生活在今天这样的一个时代里，确实使人感到紧张不安、压力重重。唯一能使企业家解脱和减轻这种不安和压力的，并且能够从中得到启迪和帮助的办法就是学习。学习新知识、掌握新信息，不断提高自己的学习能力，将成为人们生存和发展的第一需要。企业家的一生，除了学历教育外，为了生存和发展，跟上时代步伐，还必须随时随地接受最新知识的继续教育。尤其是在网络信息技术日益升温的今天，只有不断“充电”，方能不断调整自己，以适应千变万化的世界。
柯达在全球战略做了一系列的调整：由传统影像转向数码影像业务，但中国市场非常特殊，一方面是中国消费者胶卷年消费量与发达国家还有很大差距，在这方面柯达还有很大的市场发展空间；另一方面是有越来越多的消费者对数码产品产生兴趣，但他们更愿意选择一些日韩厂商的产品，因为柯达是胶卷的代名词，柯达的优势似乎成了一个弱势。对此，柯达的中国战略与全球战略相比会有什么不同？
全球战略都需要保持着一致性，当然你也要考虑因地制宜，柯达不担心成功的包袱，成为胶卷的代名词，这是一个非常独特的定位，柯达胶卷做得好，这表示在影像领域比其他厂商有发言权。其实柯达公司从20世纪70年代就开始研究以非胶卷的方式拍摄照片，许多数码技术标准是由柯达公司制定，1976年柯达推出世界第一部数码相机。当然在20世纪80年代，日本生产制造行业精简革命，使其在制造业上创立了绝对权威的地位。而柯达的数码在应用上承袭了创始人伊士曼·柯达先生的理念，就好比摄影没有贵族化，不分男女老幼，大家都可以分享，柯达在专业领域有3600万像素的相机，火星探险太空项目需要的影像服务是柯达提供的。然而在大众化产品方面，由于文化理念的不同，柯达的产品设计落后于日本厂商。亚洲市场的消费者更喜欢追求时尚和功能繁杂的电子设备。不过在美国，你炫耀自己的手机小，美国人却觉得不方便使用。虽然柯达的相机不如日本相机看起来精巧，然而我们讲究“一指功”，即你只要按一下快门，其他的交给我们来办。简单，这并不代表功能简单，而是实用操作简单。当数码相机走向普及时，我们会有更新的建树。在美国的数码市场上，柯达已经位居第二位了。
变，对于企业管理来说是非常重要的。不管是企业还是个人都应该求变，上等的变讲究的是领导变化，即主动根据外在环境的变化来领导变化；中等的变是适应变化，以变应变；下等的变是变化来了，不得不做出变化。上等的变化是征服变化，不是顺服变化，更不是屈服于变化。发现了变才变，就晚了，当你没变我已经变了，这就让变显得没有意义了。
§§§第五节 识势用势，临机善变
也许有人会说，识势用势是不是玩滑头呢？其实不然，识势用势就是根据不同的对象、不同的时机、采用不同的方法，为广大群众服务。
识势用势就是要根据对象的不同而采用不同的方法；识势用势就是要根据对象的不同方式，要突出服务；识势用势见缝插针，汇流成河，可起到事半功倍的效果；识势用势必须在法律法规的范围内进行。
总而言之，识势用势不是投机取巧，而是以人为本，适应新形势的具体体现。做事灵活，懂得识势用势，懂得以不变应万变，这种作风也是不可缺少的，比如在解决某些突发事件的过程中，当事人如果能够灵活应变地去处理，肯定会使损害减少到最小。
西尔斯公司不仅是美国也是世界上最大的私人零售企业之一。该公司拥有30多万名职工，仅仅印刷在商品目录上的连锁商店就有1600多家，另外还有800多家供应契约商，其子公司也遍布于欧美的各大城市。
西尔斯公司是由理查德·西尔斯在1886年创办起来的，到现在已经有一百多年的历史了。它经历了美国社会生活的几次大变革，跟上了潮流，在稳定中增长和发展，成为美国经营最成功和最赚钱的企业之一，西尔斯公司虽然在采用尖端技术领域并无令人瞩目的贡献，但它对美国消费者的购物及生活方式，都产生了极大的影响。在西方商业界享有“零售业科学院”之美誉。
西尔斯这个历经百年不衰的“百货王”，它的主要成功经验是：绝不墨守成规，而是随着形势的变化而变化。
西尔斯公司的初创时期，主要就是以美国农民为供应的对象。当时美国农村比较落后，交通不便，农民的需要与城镇消费者大不相同，农民购买力虽然不高，但总体上却是一个巨大的市场，要开拓这个市场，不采取一套有针对性的经营方式是不行的，首先是组织生产和提供符合农村需要的商品。另外就要做到价格、供应稳定、产品耐用，还要克服交通不便的困难，准时付货，建立良好的商业信誉。
西尔斯公司的创始人理查德·西尔斯，原来只是一个铁路货运的钟表代理商。因为几次被顾客拒绝收货，影响了他送钟表的生意，他在无可奈何中想到利用邮局寄送，结果非常顺利。由于他对美国农村市场的特点了如指掌，于是，经过大胆创新，逐步形成了一套行之有效的新型销售和经营策略。西尔斯经常收购一些因积压欠债而遭扣压的商品向农民兜售（这些商品绝对没有质量问题），登一次广告，做完一笔生意就告收盘。这种类似于交易会的零打碎敲的买卖，使他狠赚了一笔钱。西尔斯还在邮购商业方面动脑筋，对于印刷邮购用的产品手册，沟通邮购渠道，建设邮购专用工厂等，均有建树，不过，由于受当时条件的限制，加之他本人缺乏高超的组织能力，因此，虽然他以自己的名字创建了西尔斯这个公司，然而使公司真正走上大企业轨道的，却是他的继任者。
1895年，米利斯·洛森沃尔德加入了西尔斯公司，他对公司的发展，特别是邮购业务的扩展，起了极其重要的作用。
在当时，邮购商业的特点就是利用信件订货，然后再通过邮件付货，从而把本应有买卖双方面对面成交的市场延伸到消费者的家庭之中，也就是顾客足不出户，坐在家里根据店方发出的商品样本或广告订货单，即可订货。买主卖主不谋一面，便可以完成一笔交易。其实，邮购商业并不是西尔斯公司首创的，但使邮购逐步发展成为重要和大规模的零售商业形态的却是西尔斯公司和洛森沃尔德。
那时，美国农村的交通不便、农民进城购物困难，洛森沃尔德认为邮购非常适合他们，于是他对邮购业务倾注了大量心血，并采取了一系列大胆措施。例如，他从市场调查分析入手，精心编印了非常实用的邮购商品样本，坚持了“保证满意，否则原款退还”的经营方针，建立了一个高效的组织管理系统，让管理人员既有应有的权利，又有明确的责任，他的经营原则是既要物美又要价廉，真正做到成本尽量的降低，售价最大化的便宜，以薄利多销来赢得顾客，此外他还坚持品质必须保持最好。
从20世纪初起，洛森沃尔德便在西尔斯公司总部所在地芝加哥成立了邮购工厂，他采用标准的流水作业方式生产出物美价廉的商品。西尔斯公司和各主要的制造商们还建立起了一种与其说是购买，还不如说是代理的特殊关系，从而保证了质高价廉的商品源源不断地提供给众多的消费者。洛森沃尔德的经营战略在不断扩大起来，1900年西尔斯的营业额仅110万美元，而10年后却增长到了6100万美元，又过了10年，即1920年，已增长到了245亿美元，他当年经过深入调查编印的邮购商品手册上，农民需要的所有生活用品一应俱全，从农业机械零部件到帽鞋袜锅碗瓢盆，无所不有，至今还仍被一些商业学校用作教学的参考，“如不满意，原款退还”的方针，把买方提心吊胆改变成为了卖方兢兢业业。
到了20世纪70年代中期，西尔斯公司邮购营业额每年都有数十亿美元之多，遥遥领先于美国和世界其他同行。现如今，西尔斯公司在大力推行邮购商业，在美国和其他发达国家里，都已具有相当大的规模，而美国的邮购总额更是不下1000亿美元，德国也有100亿马克，日本也超过了1万亿日元，英国也有30多亿英镑，意大利也达到了13万亿里拉。
在20世纪20年代的后期，伍德便接了洛森沃尔德的班，领导着西尔斯公司走向更高的层次。伍德早年在西点军校学习，毕业以后到菲律宾服役，又到巴拿马参加当地的开发计划。第一次世界大战时晋升为将军，主持军需物资的供给、采购及运输，得到过联邦政府勋章。战后被西尔斯公司聘为副董事长，他针对当时美国市场的变化，尤其是农村市场的变化，采取了新的经营策略，紧随市场变化而变化，他一方面继续抓好邮购商业，另一方面，则以更大力量着重发展门市零售——零售商店，扩大服务对象，同时为城市居民和农村消费者服务。从1925到1929年，西尔斯公司陆续开设了324家的零售店铺。后来一直到1931年底，零售营业额已经超出了过去邮购销售的营业额。
西尔斯公司零售商店的激增，使其提出了加强商店管理的新课题，可是过去成功的邮购业务，并没有也不可能为公司培养商店管理人才，伍德在他任公司经理的头十几年时间里，对提拔、挑选、培养人员的工作，抓得紧而又紧，这种重视培养人才的作风，西尔斯公司一直延续至今天，这也成为西尔斯公司不断发展，不断成功的重要因素。另外，邮购业务是高度集中的，不多的邮购业务即可供应全国，而遍布纵横几千里美国大陆上的零售商店，却不能事事均由总公司去做，必须有更有效、更合理的管理层次，各地区商店的独立经营和公司的统一领导，又是缺一不可。既要实现中央集中采购，又要多店铺分散销售，所以伍德采用了采购部门的集权管理与销售部门分权管理相结合的新的经营组织。在1948年的西尔斯公司，里面的最高的管理机关就是董事长、负责商品的副董事长、负责人事的副董事长、以及负责计划与控制的五人小组与各地域事业副董事长组成的联合管理机构。
伍德在西尔斯公司里任职期间，实施了一系列重大改革措施，其中最重要的就是连锁经营体系，连锁商店是在同一资本下经营性质相同的店铺的综合体，它们挂同样的招牌，用同一个店名，陈列和装潢形式也基本一样，经营的商品类别也大体一致。由于连锁商店其规模巨大，是可以统一进货，统一宣传的，这样不但使进价的费用大大降低，而且还使本来巨额的广告费分摊到每一店铺的时候减少了很多，在激烈的商业竞争中必然处于有利地位。西尔斯连锁商店不仅在美国本土上获得很大发展，其触角还延伸到了加拿大和欧洲。
在20世纪50年代的初期，西尔斯公司又首创了郊区型的一个购物中心。融商业、服务业、娱乐业为一体的购物中心，甚受人们欢迎，很快遍及整个美国。郊区型购物中心的出现，不仅是商业设施上的一大改革，而且对美国消费者的购物习惯、生活方式甚至城市都产生了很大影响。
到了1954年，领导了近30年的伍德退休并离开了西尔斯公司，此后，西尔斯公司的总裁等高级领导人员每几年就更换一次，公司的经营方式也随之而发生一些变化。
可以看出，西尔斯公司的成功，无疑是与各届领导者的临机善变和紧跟市场的节奏分不开的，也正是其领导者的不墨守成规，敢于创新，才有了西尔斯公司今天的辉煌。
品茶话人生
日常生活中，我们总是喜欢朝着自己既定的目标奋力拼搏，但却不是每个人的愿望和理想都能实现。那些搏击一世却未获成功的人，会不会是因为他生命中真正精华的部分被自以为“不是最好的”，而从未得到展示呢？要知道失之东隅，收之桑榆。很多时候，埋没天才的不是别人，恰恰是自己。成功的路径不止一个，不要循规蹈矩，更不要放弃成功的信心，此路不通，就该换条路试试。
