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第25章 学点心理学,万事有算计(3)

要知道,别人对你的态度是在不断的见面、接触中发生联系和变化的。密切的人际关系必须以频繁的交往为前提,不管是新建立的关系还是已经有了的,都需要经常去维护。一旦疏于联系,就算是再亲密的关系,都有可能会淡下来。其实主动和别人交往也并不是多么困难的事情,只要你善于利用“邻里效应”,便可以不断增加你与他人的亲密度,让你的人际网络越来越宽广。

人们总是抱怨熟人少,遇到事情没有人帮,可是你平时都不善于经营你的人脉,到了紧急关头,又会有谁出来帮助你呢?没事的时候不妨多出来转转,多参加一些重要的场合。不管是公司组织的旅行、聚餐,还是同事们自发的野外活动,或者是朋友因有喜事而举办的宴会,这些都可以参加。需要注意的是,在这些场合你不能只是干坐着或者听别人发表意见,你要懂得怎样与人寒暄和交流,必要的时候让对方看到你的才能和闪光点,让别人对你留下深刻的印象。在一些场合里能够聚集很多对你有用的人,趁机和他们建立联系,日后再保持频繁的交往,那么你的人脉又怎么会不广呢?

不要总是说自己没有时间、没有机会,其实你也可以给自己创造与人见面的机会。当你熟悉了一些重要人物的时间规律后,你便可以在他经常出现的时间点里出现,见面的时候给对方一个微笑,一来二去也就认识了。现在的通讯设备那么先进,你也可以不用出门,利用手机、网络就能和别人交流。譬如在过节的时候发送几条祝福短信,利用网络传输一些对对方有用的信息,看见对方在线,及时的发过去一个“笑脸”等等。我们有的是途径去接近别人。

通常我们说拥有很多朋友的人有着好人缘,其实好人缘也都是靠自己挣来的。他们能够主动地接近他人,并且让对方感受到自己想要交往的欲望。有的人觉得主动和人搭讪会不好意思,其实向他人表示好感,主动接近他人并没有想象中那么难。例如在某个商务宴会上,两个陌生人互相问候、探讨共同关心的话题,自然两个人的距离就拉近了。随着话题的展开,你一言我一语渐渐地双方就熟悉起来了。如果你与一个不是很熟的朋友在合适的时间遇到,你也可以热情的邀请对方去某个地方喝喝茶,聊聊天,在交流中加深彼此的感情。如果你刚到一个新环境,四周都是陌生人。你不要总是等着别人来跟你交谈,你可以主动走上前向每一个人问候。不要不好意思,谁也不会拒绝一个笑脸相向的人。

不要以为融入到别人中间很困难,即便你之前各方面和大家格格不入,那样你也有机会改正。我们常说的是“先讲共性,再求个性,而不能反其之”。你可以先观察大家的共同话题和兴趣,然后自己再学习一些常识和技巧,等到自己和大家有了共同的兴趣爱好后,再去融入团体中就很容易了。

在现代的社会,做任何事情都离不开别人的帮助,而拥有较多的“熟人”是提高办事效率非常有力的条件。俗话说,一回生两回熟,我们每天都要和不同的人打交道,在与人交往的过程中发展自己的人脉并不是件多么难的事。只要你懂得主动出击,与他人保持频繁的联系,那么你的人脉网络就不会断线,你的人气也会越来越高。

7、巧送一顶高帽

人人都爱听好话,人人都喜欢被人称赞。求人办事少不了恭维,在恰当的时机给人一顶高帽,会让你的话语更有说服力。给他人戴高帽,实际上也就是鼓励他人,让他们觉得自己确实具有某种能力。在别人的抬高下,他会主动地按照那个标准来要求自己,最终达到别人期望的那个目标。

在每个人的内心都需要获得别人的认可,只有当自己的行为获得了肯定之后,他才会精神饱满的去付诸行动。假如一个人经常受到别人的打击,被告知自己什么也做不了,那么在这种言论的影响下,他也会自暴自弃。即便有能力完成一件事,也会消极应对。给人一顶高帽,让他认为这件事只有他能够办成,那么即使他的能力有所欠缺,可是他会尽自己最大的努力去完成,克服一切困难达成那个目标。

谁也不希望自己的能力被否定,每个人都需要成就感的支撑。“这件事除了你就没有人有能力办到。”不管多难的事情,就凭这句话,对方就会拼尽全力去做,绝不会让你失望。这就好比是教师教育孩子,适当的时候给予他鼓励,他便会努力达成你的期望。因为鼓励是可以引发人的潜在能力的,有时候可能连当事人自己都不知道自己的能力有多强大,可是经过别人的鼓励,自己首先被架到了那个高度,那么接下来自然会努力去达到那个高度了。

小俊是公司里的业务员,公司定期会给他们进行拓展训练,以此提高他们的业务能力。有一次训练给小俊留下了深刻的印象。那次培训师把所有队员分成了三组,给他们分配了一个共同的任务,那就是去市中心最繁华的道路上拦截路人,不管用什么方式,向路人“要钱”。培训师给他们三天的时间,三天后看哪组要来的钱最多,以此来评出最优秀的团队和最优秀的业务员。这项任务一发下来,同事们个个都面露难色。有的人一直抱怨培训师的题目有点离谱,不过说归说,大家还是马上行动了起来。

这项任务对于小俊来说特别困难,他很爱面子,让他去大街上管别人“要钱”,那简直难为死他了。第一天,他站在马路上特别不好意思,于是就假装是在等人,愣是在路上晃悠半天,一分钱都没有拿到。第二天,他终于硬着头皮去跟人要钱了,他一个劲地向路人说明,自己是为了完成任务,希望大家能够帮帮忙。可是别人总是拿着怀疑的眼光看着他,有的说他是骗子,有的干脆不搭理。第二天下来,他就拿到了几块钱。他们一个组一共才一百块,而别的组已经积累到好几百了。

为此同组的同事中出现了不同的意见,收货多的抱怨收获少的拖后腿,收获少的嫌培训师的任务太不好做。大家就这样不欢而散,小俊十分沮丧。晚上的时候,培训师与组员们闲聊,当问及小俊时,小俊抱怨道:“这个任务也太难了,我实在是不好意思跟路人要钱,可是如果一直这样下去,我就给队员拖后腿了。”听了他的话,培训师笑着说,“真不相信这话是你说的,我觉得这个任务对你来说是小菜一碟呢!”小俊一愣,接着笑了。

第三天,小俊觉得自己的状态比前两天好多了。他想自己一定要做出成绩来,不能辜负了培训师的期望。于是他改变策略,不再拦截路人“行乞”,他改成了“卖艺”。他在路边竖起了一个牌子,写着“讲笑话,送开心,每个故事3元钱起”。他的口才本来就不差,为了不冷场,他还准备了很多幽默的小故事。他的牌子一竖起来,不一会就围了很多人。他的创新吸引了很多人,一天下来,他竟然收获了三百多。

在生活中你会发现,有些事情你自己本来没有把握,但是你期望它能办成,结果它居然真的办成了。心理暗示的作用是巨大的,不但能够影响人的心理活动,还能影响人的生理机能。给人消极的暗示便会打击其积极性,而给人积极的鼓励便可以促成一件事情的成功。有时候我们惧怕一件事,觉得他很困难,可是一旦受到鼓励,当别人说你能行的时候,你便觉得自己真的可以做到。人人都要面子,当自己已经被戴上了一顶高帽,自然就不想被拿下来,因为那样是伤面子的事,为了保全脸面,人们往往会全力以赴。

艾伦在这家公司一干就是三年,可是三年来她的工作业绩却一直上不去,有时候还不如新来的员工做得好。其实她这样子也是有原因的,归根结底就是因为她曾经的那位强势的女上司吴珍。吴珍是个尖酸刻薄的女人,对待下属十分严厉。艾伦以前做什么几乎都会受到她的批评,长此以往,艾伦的工作积极性非常受打击。

有一次,艾伦主动搜集了一些潜在客户的信息。这本是工作积极的表现,可是吴珍知道了却批评她不专心做本职工作。从那以后,艾伦再也不关注自己业务范围以外的工作了。她知道吴珍不喜欢她,因为她不会奉承人,从一开始就没有获得吴珍的欢心。吴珍处处针对她,这让艾伦十分沮丧,一度有辞职的打算。后来幸好吴珍调到了别的部门,她才稍稍松了一口气。

留学归来的奥克是艾伦的新上司,他的工作风格和吴珍很不一样,经常和下属一起聊天,鼓励员工们有新奇的想法,不要拘泥于部门和职责限制。在他的带动下,艾伦觉得自己又变得开朗起来了。由于经常受到奥克的鼓励,艾伦也在私下里努力学习新东西,渐渐找回了真正的自己,在公司的业绩也直线上升。

美国着名心理学家罗森塔尔和雅格布森曾做了一项有趣的研究。他们从一个学校里拿到了一张学生名单,几天后,他们反馈给了校方一些写有部门学生名字的名单,并且告诉校方,这些学生具有较高的天赋,是学习的天才。结果,在学年期末考试的时候,那些被列在名单上的学生竟然真的比别的学生高出很多分。其实这些学生只是他们随即抽取出来的,但是就是由于这样一种积极的暗示,这些学生就真的成为了优秀的优等生。

通过鼓励可以教导孩子学习,同样,利用鼓励和恭维也可以让成年人达成自己的目标。每个人都有潜在的能力,只是自己尚未发觉而已。当你需要别人的帮助,并认为对方有这个能力,你告诉他,那么他定然会不遗余力的帮助你。即便你们关系不是很熟,但是为了你之前给他戴上的高帽,他也会努力帮你达成愿望。

8、冷热兼施,让他人喜欢你

同样的一杯温水,给人的感觉可以截然相反。当你的手刚从冷水里出来,你会觉得温水热;当你的手刚从热水里出来,你就会觉得温水凉。这就是因为之前所处的环境不同,对比物也不同而造成的,即“冷热水效应”。在每个人的心中都有一个对比物,不同的人心里的标准是不一样的。当心理发生了变化,那么对外界事物的认知也会发生变化。利用这种心理学理论,便可以在与人交往的过程中博得他人的好感。

人与人交往,难免会有发生冲突和争端的时候。你的某句话,你做的某件事,都可能伤害到别人。出现这样的状况,如果处理不好,那么就会损害自己在别人心目中的形象。这时如果能够巧妙地运用冷热水效应,就能避免出现这种尴尬的状况,而且还能扭转对方对你不好的印象。当你将要遭遇比较糟糕的状况时,你可以事先委婉的告知相关的人。这样的话,如果以后真的发生了不好的状况,处理起事情来也不至于太棘手;当你不小心伤害了别人,试着先向对方诚恳的道歉,这样不仅能够显示出你的诚意,而且还能化干戈为玉帛;当你想要批评他人或者有不好的话出口时,你不妨提前声明,这样便会减轻别人的抵触情绪,不容易让人对你记恨。“冷热水效应”的应用在生活和工作中都适用,只要你善于运用,便可以起到很好的作用。

小林是汽车销售公司的“明星销售员”,他每个月的业绩都会遥遥领先于其他的同事,老板经常对他赞赏有加。由于种种原因,小林预计那个月只能卖出十辆车,可是按照他以往的表现,他可以卖出三十多辆。为了不被老板误会责罚,他脑筋一转,便对老板说:“由于市场萧条,经济不振,这个月我觉得顶多卖出五辆车。”老板听他的分析,觉得很有道理。

结果那个月小林一口气卖出了十五辆,远远超出了他当初向老板报出的预期,为此公司对他大大夸奖了一番。其实小林早就知道,自己完全有能力卖到十辆车左右。可是平时的他都是几十辆的销售业绩,突然只卖了十几辆,如果不解释的话,老板自然不会谅解,还可能受到批评。于是聪明的小林先给老板打了“预防针”,把老板的心理预期降低,这样即便自己业绩不佳,也不会影响到自己在公司的形象。如果超出了当初预计的数量,就很自然会得到老板的嘉奖。

上例中的小林就是巧妙运用了“冷热水效应”,先给领导泼一下冷水,等到实际销售业绩出来之后,就给领导端来了一盆热水,那么领导自然会喜出望外。有的时候,我们到了一个陌生的环境下,别人或许对你有很高的期望。这个时候,如果你本身能力有所欠缺,为了避免出现让人失望的情况,你可以运用一下冷热水效应。在最开始的时候把自己的姿态放到最低。这样一来,当你有了比较不错的表现时,别人就会对你非常满意了。

当你不能以卓越的能力让大家刮目相看,那么不妨先给对方一盆“冷水”,之后再给他“温水”。这样一来,你的这份“温水”便也能得到比较好的评价了。这种方法不仅可以运用到与人交往过程中,在商业谈判中也有比较好的效果。一般情况下,每个人的内心都有一个接受范围,为了能够实现在谈判中使得获得的利益最大化,便可以采用冷热水效应影响对方的心理,从而实现自己的目的。

小飞和老李是公司里一对战无不胜的谈判高手。公司里不管遇上多么棘手的客户,只要他们一出手,几乎没有搞不定的状况。其实他们在谈判的时候有一个绝招,那就是一个唱红脸,一个唱白脸。

小飞总会提出十分苛刻的要求,让对方灰心失望,一筹莫展。等到对方的心理期望被压低之后,这时老李再出马提出一个比较折中的方案,也就是公司里的预定方案。这样一来,对方总是很痛快的签下合约,并对老李一肚子的感激。他们在谈判中经常运用这个方法,为公司创下了不小的业绩,因此深得同事和领导的尊重和赏识。

先给对方泼一盆冷水,让对方的心理标准降低,就在对方心理有了比较低的预期之后,再给对方一个比较折中的条件,那么在这种情况下一般会很容易和对方达成共识。这的确是一种奇妙的谈判技巧,预设的苛刻条件大大缩小了对方心中的标准,使得对方毫不犹豫地同意那个折衷的方案。但是在商业谈判中,我们不能机械的运用这个方法,一定要根据实际情况具体分析。如果你之前给对方的不是“冷水”而是“冰块”,那么对方就会觉得你没有诚意,直接就打消和你继续合作的念头了。巧妙地运用这种冷热水效应,将会令你在职场中所向披靡。

人们在对事物进行判断时,总会在无意中进行互相比较。当我们试图说服别人的时候,不妨多用一下冷热水效应,先给对方一个比较低的对照物,之后你便可以斟酌着引导对方向你的目的靠近了。这就好比推销员买东西,当他总是不停地吹嘘自己的商品多好的时候,顾客很容易感到厌烦。可是如果商家转个思路推销自己的产品,譬如在原来高标价的基础上贴上打折的标志,那么效果可能会大不相同。

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