身涉及双方的共同利益,彼此合作的结果怎样,事情成功与否,与双方都有直接的关系。

所以,如果对方能够认识到这一点,那么他自然会努力与你合作。如果对方心存芥蒂,那么你不妨在合作中点明这一点,这样则有利于相互之间的合作。

有这样一位老人,在他年轻的时候,每当他一生气,就围绕自己的房子和土地大跑三圈。到后来,由于他的房子越来越大,土地也越来越多,而当一生气时他仍要绕着房子和土地大跑三圈,最后累得上气不接下气,满身汗流如雨。

他的孙子很不理解地问他:“爷爷!当你一生气时就绕自己的房子和土地全力地跑,这难道有什么秘密吗?”

老人对他的孙子说:“在我年轻时,每次一和别人吵架、争论、生气,我就绕着自己的房子和土地猛跑三圈。我一边跑一边想,自己的房子还这么小,土地又这么少,怎么还有心情、时间和精力去跟别人生气呢?一想到这些,我的气就立刻消失了,也就有了更好的心情、更多的时间和精力来学习工作了。”  孙子又接着问:“爷爷!现在你已经成了富人,可你一生气时为什么还要绕着自己的房子和土地跑呢?”

老人微笑着说:“现在我是富人了,但一生气时我还要绕着房子和土地跑三圈,一边跑一边想,我现在拥有的房子这么大,土地又这么多,还有什么必要跟别人斤斤计较呢?一想到这些,我的气就完全自动消失了。”

聪明人一定能从这个故事中得到很多的启示。我们不要以别人的错误来惩罚自己的身体,而是用积极大度的心态来看待所有事情,你会惊奇地看到:你的周围充溢着仁爱。

同事之间有了矛盾是正常的,只要彼此能够面对现实,积极采取措施去化解双方之间的分歧,那么双方和好如初,甚至比以前的关系更好,并不是一件多么难的事情。

采取主动态度是化解彼此矛盾的最基本的要求,你不妨尝试着抛开过去的成见,更积极地对待对方,至少要像对待其它人一样地对待他。也许一开始,他会心存戒意,但只要你有诚心,并有耐心,将过去的积怨平息是能够做到的。你要坚持善待他,一点点地改进,时间长了,你们之间的问题就会自然地化解了。

智慧感言:

生活中时时有矛盾,处处有矛盾,只要你从容些,大度些,那么一切不愉快都会消失,你的工作、生活也会更顺利、更愉快。

31.糊涂在表面,聪明在内心

人之所以犯错误,不是因为他们不懂,而是因为他自以为什么都懂。

由于造物主的青睐,也许你是个聪明的人,能够顺利地透过现象,看到对方的本意。但是,尽管你有那样的能力,事情还没有结束。

实际上,双方的斗智这时才真正开始。透视了对方的内心,你获得了一种有力的武器,但更重要的是,你如何使用抓在手中的这把利器才是最关键的。假如你不懂得使用的方法,不但不能击中对方,相反,很有可能伤害到自己。

这里有一段因为夸耀自己有先见之明而导致失败的事例。

战国时,魏王的异母兄弟信陵君,在当时名列“四公子”之一,知名度极高,因仰慕他的盛名而前往的门客,达数千人。但是,他也有自己致命的弱点。

有一天,信陵君正和魏王在宫中谈论一些国家大事,这时忽然接到报告,说是北方国境升起了狼烟,有可能是敌人来袭的信号。魏王听到这个消息后,脸色突然严肃起来,立刻终止了谈话,打算召集群臣共商应敌事宜。

这时候,坐在一旁的信陵君显得很自信,他不慌不忙地阻止魏王,说道:“先别着急,这不一定是敌国入侵,或许是邻国君主进行围猎,边境哨兵一时没有弄明白,误以为敌人来袭,所以升起烟火,以示警戒。”大约过了十几分钟后,又有人来报告说,刚才升起狼烟报告敌人来袭,是有误的,事实上是邻国君主在打猎。

此时,魏王很惊讶地问信陵君:“你好像早就知道了这件事情?”听到了魏王的询问,信陵君很得意,他回答:“我在邻国布有许多眼线,所以我早就知道邻国君主今天会去打猎。”魏王看了看信陵君,嘴上没说什么,但从此以后,魏王对信陵君逐渐地疏远了。后来,由于多方面的原因,信陵君受到别人的诬陷,失去了魏王的信赖。

人往往有这样的心理,当自己知道了别人都不晓得的事情时,难免会产生一种优越感。但是,要想从容地生活,必须将这种其他人不及的优点隐藏起来,以免招祸。千万不要像信陵君那样,因一时不知收敛而导致终身遗憾。

古代做人如此,现代社会在与人交往的过程中要要这样。最好不要让对方发觉你已经知道了他的秘密,否则完全失去了透视人心的意义。不过,如果你有其他考虑,故意要使对方知道你能看穿他的心意,那么你就可以让他明白。

总而言之,当自己明白了对方心意之后,千万不要露出得意的表情,要谨慎地让一切计划进行得很自然,这样才能使你的策略实行得圆满顺利,达到自己的目的。

当你看透对方的心意后,要决定采取何种行动并不是一件很容易的事情,它困难的程度不亚于透视对方的心意。特别是当发生的事情和自己有密切关联的时候,要保持心态的稳定和情绪的镇静,就更不容易了。

所以,在打算试探对方之前,必须要有充分的心理准备,否则,当事情发展对自己不利时,本身就会先发生动摇,你的计划就会受到一定的阻碍,甚至影响到最后的结果。

例如,当你发现对方暗中有背信行为时,就怒气冲天,如果不能冷静地考虑相应的对策和解决的办法,就无法击中对方的要害,留下更大的麻烦。因此,一旦遇到这种情况,必须冷静处置。否则,就有可能前功尽弃,一切付之东流。

智慧感言:

与人交往并不是一件容易的事情,在跟别人打交道的时候,千万不要感觉自己什么都懂,自以为聪明,要给自己留点余地,也要站在别人的角度去考虑一下,这样就会避免出现很多麻烦。

32.海纳百川,有容乃大

快乐不是因为拥有的多,而是计较的少。

身处大千世界,我们不可避免的要与别人打交道,每个人的性格都是不同的,所以在交往的过程中难免会产生矛盾和冲突,这个时候我们就需要以宽容的姿态去面对。

宽容是最宝贵的,面对别人的错误时,要有容人之量。宽容的心态,不仅可以帮助你取得事业上的成功、成为交际的核心,还能助你成为幸福家庭的掌舵者。

《圣经》中有一个故事:约瑟夫是雅各布的儿子,小时候被兄长卖往埃及为奴,后来约瑟夫在埃及做了大官。

有一年闹饥荒,约瑟夫的哥哥们一路逃荒来到埃及。当约瑟夫发现自己的哥哥们时,就走上前说:“我是约瑟夫,父亲还好吗?”

哥哥们简直不相信这是真的,一时无法回答,一个个都目瞪口呆。约瑟夫又对哥哥们说:“请你们走近些。”

当哥哥们走近时,约瑟夫说:“我是你们的兄弟约瑟夫,你们曾经把我卖到埃及。”

兄长们明白一切都是真的时,看着眼前的弟弟如此荣耀,如此威风,吓得说不出话来了。

这时约瑟夫说:“现在,你们不要因为把我卖到这里而谴责自己,是上帝为了救我的命才把我送到这里来的。

“老家发生饥荒已经两年了,你们已经无法继续生存下去了,现在所有的土地都颗粒无收。”

“上帝把我早些送来,是为了让你们继续存活,以特殊的方式让我们都生存下去。所以是上帝而不是你们把我送到这儿来的。”

约瑟夫的话语,把自己少年的苦难说成是上帝拯救自己的行为,开脱了哥哥们的自责心理,这是一种宽以待人、化敌为友的为人处世之道。

为了能够与他人和睦相处,心胸就要宽广些。把一切仇怨都抛到九霄云外总比挂在嘴边、记在心里要好得多。小肚鸡肠、心胸狭窄的人自己活着累,别人看着也累。

阿拉伯传说中有两个朋友在沙漠中旅行,在旅途中他们吵架了,一个打了另外一个人一记耳光。被打的人没有说任何的话,只是在沙子上写下:“今天我的好朋友打了我一巴掌。”他们继续往前走。

走到了一个沃野,他们决定停下休息。被打的那个人差点被淹死,幸好被朋友救起来了。被救起后他拿了一把小剑在石头上刻了:“今天我的好朋友救了我一命。”他的朋友就问他说:“为什么我打了你以后,你要写在沙子上,而现在要刻在石头上呢?”另个笑笑的回答说:“当被一个朋友伤害时,要写在易忘的地方,风会负责抹去它;相反的如果被帮助,我们要把它刻在心里的深处,那里任何风都不能抹灭它。”

大度能容,宽厚待人,对促进社会交际起到了推波助澜的重要作用。人在社会上闯荡,怎么能不与别人发生冲突、产生矛盾呢?在冲突与矛盾面前,如果能像大肚弥勒佛一样“容天下难容之事”,以谅解的态度去对待别人,随着时间的推移,对方对待你的态度终归会改变,这样双方的矛盾不就解决了吗?

在受到他人误解、与人因冲突彼此产生隔阂时,应该有“单恋”的精神。不要因为对方对待自己的态度恶劣,而改变自己宽厚待人的原则,始终以友好的方式对待对方。正是这种“单恋”的做人态度,才能唤起对方的良知。这样的说法不无道理。

三国时期,东吴老将程普原先与周瑜不和,双方关系相当紧张,周瑜并没有因程普对自己不友好,就“以其人之道,还治其人之身”,反而将程普的过错,全部包含在自己宽大的度量中。

久而久之,程普被周瑜的宽宏大量所感动,令他钦佩不已,以至与周瑜交往若“饮醇醪自醉”,就像喝了又浓又醇的美酒,让人心爽神清。

大度能容,宽厚待人,不单单可以促进人际关系,还可以帮助人们树立自身形象。无论是什么样的人,都希望自己能给他人留下个好印象,从而提高一些人气,如果没有了人气也就相当于没有了影响力,这样的领导者不足以统领下属,教师不能教育好学生,商人卖不出货物,农民种不好自己的“一亩三分地”。可见,树立形象、提高人气有多么地重要。

那么究竟怎样才能提高人气、扩大影响力呢?其实,每个人的方法都不尽相同,不过,最为有效的办法和途径就要数大度能容,宽厚待人了。

当然,大度与宽容都要建立在一定的基础之上。这要求我们在社交活动中,必须摒弃个人私欲,不能被自私自利的想法控制了思维,为自己的一己之利与他人争得面红耳赤;也不能为了炫耀自己,而伤害了他人。

同样,像那种“报复之心”、“妒嫉之念”作祟时,更应该及时消除,不能让它们在自己的脑海中存活。要想做到大度能容,宽厚待人,并不是一件容易办到的事情,还必须有点忍让精神。无缘无故受到冤屈时,只要不伤大雅,就让它过去,从自己身上找原因。

智慧感言:

在交际过程中,我们要做到大度能容、宽厚待人,时刻告诫自己、反省自己,时间久了,自然会形成一种习惯,人气也随之提升。朋友相处时,伤害往往是无心的,帮助却是真心的,忘记那些无心的伤害;铭记那些对你真心帮助,你会发现这世上你有很多真心的朋友.

33.水至清则无鱼,人至察则无徒

如你想要拥有完美无暇的友谊,可能一辈子找不到朋友。

相互体谅是双方友谊的桥梁。现代社会的人,越来越强调个性,好胜心极强,有时候把事做的很“绝”,表明自己的正确或胜利才罢手,如此,就会伤害朋友的感情。在一些小事小节上,你大可让朋友“赢”上一把,让他高兴。

每个人的思想、文化水平不一样,对某一事物的看法也会有很大的差异,每个人都有自己的标准,有人感觉习以为常的东西,有人就认为很怪;而有人认为值得惊奇的东西,有人却毫不奇怪。

因此,一个聪明而有理智的人在客观事物面前,既应该有自己独特的见解,更应该设身处地站在他人的位置上想一想。

学会理解人,也就是学会尊重他人,并以宽容、公平、冷静的心态与他人友好相处。

小梅和华是同事,也是多年的好朋友,她们有一个共同的兴趣,那就是喜欢读书,都是书迷。可最近她们却因为读书,伤了以前的友好感情。

事情是这样的,梅喜爱三毛的作品,而华却迷恋金庸的小说。两人对此表现出不同的见解,这本来是很正常的事。但梅却对华冷嘲热讽,把金庸的小说抨击的体无完肤,并力劝华转变读书兴趣。华很不服气,于是两人不欢而散。

要知道,没有谁愿意找一个过分挑剔的人作为自己的朋友;也没有人愿与一个只顾自己的嗜好,而不许他人有嗜好的人结成终身伴侣。

不理解他人,把自己的观点强加于人,强调他人的言行必须与自己的思想吻合,这不但是办不到的,而且也是缺乏修养的一种表现。要知道,理解是友谊的纽带,是沟通的桥梁。

当你以友好的态度对待朋友时,朋友会以热情来回报你。当双方的感情相当深厚时,在彼此的眼里只有对方的优点。

马克思和恩格斯的友谊是人类友谊的典范。由于革命斗争需要,他们虽然曾身处两地近20年,但并没有因为距离的关系而使两人的友情变得疏远和冷淡。他们经常互相通信。马克思对恩格斯的人格和学识感到非常的钦佩,他们也都很关心彼此的身体健康。

马克思的生活经常出现困窘不堪的状况,所以恩格斯总是在经济上资助贫困的马克思,使其能专心致力于革命理论的研究,为此,他甚至违背自己本来的意愿,到父亲经营的公司中去从事那“鬼商业”的工作。

当《资本论》第一卷印刷出版的时候,马克思给恩格斯写信说:“之所以能够如此,我只有感谢你!没有你为我的牺牲,我是决不可能完成三卷书的巨大工作的。我满怀感激的心情拥抱你。”恩格斯认为,能够同马克思并肩战斗40年,是他一生中最大的幸福。马克思与恩格斯之间的这种崇高的革命友谊,超过了古人关于友谊的一切最动人的传说。

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