良涛决定通过报纸、电视和网络将昊天联合集团的存在广而告之，将旗下药业集团生产出来的产品广而告之。让会上网的人通过网络渠道、让不会上网的人通过电话渠道来进行一系列的操作；于是，客服部的所有工作人员已经正式走上了工作岗位。
不出良涛预料之外，‘玉颜霜’的震撼上市引起了广泛关注。不少报纸在报道了玉颜霜的上市以后又纷纷发表评论，言到玉颜霜若是真的有其所说的那般神奇的话，这对广大女性来说具有划时代的意义。
古蔡影视基地办公大楼已经正式更名为‘昊天联合集团古蔡总部大楼’，客服部位于第六层。客服部只有一个电话号码，两百部电话座机通过‘程控交换机’实现一个号码设置多个座机，坐在电话旁的‘客服人员’应接不暇。其中，有五十名客服人员的面前不但有一部电话座机，还有一台台式电脑。
客服部的客服人员都是清一色的漂亮妹子，她们大部分都是去年从京都项王氏解救出来的少女；个个姿色上乘、声音婉约动听。为了这一天的到来，她们都已经筹备了将近一年。
‘叮铃铃...’
王春叶将话筒提起，微笑道：“你好，这里是昊天集团客服部，我是工号客服033，请问有什么可以帮你？”
如果不是经常在一起的亲人和朋友，一定不会认出眼前的这个女孩就是一个多月之前的王春叶，她脸上原本黝黑的皮肤，几粒淡淡的雀斑和普通的五官再也不见，取而代之的是白皙无暇的娇嫩肌肤，没有一丝瑕癖。俗话说一白遮三丑，王春叶那原本平凡无奇的五官也变得精致起来；咋一看无疑也是一位大美女。
王春叶是第一个‘吃螃蟹’的人。当初，为了照顾卧病在床的母亲，在深鹏打工的她辞工回到了古蔡。人没有钱寸步难行，即使王春叶再怎么孝顺，拿不出钱帮母亲治病，甚至没钱帮母亲做一顿好吃的；这种孝顺都不能称之为孝顺。很简单的一个道理，举个例子，有两个人。
一个人自称孝子，尽管身无分文家贫如洗却很乐天；长年累月照顾年迈的父母从没有过一丝怨言。家中没有‘进项’，为了不让父母饿死，孝子挖野菜、捉野味；一天三顿亲手将饭菜喂到父母的嘴边。
另一个人从小立志要成功，经过多年奋斗终于达到了一定的高度；这个人为了成功，十多年来没有回过老家，没有见到过父母。但是，在创业之初，这个人就已经安排了两名专业保姆照料父母的生活起居。钱？随便用，吃的住的？山珍海味亭台楼阁。他的父母孤单么？十数年来，两名保姆在金钱的驱使下比亲儿子亲闺女还亲上十倍百倍。
你说，第一个人和第二个人哪个孝顺？
王春叶在回到古蔡之后为了帮母亲寻医问药，很快花光了在深鹏打工时的所有的积蓄。钱花光以后她母亲的病情依旧反反复复，就连医生都说不用再花钱了，好好保养保养吃好喝好或许还能多活几年。王春叶的父亲早逝，家中就她一个女儿，没有办法再出远门打工的她只能在县城找一份能养活母亲和自己的工作，顺便为自己攒点嫁妆钱。可惜，在古蔡这个小县城，工作不是这么容易找得到的。
那一天，王春叶见到了在大街上扫马路的星灵，在与星灵进行了简单的沟通之后她去到了最初的古蔡大酒店、找到了释永刚。从那一天起，王春叶的命运注定了不再平凡。
王春叶吃苦耐劳、任劳任怨，只干活却从来不提工资，因为她在第一天应聘时就得到了‘面试官’释永刚的答复：我们这里暂时没有工资，但有比金钱更重要的东西，信了你就来，不信你就走...
王春叶‘信了’，因为她看到进进出出的俊男美女们都在认认真真的做事。那些女孩子们个个都长的跟仙女一样，她问过面试官‘她们’有工资吗？得到的答复同样是没有。‘他们’呢？也没有。
“他（她）们看起来都不像是傻子，为什么不给工资就愿意认认真真的做事呢？做一段时间试一试，不行再说...”这是王春叶当时的决定。
做事又不给工钱，母亲也要吃饭的啊！这难不倒聪明的王春叶。穷人的孩子早当家，王春叶对烹饪这一块颇为擅长；她毛遂自荐愿意在‘免费工作’之余帮大家免费做饭，只需要管她和母亲吃饭就行。于是，她王春叶过上了有记忆以来最幸福的生活。将剩下的、丰富的、动都没动过筷子的鸡鸭鱼肉带回了家给母亲吃，一两个月以后，母亲被养的白白胖胖，虽然还不能下床走路，但精气神却是越来越好...
事实证明自己当时的决定实在是太英明了，高高在上的少爷实在是太伟大太了不起了。以王春叶的道德文明贡献值是远远不够兑换‘愈合丹’和玉颜霜这两种物品的，但她却受到了良涛少爷的特别关注。良涛同样对王春叶的家庭环境和‘利益诉求’了解的一清二楚。
“作为第一个相信我们的‘外人’，多给她一点又有何妨呢？清空她的道德文明贡献值，给她一瓶玉颜霜和一颗愈合丹，把她提升到将阶；永刚，你亲自去办吧...”这是良涛当时的原话。
一个月前，王春叶的母亲从瘫痪在床变成了一个行走如飞的中年妇女。而王春叶自己，变的她妈都不认识了。
在被提升到将阶之后，一个全新的世界已经向自己开启。尽管王春叶只是远远的见到过少爷几次，但她对少爷的崇拜却是无以复加。如果少爷同意，王春叶愿意跪伏在少爷面前深深的吻他的鞋尖，感谢少爷赐与她的一切。
“喂？是卖玉颜霜的地方吗？”一个中年女性的声音从电话那头传来，声音有些沙哑；可能是天生的。
“是的，请问你是否已经详细了解过购买须知？”王春叶微笑说道。尽管电话那头看不到自己的表情，但集团有集团的规定。
“你们的那啥规定我看了，问题是你们那个玉颜霜的效果有没有你们说的那么好？没效果的话你们退钱是小事，万一毁容的话那后果你们恐怕承担不起。”电话那头的声音带着深深的疑问，似乎还有着别的情绪。
王春叶的微笑慢慢散去，平静的声音响起：“女士，是这样的，如果你对我们集团玉颜霜的功效还有疑虑，如果你还没有确定购买玉颜霜决定，那等你什么时候确定好了再打电话咨询；那就这样好不好？你再考虑一下，感谢你的来电，再见。”王春叶说完便轻轻地放下电话。
“你好，这里是昊天集团客服部，我是客服工号019，请问有什么可以帮你？”红丽甜美的声音响起。‘红丽’是从京都项王氏解救的少女之一，红丽的名字是红袖取的；听起来似乎还不错。
“你好，请问你们那个玉颜霜、真的有说的那么好的效果么？”电话那头应该是一名中年男性。
“是的，先生，想必你应该知道我们这款产品从发布到上市已经经历了整整一年的时间，这段时间以来我们经过了大量的临床试验，试验的结果同网上以及电视报纸上发布的产品效果完全相符，甚至比之更好。”红丽甜甜的说道。
“哦？那行，是这样子的，我想帮我女儿买一瓶，我女儿今年十九，她脸上有一些遗传性雀斑，还总是长出青春痘，皮肤真的很差；她今年刚刚考上大学，这段时间总是打电话跟我还有她妈哭诉，问为什么把她生的那么丑，害的同学们经常在背后取笑她；唉...”无奈的叹息声传来，可怜天下父母心。
“先生，请不要悲观失望，只要你有足够的道德文明贡献值，昊天集团会给予你想要的一切。”红丽鼓励道。
“这些年我倒是有些积蓄，问题是那个道德文明贡献值，这个不知道该怎么？怎么...”
“先生？你确定需要购买我们玉颜霜这款产品吗？如果你确定的话，下面请你慎重回答我的一系列问题。”红丽的声音郑重起来。
“我确定，女儿就是我的一切，为了女儿，我说什么也要买一瓶试一试...”
“第一个问题，请问你的姓名、籍贯和家庭详细住址...”
“我叫杨大军，木易杨，大小的大，军人的军，家住......”
“好的！”电话这头红丽微笑说道：“请问你的职业？还有就是在你有记忆以来，你有做过哪些好人好事？你个人认为：你对社会，对国家，对民族都做过哪些具有‘正能量’的事情呢？”
“正能量？”电话那头有着一丝疑惑。
“是的，正能量，就是榜样的意思。”红丽说道。
“嗯，这么说吧...”电话那头沉吟了一下：“我是一名教师，教初中，大概教书育人有二十一年了；说真的，还真没有做过什么惊天动地的好事，长久以来，身为一名人民教师，也就做一些身为一名园丁该做的事情；做教师这个工作，也就是一个良心活...”杨大军平缓的述说着。
“你再想想，有没有什么遗漏？比如说帮人治过伤，救过人的命？”红丽提醒道。
“哦！你这一说我倒是想起来了：大概有七八年了吧，那一年暑假中午，我经过一处池塘，见到两名十来岁的小男孩在水中挣扎；四周无人，眼看两个小孩可能会有溺水的危险，我慌忙跑到池塘边下到了水中，凭借着不太好的水性将两个小孩救了出来；至于说帮人包过伤治过病，干教师这一行，学生们打打闹闹时磕磕绊绊、天气变幻时感冒发烧哪能少的了？呵呵，不值一提、不值一提...”
“杨先生？你确定你所说的话都是真的？可以找到人证吗？你愿意对你所说的话负责、愿意接受本集团派人对你进行当面质询吗？”红丽认真说道。
“当然，身为一名人民教师，身为一个父亲，我从来不说假话，也教育儿女永远不要说假话...”
“杨先生，这个电话...”
“是的，这部座机电话是我家的...”
“非常好，杨先生；我会把你的质料和录音尽快转到‘数据处理中心’，接下来请你静心等候，如果你在七日之内没有接到任何电话回复、我集团也没有派人同你接触，请你再次拨打电话向我们投诉！感谢你的来电，再见！”
客服部分为咨询服务部和数据处理中心两个部门。所谓‘咨询服务部’当然就是接听电话、网上回复，登记相关质料。举个例子来说：‘张小姐’想要购买‘玉颜霜’，认为自己符合购买条件，她将电话打到了昊天集团客服服务部。工作人员接通了电话，经过电话沟通之后确认张小姐符合购买集团产品的条件后，将张小姐电话录音和相关资料转到数据处理中心。数据处理中心再次审核之后认为申请购买者符合相关要求后，将张小姐的资料转到‘调查卫’。至于‘调查卫’会如何处理接下来的事情，那就不关客服服务部的事情了。昊天集团的网络工程师早就搭建了集团‘内部局域网’，在客服服务部的电脑上会出现张小姐的质料，在资料页面的醒目之处同时会出现‘已转调查卫，正在跟进中’一行文字。
“你好，这里是昊天集团客服服务部，我是工号客服101；请问有什么可以帮你？”接电话的是‘余小燕’，她可是老资格了，因为她是李红艳和李红霞‘那一批’的；她更是咨询服务部六组组长。咨询服务部共计两百人，每二十人设组长一名。
“喂？你们那个玉颜霜效果到底怎么样？”一个大嗓门通过电话线传到了余小燕耳中。
“你好女士，请问你...”
“不用多说！我已经在报纸上看过了购买你们那个玉颜霜的要求，说实话，你们这种营销手段确实很高明；明说吧，那个什么文明值的我没有，也没有做过杀人放火的坏事；我给你钱，你给我玉颜霜。”电话那头的女士似乎底气十足。
“不是，女士，是这样的：没有一定的道德文明贡献值就无法购买本集团的玉颜霜，这是硬性规定。”余小燕语气平缓的说道。
“屁话！不就是想坐地起价吗？少废话，老娘有的是钱！你也不打听打听，‘晋西省大桶市’的首富是谁，老娘家的煤矿一年能赚几个亿；惹恼了老娘老娘一个电话让我老公把你们昊天药业集团买下来...”
‘吧唧’！余小燕挂断了电话，无奈的摇了摇头说道：“真是什么人都有，不过？”余小燕慢慢翘起了嘴角：“要不是客服要有客服的素质，惹恼了老娘？老娘一根手指头就能让你灰飞烟灭，一个凡人，哼！在老娘这位新晋子爵眼里就是只蚂蚁...”
