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产品召回？这个消息的轰动效应是很明显的。锤子公司的绝大多数手机，都是完全没有问题的，就算是这次宣布召回的MKR批次手机，网络上曝光的问题案例，也就只有十来起而已，为了十来台有问题的手机，召回了全部30万部同批次的手机，一时间，张勇和张勇的锤子科技公司，一时间又成了良心企业的代表。
其他公司也有过召回先例，但是他们的召回，往往只是对所召回产品的免费维修，这种免费维修，与张勇这一次召回的免费更换，或者全款退货比起来，那完全是小巫见大巫了。30万部手机，如果全部退换货的话，需要的经费，超过了7亿元，这个金额，对于很多的公司来说，都是无法想象的。
但是其实张勇花在召回上面的钱，没有想象中的那么大。30万部手机，在一个星期的召回期结束真正要求退货的，只有不到2万部，然后有超过10万部的手机，都是要求换货，甚至是补差价的换更高配置的手机。超过一半的MKR批次手机，没有要求退货，也没有要求换货，因为很多人用了手机之后，就会在手机里面存储一些联系人和照片之类的，用习惯了的手机，他们也就不会去随便更换了。
而且，就算是退回来的货，在经过更换内部零件和翻新之后，也是可以继续卖出去的！
锤子手机的召回事件，腾迅、白度、新浪都大肆宣传，希望制造一种锤子手机的召回，是锤子科技公司承认锤子手机存在质量问题的舆论气氛。魅族手机也在这个时候应运而生了，作为打击勇长集团公司的一种工具，魅族手机，在腾迅拍拍、掏宝、京东都是震撼上市，相对于锤子手机只在人人商城上市相比，魅族手机的销售渠道明显大的多，所以也是在很短的时间，就获得了不错的市场份额。但是，在之后魅族手机也发生的质量问题中，魅族手机的应对策略，只是要求买家将手机寄回手机厂商，经手机厂商维修后寄回，这种售后服务态度，让部分已经转战魅族的手机用户，又羡慕起了锤子手机用户的优秀的服务态度。
锤子手机坏了，送到各地的服务中心去，立等可取！甚至，如果有一批手机出现同一种问题，锤子手机公司还会召回他们的手机，及时自己的公司蒙受巨大的损失！他们都在后悔，为什么自己鬼迷心窍，贪了点小便宜，就买了一个功能、服务，各方面都完全没有锤子手机好的新的不知名的公司的手机呢？
为了进一步树立勇长集团严把质量关的良心企业形象，张勇在完成了手机召回事件之后，又是进一步的要求王兴严把质量关，对人人商城的商品质量，必须进行严选！有质量问题，有安全隐患的商品，必须下架处理。
7月上旬，有网民在人人博客里面公开求助，自家的婴儿，患了肾功能不全，治疗费用昂贵，希望得到网友们的救助。张勇让人人博客管理员将这个求助帖求证真实性之后，在网上开启公开募捐通道，但是这个时候，张勇安排的博客管理员却告诉张勇，最近这段时间患了肾功能不全的婴儿数量已经高达十来个，数量太多，认为没有必要每一个都置顶募捐。
这么罕见的病，怎么可能这么多人患病？而且还是年龄这么小的婴儿？张勇想到。但是突然，张勇又似乎想起了什么。
张勇立即用自己账号的人人产品的超级管理权限，查询起着些求助者的购物记录来，发现这些婴儿换了肾功能不全在求助的账户，多半都购买了人人商城销售的一款“三鹿集团新一代婴幼儿配方奶粉”！
果然如此！现在这个时间段，三鹿奶粉事件，还没有全面爆发，这个时候的国内奶粉厂家，还没有意识到三聚氰胺会对婴儿的肾脏造成多么重大的破坏，所以很多家的国内奶粉厂家，都会多少的在奶粉里面添加少量的三聚氰胺，用来提高奶粉中蛋白质的含量和稳定性！其中最有代表性的，就是三鹿集团了，他们生产的“新一代婴幼儿配方奶粉”，三聚氰胺的含量，甚至比国际标准，还高出了上百倍！
这个时候的李丽，离预产期已经不到半个月了，这个时候的她，已经在家里休假待产了。张勇在意识到三鹿奶粉的问题之后，马上给李丽打了个电话，然后竟然听到李丽说，她已经准备好了十来罐的三鹿奶粉，准备婴儿生下来之后给小孩喝！张勇吓出了一身冷汗，幸好自己及时意识到了奶粉可能出现的问题，不然，自己的亲人的孩子，就也会收到切身伤害了！
张勇把自己了解的情况跟李丽说了一下，李丽也吓了一跳。但是这个时候的人人商城，销量最好的奶粉之一，就是三鹿奶粉了，而且就算不买三鹿奶粉，张勇记得，其他的那些奶粉，似乎也有很多种也有问题，张勇完全不放心买哪一种了，所以张勇就让汤姆·福特帮李丽从美国代购一些当地的奶粉，通过国际快递邮寄给李丽。
但是代购，只能解决目前李丽的问题，对于人人商城的绝大多数消费者来说，却无法做到这一点。张勇想了一下，觉得质量问题，绝对不能放松，所以又致电王兴，让他把三鹿的奶粉，全部下架，然后要求在人人商城上架的其他奶粉企业，也都要以此为戒，仔细核查自家奶粉，是否有安全隐患，存在安全隐患的商品，张勇是一个都不会放过。
张勇的人人商城，一直实施的是厂家直销制度，只有大的厂家，或者其委托的专营旗舰店，才能在人人商城上面开店卖货。所以张勇的这个命令，一下子令在人人商城的奶粉企业们人人自危，抗议声连连。但是张勇坚决要求大家认真检查，即使这个要求，会让自己受到一定的损失。
