专业知识和万能胶有着异曲同工的效果：它把拥有它的人牢牢地固定在他的位置上。专业知识越扎实，黏力就越强。
01 专业知识越扎实，黏力就越强
对于快速持续发展的事业来说，专业知识是它的障碍之一。广博的专业知识有利于职位的提升，这种信念被广泛传播，但却是脱离现实的。持有这种错误观念的人，多数是那些没有受过高等教育的同事。他们认为，可以通过自己的专业知识、工作乐趣和高度的工作热情在那些有硕士学位的同事面前表现自己。如果真是这样的话，他们就会错过真正赶上其他人的机会——况且在德国这样的机会是很少的。
专业知识和万能胶有着异曲同工的效果：它把拥有它的人牢牢地固定在他的位置上。专业知识越扎实，黏力就越强。哪个理智健全的部门主管会荒唐到把他最好的员工放走，进而使这个部门的工作成绩——当然还有他自己的发展受到威胁呢？他绝对会尽力把这颗隐藏在堆积如山的工作后面的未经雕琢的钻石好好藏起来，不让别人发现。
然而在紧要关头，即当这个人的调动问题最终被提上日程时，他便会像模像样地夸奖他一番，然后再以专业知识为由去对付他。“真是个出色的人才！”他会这么说，“‘最棒的人’是就他的专业知识领域而言的，可惜除此之外，他很少对别的东西感兴趣，所以还是不太适合做别的工作。”
要想以“专家”的声望在企业中继续发展下去，最大的可能和机会便是，继承自己上司的位置。如果真的如此，可能是因为由于年龄的关系上司被淘汰了（大多数情况下这对于创业的第一步来说太遥远了），也可能是由于上司被升职了（也不好，因为这样会使一个人的前程不得不依赖于小组领导），还可能是因为上司被排挤走了（在拥有一些东西的同时，也包含着风险，虽然这种风险只会在特殊情况下出现，但是一个追求事业的人应该随时准备好去应对它）。
当然，最好的结果是你的上司死了。因为只要他还活着，就会不断称赞你的专业水准。这种称赞就像犯罪前科一样粘在你身上，会阻碍你事业的发展。
横向晋升的机会很少眷顾“专家们”。其一，像这样的专家几乎都不了解部门之间的界限；其二，总是会有这样的问题：“如果我们提升了他，我们不清楚会有多少损失（确切地说是很多），另外，我们也不知道会赢得多少利润。”而恰恰是在“获利”这一方面专家们遇到了问题，他们如此努力，为的就是能够在专业领域有出色的表现，然而他们忽略了其他所有对他们的事业很重要的东西，这是不可原谅的。
正如我们所看到的，电脑知识也属于阻碍事业发展的专业知识。一些有雄心壮志的职员、年轻的部门主管，会因为秘书向他们请教电脑问题而扬扬得意。但是要注意了，这并不在他们的职责范围内。在这种情况下，唯一正确的回答应该是：“很抱歉，我帮不了你。”
特别精明的人还会给秘书这样的建议：“你可以去问问‘助人为乐’先生。我想，他绝对是这方面的行家。”这位“助人为乐”先生当然是那个被看作下一次升迁中的直接竞争对手。其实“助人为乐”先生也该想想怎么“陷害”别人。
02 “有意遗忘”很重要
在进入一个更高的等级之后，会接受新的任务，这时候“有意遗忘”显得尤为必要。因为有一点是可以百分之百肯定的：能否在新的层面上获得成功取决于很多东西，但是绝对与你在之前的工作中取得的成就无关。所以，在就任新职位之后，首要的任务就是必须做现状分析。所谓的现状分析，是指要想在这个新环境中获得成功，哪些知识和能力是必备的。同时，他必须同样认真地分析一下，在做他的新工作时，哪些能力是不允许他表现出来的，然后将这类知识立刻放弃。
“有没有一个标准，哪些能力是属于该遗忘的？”
“有！”
“最简单的规则是：忘记所有你之前擅长的东西。”
“需要再举个例子吗？”
“是的。”
一家软件开发公司的一个软件研制者被提升为研制小组的负责人。在他正式成为研制小组的主管之后，他从前的同事，也就是他现在的下属，想请他帮忙启动某个程序。这位新上任的研制主管看着他摇了摇头，说：“很遗憾我帮不了你，我也不知道怎么启动。”当然，这样的回答首先会让人感到诧异，因为这个程序是他以前在做研制员的时候经常使用的，怎么可能不会呢？不过这件事很快就传开了，没有人会再去请教他不属于他工作范围的事了。
他知道，由于自己的职责范围明显扩大了，所以不可能再像从前那样细致地去做每件工作。这样的理解是如此平常，以至于让人们相信，每个人都会听从他的。相反的观点也是可能出现的，直到今天还有很多经理认为，在他们所负责的每一个部门中，他都应该是比专门负责该部门的同事更强的专业人士。如果是这样的话，那么他们就只能有这一次升职机会，这之后他们的事业也不会再向前发展了。因为他们的上司会决定让这样的“超级头面人物”留在他们现在所在的位置上，以便更好地利用他们非凡的知识。
但是，真的必须有目标地降低自己的专业知识水平吗？答案是肯定的！一个经理的任务不是要掌握每一个知识点，而是要去组建和指挥一支作用突出、积极肯干的队伍，一支在每个细节上都做了充分准备的队伍——而且每一个部门都要有一支同样好、同样积极的队伍。在刚刚获得晋升的人中，只有少数的人能够认识到，过去每天工作中需要的（深奥的）知识，现如今会对整个小组产生哪些消极的影响。
直到现在还在一家大公司任职的财务处处长，以他痛苦的亲身经历验证了这点。
在他被晋升为公司总财务处处长时，他相信自己已经为这个新职位做了最好的准备。所有其他财务部门的主管自然都急于想知道，这个他们从前的同事成为上司后，会有怎样的表现。他们用敏锐警惕的眼睛观察着他的一举一动。他们看到了什么呢？一片混乱。这个处长犯了一个最基本的错误，那就是他没有把他那出色的财务知识忘掉，相反他更愿意关注这方面的工作。而且在做每一个重要决策时，他将来的继任者（也就是他现在的下属）都会（迫不得已地）请他来协助。
他这样做的结果只会使每个员工都消极地对待工作。在公司财务处工作的人（包括那个将利用下次机会跳槽的部门主管）感觉受到了挫折，因为那位刚刚被升职的“前辈”在细节问题上也要插手干涉，所有的事情由他亲自决定，而且就连他们所犯的最微小的错误他都能明察秋毫。他们觉得，留在这儿没有用武之地。
其他的部门也同样不会积极工作，因为他们的新上司很明显有自己偏爱的部门，他会更多地关注和照顾这个部门，却不可饶恕地忽视了他们，同时也忽视了他们的利益。他甚至都不曾深入地去熟悉他们的工作，又怎么能对他们的工作成绩做出评价或者做出真正重要的决定呢？他总是对这些部门的主管说：“先生们，你们比我更了解这儿的情况。”公司财务处再小的账目他也要亲自过问，而其他财务部门的主管却连数目上百万的大事都不得不自己决定。
更糟糕的是，不管他们做什么决定，都不会产生异议。如果管理人员认识不到下属最严重的错误，那么还有什么可以调动他们的积极性呢？这些部门主管觉得自己是在一个“饭桶”的领导下工作，而且他们认为，这位新上司最好还应该留在他原来所在的部门。当这个倒霉的家伙还在财务部门浪费他的时间和精力时，其他部门早就变成一盘散沙了。这种状况不久之后就被公司发现了。他虽然没有被公司解雇，但是他的事业不会再有任何发展了。
如果当初他刻意去“忘记”他的专业知识，同时将自己所有的精力都投入新的工作中去，那么，这一切就不会发生了。
请你记住：“遗忘”是绝对必要的，其目的是能有更多的精力处理新情况。同时，这样做可以让继任者清楚地知道，从现在开始，他必须自己做决定并且为他所做的决定负责。他绝对不允许有把决定权再推给原来的负责人的想法。
当然这里所描述的“遗忘”并不会带来实际知识的损失。更确切地说，它指的是一种思想上的自我约束。对于某些事情干脆就不再想着知道为什么，人们是可以这样决定的。只要他不再卖弄自己从前掌握的知识，那么他的知识就会在他周围的环境里消失，就好像从来没有过，但实际上它一直在那儿。所以，这种遗忘对于新的工作来说是完全没有风险的。
一位新上司是否能较好地控制他的“遗忘”，这要看他在察觉到问题和知道了解决方案后，是如何处理的。只有无能者才会直接指出问题的所在，并且亲自揭晓答案。看重事业的人则会说：“我感觉，这个分配方案的号码好像不对。请你重新检查一下，如果有必要的话，把错误改正。”其实他可以百分之百地肯定，那个号码是错误的，而且他也清楚地知道，正确的号码应该是“0815/4711”。但是发现和清除这个问题，毕竟是别人的工作。
下属也应该有经历成功的机会。当他们检查后说：“我们找到了那个错误。分配方案的号码应该是0815/4711。”这时那些有经验的经理则在心中窃喜，他们会大声地说：“看到了吧，人的忘性多大。要是以前，我肯定能马上发现这个错误。”边说边难过地摇头。而其他人则有了一次成功的经历，不过他们也知道，不能无视错误的存在，接下来他们会相应地去安排自己的工作。
“我的天，”我暗自叹了口气，“他到底打不打算停止他的建议？”我一点儿都高兴不起来了。这时传来了广播的声音：“各位尊敬的旅客，几分钟后我们将到达法兰克福火车总站。”“我必须离开这儿。”我想。我迅速地站了起来，急急忙忙从架子上把那个装得满满的衣袋拽了下来。
“噢，对了，”那位老人打断了我，“你能帮我一个忙吗？”真是烦上加烦！“请你把我真诚的问候转达给一位叫库恩的先生，他也在ISG公司工作，可以吗？”
“好，好，我会的。”接着我便要下火车，“再见……还有，谢谢你的建议。”我向那位老人告别，声音里夹带着讽刺的意味。当我走到过道处时，突然想起我还不知道应该代谁向这位库恩先生问好。于是我重新回到车厢去问那个人的名字。“韦塞尔，”他说，“格雷戈尔·韦塞尔！”我注意到他询问的眼神，于是便说：“噢，对不起。我叫维勒，全名是托马斯·维勒，这样更准确。”
老人把他的名片放到我手里：“再见。”
韦塞尔先生所说的话，听起来其实并不是完全不合乎逻辑。但是如果想在ISG公司有所作为，那么就应该按ISG公司的规定行事，即实习生每个星期必须交一份报告，而我现在还没有做完，我决定今后要更加勤奋努力。去办公室的路很近，这让出租车司机很不满意，唠叨个没完。不过至少我还有半个小时的时间来完成我的报告。我想把最后一组季度数据做成表格安排在文章中。这样看起来显得更专业。
到达我们的办公大楼以后，我在一套小的沙发椅上坐了下来，以ISG公司的风格，有客户来访时，在把他们带进去之前，总会让他们在这个沙发椅上稍等片刻。这样做会给他们留下一种印象，那就是只有经过批准他们才能得到被接见的机会。当然这里面也有诀窍，即让他们等待的时间不能太短也不能太长。当然等待时间的长短要根据来访者和被访者的职位来决定。
“在这里所学到的东西真是太棒了。”突然想到这一切，我感到很高兴。我又拿出了我的笔记本电脑，打开电子数据表。“绝不要亲自用电脑工作。”我脑海里又回想起那位老人说的话。“简直是胡说八道，”我心想，“该死的，不用电脑，那让我这种小小的实习生怎么工作？”
“早上好，库恩先生！”门房声音大得夸张的问候，把我从思绪中惊醒。库恩——这不是我要代为问候的那个人吗！我手里稳稳地托着电脑，急忙站了起来，在电梯那儿我拦住了库恩先生。他的年龄和我在火车上遇到的那个人差不多，可是他看上去远没有那个人显得平静，他好像很着急。“你是库恩先生？”我对他说。
他勉强说出“是”，显然他对我的问题没有多大兴趣。他草草打量了我一下：“有事吗？”
“我……有一位韦塞尔先生让我代他问候你……”我结结巴巴地说。我用双手把电脑捧在胸前，就好像要防御那句冷冷的回答“那然后呢”，这句话是不可避免的，看样子他一定会这么说。我真是个笨蛋！我不去工作，却为了那个老人把自己弄得像个白痴一样！然而库恩却变得感兴趣起来：“你是说韦塞尔先生？”
“是的，我是今天在火车上遇见他的。”
“这怎么可能！韦塞尔！”库恩喊道，“你跟我来，你得给我讲讲！”
“我……本来是打算把我们这个季度的统计结果输进电脑里去，”我回答说，让我感到那么点儿自豪的是，我也会有重要的事情要去处理，“今天我必须把它交上去。”
“那么你认为，有什么理由要让公司的打字员享清闲呢？”他根本不理会我的反对意见，急忙从我手中接过电脑，并把它放到接待处的柜台上。“送到打字员那儿，把季度数据补全。”他指示一个门房说：“你跟我来。”他把我推进了电梯。
第二天早晨，我走在去往位于拐角处的专项贸易局的路上，我的心情好极了。前一天和库恩的谈话持续了一个多小时，他是ISG德国分公司销售部的经理，他好像从前和火车上的那位老人很熟。反正他想清楚地知道，韦塞尔现在是什么样子，我们是怎么认识的，还有他都说了些什么。在我的描述中，我省略了那位老人告诉我的那些话，因为我害怕会在库恩面前出丑——因为那些建议是那么的愚蠢，或者万一那些规则是我早就该熟知的呢——对于这一点我丝毫不敢肯定。
库恩的办公室给我留下了深刻的印象，雅致、明亮、整洁，而且还有一个细节引起了我的注意。当我们的谈话接近尾声时，我鼓足勇气问了一个问题：“你压根儿就没有电脑吗？”
“哦，”库恩对我的问题感到很吃惊，他说，“公司给了我一台笔记本电脑，是最新型号的，彩色荧光屏，还有最快的处理器。我儿子非常喜欢。可是我还真不知道，我该用这个东西做什么。你怎么会这么问呢？”
“没什么，我只是注意到你办公室里没有电脑，”我说，“不过现在我必须走了，我还有个会，已经开始了。”
03 谁总是口授某事，谁就拥有权力
“我在找一种口授录音机，”我对局里专卖店的售货员说，“用于这种录制系统。”我把一个模型放在桌子上，这是在我去取我的笔记本电脑时，那儿的打字员给我的。他用责备的口气向我解释说，如果有一盘带有明确指令的录音带，那他们工作起来就可以省很大力气了。
“啊，是ISG公司的吧？”售货员注意到那盘磁带。售货员带着微笑拿给我一个小小的、闪闪发光的仪器。
它就在我的手上，很小、很亮，而且轻重正合适，这是权力的象征。谁总是口授某事，谁就拥有权力；听别人口授的人，只得遵从别人。这是强者的标志，而我竟然傻到把电脑当作身份地位的象征！其实它就是一个我必须亲自在上面打字的仪器，真可笑！带着胜利者的微笑，我把一张50欧元的钞票放在了桌子上。
几个星期之后，我已经开始正式操作我的第一个项目了。这是我一直渴望的事情，我终于“上前线”了。我将在这个项目上和其他同事一起工作3个月，直到实习生课程的理论课重新开始。我享受着这段时光，就连慕尼黑，我参与的第一个项目的所在地，我也很喜欢。很快，同事便对我的价值给予了肯定。我必须承认，韦塞尔的建议确实对我的成功贡献不小。
从打字工作中解脱出来之后，使我有时间去做那些重要的事情。我在客户那儿也很受欢迎，因为我常常可以陪他们去喝咖啡，而我的那些一无所知的同事却还把大把的时间都花在电脑上，为的是把某一个报告再做得漂亮一些。偶然一次，我把一盘录了音的口授录音磁带寄回了法兰克福。后来慕尼黑办公室的一个秘书（她把我看得比别的同事重要，因为我经常请她帮我做打字一类的工作）问我，这样做是不是一点都不烦琐？从那以后，我在慕尼黑也有了支持者。
项目经理当然对我也很满意。除了我的实习课程之外，他还愿意让我继续参与这个工程的工作，而且还有另外一个机会摆在我面前：一位行政科科长从法兰克福打电话给我，在法兰克福有一个销售代理的职位空缺着。他听说，我是个很健谈的人，他希望我能到他那儿去看看。但是如果我去做销售代理，就不能完成实习课程了。这肯定会对我的事业有影响，所以我只得放弃了这个机会。
不管怎样，我手中还保有项目经理给我提供的工作机会。就在同一天晚上，我给我的女朋友安娜打电话，想要告诉她关于那个销售代理职位的事。打电话成了过去几个月中我们之间的主要联系方式，我们只有在周末的时候才能见面。而现在，确切地说只是在大多数周末可以见面。但是无论如何，我们想在我实习结束后结婚，并且一起买一栋房子。如果这个项目持续的时间长，也许我们会搬到慕尼黑来。那天她对我的事并没有表现出多大的兴趣。可是我必须找个人聊聊我的成就。我突然想起了韦塞尔，他的名片就夹在我的记事本里，于是我打电话找到了他。
“晚上好，我不知道你是否还记得我……我们是在火车上认识的。你还给我的工作提了一些建议……”我停了一下，想看看他的反应。
过了片刻，他回答说：“是的，我想起来了。你是那位很有抱负的年轻人，还带了一台笔记本电脑，对吗？”
“是的，就是我，”我自豪地说，“我是这一批实习生中成绩最好的，项目经理还向我提供了工作机会。”
“祝贺你。那么你是正式被聘用了？”听他的语气，好像并不是真心在祝贺我。不过他毕竟老了，情有可原。
“是的，”我十分肯定地回答，“而且等我的实习课程结束后，我可能还会到慕尼黑来。因为我和那儿的客户关系很好。”
“噢，然后你是去销售部吗？”
他的问题让我很吃惊。“你怎么会想到这个？”我问。
他深深地吸了口气：“年轻人，你肯定早就听说过，良好的客户关系对销售部来说是至关重要的。”
“对，没错，我听说过。但是我必须为我的前程着想，首先我必须顺利完成实习课程。上个星期还有人问过我，愿不愿意去销售部工作。可是现在，我的事业刚刚开了个好头儿……”
“你肯定拒绝了那个销售部的职位。”他叹道。
“当然了，”我说，“第一，这不是我的专业；第二，那样的话我就无法完成我的实习了；第三，我不知道销售部是否适合我。”
“销售部的工作地点在哪里？”他再一次用这种好奇的口吻询问我，我们在火车上碰面时就是这样，我还记得这种声音。
“在法兰克福。”我回答道。
“在权力的中心，”他补充道，“你知道，能留在权力的中心，这有多重要吗？如果你想升职，那儿是你唯一应该落脚的地方。”
