卡芬女士的成功
法国是个浪漫的国度，是世界公认的时装王国。那里时装人才辈出，才华横溢的时装设计师比比皆是。要想在他们之中脱颖而出，取的成绩将是件很不容易的事情，崭露头角更是难上加难。那里竞争激烈。而著名服装设计师卡芬女士却靠着敏锐的洞察力，从这里脱颖而出，成为享誉法国和世界的顶级时装设计大师。
卡芬女士生活在引领世界潮流的最前线，在时装潮流的国度里，她敏锐地发现，那些有影响力的时装，都是为那些个头高挑的女性设计的，而个子不太高的女性则常常被忽视和遗忘。其实，当时在一般人的印象中，时装就是为高挑的女性准备的。当时没有哪一个服装设计师是专为矮个子设计服装的。
于是，卡芬决定开创一片服装行业的新天地，跳出那片同质化的区域，决心用自己创造性的劳动，填补时装设计的空白。她准备“专卖矮个妇女的时装”，这使她在时装王国里独树一帜。
卡芬女士成名后接受采访时，这样说道，“爱美不只是高个子女性的权利，每个女性都爱美，时装展示会上那些长腿细腰的模特儿固然很耀眼，但个子不高的女性也希望穿得漂漂亮亮，成为人们眼中的焦点。我的身高只有1．55米，身材是比较矮的。我深能体会个子不高的女性追求美的强烈心理，为什么没有人替她们设计时装呢？所以，我选择了这一方向，选择了为这类女性朋友们服务。”
经过精心筹备，卡芬在巴黎金字塔大街开设了自己的服装店。随着后来的发展，她又将服装店移至香榭丽舍大街，并首次挂出“卡芬公司”的牌子。从此她被人称为“卡芬女士”。她凭借自己的努力稳稳的站在了巴黎流行的最前线。
哈佛人生智慧：
通过观察选择一条别人没走过的路，去开辟一个空白的领域，似乎更容易取得成功。生活中，你也可以像卡芬女士那样，到一个空白领域去寻找成功的钥匙。
抓住富豪共性的必坚
必坚商店是美国曼哈顿大街上最冷清的一家商店。别人都大门敞开，可她却大门禁闭。别的商店里人潮拥挤，必坚商店里却只有一个顾客。世界50多个国家的王公贵人和巨富们都在这里买过东西。美国总统里根，约旦国王侯赛因和一些大明星都曾光顾这里。她不需要很多顾客，只要每天侍候一位高贵的客人就够了。那些94000美元一条的床罩、2200美元一套的服装和1500美元一瓶的香水可不是为一般人准备的。
必坚商店深知：巨富们多喜欢深居简出，他们也不希望别人知道自己的隐私。买东西一定要昂贵、稀有、与众不同。所以，他们为顾客保密。各种东西都是根据顾客特殊要求定制或采购。其店内的布置和氛围在让客人体验自身高贵的同时，还有些异样的神秘感与吸引力。
哈佛人生智慧：
有人认为，寻求独特是可以任意而行的。其实不然。很多独特的经营方法之所以能够长期坚持下去，都是由事物发展的共性特征所决定的。拥有敏锐的洞察力，及时准确的抓住顾客群体的共性，才能制定出具体的经营方法。
你看到了什么
有一个推销新手工作一段时间后，因为找不到顾客，认为自己干不下去了，于是他向经理提出了辞呈。
经理问他：“你为什么要辞职呢？”
他坦白答道：“我找不到顾客，业绩很差，只好辞职。”
经理拉他到面对大街的窗口，指着大街问他说：“你看到什么了？”
推销员答道：“人啊！”
“除此之外呢？”
“除了一大堆人，就只有路啊！”
经理又问：“在人群中，你难道没看出许多的准顾客吗？”
推销员恍然大悟，马上收回了辞呈。
哈佛人生智慧：
顾客来自准顾客，而准顾客满大街都是，问题是如何要找出来。推销家手中永远有访问不完的准顾客，而推销新手就是找不到准顾客。可见，洞察力对销售人员来说至关重要。你要在点点滴滴中培养自己的洞察力，养成善于观察的好习惯。
屈居第二的推销方法
富勒公司是美国最大的生产黑人化妆品的企业，而约翰逊公司则是一家只有470美元注册资金的黑人化妆品生产商，两家公司的实力简直没法比。但现在，约翰逊公司的知名度已经与富勒公司并驾齐驱了。
约翰逊的生产规模一直不大，其广告投入也很少。那么，他靠什么取得这么好的效应呢？很简单，除了保证质量以外，它靠的就是屈居第二推销法。你听，它在广告中这样说：
富勒公司是化妆品行业的金字招牌，您真有眼力，买它的货算是做对了。不过在您用过它的化妆品之后，再涂一层约翰逊公司的水粉护肤霜，准会收到您意想不到的奇妙效果。
那些买得起富勒化妆品的黑人，并不在乎多买一瓶约翰逊水粉护肤霜试一试，趁此时机，约翰逊的产品也就堂而皇之地走进了千家万户。
哈佛人生智慧：
有时侯，只有甘受“委屈”才能迅速达到“自强”。另外，许多直的东西在变成弯的之后，又会引发许多奇特的创造和出人意料的现象。这些都需要我们用敏锐的洞察力去发现。
把流水的声音变成商品
费涅克是一位美国商人，他每次休假旅游都要去有瀑布，有流水的地方，因为在这种地方，他可以享受到大城市里所没有的恬静。在潺潺的流水声中，他可以忘却生意场上紧张的角逐，使自己的神精松弛下去。在瀑布声中，他可以忘掉烦恼，领略大自然的豪爽，使自己和自然融为一体。
瀑布的水声忽然激发出了他的灵感，他想：城市中辛苦了一天的人们回到家中，听一听这令人舒心的流水声，那也是一种享受。于是，他带上立体声录音机，专门到一些人烟稀少的地方游逛。他录下了许许多多条小溪、小瀑布、小河流水的声音，以及小鸟呜叫的声音，然后把这些磁带带回到城里加以复制，再高价出售。
费涅克一炮打响，收到了意想不到的效果，生意十分兴隆，前来购买“水声”的顾客川流不息。从此，费涅克靠流水声而成了大富翁。
哈佛人生智慧：
流水的声音在大自然中很普通，但是在大城市里却很少有。正是观察到了这一点，费涅克才独出心裁成了最独特的商人，并且因此而成了大富翁。可见，创造财富的方法有很多，只要我们不缺乏发现的眼睛，同样也能收获财富。
危难中的那维亚航空公司
1980年，卡尔崇于瑞典的那维亚航空公司处境艰难之时，出任了该公司的总裁。那时，正处于世界经济不景气的大背景下，那维亚航空公司由于连续两年亏损而声誉日降。
为了改变这样的局面，卡尔崇首先进行了一系列的调查。他发现，在飞机乘客中有很大一部分人是因公出差的人员，这类乘客因为机票是可以报销的，所以对机票价格高低不太在乎，他们所在乎的是服务质量。只要服务好，使他们感到满意，下次他们就还会光顾这家航空公司。
于是，卡尔崇决心以优质的服务来吸引因公出差人员。为此，他在空中、地面推行了一整套新的服务标准。
首先，卡尔崇从硬件下手，他将大部分航班的头等舱取消掉，取而代之的是欧洲舱。因为欧洲舱位于飞机前部，设有皮座椅，座位宽敞，前后排间隔大，这样舒适的环境，完全可以满足因公出差人员的要求。在那维亚航空公司的大部分洲际航线上，欧洲舱占30％，而在斯堪的那维亚半岛到欧洲其他地区的一些热点航线上，欧洲舱高达60％。
然后，卡尔崇开始对公司员工进行一轮又一轮的培训，他要求员工们都要微笑待人，把乘客的困难看成自己的困难，不遗余力的为乘客解决困难。卡尔崇一直向员工们灌输的一个理念就是：要招来回头顾客，就必须在“关键时刻”向乘客提供关键服务。所谓“关键时刻”主要是：顾客在办理登机手续以及登机过程中出现的问题的时刻。
为什么卡尔崇会一直强调登机前的时间呢？原来他发现，乘客一旦在飞机上落座，就基本不会再遇到什么困难，所以，那时可以再为他们提供服务的机会就寥寥无几了，就算是有服务，其他航空公司也会做得很好，乘客会认为这是航空公司该做的事，并不会产生什么特别的心理感受。但登机前的“关键时刻”则不一样，顾客在那时所受到的服务，会在心理上打上一个深深地烙印，会对对航空公司留下很深的印象。
为了彻底推行这一服务，卡尔崇还将权力下放，他规定普通职员无须履行各种麻烦的手续，就可以为感到不满的乘客换票或发放优待券。比如，如果航班误点，服务人员可以不经许可就为乘客提供免费饮料。这些人性化的服务为那维亚航空公司赢得了不少回头客。
除此之外，卡尔崇还发现，很多乘客一下飞机就有很重要的事去办，但因为又要拎着行李，所以行动起来很不方面，于是他就跟世界上131家旅馆签订了协议，组成了一个服务网。这样，搭乘那维亚航空公司的乘客在伦敦下机后，无需自己拎着沉重的行李，只需将其行李交给机场任何一个办理那维亚航空公司登机手续的柜台，就可以放心走了。当他到达所下榻的那维亚航空公司所属的旅馆时，行李已在房间了。而离开旅馆时，也只需将行李交给旅馆前厅的那维亚航空公司营业柜台，领取登机牌，即可直接上飞机，不用操心行李的问题。这样周到的服务让很多顾客成为了那维亚航空公司的忠实顾客。
一系列措施之后，那维亚航空公司从一家名不见经传的公司，一跃而成为全球闻名的大公司。到了1989年，那维亚航空公司的收入已经高达46亿美元了。
哈佛人生智慧：
事业处于低谷并不可怕，如果你能运用你细致的观察，从失败或同行的失败中寻找到改进缺点的方法，你就能令你的事业起死回生。从细节入手，观察自身的不足，然后加以改善，成功就会向你张大拥抱的臂膀。
起死回生的尼西奇公司
1945年，川博先生所经营的尼西奇公司濒临破产。当时，该公司仅有30余人，主要生产雨衣、游泳帽、卫生带、玩具、尿布等各种日杂橡胶制品。
一天，川博偶然在一份人口资料中看到，日本每年大约有250万婴儿出生。由此他就想，如果每个婴儿用2条尿布，就是500万条。而尿布这种小商品，大公司根本顾不上，但是对自己的公司来说，做起来却是轻车熟路。于是，川博果断地决定，放弃其他产品，公司从此只生产尿布。
现在，尼西奇公司已拥有784名职工，1亿元的资本，年销售额已达到70亿日元。其销售对象遍布五大洲，达70多个国家和地区，是世界上最大的尿布专业公司。
哈佛人生智慧：
企业的发展不一定非要在大方面奋斗，也可以抓住市场的需要，去生产别人不愿意生产的小产品。对个人而言，我们不必“非大事不做”，只要善于观察，在小事上也一样做出成绩。
拳王泰森归来
泰森在拳坛上是一个举足轻重的人物，他缔造了一个又一个拳坛神话，是大家心中永远的拳王。
1991年，泰森因为触犯法律，被判入狱服刑三十多个月。虽然泰森消失在公众的视线里长达4年多，但人们并没有忘记他。1995年8月25日，这一天对泰森迷来说，是值得纪念的日子，因为拳王泰森回到了那个令他朝思暮想的拳击台上。在美国拉斯维加斯MGM广场上，他终于和日夜期盼他的拳迷见面了，所有的拳迷都在期待着他出狱后的第一场比赛将会是一个怎样的情况。
这一场，泰森的对手是被人们称之为“飓风”的麦克尼雷，此时的麦克尼雷又蹦又跳，气焰十分嚣张。因为据他得到的消息称，经过四年的牢狱生活，泰森已经变的步伐呆滞、反应迟钝，完全没有了当年的霸气。所以麦克尼雷觉得，这一战，胜算很大。
而泰森呢？面对嚣张的对手却一脸平静，甚至有人评价说当时泰森的表现就犹如一个与世无争的“白痴”一般，毫无威胁性而言。
比赛一开始，麦克尼雷就以迅雷不及掩耳之势，把泰森打得连连后退，一直退到了台角。所有拳迷的心被揪住了，大家都在疑问，难道四年后的泰森真的不复往日的雄风了？麦克尼雷的拳还在继续，每一下打在泰森的身上，却如同打在拳迷们的心里。可就在大家担心忧虑的时候，泰森突然敏锐的一转身，躲过了麦克尼雷一记。接着泰森又一记快拳，稳住阵脚，开始还击，双方展开了凶猛的对抗攻击，难分上下，战局陷入僵持。这时，泰森敏锐地抓住了一次稍纵即逝的机会，一拳将麦克尼雷击倒在地。
全场瞬间大哗。“泰森还没有老。”拳迷们大声的议论着。
很快麦克尼雷又站了起来，比赛继续进行。但重新站起来的麦克尼雷连招架之功都没有了，接下来的比赛，泰森更是找到了麦克尼雷的弱点，越打越有力。就这样仅仅过了30秒钟，泰森又以一记凶猛异常的右直拳击中麦克尼雷的左下颔，使得麦克尼雷颓然倒在地上。
泰森就这样胜了！而且比赛用时仅为1分30秒！
哈佛人生智慧：
拳王泰森因为仔细观察了对手的打拳特点，敏锐地捕捉到了他的破绽，所以才能在极短的时间内做出反击，取得胜利。在现实生活中，我们也应具有敏锐的洞察力，去洞察生活中的人与事，去挖掘竞争对手身上的弱点，为自己的成功增加砝码。
布贩路华德
路华德是推销方面的天才，他虽然不是流行最前沿的代理，但足以能让他想要的东西流行起来，这就是他最具才能的表现。
美国百华公司老板萨耶的太太非常喜欢购物，喜欢走在时尚的最前线，在她们那些贵妇中是引领潮流的风云人物。
一天，她去布料店买布料，这时，路华德凑上来给她推荐了一款不算好看的料子。
“老板，这种花色不是很好看啊，也不流行嘛。”萨耶太太显然不是很满意。
“太太，您不知道，这块料子虽然不算太好，但花色却很流行。今年的游园会上，这种花色将会是最流行的，像社交界名流瑞尔夫人和泰姬夫人在今年的游园会上都会穿这种衣服的。这种流行我只告诉您一个人，等那天游园的时候您将会成为流行的焦点的，不过您得替我保密，不要把这个消息泄露出去。”路华德神采奕奕地向萨耶太太“透露”着将要流行的趋势。
萨耶太太听完路华德的话后，特别高兴，就买了他的布料。
萨耶下班后看到妻子买了这样一块布料，心中很不高兴，“这种布料咱们家的店里就有，自打去年上市以来就没卖出去，你买它干什么？”可是，萨耶太太不以为然，兴奋地将路华德的那番话告诉了丈夫。
游园会那天，萨耶太太穿着新布料做的衣服可谓出尽了风头，神采奕奕，趾高气扬，很是风光。等游园会结束后，在出园的时候，很多妇女都拿着路华德精心编写的宣传单，上面写着：萨耶太太所穿的新布料，本店有售。欢迎各大新老客户前来选购。
这正是聪明的布贩路华德的计谋，他有很强的洞察力，了解贵妇们的心理。他知道她们攀比心很强，跟风现象也很严重，只要有什么流行的事物都会一窝蜂地去效仿，所以只要能让贵妇们穿上他的布料，那么他的市场就能打开。
