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第4章 决策是门技术活:做对的事情比把事情做对更重要

一个错误的选择必然产生一个错误的结果。一个错误的决策对老板来说,不但可以导致公司产生严重的资源浪费,甚至还有可能使公司跌入衰落的深渊。默多克曾一针见血地指出:“一个强有力的公司就不能设置好几个委员会和一个董事会,然后事事必须请示董事会。你必须能自己做决定。”

1.今天的选择,注定公司未来的命运

重要的决策要提前想清楚应该怎么谈判,如何做决策。能提前做的,就提前考虑清楚;考虑的时候,先从远处,把问题的实质看清楚,然后再操作。因为你今天的选择,就会决定公司将来的命运走向何方。

作为企业家都应该知道,战略的选择不能走一步看一步,它需要有远见卓识,需要提前做出判断,尤其是在做投资的时候。作为投资最重要的是选择好项目并获得高额回报,但是其中风险很高,可能是多少个项目才可能选中一个。所以说,这个时候领导者一定要看准、选好,否则就失掉了公司的未来。

【管理微博】在做出选择的时候一定要慎之又慎。如果没有合适的人,项目宁愿不做。

2.决策失误是最大的失误

对老板来说,决策的失误是最大的失误。因为它是事情的龙头,“头”开错了,难以挽回,一错皆错。如何避免决策发生大的失误?关键是做好下面两点:

(1)决策要有明确的目标。

没有目标就无从决策,没有问题则无需决策。决策的难点来自于目标不清,目标不清往往造成在方案选择上摇摆不定;如果决策目标明确,按照目标的要求,哪个方案更好一些,决策者就会毫不犹豫地作出正确选择。

(2)多方案选择是科学决策的重要原则。

多方案选择是科学决策的一个重要原则。通过比较选择,可以坚定决策实施过程中的信念,而碰到问题的时候,就会坚信方案应该是正确的,因为当初对方案进行了分析、比较、评价,只是在执行过程中出现了问题,可以继续努力克服困难,将方案继续付诸实施。

【管理微博】因为一项错误决策,而给公司带来重大损失,甚至由此走向倒闭,这样的情形屡见不鲜。每一位老板须知,做好正确决策,是正确管理的基石。

3.决策者的致命弱点

(1)决策不准。私营公司经营者没有决策力,或者“拍脑袋”决策,造成重大决策失误。

(2)缺乏现代市场经营知识。私营公司经营者不懂经济规律,没有市场能力,在公司的市场行为中把握市场失误。

(3)鼠目寸光。私营公司经营者为了短期利益,违背诚信原则,欺骗顾客,结果自断财路。

(4)头脑发热。公司有一点规模,私营公司经营者就头脑发热,盲目扩张,结果一败涂地。

(5)不善管理。有的经营者只能自己苦干,没有管理能力,致使公司人事不清,生产经营一片混乱。

(6)故步自封。私营公司经营者取得一点成绩就不思进取,结果不进则退,被市场抛弃。

【管理微博】做决策,碰一碰运气的心理要不得。一个盲目的决策,一定不会产生什么良好的效果,反而会把公司引入歧途。

4.看画,退到更远的距离会更清楚

看画,退到更远的距离才能看得更清楚。画油画的时候,离得很近,黑和白是什么意思都分不清楚;退得远点,能明白黑是为了衬托白;再远点,才能知道整个画的意思。打这个比喻是为了时时提醒我们牢牢记住目标,不至于做着做着就做糊涂了,不至于游离目标之外。

目标是一步步向愿景逼近的前提条件。在公司的初期状态,目标是一个暗藏的、朦胧的意识。因为你还很弱小,对瞬息万变的市场和公司还缺乏把握,无论你具有怎样的信心,目标对于初创公司至多是一个远大抱负而无法量化与明确。这个时候,最主要的做法是,老板必须给自己的公司设立一个目标,哪怕这个目标是朦胧的。

【管理微博】领导者要有清晰的战略思路并且能够把握和控制战略目标,这样就不至于本身也浑浑噩噩被“牵着鼻子”跑。现在的商业已经由“产品竞争时代”进入“目标竞争时代”,对优秀的商人来说,规模与市场占有率并不是最重要的,对大势与战略目标转换的把握能力、学习能力、适应能力与快速反应能力才是最重要的。

5.永远把“生存”放在首位

在市场经济的浪潮中,有许许多多的公司因善于经营而蓬勃发展,也有许许多多的公司因经营不善而在困境中挣扎。请牢记:今天很残酷,明天更残酷,后天很美好。

我们已经习惯于为蓬勃发展的公司喝彩,其实,世界上很多优秀的公司都是从痛苦挣扎中一步步走过来的。对中国民营企业来说,野蛮生长才是最贴切的生存术。

经过30多年的发展,我国的市场环境有了很大改善,一大批有实力的公司在野蛮生长中发展壮大。期间,各种考验和艰辛是常人难以想象的。在未来的市场竞争中,许多公司仍然要面对不成熟的市场经济环境。为了生存下来,创业者必须经受恶劣环境的磨炼,在野蛮生长中一步步发展壮大。

【管理微博】阿里巴巴集团主席马云说:“小公司的战略就是两个词:活下来,挣钱。”无数企业家和创业者以他们的亲身经历告诉我们:公司生存永远是第一位的,至少在创业阶段,先挣到钱、活下来,然后再考虑下一步发展壮大的问题。

6.能全景思维,有长远眼光

(1)以世界眼光做天下生意。

做生意不要局限于一个小地方。真正的大老板都充满信心,参与国际角逐,创造世界名牌。这就是一种世界眼光。

以世界眼光做天下生意,才能站得高、看得远,才能把名不见经传的小作坊,发展成规模庞大的现代化公司,或者资产雄厚的商业航母。

(2)以未来眼光做眼前生意。

精明的大老板从来都是瞄准未来,不只做今天的生意。因此,有时候他们会主动吃亏,为的是拉住大客户;有时候他们会投资别人不看好的生意,为的是准备迎接盈利的那一天。以未来眼光做眼前生意,赚的是明天的大钱。

【管理微博】“红顶商人”胡雪岩说过这样一句话:如果你拥有一县的眼光,那么你可以做一县的生意;如果你拥有一省的眼光,那么你可以做一省的生意;如果你拥有天下的眼光,那么你可以做天下的生意。其实,赚钱还是亏本,就在那一点儿眼光上。

7.做正确的事,再把事情做对

把正确的事情做对,实际上反映的是效率和效果的问题。把事情做正确体现的是我们的“效率”,而做正确的事情体现的就是“效果”了,只有把正确的事情做正确才能体现出“效能”。

任何事物都有它的客观规律,问题是我们是否都认识、把握到了。做正确的事就是在决定做一件事情之前,必须首先考虑到这件事情是不是正确的,做这件事情会有什么样的后果,是否可以达到预期的效果,我们的资源是否可以支持我们完成这件事情。简言之,就是我们必须首先明确做这件事情的正确性和可行性,从而保证方向没有偏差。

【管理微博】日本软银公司董事长孙正义说:“高层管理者做正确的事,中层管理者正确地做事,执行层人员把事做正确。”做正确的事情永远比正确地做事重要。如果在错误的事情下努力,也许越努力会错得越离谱。工作中要做到要事为先,要时刻清楚什么对于我们是最重要的,是把事情做好的关键。

8.掉头意味着成本已经增加

在市场瞬息万变的今天,公司切忌盲目地赶时髦,轻易地“掉头”。否则,公司就容易陷入濒临倒闭的边缘。

(1)频繁掉头会迷失自我。

小公司固然有“船小好掉头”的一大优势,但老是盲目不切实际地“掉头”,产品不定型,设备不配套,技术跟不上,销路打不开,那么,“船”就会在商品经济的汪洋大海中迷失方向,甚至有撞上礁石或卷进漩涡而沉没的危险。

(2)选对掉头的方向。

公司应从本身的实际出发,依托当地资源优势,选准项目。即使在前进中遇到“顶头浪”,确实需要“掉头”的,也应该慎重研究制定决策,选准“航线”后再掉“船头”,否则将得不偿失。

【管理微博】一旦选择掉头,那么以前的投入就有可能化为泡影,而这就意味着你的新路的成本已经在无形之中增加了。所以,对待决策上的变更,老板要三思而后行,因为你的每一步都关系到公司的兴亡。

9.削减决策成本的原则

(1)以市场为王的原则。

决策要贴近市场抓机遇,其基本要求是:把握市场的规律进行决策,根据市场的变化调整决策,根据市场的趋势实施决策。

(2)实事求是的原则。

没有调查研究,就没有市场发言权;没有调查研究,就没有公司决策权。这是一个基本的决策原则。当然,调查研究的方式、方法多种多样。

(3)民主参与的原则。

公司决策既要遵循决策的科学规律,又要遵循科学的决策程序。按照科学规律办事,是企业进行决策最起码的要求。

(4)目标明确的原则。

目标性原则的内容是:确定公司一年、三年、五年或是十年的发展目标;以公司的长远发展目标来确定公司的战略决策方向,以公司的中、长期发展目标来确定公司战略决策的实质内容,等等。

【管理微博】注意削减决策成本,公司才会少走弯路。需要注意的是,老板必须把握好决策的机遇,不可因为过度求稳而丧失最佳时机,否则就会给自己平添许多绊脚石。

10.决策的时机是胜负的关键

许多公司遭遇失败、陷入困境,是因为没有抓住决策的时机,致使决策不及时。一般来说,造成决策不及时的情况有:

(1)职责不清。影响公司决策不及时的另一个重要原因是公司没有明确的决策职责,该决策的人不决策,不该决策的人决策了却执行不了,或者根本无人决策。

(2)判断不准。当大量信息袭来时,公司经营者需要做出有效决策时,对有用信息判断不出来,延误了决策时机。

(3)决策的效率低下。决策者性格优柔寡断,该断不断,没有决断能力,在决策时“断”不下或者反复权衡比较时间太长,致使决策没有效率。

(4)决策环节过多。一个决策的形成要经历十几道环节,召开几十个会议,层层请示,个个商量,结果坐失良机。

【管理微博】老板没有把握决策时机,该断不断,而造成公司生产经营失误,就要找到影响决策不及时的症结,及时整改,全力提升对外部信息的感知与处理能力,扭转颓势局面。

11.善用政策可以发大财

因为不了解政策,很多公司本该享受的优惠待遇没有享受。对老板来说,如何充分利用政策,实现政府与公司的双赢是经商的大智慧。

(1)政府优惠政策和资金扶持(适合刚起步阶段、自主创新、科技型公司),包括部委、省、市、区等制定的资金扶持政策。

(2)银行及金融公司融资贷款业务(适合生产型公司),包括银行和金融公司推出的融资产品。因此,留心国家新出台的金融政策,从中发现商业机会,会给企业发展带来难得的良机。

(3)掌握国家的优惠政策。国家为鼓励创业,从经济、政策上都给出了一定的优惠,充分了解这些优惠,熟练运用这些政策,是每一位老板不应放弃的权利。

(4)影响政策。当公司有足够实力的时候,则可以通过游说、宣传等途径影响做政策的人,进而使得出台的政策有利于公司的拓展。

【管理微博】政府为了鼓励某些地区、某些行业的发展,会有一些倾斜性的政策。如果能最大限度地利用这些优惠条款,无疑是公司降低成本、积累资金的好方法。

12.小公司不与大公司对着干

公司在初期的发展阶段不宜采取与大公司对着干的办法。这一阶段,由于公司规模还小,实力不足,特别需要从自己的实际情况出发,避开市场上大型公司的竞争锋芒,争取在大型公司竞争的缝隙中求生存、求发展。

在一般情况下,小公司与其和大型公司在市场上针锋相对,不如与其携手并进,甘当大型公司的配角,在相互协作中寻求发挥自身优势的机会。只要我们用心研究以下国内外的很多优秀公司的发展史,就会发现,很多成功的公司都是通过策略联盟逐步走向成功的,而且是从配角开始做起。另外,不仅要注意与自己处于同一产业或相关产业的大公司的合作上,而且也要注意将自身并不精通的业务环节转包给其他公司。

【管理微博】商业世界盛行的是弱肉强食的竞争法则。小公司实力弱小,如果与同行的大公司对着干,难免招致挤兑或被吞并的危险。所以,小公司要学会与大公司共舞,所谓“留得青山在,不怕没柴烧”就是这个道理。

13.不要企图靠耳朵赚钱

生意人要眼观六路、耳听八方,善于从纷乱复杂的生活中发现机会。不过,话又说回来,如果仅仅凭借耳朵获取情报,有时候并不可靠,甚至还会吃亏。

(1)警惕小道消息。

商场上,各个利益方总是竖起了耳朵,东打听西打听的,无非是想听点消息,找到发财的良机,结果却常常被牵着鼻子走,成了他人口中的羔羊。

(2)做好关键性投资必须慎重。

在所有的错误选择中,靠耳朵赚钱是最不可靠的。这不仅在于散布消息的人可能别有用心,还在于即便信息本身无误,老板在最终做出商业决策的时候也应该权衡利弊、拿捏分寸。兼听独断,才是最优的选择。

【管理微博】在商场上,对任何一条信息、情报,都要进行独立思考和分析,像巴菲特那样思考,思考,再思考,因为这是我们获胜的前提和基础。

14.决策过程中应注意的问题

(1)决策要有明确的目标。

决策或是为了解决某个问题,或是为了实现一定的目标。没有目标就无从决策,没有问题则无需决策。

(2)多方案抉择是科学决策的重要原则。

多方案抉择的重要性不仅仅在于可以选择,更重要的是通过选择可以增强在执行方案时的信念。

(3)在理性的前提下决策。

决策是一个理性的、主观分析判断的过程,也就是说,决策过程受到各种主观因素的影响。所以对于同一个问题,不同的人会有不同的决策结果,是正常现象。管理者应能够在听取各方意见的基础之上,分析判断并做出正确的决策。

(4)决策要进行方案的分析比较。

决策时应进行方案的分析比较,对每个方案进行综合分析与评价,比较各方案的优劣,做到心中有数。很多时候决策的错误就来自于决策时心中无数,盲目做出决定。

【管理微博】决策既是大局上的统筹,也是细节上的管控。对决策者来说,尤其需要把握关键环节与大原则,从而确保决策的科学性、有效性。

15.选对产业是最大的幸福

(1)做资金周转短的行业。

一般来说,创办公司最初必须做周转幅度不大的行业。开始选择的行业资金周转幅度应尽量小些,并且自己要有一定的周转金,因为这些周转金是在确定营业目标之后备用的。

(2)通常应做一般人都能做的行业。

如果是小资本创立公司,应尽量避免技术性过高的行业,因为技术行业对小资本者是一项负担,所以最好做马上可以做的行业。

(3)选择库存商品少的行业。

一般来说,应该开一个库存少的企业,这样就可以将材料尽可能快地卖出,资金回收率就高。

(4)选择成长性的行业。

人往高处走,所创事业也要有成长性的发展。一个企业今年经营之业绩必须比去年更好,而对明年,甚至后年有计划予以扩充发展,才是有前途的投资行业。

【管理微博】管理第一、经营第一的时代即将过去,而产业第一的时代很快将来临。无论是经营还是管理,都是可以复制和流动的,并不具有绝对优势,但产业是无法复制和流动的。公司最大的幸福,就是选对产业!

16.定战略的关键是摸清基本规律

从某种意义上讲,一个公司如果能始终正确地制定战略并坚定地执行,那么它就能办成百年老店。不过,行业在变化,竞争对手也在变化,地域政治、经济环境也在变化;公司如果根据外部条件的变化,结合自身情况的变化去制定战略并执行下去的话,这个公司才能长期发展下去。一个公司进入一个陌生领域,在制定战略时,专业知识并不重要,关键在于摸清基本规律。

在现实的社会生活中,虽然经济活动更为纷繁复杂,然而仍然具有很强的规律性。从大的方面看,整个国际经济形势有好有坏;从小的方面看,股票市场也是一段熊市一段牛市,有涨有落,不断循环,反复轮回。

【管理微博】摸清事物的发展规律,然后循序渐进地向前发展,虽然少了几分开疆拓土的魄力,但这也不失为一种很好的策略。走别人走过的路,做别人做过的事,学会的是走路和做事的方式与规律,而不是去重蹈别人的覆辙。

17.企业家要成为“知本家”

所谓“知本家”,用一个公式来表示就是,知本家越知识+技术+创新+市场。资本家是为了追逐个人利益无意中推动了时代发展,而知本家则走在时代前面,有意识地把我们指引到信息文明社会。

企业家要成为“知本家”,必须具备四个条件:

(1)靠知识和智慧赚钱。

(2)能将知识转化为技术和生产力。

(3)有能力进行技术创新、产品创新、管理创新。

(4)把知识变为产品,变为产业,变为市场。

【管理微博】知识和经验的积累本身就是一笔财富,要相信,哪怕微软破产了,比尔·盖茨也绝不会失业。相反,一个乞丐,哪怕他中了百万大奖,也很难成为真正的富人,很难富一辈子。

18.做个会思考的“领头羊”

在纷繁复杂、瞬息万变的商场中,老板最重要的是始终保持冷静的头脑,慎重考虑,也就是不能跟着感觉走。

面对唾手可得的利益时不能靠感觉,而是要冷静计算得到该利益需要付出的代价,确实有利可图的,要周密决策,谨慎行事,确保以最小的代价获得最大的利益。

局势混沌不清时,即使面前有巨大的利益,也不可草率做出决策,而要以非凡的耐性稳定情绪,等待形势进一步变化,认清发展趋势,待一切明朗,非常有把握时果断出手,这样才能避免因贪图一时之利而满盘皆输。否则,做事凭感觉,甚至道听途说,那一定会把公司带入危险的境地。

【管理微博】作为老板,不管做什么事都得要有计划、措施以及实现的途径,继而有条不紊、循序渐进地推动各个目标的实现。如果心中无数,凡事跟着感觉走,不计后果,注定是事倍功半,成效甚微。

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