当时,他对担任火克岛造船所所长的海军司令说,如果他能提高军舰的制造数量,从30艘提高到50艘,他就将得到一头“全美最棒的泽西牛”。海军司令听后十分兴奋,日夜赶工,果然创造了造船史上的最高纪录。所有的功劳都得益于什瓦普事先了解到那个海军司令平生最喜欢泽西牛的事实。
塞乐司·克提斯先生曾是《星期六晚报》和《妇女家庭杂志》的出版商,在他年轻的时候,就懂得如何运用这种策略以取得巨大成功。
起初,他在缅因州波特兰的一家卖纺织品的店里学做生意,刚过学徒期,他就开始独自创业,办了一份微型杂志,就是如今名满天下的《妇女家庭杂志》。
可在当时,没有一个著名作家会替这样微不足道的小杂志写文章。而如果想提高杂志的销售量,最好能刊登一些著名作家的文章,因此,克提斯得与一些名人建立起关系才行。路易莎·沃尔科特女士就是当时著名作家中最受人欢迎的一位。不久以后,这位作家帮克提斯扭转了命运。
一天,克提斯听说这位女作家对慈善事业十分热心。
根据爱德华·博克的记载:“这位能力非凡的约稿专家将矛头对准了那位女作家,他以给她的慈善事业捐助100美元为代价邀请她写一段文章。对于一个热衷于慈善事业的人来说,这个条件确实充满了诱惑。于是,她十分高兴地为他写了一篇文章,他则将一张100美元的支票送给她作为回报。”
其实,克提斯只是在名义上把支付给她的稿费作了改动,投他人之所好,就轻而易举地使这位女士改变了对自己杂志的态度,获得了她的好感,顺利地渡过了他出版事业的第一个难关。
英国著名外交家弗利德里克·汉密尔顿爵士在他的事业起步之时,也曾运用过类似的策略来对付一位十分难缠的老绅士。
汉密尔顿在外交界的最初工作是与里斯本的意大利主教昔里·农希奥这位老绅士攀交情。
事先,汉密尔顿已经打听到,这位主教对一般人是绝对不会注意的。但是,他有一个特殊的嗜好:喜欢美味佳肴与高超的烹调技术。于是,汉密尔顿悉心收集了很多意大利烹调方法,在与主教交谈时,他表现出对烹调十分感兴趣,这方面知识也很丰富。
汉密尔顿说:“自此以后,我就成了主教最欢迎的客人。”他们总会探讨有关烹调的事情,“直到主教双眼发光,大流口水为止”。
当汉密尔顿将要结束他的任期时,他回忆着:“我的上司——英国大使对我说,主教说我是他认识的年轻人中学识最渊博的人,对于我的评论,他感到十分高兴,我的谈话能让他很开心。在这个基础上,我所遇到的很多棘手的事情都变得容易解决了。”
关于这一策略的具体实施,不同的人会有不同的方法。
弗利特·凯里是著名的新闻记者。他说,他认识一位十分出色的推销员,那个人有很多详细记载他的客户的嗜好的小卡片。
沃尔特·蒂尔·斯科特也说过有这样一位经理,他有一个记事簿,上面记录着他的员工的生日,以便他能在员工生日那天给他们加薪。
当我们出其不意地给他人一个惊喜时,这种策略就十分有效。因此,我们应当对我们所知的他人的嗜好善加利用。
休·富乐敦告诉我们,当他与罗斯福会面时,每次一说到棒球的话题,罗斯福就会特别高兴,罗斯福经常问他:“现在棒球怎么样?安松还打棒球吗?”
无论是对大人物还是普通人,这种策略都同样有效。
新闻记者马可森以访问大人物而闻名,他告诉我们:“大人物最喜欢的就是你提起你们上次谈话时他说过的话。”
某银行行长劳伦斯·怀廷曾是芝加哥金融界一位十分敏锐而博学的人物,一位广告商曾说起过他的一些事,他明白如何适当地去向他人发问。在交谈中,他总会在适当的时刻顺便问一两句你的私人事情,以表示他在记挂你正在做的事、你的喜好以及那些你认为他早就该忘记了的小事。对他来说,我并不重要,他只是认识我而已。可当我登门拜访时,他常常会笑着问我:“最近,你还打牌吗?”“你又去那什维尔了吗?”“你的那个孩子又赢了几次赛马?”
这个方法实施起来是十分容易的,也许正是如此,人们才最容易忽略它。对于我们来说,我们不总是只记得与自己有关的事,而忘记他人的事吗?
因此,伟人之所以被称为伟人,就是因为他们能够竭力关注他人,对与他人相关的事情,都能加以关注,这也是他们解决问题的一种策略,同时,他们也赢得了人们的好感。
成全别人得意术
有些人喜欢在别人面前炫耀自己的得意事,总以为这样就会让人高看自己,使别人敬佩自己。殊不知,别人并不愿意听你的得意之事。因为你的得意衬托出别人的倒霉,甚至会让对方认为你炫耀自己的得意之事便是嘲笑他的无能,让他产生一种被比下去的感觉,特别是失意的人,你在他面前炫耀自己的得意之事,他会更恼火,甚至讨厌你。
一次,有人约了几个朋友来家里吃饭,这些朋友彼此都是熟悉的。主人把他们聚拢来主要是想借着热闹的气氛,让一位目前正陷入低潮的朋友心情好一些。
这位朋友不久前因经营不善,关闭了一家公司,妻子也因为不堪生活的压力,正与他谈离婚的事,内外交迫,他实在痛苦极了。
来吃饭的朋友都知道这位朋友目前的遭遇,大家都避免去谈与事业有关的事,可是其中一位姓吴的朋友因为目前赚了很多钱,几杯酒下肚,忍不住就开始谈他的赚钱本领和花钱功夫,那种得意的神情,连主人看了都有些不舒服。
那位失意的朋友低头不语,脸色非常难看,一会儿上厕所,一会儿去洗脸,后来他猛喝了一杯酒,就匆匆离开了。主人送他出去,在巷口,他愤愤地说:“老吴会赚钱也不必那么神气地炫耀啊!”
主人了解他的心情,因为多年前他也遇到过低潮,正风光的亲戚在他面前炫耀他的薪水、年终奖金,那种感受,就如同把针一根根插在心上一般,说有多难受就有多难受。
如果你不想失去朋友或客户,就要时刻注意把得意放在心里,而不是放在嘴上,更不会把它当做炫耀的资本,这样只会令你失去得更多。
法国哲学家罗西法古说:“如果你要得到仇人,就表现得比你的朋友优越;如果你要得到朋友,就要让你的朋友表现得比你优越。”当我们让朋友表现得比我们优越时,他们就会有一种得到肯定的感觉,但是当我们表现得比他还优越时,他们就会产生一种自卑感,甚至对我们产生敌视情绪。
在这个世界里,那些胸怀豁达的人总能赢得更多的知己,相反,那些小看别人、高看自己的人总是令别人反感,最终在交往中使自己到处碰壁。
何先生是一位很得人缘的骨干,按说搞人事调配工作很难不得罪人,可他却是个例外。在他刚到人事局时,几乎在同事中连一个朋友都没有。因为他正春风得意,对自己的机遇和才能十分满意。所以每天都使劲吹嘘自己在工作中的成绩,每天有多少人找他帮忙,哪个几乎记不清名字的人昨天又硬是给他送了礼等等,但同事们听了之后不仅不赞赏,而且还极不高兴。
后来还是由当了多年领导的老父亲点拨,他才意识到自己的毛病到底出在哪里。从此以后便很少谈自己而多听同事说话,因为他们也有很多事情要吹嘘,把自己的成就说出来,远比听别人吹嘘更令他们兴奋。以后在工作当中,每当他与同事闲聊,总是先请对方滔滔不绝地表现自己的优越感,只有在对方停下来问他的时候,才轻描淡写地说一下自己的情况。过了一段时间,有几位同事成了他的朋友,大家在一起过得十分开心。
我们必须适当地抑制自己的优越感,收敛锐气,学会谦虚,只有这样,我们才永远受到别人的欢迎。
卡耐基曾有过一番妙论:“你有什么可以值得炫耀的吗?你知道是什么原因使你没有成为白痴的吗?其实不是什么了不起的东西,只不过是你甲状腺中的碘而已,价值并不高,才五分钱。如果别人割开你颈部的甲状腺,取出一点点的碘,你就变成一个白痴了。在药房中五分钱就可以买到这些碘,这就是使你没有住在疯人院的东西——价值五分钱的东西,有什么好谈的呢!”
不要总在别人面前炫耀自己的成就和好运,自恃才高而目空一切的人令人讨厌,而那些因身居高位、大权在握而自傲的人更是令人讨厌。不要动不动就摆出一副“伟人”的架势,以免令人作呕;也不要因为有人羡慕你而不可一世。你越是挖空心思地想得到别人的崇拜,你就越不能得到它。想得到他人的崇拜,得看你值不值得别人尊重。
你想靠巧取豪夺是不成的,尊重难以强求,必须得之无愧,且得耐心等待才行。重要的职位要求你具备相当的威仪与得体的礼仪风采与之相配。你只需要具备你的职位要求你具备的东西,和你用以完成职责的东西,此外不必多求。不要涸泽而渔、不留余地,应该顺势而为。
一心想在他人面前表现出竭力苦干的人,反而给人一种不胜其任的感觉。如果你想获得成功,要凭借自己的天赋,而不是凭借华而不实的外表。即便是一个国王,他之所以受人尊敬,也应该是由于他本人当之无愧,而不是因为他至高无上的权力和堂而皇之的排场。
任何人潜意识深处都是争强好胜的,自负正是人的本性之一。那么,你的不恰当的炫耀往往会刺伤别人。不论你的目标为何,如果你想追求成功,谦虚都是必要的特质。
不要在同事面前炫耀自己的得意之事,因为他们也有很多事情要吹嘘,把自己的成就说出来,这比听别人吹嘘更令他们兴奋。所以,当你有时间与同事闲聊的时候,你尽可以让对方滔滔不绝地把他们的得意之处炫耀出来,与其分享,久而久之,你的同事们就都成了你的好朋友。