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第30章 团队精神

团体意识。

西点64届学员东方航空公司总裁法兰克·波曼说:英雄后面是一大队支持他的勇士,世界上从来就没有“孤独英雄”,我们能够驰骋战场,因为我们身后是伟大的祖国西点军校十分重视团队精神。西点学员日常流行一句话:“精诚团结直到毕业。”在西点军校,大家所信奉的是:“我们这样团结起来可以创造一种集体观念的气氛。”西点人在军旅甚至退役以后的日常生活中,西点校友间的互相提携、“指教”、援引和彼此照料是一个事实。

如同大多数军队一样,美国军队中,尤其是军官之间的“哥们义气”是相当浓厚和持久的。军人重义气讲交情;军人讲究等级权威,服从命令;军人推崇互相关照,毕生不渝。战友情分美军军官们互相之间也常称“同志”在美国也是一条强劲的社会纽带。

西点校友们建立了一些自己的投资基金会,为“战友们”的投资目标服务。翻开校友录,身在高位的校友比比皆是。虽然有的可能从未谋面,但一旦有求,一般都会尽力相助、互相捧场和互相引荐。

西点人在校友之间的联络往来和互相攀引,更是出了名的。高年级和低年级军校生之间,教官和学生之间,以及上下级军官之间,有着种种经常而持久的“辅导提携”关系,即结成对子,提供指教和引导。这种关系能维持很久,直到双方都成为中高级军官。

黑格将军在尼克松政府里举足轻重,他从基辛格的副手一跃成为尼克松的右臂,成功的要素是夜以继日的艰苦工作,出众的参谋技能,与上司亲密无间的能力,与政客们搞政治游戏的第六官能。还有一点,就是西点的团体精神和团体协力作风。这位西点毕业生的助手几乎是青一色的西点人,他们共同的努力,即黑格常挂口头的“直率、诚实、讲团结”,并以此来证明,这就是西点人的本质,赢得了事业的成功。·黑格自豪地说:“西点军校是一个团结一致的优秀典范,美国就是根据它这种精神,制定与执行国家各项政策的。”

训练团队意识。你代表的不是个人,而是一个团队。实际上,精诚团结使西点获得了意想不到的成就和荣誉。一个有着悠久历史,有着光荣传统,有着辈出名人的教育团体,一个始终以集体精神、团结一致进行灌输的团体,逐渐形成了一种社会网络,以致在美国的各行各业都能体现出来。西点人用西点人,帮西点人,成就西点人,光大西点的影响,几乎成为西点人的自觉行动。团结就是力量,即使很多微小的力量凝聚在一起,有时也会产生很大的能量。

一个优秀的员工总是具有强烈的团队合作意识团队成员间相互依存、同舟共济,互敬互重、礼貌谦逊;彼此宽容、尊重个性的差异;彼此间是一种信任的关系、待人真诚、遵守承诺;相互帮助、互相关怀,大家彼此共同提高;利益和成就共享、责任共担。

西点人从不将自己禁锢于一个狭小的圈子里,他们知道作为团队中的一个分子,如果不融入这个群体中,总是独来独往,惟我独尊,将无法体会也得不到友情、关爱和他人的尊重。西点人深知,具有独立个性的人,必须融入群体中去,才能促进自身发展。要真诚平等地与人相处,对待每一个人,不管他是与你一样的学员,还是你的长官。你周围的每个人都可能对你的事业、前途产生关键性影响,不仅限于高层人士。只有在团队中才能认识自己的不足,善于看到别人特别是同伴的长处。

在一个团队中,每个成员的优缺点都不尽相同,你应该去积极寻找团队成员中积极的品质,并且学习它,让自己的缺点和消极品质在团队合作中被消灭。这是每一位西点学员在接受训练时,教官们最为强调的内容。团队强调的是协同工作,较少有命令和指示,所以团队的行动气氛很重要,它直接影响任务完成的效率。如果团队的每位成员都去积极寻找其他成员的积极品质,那么团队的协作就会变得很顺畅,任务完成的效率就会提高。这是西点人获得成功的一项至关重要的因素。

西点启示录。

单单靠一个人的力量是不足以获得巨大的成就的,就连比尔·盖茨也说:“如果把我们公司顶尖的20个人才挖走,那么微软会变成一家无足轻重的公司。”可见,只有一个合作、高效的团队,才能带来让世人瞩目的成就。整合并利用自己身边的资源,寻求适当的帮助,这也是一种合作的能力。

尊重和信任是合作的基础。

在合作中,为了实现最终的目标,个人都需要放弃自己的一部分利益,但几乎每个人都有一种短视和自私的缺点,不愿意更多地为他人考虑,缺乏分享精神。在团队中,要勇于承认他人的贡献,尊重他人的劳动成果。如果借助于别人的智慧和成果,就应该声明;如果得到了他人的帮助,就应该表示感谢。这些也是团队精神的基本体现。尊重与信任是西点学员们在训练中常会接受考核的两点内容,事实上这也是西点人协同作战能力的反映。

西点的教员们教导学员们:每个人都有受人尊重的愿望,希望能有更多的自我表现机会,以实现自身的价值,如果这种愿望能充分地得到满足,就会产生一种新的鼓舞力量。·

1914年,托马斯·沃森创办了闻名于世的IBM公司。他看到当时有些公司内部风气不良,许多资历老的员工欺压新来者,新老员工之间结下仇怨,职工内部很不团结。为了避免由于内部不团结而造成生产损失的情况在IBM公司里发生,托马斯·沃森提出了“必须尊重每一个人”的宗旨。

托马斯认为,尊重人就要讲公平,只有平等对待,互相尊重,才能形成团结友爱的氛围。因此,沃森叫人专门制订了工作礼节的自我检查手册,人手一册,随时对照检查。为检查职工是否遵守必要的礼节,他在各个基层中,任命1或2名任期为1年的“礼节委员”。

另一方面IBM公司的管理人员对公司里任何员工都必须尊重,同时也希望每一位员工尊重顾客,即使对待同行竞争对象也应同等对待。在IBM公司里,每间办公室、每张桌子上都没有任何头衔字样,洗手间也没有写着什么长官使用,停车场也没有为长官预留位置,也没有主管专用餐厅。IBM公司有这样一个非常民主的环境,每个人都同样受人尊敬。

信任也是实现团队合作的基础和前提,它能够提高团队合作,让大家把焦点集中在工作而不是其他议题上。西点人深知,一个团队的成员之间如果缺乏信任,那么队员们的注意力就可能被分散,不能齐心协力向目标奋进,并导致小团队利益和个人利益代替了团队利益。

互信能够促进沟通和协调,缺乏信任、绩效平平的团队成员在描述问题的时候言词比较含混,难以理解,而且表现出很强的防卫心理,也不会很明确地告诉你存在的问题。互信能够提升合作的品质,要创造合作气氛必须遵守两项规则:坦诚地分享信息,包括负面信息;鼓励团队成员冒险,允许犯错误,要对错误总结。互信能产生相互支持的功能,相互支持是很多团队成功的关键,这种情形下团队成员会激发出一种平时没有的能量,面对各种障碍的时候也能跨越障碍。

要想赢得别人的信任,就要诚实、正直、廉洁、不欺骗、不夸大,要愿意跟别人分享信息,个人的一贯表现都要一致,要以一种有尊严、光明正大的态度待人。这涉及做人的道理,真正成功的人不是靠技巧成功,而是靠内在的品德修养成功。这是每一位优秀的西点军人深信不疑的成功法则。

一个人再完美,也只是一滴水;而当他融入一个优秀的团队,他将享有大海的荣耀每一位西点学员都拥有强烈的归属感。也就是我们平时说的团队精神。

一个人没有团队精神将难成大事,一个企业没有团队精神将一盘散沙,一个民族没有团队精神将难以强大。团队精神是一个成功团队建设的血脉。团队精神有凝聚团队成员的作用,团队的目标和理想把团队成员联结在一起。团队精神不仅能激发个人的能力,而且能激励团队中的其他人,鼓励团队中的所有成员发挥潜力、探索和创新。

在西点,教员们都会对新学员进行这方面的教育,使他们懂得:一个人的能力是有限的,当一项工作或任务远远超出个人能力范围时,进行团队协作就势在必行。西点军人的团队不仅能够完善和扩大个人的能力,还能够帮助成员加强相互理解和沟通,把团队任务内化为自己的任务,真正做团队工作的主人,这样的团队会战胜一切困难,赢得最终的胜利。而作为这样的团队成员也会在团队协作这个过程中迅速地成长起来。

在日益竞争激烈的现在,组织中的每个成员,若想把工作做好,想获得成功,首先就要想方设法尽快融入一个团队,了解并熟悉这个团队的文化和规章制度,接受并认同这个团队的价值观念,在团队中找到自己的位置和职责。

严于律己,以身作则。只要能牢记团队合作精神,并坚定不移地贯彻执行,就没有做不到的事情,团队的合作精神就一定能激发出来!

西点启示录。

尊重别人,也就是尊重自己。任何人都想赢得别人的尊重,因此我们要尊重任何人,养成尊重别人的好习惯。

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