卷首引言。
商业家在纵横交错的生产经营活动中，由于人力或物力上的种种原因，总会有这样那样的困难。但是，你必须明白，这些困难都只是前进中的困难，是你暂时的困难。你应该相信，当你克服这些困难后，一切都会是明媚的春天。因此，迎难而上，坚持下去也就是抓住了你成功的机会。同时，你也应该明白，别人的失败或许也正是你的机会所在。世上总会有这样一些人，当他们碰到一点困难的时候，有时甚至就只有那么一步之遥，他们却半途而废，从而使自己的事业功亏一篑。
九仞高的山，就差那么一筐土而不能完成，不能不令人深感遗憾。这就是“为山九仞，功亏一篑”的道理。
但是，也许你不明白，这“一篑”之亏，却往往又会给那些智者带来一篑之计。那也就是说，别人“一篑”之亏的地方，或许正是你的成功机会之所在。所谓抓住机会就是匡正并挽救他人的失误，从而获得自己创造性成功的机会。因此，对于一个正在建功立业的人来说，他必须秉持着自己坚定的决心，深入开掘，锲而不舍，从而最终走向成功。这便是抓住了自己成功的机会。
顾客永远正确。
商店的经理正在斥责他的一个售货员。“我看见你在和一位顾客争吵，”他非常恼火地说。“你不记得了，在我的店里顾客永远是正确的。你懂了吗？
“是的，先生，”售货员说。“顾客永远是正确的。”
“你刚才为什么和他争论？”
“噢，先生，他说您是个白痴。”
大智慧：顾客是上帝永远是经营者的信条。因为智慧经营的真谛往往不是为了获得金钱上的利益而对某些可能刁蛮的顾客“忍辱负重”，它最终的境界应该是去获取每一位顾客的“心”，并于心与心的交流中获得精神与物质上的双重“货币”。
富翁投宿。
约翰·洛克菲勒是世界有名的大富翁，可是他在日常开支方面很节省。
一天，他到纽约一家旅馆去投宿，要求住一间最便宜的房间。旅馆的经理说：
“先生，你为什么要住便宜的小房间呢？你儿子来住宿时，总是挑最豪华的房间呀！”
“没错，”洛克菲勒说：“我儿子有个百万富翁的父亲，可我没有呀！”
大智慧：只有自己经历过创业之苦，才懂得节省的道理，才懂得创造的艰辛和财富的来之不易。
“聪明”的小男孩。
一个小男孩问上帝：“一万年对你来说有多长？”上帝回答说：“像一分钟。”
小男孩又问上帝：“100万元对你来说有多少？”上帝回答说：“像一元。”
小男孩再问上帝说：“那你能给我100万元吗？”上帝回答说：“当然可以，只要你给我一分钟。”
大智慧：天下没有免费的午餐，要有投资的观念，甚至需要投资毅力、耐心。
比尔盖茨的女婿。
一位优秀的商人杰克，有一天告诉他的儿子。
杰克：我已经决定好了一个女孩子，我要你娶她。
儿子：我自己要娶的新娘我自己会决定。
杰克：但我说的这女孩可是比尔盖茨的女儿喔。
儿子：哇！那这样的话；
在一个聚会中，杰克走向比尔盖茨。
杰克：我来帮你女儿介绍个好丈夫。
比尔：我女儿还没想嫁人呢。
杰克：但我说的这年轻人可是世界银行的副总裁喔。
比尔：哇！那这样的话。
接着，杰克去见世界银行的总裁。
杰克：我想介绍一位年轻人来当贵行的副总裁。
总裁：我们已经有很多位副总裁，够多了。
杰克：但我说的这年轻人可是比尔盖茨的女婿喔。
总裁：哇！那这样的话。
最后，杰克的儿子娶了比尔盖兹的女儿，又当上世界银行的副总裁。
大智慧：在今天这个社会，所谓的“空手套白狼”已经不是痴人说梦。资源才是最重要的，一个人如果能够让彼此需要对方的资源结合在一起，那么，他就是一个高明的经营者，尽管他自己一贫如洗。
方法各异。
产品销售会上，销售额极其令人沮丧，经理就对我们售卖职员训斥道：“我已经看够听够了你们拙劣的工作水平和理由。如果你们无法胜任这项工作，会有人替代你们，卖出这些你们每个人都应引以为荣的有价值的产品。”然后，他对新雇员-一名退役足球队员说道：“如果一支足球队赢不了，会怎么样？队员们都得被撤换掉，不是吗？！”几秒钟沉默后，这名前足球队员回答道：“实际上，先生，如果整个队伍都有麻烦的话，我们通常只是换个新教练。
大智慧：对于一个集体来说，如果事业遇到了挫折，确定问题和承担责任往往是分开的。有问题的未必承担责任。有时候，换一个主管并不是说这个主管有很大问题，而是要转移一下矛盾罢了。
狗咬酒酸。
某“经理”，开一酒店，初生意兴隆，获利甚丰。后酒店偶然失窃，“经理”怒火中烧，便养了一条恶狗看门。该狗自进酒店，天天养尊处优，深感主恩浩荡，无以为报，惟克尽职守，见人就咬，将大门守得固若金汤，始觉没辜负“经理”一番“栽培”美意。此后，果不再有一针一线丢失。不料数月过去，“经理”发现，虽无失窃之虞，店中所存的几缸老酒却都发了酸，正应了“造酒缸缸好造醋-坛坛酸”那句话。“经理”大惑，请邻居一长者省视。长者不假思索，即手书五个大字送之：“狗咬酒酸也”。
大智慧：“洒”酿得再好，哪经得起这一群恶“狗”狂吠乱咬呢？事业成败，在于用人，人才向背，系于“环境”。通过治理环境来引资，改变环境来招贤，是非常有道理的。有道是家有梧桐树，招来金凤凰，家是大粪场，招来屎克螂，虽有民谚说“好酒不怕巷子深”，事实上“茅台也怕恶狗咬”。做人如此，做事亦如此。
广告。
法国一家瓷器制造厂针对有些家庭夫妻为琐事争吵而砸碗摔碟，别出心裁地在推销产品的广告上宣称：“为了您家族的和睦，使劲摔吧！切莫因小失大。”
法国香水制造公司推销某一新产品的广告词：“我们的新产品极易吸引异性，因此随瓶奉送自卫教材一份。”
大智慧：准确的定位和煽动性的广告语是产品畅销的保证。
借鉴。
酒馆经理正因生意不好而一筹莫展。一天，他偶然到一家书店买书，见书店墙上贴着大横幅：“为好书找读者，为读者找好书。”
他眼睛一亮，立即奔回家，叫人写了一条大横幅，贴在酒馆正面墙壁上。第二天，店门口围了不少人指指划划，原来横幅写的是：“为好酒找酒鬼，为酒鬼找好酒。”
大智慧：人说，一个好点子可以救活一个企业，一个好名字可以兴旺一个地方。记得北京有个茶馆叫“朋来先敬”，很是印象深刻，学会从知识中借鉴，也是生财之道。
领带的问题。
某人在沙漠中行进了大半天，口渴得直冒烟。在他快要走出沙漠时，遇到了一位推销员。后者劝他买一条领带。他说：“你行行好吧，我渴得连衬衣都想撕开了，还买什么领带！”推销员讨了个没趣便走开了。这个可怜人总算在沙漠边上的一个小镇上找到了一家酒吧，他急不可待地要冲进去。于是他对门口的侍者说：“快给我点什么喝的吧！”他的喉咙都快枯哑了。“对不起，先生，不打领带者是不许进入的。”这个侍者很有礼貌地拒绝了他的要求。
“什么！……”
大智慧：生活中的我们都会遇到领带的问题，不过是不这么极端而已。短期效应和长期需求本身就是一个需要平衡的问题。其实，夏卖冬装，冬卖空调，精明的商家一直在挖掘我们对未来的预期。
你要打赌吗？
有一男子走到酒吧向酒保说：“你要打赌吗？五十美元，打赌我能咬我的眼睛！”
酒保认为不可能，就接受了打赌。那男子把假眼球拿出来，放在嘴里咬。酒保只得乖乖赔了五十美元。
不一会，男子又说：“要不要翻本？五十美元，打赌我能咬我另一个眼睛！”酒保看那人没用导盲犬，也没拿拐杖，不可能两眼都是假的，于是就接受了。那男子把假牙拿出来，咬另一个眼睛。酒保只得又乖乖赔了五十美元。
男子喝完啤酒，走出酒吧。不久又回来了…他对酒保说：“好了，这次让你有机会翻本，一百美元，打赌我能尿进廿外的啤酒杯，一滴也不漏！”酒保心想：这怎么可能？于是就接受了。那男人拉开裤头就起尿来，但的满地都是，一滴也没射进酒杯。
酒保高兴极了，拿回一百元，吹起口哨清理残局。此时，他看见那男子笑咪咪地在一旁抽烟，很惊讶，于是就问：“老弟，我不明白为什么你那么开心，你不是已经把赢来的一百元输回给我吗？”
那人笑咪咪答道：“老兄，看到那边的叁个人吗？我和他们打赌五百美元，说我能在你的酒吧里撤尿，而你会笑咪咪、吹着口哨清理残局！”
大智慧：有句古话：“失之桑隅，收之东隅”，有时候我们看着明明赔钱的商业行为，其实都是有受益的，卖者永远是不会吃亏的。
忍耐15分钟。
林肯的妻子玛丽·托德·林肯做了总统夫人之后，脾气愈来愈暴烈。她不但随意挥霍，还常对人大发淫威，一会儿责骂做衣服的裁缝收款太多，一会儿又痛斥肉铺、杂货店的东西太贵。
有位吃够了玛丽苦头的商人找林肯诉苦。林肯双手抱肩，苦笑着认真听完商人的诉说，最后无可奈何地对商人说：“先生，我已经被她折磨了15年，你忍耐15分钟不就完了吗？”
大智慧：人的感知是有范围的，而且是有比较的。有时候，给一个巨大的参照系，然后再树立一个小小的请求，这样的博奕总是能让吃亏者觉得占了巨大的便宜。这就是为什么商家在打一折之前大幅度提高商品价格的原因了。
喂猪罚款。
某县一农民，天天喂猪吃泔水，结果被“动物保护协会”罚了一万元-因为孽待动物。后来，农夫改喂猪吃天山雪莲，结果又被“动物保护协会”罚了一万元-因为浪费食物。有一天，领导又来视察，问农民喂什么给猪吃。农民说：“我也不知道该喂什么才好了，现在我每天给它一百块钱，让它自己出去吃。”
大智慧：市场经济的核心是让那个看不见的手起作用，即是价格价值规律自发调节资源的分配，这样的市场经济是最优的。这个规律也适用于生活中的方方面面。过多的约束总是适得其反，如同东西方的教育一样。有时候，我们必须学会“度”的掌握。
下水道里的金币。
一个小孩去给父亲送饭，路上看到一个工人在清理下水道，好奇地停住脚步说：“前几天，我哥哥的一块金币就是从这里掉下去的。”
工人的眼睛顿时一亮，故意漫不经心地说：“孩子，快去送饭吧，等一会儿饭要凉了。”
父亲吃完饭后，小孩拎着空饭盒回家，看到工人还在下水道里浑身大汗地翻动着泥水。见到小孩回来。工人直起腰问道：“金币肯定是从这里掉下去的吗？”
“没错，”小孩说，“第二天我爸爸就是从这里掏出来的。”
大智慧：这个社会是信息过量的社会，因为如此才出现基于信息不对称的有利可图的行为。无论是有意还是无意的。掌握越全面的信息，吃亏的机会就越少。
早餐与食欲。
一位有钱的绅士，清晨在路上散步。迎面走来了一个流浪汉，绅士很有修养，他问道：“早上好！”
“早上好，你这么早出来做什么？”
“我出来走走，看看能否为我的早餐增进点食欲。”绅士接着又问道：“你这么早出来想做什么呢？”
“我出来走走，看看能否为我的食欲弄到点早餐。”
大智慧：穷人和富人的区别就是穷人永远是饥饿驱动，富人永远是兴趣驱动。
花的作用。
一个小伙子送一束鲜花给他的女友，女友见了一时高兴，抱着他就吻，他连忙挣脱向外就跑。
“什么事！”女友不解地问。
“再去拿些花来。”他说。
大智慧：如果小的成本能得到更多的回报，这样的事情就会被一再执行。
反正赔不起。
克雷洛夫生活很贫寒。一次，他的房东与他签订租契。房东在租契上写明，假如克雷洛夫不慎引起火灾，烧了房子必须赔偿15000卢布。克雷洛夫看后，没提出异议，而提笔在15000后又加上两个“0”。房东一看，惊喜地喊道：“怎么15万卢布！”
克雷洛夫不动声色地回答：“反正我也赔不起。”
大智慧：正如经济学中的边际效应理论，是说超过一定的限度，更多的投入只能得到更少的产出。这个理论同样适用其它方面。
别出心裁的广告。
英国著名小说家毛姆（1874-1965年）成名之前，生活非常贫困。虽然写了一部很有价值的书稿，但出版后无人问津。为了引起人们的注意，毛姆别出心裁地在各大报刊上登了如下的征婚启事：“本人喜欢音乐和运动，是个年轻又有教养的百万富翁。希望能和毛姆小说中的主角完全一样的女性结婚。”
几天之后，全伦敦的书店，都再也买不到毛姆的书了。
大智慧：为一个东西做宣传未必一定要以这个东西为主角，有时候需要“明修栈道，暗渡陈仓”
贵蛋。
“这可真是胡要价！一个鸡蛋竟要50美元。”
“先生，可您不知道，我那只母鸡下这个蛋整整用了一天的时间呵！”
大智慧：很多时候很多东西不是以时间来计算成本的，所以说提高效率才是根本任意键。
康培公司最近要改变他们的产品说明了。这让人不解。“我们实在无法忍受每天打来的电话，尤其是家庭妇的抱怨。他们总是问我们在说明书中提到的任意健在哪里；还有一个从法国获得法学博士学位的律师，他说我们在误导顾客。”公司的负责人解释道。
大智慧：消费者永远是生产商的上帝，他们有权不理解商品生产者自认为所有人该理解的词语。
心理作战。
闹市中一家妇女用品商店门口，堆了一大堆散乱的货品，女顾客翻来翻去，如获至宝地找出她们需用的物品。
有人问老板，何不把商品堆叠整齐。老板回答：“你以为我疯了？如果我把店面用品都弄整齐，那些娘儿们就不会对这些用品发生兴趣了。”
大智慧：人对未知领域的关注度比已知领域要高得多，提供让人主动探求的环境比安排供人享受的便利更能获得商机。
狗的暗示。
皮货商琼来到公爵的宅邸。他看见有只大黄毛狗躺在门口一动不动，于是站住想一想，然后转身便走。
“喂，先生，”门房看见他后忙喊道，“我们的狗是从不咬人的，您为什么要走呢？”
“我想，”琼转过身来，慢吞吞地说，“狗既然不向我叫，这说明它早已对我这样的商人的胡子和卷发习以为常了。这就意味着其他的商人常来这里……既然这样，我还有什么生意可做呢？”
大智慧：环境透露的无形信息量往往先一步决定人的意识、看法和行为，哪怕是一个小小的细节，善于观察的人更容易做出正确的决定。
珠宝商。
