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第18章 工作之忍,职场步步高升(1)

人人都渴望职场上的步步高升,如何做到呢?只有那些能够在职场上忍一时之气,服从上司、谦让同事、善待他人、善待客户、忍住诱惑、停止抱怨,笑对人生的人,才可以在自己的工作中一步步高升,才可以获得同事上司客户的认可,才能取得成功。

服从上司,伺机进言

人们内心中最基本的需求是渴望别人的欣赏,换句话说,每个人都有他的长处,这些长处正是个人价值的生动体现。每个人都希望别人能看到和肯定自己这些长处,从而肯定自己的价值。因此,哪怕是一句简单的赞美之词,也会使人感到信任、友好、欢心、温馨。同样在工作中如果能够抓住上司的心理,对其大加赞美,表现自己对其的服从,自然可以得到其欢心,也就可以为自己创造提供意见的机会,让自己可以伺机进言。对上司的认同,得到其欢心,必然可以让你的职场之路畅通无阻。

欧洲中世纪的黎塞留是这方面的高手。例如,他自己能解释国王常有的烦乱情绪,还能因势利导,以使迷惑的君主控制住自己,进而感觉良好。一个与他同时代的人就曾说过,黎塞留每天要非常仔细地审视国王路易的面容,即使有一道皱纹异样,他也不会休息,直到使之恢复正常。在此方面,你也许不会做得如此之细,但你将会发现这样做有助于上级保持镇静。即使是最坏的上级,当他不仅对你感到满意而且对自己也感到满意时,他将会变好,而且也会变得更加容易接近。在这里,黎塞留正是充分抓住了国王的心理,每个人无论是优点还是缺点,都希望能够得到的是别人的赞赏而并不是通过之处其缺点而表现出来,只有通过称颂才能够为你创造机会,让上司有机会听到你的进言,你才有机会让上司看到你的优点,才有机会得到职场的高升。

这里所说的称颂,无非就是充分肯定并赞美别人的优点和成就。即使对方是与您意见不合的人,也尽量要以不伤和气的言行来应付。换言之,就是不要“树敌”。因此,平日生活中,最好不要有足以中伤别人的言行。总之,讨厌别人对自己拍马屁的人是少之又少。即使有,其内心的本意亦必不尽然。譬如曾经叱咤风云一时的拿破仑,就有过这么一段轶事。拿破仑是非常讨厌别人拍他马屁的。有一次,随从之一对他说:“将军!您是最讨厌别人对您拍马屁的吧!”拿破仑笑着回答:“是的,一点也不错!”事实上,这不就是那位随从一记“拍马屁”吗,赞美别人,恭维别人,就算是对人“拍马屁”好了,其实都是人际关系上至高无上的“润滑剂”,而且这种美丽的言词又是免费供应的,如此“于人有利、于己无损而有利”的事,又何乐而不为呢。当您不断地在加强充实自我能力的同时,也不要忘了要懂得如何在服从上司的同时,纠正上司的错误,提出你自己的意见,而这些都必须要这一“润滑剂”的作用才能得以实现。

然而,在当今这个社会里,很多人没有办法忍住一时之间的不快,而与上司发生顶撞,最终的结果很有可能是你被fire了。如在这个依靠人际关系的社会里,或许公司里的上级要文凭没文凭,要能力每能力,可就因为他认识一个人,所以他成为了你的头。在一次为公司做决定的时候,他硬要坚持己见的采用自己没有任何专业知识的意见,而且说“我是头就应该听我的”,这时如果你没有办法忍耐住自己的怒气,而是立马拍桌子说不用我的意见我就走人,那结果呢两个人都处在愤怒中,而且当着那么多人的面,你让头怎么下台呢?因此这样做的唯一结果可能就是你被解雇了。为了一个案子,而让自己丢掉了自己的工作,何必呢?其实完全可以用另外的方法来解决这样的问题。也许在那样的情境下,头已经没有办法正常思维了,何不先同意他的意见,对其大加赞赏,获得其欢心后,再在以后的交谈中找准机会给出你的建议,这样不仅可以得到你想要的结果,而且会让上司了解到你随时都在为他着想,而并不是为了拍他马屁或是其他。两种不一样的态度,忍住一时的怒气,将反对意见转为认同赞赏在伺机出动,这才是智者所采取的方式,这才会成为你不断升职的诀窍。在历史上,很多人正是懂得忍一时之气,保自己人头并服务百姓,他们能够不断升职、不断获得上司欢心的诀窍就在于他们懂得忍耐的艺术,懂得服从胜过辩解,懂得之后的伺机行事。

人们常常以“忠言逆耳”来解释自己的意见不能为上司所接受的原因,但其实呢,只要你懂得忍耐的艺术,懂得抓住上司的心思,懂得为自己创造机会、抓住机会,自然就可以做到忠言顺耳。而同样在我们的日常工作生活中,只要我们懂得忍耐、懂得服从他人、懂得在获得他人欢心后再伺机进言就必然可以一步步走向成功、一步步攀向你的职场高峰。

谦让同事,合作多赢

俗话说得好:“与人方便,与己方便”。这里的与人方便指的就是“谦让”与“合作”。正是在谦让中我们得到了彼此的尊重和感激,让我们的人际关系越来越好;同样是在合作中让我们看到合作对于多赢的作用。如果在工作中懂得同时间的谦让,懂得合作的好处,就必然可以为自己营造一个好的工作环境,可以为自己建立更加广阔的人脉关系网。相反,假如你不懂得谦让,就会让你失去很多朋友,那么当你遇到困难时,就不会有人伸出援助之手帮你度过难关;不懂得合作的人,将只会埋头于自身的研究,而不懂得利用周边的环境为自己创造助手,让你可以事倍功倍的完成事情。

在生活中常会看到,有些“血气方刚”的人因为一些鸡毛蒜皮的琐碎小事、一点微不足道的蝇头小利而互不相让、恶语攻击,甚至大打出手,使事情发展到不欢而散直至无法挽回的地步。这样做不仅使双方怒火中烧,破坏了各自的心情,而且损害了双方的形象,还可能会付出搭钱又搭命的惨重代价。试问,这样做有意义吗?这样做值得吗?不相谦让、斤斤计较的结果既然是害人又害己,那为什么不能学着控制自己的情绪,展示自己的涵养,表现自己的大度,谦让一下别人呢?遇到纷争时,忍一时风平浪静,退一步海阔天空。谦让会使“大事化小”、“小事化了”,同时,别人也会感激、欣赏、佩服你的谦让和大度。谦让,意味着不要“无理夺三分”,意味着不要“得理不饶人”,如果无理者主动向有理者道歉,有理者向无理者说声没关系,双方以和平的方式解决,那种场面不知会让多少人的心中暖意融融呢。

谦让是一种风度和境界,如果人人都能谦让,那人人都能受益。举一个很浅显的例子:比如走在山间小路上,两个人不能同时通过时,如果争先恐后就有堕入深谷的危险,最终会导致同归于尽,但如果自己先停住脚步,让他人先过去,那么每一个人都能安全的走过这条小路。所以无论是在生活还是在工作中,只有相互谦让友爱,才能避免纠纷,得到开心。

一项研究调查发现:建立顺畅、和睦的人际关系,能使人们在完成工作任务的过程中感觉更加愉快。的确,在我们的工作环境里,建立良好的人际关系,得到同事们的认同与尊重,无疑会对我们自己的发展起到极大的帮助作用。因为,愉快的工作氛围,能给我们一个美好的心态。平时,同事间要互相尊重,更要互相谦让,不能过于计较自己的利益,如果老是争求种种好处,时间长了难免会引起大家的反感,有意无意间伤害了别人,也使自己逐渐变得孤立。而事实上,这些东西往往未必能带给我们什么好处,反而弄得我们身心疲惫,得不偿失。因此,何不在工作生活中让自己多一份忍耐,多一些谦让,便会让我们多一份人格魅力、多一帮心于心交换的朋友,让我们的生活多一些快乐的因子。

大千世界,人心各异,学会尊重,学会谦让,不要处处炫耀自己的能耐。如果你张狂自负,不仅会引起同事的反感,而且会招致嫉妒。这样,更要注意谦虚谨慎,要致力于在工作中显露自己的才干,而不要以张狂的表现来炫耀自己。同事之间倘若发生矛盾,要忍一忍、让一让、相互克制。宽容是甘露,它能化干戈为玉帛,如果同事之间多一些宽容和理解,同事关系也就不会那么难处了,退一步海阔天空。

只有在不断的谦让中,才会让同事们以好的心态共同处理一件事,才会发现合作其实也可以将一件很烦的事转变为你的快乐,而且在当今这个社会里,很多事情依靠一个人的力量根本没有办法完成,只有人们间的相互合作才能够让我们实现、才能够让我们做到。美国加利福尼亚大家副教授查尔斯卡费尔德对美国1500名出得了杰出成就的人物进行了调查和研究,发现这些有杰出成就者有一些共同的特点,其中之一就是与自己而不是与他人。他们更注意的是如何提高自己的能力,而不是考虑怎样击败竞争者。事实上,对竞争者的能力的担心,往往导致自己击败自己。多数成就优秀者关心的是按照他们自己的标准尽力工作,如果他们的眼睛只盯着竞争者,那就不一定取得好成绩。帮助另人就是强大自己,帮助别人也就是帮助自己,别人得到的并非是你自己失去的。在一些人的固有的思维模式中,一直认为要帮助别人自己就要有所牺牲:别人得到了自己就一定会失去。比如你帮助别人担了东西,你就可能消耗了自己的体力,耽误了自己的时间。

其实,很多时候帮助别人并不就意味着自己吃亏。下面这个故事就生动地阐释了这个道理:

一个生气的男孩向他妈妈大喊他恨她,然后他又害怕受到惩罚,就跑出家,来到山腰上对着山谷大喊:“我恨你!我恨你!我恨你!”山谷传来回应:“我恨你!我恨你!我恨你!”男孩吃了一惊,跑回家去告诉他妈妈说,在山谷里有个可恶的男孩对他说恨他。于是他妈妈就把他带回山腰并让他喊:我爱你!我爱你!”男孩按他妈妈说的做了,这回他发现有个可爱的小男孩在山谷里对他喊:“我爱你!我爱你!”

生活就像山谷回声,你付出什么,就得到什么;你耕种什么,就收获什么。你在个人生活和职业生活中的成功,取决于你与他人合作得如何。是否与别人合作的结果其实就像山谷回声一样。要想和别人合作,就必须却他人的信任,就必须懂得“径路窄处,留一步与人行;滋味深处,减三分让人尝。”,即懂得谦让的魅力。在职业生涯中,只有那些懂得谦让的人,才能够获得与他人合作的机会,才能够不断为自己营造一个和谐的工作生活氛围,才能够让自己在这样的一个氛围里获得多赢,才能够让自己多一些快乐。

对下不苛,清水无鱼

世界上没有完美的事物,任何事物都有两面。人们常常追求完美,这无可非议,不过这途中却万万不可有任何偏激的想法,不然本来完美已追求不到,还要走上思想的极端,要懂得清水无鱼的道理。

对于领导者,要善于看见下属的成绩与进步,不吝啬你的表扬和任用。一些领导总是自以为是,把自己看得非常完美,对下属则百般挑剔,求全责备,看不到下属的进步和成绩,觉得整个部门里没好人,就自己是最好的。因此就有了两种极端做法,一是对下属刻薄挑剔,不愿意肯定下属的长处,不愿意表扬下属的成绩。当然这种行为也可能是领导的心胸问题。可是他忘了鼓励和表扬是对下属最廉价的奖赏,也是最有效的奖赏。二是不愿意因人施用。有些岗位宁可空缺也不愿意给予下属,总认为下属不够条件。这样做的结果是,寒了下属的心,影响了工作,也孤立了自己。他不知道“水至清则无鱼,人至察则无徒”的道理。

如果你是一个领导者,对下属求全责备,只能使大家无所适从,久而久之就会众叛亲离;如果你是一个家庭长辈,对晚辈求全责备,只能使大家忍气吞声,久而久之甚至会妻离子散。如果你有位美丽可爱的妻子,却发现她脸上有一小块隐现的胎记,你会愿意为了更美的她而去想方设法去除痕迹吗?如果是,那便是求全责备;如果你捡到一颗既美丽又巨大的珍珠,却发现它上面有一个小斑点,你会狠心去把这瑕疵磨去吗?如果是,那也是求全责备……等到下属都因为你的苛求而远离你,当你发现自己已经没有知心的下属,已经成为众矢之的;等到你发现妻子的脸不小心毁了;等你发现原本巨大的珍珠因为你的苛求而变成不值一提的小斑点了,一切也都晚了,或许就是真正你放弃的时候,也许只有到了这个时候你才会懊悔为什么当初我要对事事那么苛求、为什么我不能善待他人。可惜一切都已经晚了,所有的事情都已经不可逆转了。

人生不会如我们设想的那样完美,我们可以有一个完美的期待,但不可能有一个完美的结局。因此我们要面对现实,不要求全责备,这样才可以坦然、快乐地度过每一天。试想想,中国著名大师孔子,距今已经2500年了,然而他的话对于今天来说也并不是完全正确,但如果有人硬要求全责备,说为什么孔子没有发现牛顿运动定律、为什么没有发明飞机……这又任何意义吗?求全责备,对他人过于苛求,只会让你看不到他人的优点,只会让你一味的看不起他人,而最终的结果是因为你的苛求让所有人离你远去。只有那些懂得对别人的错误加以理解并分析其原因的人,才能够不至于对他人过于苛求,才不会一直寻找他人的缺点之处。

丙吉是汉宣帝时的丞相,以知大节、识大体著称。又宽厚待人,惩恶扬善。尤其是对下属,从不求全责备。对好的下属,他大力加以表彰;对犯了过失的下属,只要是能原谅、宽容的,他都尽可能地原谅、宽容他们。

丙吉有一个车夫,驾车的技术很好,其他方面也没有什么问题,就是有一个毛病——喜欢喝酒。他经常喝得醉醺醺的,出门在外也是这样。

有一次,丙吉出门办事,带了这个车夫驾车。殊不知他这次喝得大醉,车子还在路上,他就呕吐起来,把车上的座席都弄脏了。车夫一见自己弄脏了座席,吓得不知怎么才好。但丙吉并没有多说他什么,只让他把车上的污迹擦干净,然后又赶车上路。回到相府,管家知道这件事后非常生气,狠狠地训斥了车夫一顿,并向丙吉建议说:“大人,这个车夫实在是不像话,干脆把他赶走算了!”

丙吉摇摇头说:“不要这样做。因为他喝醉酒犯了一点小小的过失就赶走他,你让他到哪里去容身呢?他不过是弄脏了我的座席罢了,算不上什么大罪。还是原谅他吧,我相信他自己会改正的。”管家这才没有赶走那个车夫。

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