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第34章 习惯心理学——习惯能成就一个人,也能毁灭一个人(5)

工作就意味着责任。每一个职位所规定的工作任务就是一份责任。你从事这份工作就应该担负起这份责任。我们每个人都应该对所担负的责任充满责任感。责任感与责任不同。责任是指对任务的一种负责和承担,而责任感则是一个人对待任务、对待公司的态度。

一个人责任感的强弱决定了他对待工作是尽心尽责还是敷衍了事。如果你在工作中,对待每一件事都是尽职尽责,出现问题也绝不推脱,那么你将赢得足够的尊敬和荣誉。

生活中,我们常常认为只要准时上班、按时下班、不迟到、不早退就是对工作负起责任了,就可以心安理得地去领工资了。其实,光做到这些,还远远不够。一个人无论从事何种职业,都应该心中常存责任感,敬重自己的工作,在工作中表现出忠于职守、尽心尽责的精神,这才是真正的敬业。

社会学家戴维斯说:“放弃了自己对社会的责任,就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。”当我们对工作充满责任感时,就能从中学到更多的知识、积累更多的经验,就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。这种习惯或许不会有立竿见影的效果,但可以肯定的是,当懒散敷衍成为一种习惯时,做起事来往往就会不诚实。这样,人们最终必定会轻视你的工作,从而轻视你的人品。

有一位母亲和两个女儿,母女三人相依为命,过着简朴而平静的生活。后来,母亲不幸病倒,家里的经济状况开始恶化起来。这时候,大女儿珍妮决定出去找工作,以维持家庭生计。

她听说离家不远的地方有一片森林,里面充满着幸运。她决定去碰碰运气。

如人们传说的那样,一切都很幸运。当她在森林中迷失方向、饥寒交迫的时候,抬眼一看,不知不觉之中她已经来到一间小屋的门前。

一跨进门,她吃惊地缩回了脚步,因为她看到了杯盘狼藉、满地灰尘的场面。珍妮是一个喜欢干净的姑娘,等她的手一暖和过来,她就开始整理房子。她洗了盘子,整理了床,擦了地。

过一会儿,门开了,进来12个她从没见过的小矮人。他们对屋里焕然一新的环境十分惊讶。小女孩告诉他们,这一切都是她做的。她妈妈病了,她出来找工作,想在这里歇歇脚。

小矮人们非常感激。他们告诉她,他们的仙女保姆去度假了。由于她不在,房子变得又脏又乱。现在他们需要一个临时保姆。

小女孩高兴极了,她马上表示愿意当他们的临时保姆。

工作生涯开始了。第二天,她早早地起床,给主人们做早餐,打扫屋子,准备晚餐,手脚勤快,工作又认真。

第三天、第四天也是如此。

到了第五天的时候,她透过厨房的窗子看到了美丽的森林风景。“对了,自从来到这里,我还没有见过白天森林的景色。出去看看吧。”小女孩对自己说道。

一切都是那么新奇。她在外面玩了整整两个小时。回到屋里的时候,太阳已经快落山了。她急急忙忙地跑过去整理床铺,洗盘子,准备晚饭。还有一件重要的事情——打扫地毯和地毯下面的灰尘。但由于时间太短,她决定不打扫地毯下面的灰尘了。“反正地毯下面没人看得见,有点灰尘也没有关系。”

一切都非常顺利,小矮人回来后,并没有发现什么。

又过了一天,珍妮又跑出去玩,又没有打扫地毯下的灰尘。“我每周清理一次灰尘就可以了。”珍妮对自己说道。

又过了5天,小矮人们也没有说些什么。用过晚餐,他们聚在一起打扑克。其中有一位小矮人丢了一张牌,他们到处寻找都没有找到。这时候有一位小矮人开玩笑地说:“说不定那张牌钻到地毯下面去了。”

很不幸的是,居然有人相信他的话,他们揭开了地毯,看见了灰尘满地的地板。

结局如你所料,幸运之神不再眷顾珍妮,她丢掉了这份工作,离开森林,开始寻找下一份工作。在深深的懊悔中,她开始明白:就算机会垂青,工作机遇降临身边,也要付出责任心,百分之百地完成自己的工作。这样才算真正地掌握了机会,利用了机会。

这是一个在美国故事书中经常出现的故事。很多人都知道,同时也有很多人从这个故事中领悟到了生活和工作的真谛。他们的内心拥有平衡感,不会因为看到某个人在一夜之间成功就说:“他们是上帝的宠儿,是机遇让他们成功的。”他们能够更清楚地看待成功的本质,认为成功取决于个人品质。

责任感是我们战胜工作中诸多困难的强大精神动力,它使我们有勇气排除万难,甚至可以把“不可能完成”的任务完成得相当出色。一旦失去责任感,即使是做自己最擅长的工作,也会做得一塌糊涂。

或许有人会说,只有公司管理层人员才需要很强的责任感,而自己只是一名普通员工,只要把事情做完了就行了。事实上,企业是由众多员工组成的,或许因为分工不同、岗位不同,职责也不尽相同,但每一个人都负载着企业生死存亡、兴衰成败的责任,因此无论职位高低都必须具有很强的责任感。

一个缺乏责任感的员工,不将企业的利益视为自己的利益,很难处处为企业利益着想。这样的人在任何一个企业都是可有可无的,即使自己不辞职,随时都有可能被解雇。

一个有责任感的员工,不仅仅认真完成自己分内的工作,而且要时时刻刻为企业着想。这样的人,在任何一个公司都会被需要,都会得到公司的信任和尊重。事实上,只有那些能够勇于承担责任并具有很强责任感的人,才有可能被赋予更多的使命,才有资格获得更大的机遇和荣誉。

对待工作,是充满责任感、尽自己最大的努力去完成任务,还是敷衍了事,这一点正是事业成功者和事业失败者的分水岭。事业有成者无论做什么,都力求尽心尽责,丝毫不放松努力;处处碰壁者无论做什么,都轻率疏忽,一遇到问题就推托借口。这就是二者最大的区别。

做为现代社会的一分子,面对日益激烈的竟争,无论从事何种工作,缺乏工作责任感,无异给自己贴上一枚失业的标签。对工作负责,就是对自己负责。要知道,职场中容不得半点不负责任,你若不对自己和自己的工作负责,怎么企求别人对你负责呢。

主动好习惯,成功的桂冠为领先者而设

作为一家书店的营业员,你是否能勤擦拭书架上的灰尘?作为一家公交公司的司机,你是否让你的车时时保持整洁?作为一家商场的服务员,你能否给顾客一个让他再次光临的微笑?事情可能很小,但体现了一个员工对工作是否有主动性,也就是体现了一种责任感。

“是什么样的特质使优秀员工创造出10倍于普通员工的成绩?”著名的贝尔实验室和3M公司经过近10年的研究,发现了一条令人吃惊的结论:要成为一名优秀员工,你无需高IQ或者圆滑的社交技巧,只需改进你的工作策略,就能成为一名优秀员工,发挥出自己巨大的潜能。

在需要改进的工作策略中,“主动性”最能体现出优秀与普通的差异。贝尔实验室的研究告诉我们:任何一个具有专业技能、有竞争力的新雇员都必须在最初的6—12个月证明自己的主动性,否则,就意味着你和别人毫无区别。所有公司不得不开始裁员时,首选的都是那些缺乏主动性的员工。

很多人在做某件工作、提某个建议或者遇到什么困难时就跟老板汇报,汇报完了,就认为自己没事了。其实这种观念是非常错误的。

有责任感和有能力的员工善于解决问题,工作有主动性,而不习惯于依赖老板。这样的员工一定会得到老板的器重。

解决问题,就是要抓住机遇,因为机会总是乔装成“问题”的样子。作为公司的一员,你要想让老板器重自己,就必须想方设法,使他信任自己,而要想使老板信任自己,就必须能够化问题为刺激和发现更高境界的推动力,做到面对任何问题都能声色不变,处之泰然,并妥善解决。这样,就有可能使老板加深对你的印象。善于动脑子分析问题并能妥善解决问题,给老板的印象是金钱买不到的。

工作中遇到林林总总的问题时,不要幻想逃避,不要犹豫不决,不要依赖他人意见,要敢于做出自己的判断。对于自己能够判断而又是本职范围内的事情,大胆地去拿主意,不必全部禀明老板。否则,那只会显得你工作无能,也显得老板领导无方。让问题在你那儿解决掉吧。解决了这些问题,你才能迎向新的契机。否则,你一辈子注定要被打入冷宫。而当周围的人们都喜欢找你解决问题时,你无形中就建立起了善于解决问题的好名声,取得了胜人一筹的竞争优势,老板必然知道你是个良才。

如果你想给老板留下自觉主动的好印象,并得到他的赏识,就必须做到:

认真地聆听和记录他的讲话。老板有高度的尊严,在他说出指令时,喜欢看见员工用笔将之记下。当然,如果这是简单的一项指令,就用不着隆重地记录,否则令老板反感。

一丝不苟地工作。尽管是一个很小的问题,也要用认真追寻真相的态度去处理。这样的员工老板喜欢。那种揣测、估计、姑且一试的作风不会让老板放心。

主动发掘工作。老板不喜欢看见员工停滞不前,有时候,员工完成了某项工作,稍微停顿下来歇息,却被老板撞见了,这是最无辜的。在老板心目中,员工是不能在办公时间停下来的,他们有责任去发掘工作,而不应该让工作去等他们。

培养良好的思考能力。一位老板在他的回忆录上写道:“事实上往往有些员工,需要老板具体而细致地说明每一项目,而他本人只是免费执行,完全不去深思熟虑任务本身的意义,以及可以发展到什么程度”;“我认为这种员工是没出息的,因为他们不知道思考能力对于人的发展是多么的重要”;“不思进取的人由接到指令那刻开始,即感到厌倦;他们不愿多花半点脑筋,最好是犹如一台机器般,输入了程序就无须思考地把工作完成。”

老板的时间是宝贵的,因为他不得不处理方方面面的事情,所以希望员工自己能很好领会老板的意图去执行任务。

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