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第31章 管理人际关系网络(3)

A上司的邻座,有机会可以跟他多交流工作上的细节。

B坐在同事的中间,表现的既不疏远也不亲近。

C越远越好,开会很无聊,难保不开小差。

2.早上去公司发现办公桌上有一张上司留给你的字条,你觉得那张便条上面会写什么?

A选好合适的服装参加晚上的酒会。

B请你按照事情的重要程度完成工作。

C可以打辞职报告了。

3.在走廊里,你遇到上司的情景多半是:

A他总是看你一眼后,跟别人说话。

B匆匆擦肩而过。

C他好像认识你又好像不认识你。

4.与朋友在一家餐馆吃饭,发现上司正好在不远的一张桌子上进餐,你会……

A跑过去跟他聊聊这家餐馆的独特风味、装修格调。

B要是目光相遇,那就点头示意。

C跟朋友若无其事的聊天,尽量不往上司所在的方向张望。

5.如果把你的上司比作一个动物,你觉得他是……

A狮子。

B猴子。

C大象。

6.你觉得上司平时的穿着打扮如何?

A喜欢,觉得很有品位。

B有个性,但我不是太喜欢。

C如果有最差服饰奖,一定要给他颁奖。

评分方法:

根据选项,A5分B3分C1分,计算总分。

结果分析:

6—12分

危险!尽管他是你的上司,但是你们似乎已经到了水深火热的地步了,稍有不慎就会导致一拍两散、分道扬镳的局面。如果你对这个公司的福利薪水、成长空间、同事之间的友谊等等,还有留恋的话,那么试着跟你的上司多沟通,忍一时风平浪静,退一步海阔天空嘛。

13—23分

你可以稍稍松一口气,你和上司之间的个关系确实还没有到达老鼠见了猫的层面,但是不要高兴的太早,人无远虑,必有近忧,如果想在上司面前有个良好的形象,那么你需要在各个方面多加加工,比如上司喜欢提早上班,超时下班的员工,比如了解上司的爱好等等。

24—30分

恭喜!你和上司的融洽关系令周围人都羡慕,相信你也付出了很多汗水来打造这片天地,要维持好这样的一根枢纽,需要持之以恒。君子一日三省,学会自我批评,有则改之,无则加勉。

5.拓展关系——拓展人际关系,培养沟通能力

人际箴言

人生最大的财富便是人脉关系,因为它能为你开启所需能力的每一道门,让你不断地成长不断地贡献社会。——(美)安东尼·罗宾。

拓展人脉是为了结交朋友,也是为了自我的发展,我们要通过交际看到对自己有益处的人,同时也要让他人看到自己的能力和价值,让他人愿意和自己交往。

常言道:多一个朋友多一条路,你为下了人,有了众多的朋友到头来受益的是自己。这个“为人”有结交朋友的含义,也有会接人待物内涵。很多人都发现在工作中真正的朋友也不是易交的,要想交朋友,自己首先学会做人,学会做事,自己会为他人解决困难才能为的下人,自己的路才会好走。

美国“钢铁大王”卡耐基,在一九二一年付出一百万美元的超高年薪(聘请一位执行长夏布(Schwab)。许多记者访问卡耐基时问:“为什么是他?”卡耐基说:“因为他最会赞美别人,这也是他最值钱的本事。”甚至,卡耐基为自己写的墓志铭是这样的:这里躺着一个人,他懂得如何让比他聪明的人更开心。

人生之路都是靠自己亲自去铺设的。“做事不会做,日子不好过,为人不会为,处处尽倒霉。”为了让自己的路平坦顺畅,每一个人都应该先学会做人做事,再学会接人待物、为人处事,相信你的拥有良好人际关系的梦想就会实现。

有的人缘好交际广,宾朋满堂,而有的人则人缘不好没有朋友,很明显是因为两种人在处理人际关系的各个方面存在着差距。那些人缘好的人用老百姓的话说是“会为人,为的下人”。反过来说,那些人缘不好的就是“不会为人,为不下人”。

当然,老百姓说的“为人”不是指讨好别人,而是说要给别人留下好的印象,使别人都愿与你接触交朋友。其实能不能为下人靠的不是钱财不是权力,这是一门学问,关键要看你会不会,如果你想为下真正的朋友,那是心与心的交流,只有用你自己的诚心诚意,用你的善良宽容、用你的忘我无私去换取。只有这样你的周围才会聚集许许多多的人,你才能够真正的为下人,成为人际交往的能手。

我们要抱着和每一个人都可以成为朋友的心态来交往,在人际交往中要对每个人都产生兴趣去交往。即使是电影或小说,也没有人会认为自己看过的每部作品都生动有趣。让人产生想再看一遍、再阅读一次的作品,必定只占遇见其中的小部分,为了遇见这一小部分的作品,必须先遇见数量庞大的拙作。从观赏到的数十部电影中,只要能遇上一部让你钟爱一生的作品,即堪称幸运?

人与人之间的邂逅亦相同。让人产生交往一生念头的对象,是不可能轻易发现的。只要能结识一位这样的人物,就应该认为是当日的大收获。如果一味想着在那场宴会上不知可以结交几位朋友是再愚蠢不过的事了。“只要能遇上一位有趣的人物就好了”,你只需抱着这种想法伸展触角即可。当然了,你也有可能一位这样的人物也没碰上。我们匆宁说,这种情形在现实中占多数。遇上这种情形时,你没有必要勉强自己来增加认识的人,倘若自认是无聊的交际,尽速撤离现场也是很重要的。

沟通是建立人脉的最佳途径,除了理解和交流,还需要适时的赞美别人,真诚地为他人提出建议。这样既扩展了自己的人脉,也在人际交往中不断强化自己的能力。我们都免不了与人交往,与人接触.就要懂得接人待物、学会为人处事。这看似是一件平常的不能再平常的小事,但是却大有学问。我们应该相信自己的交往能力,在实际交往那个中让自己逐步掌握这门学问。

有些人没有显赫的地位,也没有万贯家产,但在他们的身边却有很多很多彼此相通的朋友。这些人交朋友维系与大家之间的关系用的不是钱与权,而是用他自己的一颗心、是用他接人待物,为人处事的技巧与方法。有的人不懂如何拓展人际关系,如何接人待物为人处事,那么他有再多的钱,再大的权也没有用。金钱可以买来朋友,但是买不到真情;权势可以让别人惧怕你,但是不能让你得到别人的敬重,你也不会拥有这样的朋友。首先要懂得去积极拓展自己的人际关系,同时还应该在人际交往中历练自己的交际能力,在自己的能力范围内我们要找到利于自身发展的朋友。

趣味测试

测试你是否适合从事与人打交道的工作。

本测验的每一个题目都给出一种活动、或一种技能、或一种职业,请你依自身情况选择。

1.企业经营顾问。

A非常不喜欢B稍有不喜欢C无所谓D稍有喜欢E非常喜欢。

2.参加联谊活动。

A非常不喜欢B稍有不喜欢C无所谓D稍有喜欢E非常喜欢。

3.当教师。

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4.调节邻里纠纷。

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5.安慰别人。

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6.为公益事业做义务宣传。

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7.策划企业活动。

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8.领导促销活动。

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9.投资商。

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10.做职业咨询顾问。

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11.销售经理。

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12.市场行情策划。

A非常不喜欢B稍有不喜欢C无所谓D稍有喜欢E非常喜欢。

评分方法:

选A得1分,选B得2分,选C得3分,选D得4分,选E得5分。

结果分析:

前6道题显示了你得社交取向:6—12分为较低,13—22分为中等,23—30分为较高。社交取向的个体喜欢社会交往性工作,如教师、咨询顾问、护士等。这类人通常喜欢周围有别人存在,对别人的事很有兴趣,乐于帮助别人解决难题。这种人喜欢与人而不是与事务打交道。他们助人为乐、有责任心、热情、善于合作、富于理想、友好、善良、慷慨、耐心。

后6道题显示了你的经营取向:6—12分为较低,13—24分为中等,25—30分为较高;经营取向的个体喜欢诸如推销、服务、管理类型的工作。这种取向类型的人往往具有领导才能和口才,对金钱和权力感兴趣,喜欢影响控制别人。这种人喜欢同人和观念而不是与事务打交道。他们热爱交际、冒险、精力充沛、乐观、和蔼、细心、抱负心强。

6.拒绝应酬——适当减少无谓的交际和应酬

人际箴言

销售领域里得到最高业绩的一个概念就是“摇钱树”概念。人脉销售就是一个开枝散叶,开花结果的过程。——(美)博恩·崔西。

提到“应酬”这个字眼,总让人觉得是应付别人,虚情假意。人际关系中免不了有很多的应酬活动,这种交际活动对发展人际关系是有用的,但是,当这种交际和应酬到了让自己承受不堪的时候,我们就应该想一想如何拒绝不必要的应酬活动了。比如一些酒友为了放松而聚会,比如白天忙碌一整天之后,已经疲惫不堪,下了班还要跟客户搏感情,让人觉得是件痛苦的事情。

我们要在拒绝的时候认真应对,因为很有可能就会因此失去朋友。为了应酬的交际活动会很困扰,但换个角度想,如果能跟客户或工作伙伴,在严肃的工作场合外,轻松分享、交换心得,其实也不失为另一种收获。我们要在取舍中权衡利弊,要高效运用自己的交际时间,对于时间频繁、一些可有可无的聚会,可以拒绝不必要的应酬活动。

在保证足够人脉的同时,如何有效运营自己的人际关系,让自己的人脉关系发挥少而优的作用,需要我们在交往中逐渐体会,慢慢掌握。

人脉与人际关系有着千丝万缕的联系。经营人际关系是面,经营人脉资源是点;人际关系是花,人脉资源是果;人际关系是目标,人脉资源是目的;人际关系是过程,人脉资源是结果。可以这样说,没有人脉资源落地生根的人际关系是空泛的、毫无任何意义的人际关系,而人脉资源的开花结果则依赖于良好的人际关系基础。我们要在人脉充足的前提下,适当拒绝无谓的交际和应酬。

讲求人脉,不是要你去奉行是人就交朋友,或拿钱交朋友的“小人之交”,而是要选择有原则的“君子之交”。

朱艳艳一向将客户奉为人脉里的核心,但是不会因此改变自己的原则。一个曾经的客户想用一批产品捐赠给视力残瘴人士做公益,结果进行到快一半时,她发现捐赠的产品其实是离保质期限很近的东西,于是要求他们换刚生产的货,几经抗争仍遭到拒绝后她毅然选择单方面终止活动,不仅从此少了个客户还损失了已经垫付掉的金钱。但是这样做的结果是,当其他客户和朋友知道了这件事情后,意识到交她这样一个有原则的朋友很放心,因为她不是会为了利益出卖原则损害他人的人。于是,她的朋友虽然减少了一个,却赢得了更高的人气与人望。

通过各种途径都会结交到自己需要的朋友,常言说“一个好汉三个帮,一个篱笆三个桩”,“一人成木,二人成林,三人成森林”,都是说,要想做成大事,必定要有做成大事的人脉网络和人脉支持系统。我们的祖先创造了“人”这个字,可以说是世界上最伟大的发明,是对人类最杰出的贡献。一撇一捺两个独立的个体,相互支撑、相互依存、相互帮助,构成了一个大写的“人”,“人”的象形构成完美地诠释了人的生命的意义所在。

人脉是一种资源和资本,我们要用好用活这种资源。一棵小树苗要想长成参天大树,成为栋梁之材,必须要有粗壮厚实的根脉供给大地的营养,必须要有充足丰富的枝脉和纤细纵横的叶脉供给自然的空气、阳光和雨露。没有叶、没有枝、没有根,也就没有树。根脉、枝脉、叶脉的死亡最终导致了树的死亡。而栋梁之才的形成必须要有根深叶茂的支撑环境。如果你的个性本来就比较喜欢广交朋友,对你来说,建立感性情谊就是很轻松的事情。但如果你觉得工作之外还要建立友谊是种负担,有几个方法可以帮助你轻松面对。

先跟聊得来的人交朋友。人都需要朋友,如果你对友谊是重质不重量,就先跟聊得来的人交朋友,平时打电话关心对方,或是下班后相约吃饭聊天,谈话内容不要刻意只锁定在工作上,可以找些生活上的话题互相交换意见。评估应酬的必要,做好时间安排。下班后的交际应酬,虽然不需要有太多压力,但对个人而言,也要付出时间、甚至是金钱的成本。一个星期如果天天下班后与客户、伙伴聚会,体力也吃不消。

初期在职场上的新鲜人,如果工作性质常常有下班后的聚会,我建议先不要拒绝,都去尝试看看。之后,你可以观察哪些人跟自己比较聊得来,或是哪些人以后可能比较有合作的机会,再来安排下班后的聚会活动。同事我们要记得,当自己的人际关系发展到一定阶段的时候,对于不必要的人际应酬,我们要学会有好决绝,避免透支自己的精力,为人际所累。

有一位德国商人见到一个犹太人商人,对他说:“‘我最近去了塔希提岛,我们一起去那边商谈吧,你知道在岛上最能引起我注意的是什么?”海涅说:“你说吧,是什么?”商人说:“在那个岛上呀,既没有犹太人,也没有驴子!”这个犹太人很生气,回答说:“那好办,要是我们一起去塔希提岛,就可以弥补这个缺陷。”

这里商人把“犹太人”与“驴子”相提并论,显然是暗骂“犹太人与驴子一样,无法到达那个岛”,而这个犹太人则听出了对方的侮辱和取笑,回答时话里有活,暗示这个商人是个驴子,使商人自讨没趣,巧妙地拒绝了应酬。

趣味测试

测你人际交往存在的弱点

如果你和朋友共事,当你们有不同意见时,你会?

1.坚持己见。

2.希望再和对方多沟通沟通。

3.不想跟对方争,即使自己是对的,也不去坚持。

4.请第三者来评理。

结果分析:

1.选“坚持己见”

你是个很有主见,对自己很有信心的人。但是,可能是太有自信,似乎有成为自大主观、自我意识太强烈、不站在别人立场设想的自大狂。人与人共事,最重要的是合作关系的和谐,这种团队精神是促进人际关系的催化剂。因为,这件事是需要大家的力量合作才能完成的,如果都听你一个人的,那就根本不需要一个团体来合作了。所以,你的自信可能是你成功的条件和本钱,但也很可能是你的人际关系的致命伤。最好多听听别人的意见,就算要坚持己见,也要透过沟通让人心服口服。

2.选“希望再和对方多沟通沟通”

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