分歧是正常的，用积极的态度面对分歧
从科学的角度讲，分歧和误解在日常生活与工作中是绝对的。日常生活中，夫妻、父子、亲人间也存在一些矛盾；企业中，上下级之间、同级同事之间都会存在分歧，这些都是很正常的现象，无法避免。所以，当分歧出现的时候，我们要用积极的态度面对这些分歧。
刘辉在一个大中型的德资贸易公司工作，负责运输和发货。他本科毕业，学的是交通运输管理，偏重海运和物流管理。领导给他安排的很多工作，他都认为是专科和高中生就能做的。但是，刘辉并没有轻视他的工作，仍然非常勤奋。
有次在安排物流供应商时，刘辉与领导发生了分歧。刘辉完全按照领导的意思安排物流供应商，但是这家物流供应商出现了运输事故。领导在接受上级的指责后，找刘辉谈话，说问题出在刘辉身上。刘辉对此很窝火，觉得自己完全按照领导的意思做了，出了事领导却把责任强加到他头上，这很不公平。越这样想，刘辉的负面情绪就越多，也就越不想再在公司待下去，最后以自己的工资太少为由辞职离开了。
在与领导的相处中，矛盾和分歧是时刻存在的。矛盾和分歧并不可怕，可怕的是如果这些原本很小的矛盾和分歧不能得到及时、有效的解决，那么就会影响个人的整个工作甚至团队的战斗力和凝聚力。所以，要调整好自己的心态去面对这些矛盾。案例中的刘辉因为与领导有分歧就放弃工作，是最消极的做法，也是最不应该的。这种做法通常也意味着这样的职员胸无雅量，遭受一点儿挫折就放弃，职业素质本身也不过关，因而难成大器。
天下没有十全十美的工作，也没有十全十美的领导。我们都期望有理想的工作环境，公司的企业文化开明而向上，领导也很好相处，但这种完美的情形永远不会在现实中发生，因为完美本来就是一种美好的幻想。理想主义固然有乐观的色彩，但在与领导的沟通和相处的过程中，我们必须从现实的角度出发。
冲突在所难免，有人际交往，就可能产生人际冲突。冲突是一种常态，但未必是一件坏事。擅长于处理冲突的人会变不利为有利。利用冲突，深入分析工作中可能存在的不足和矛盾，增进与领导之间的了解和感情，改进自己与领导的相处模式，从而收获出乎意料的结果。而有的下属不善于处理与领导之间的矛盾，要么一忍再忍，一味回避，比起处处与领导对立的方式，这种态度同样有失偏颇。
一般来说，遇事能不能忍，是考验人的胸怀与涵养的方法，但是，采取忍耐的方式并非长久之计，也不利于我们与领导关系的良性发展。如果长期采取妥协退让、委曲求全的方法，不仅让自己的情绪受到压抑和打击，也无法使领导真正地认识到问题所在。
工作中存在分歧，某些时候的确是难以避免的。但是，如果下属因为不接受、不认可领导的决定，而采用各种方法如推托、迟缓、疑问等予以抵制、对抗，导致工作无法进行，上下级之间的关系也处于紧张甚至冲突之中，那么不仅令领导头痛，也会困扰下属。因此，我们必须正确对待这个难题，那就是面对已有的分歧，而首先要做的就是接受它。直接面对与上司的分歧，并用事实来说服自己的领导。
有时候分歧是针对事务本身的，并不涉及情绪反应。在这种情况下，要特别注意不要让问题扩散到个人情绪上去。换句话说，你自己首先就必须一直保持客观的精神，不要将这种情况理解成一种情绪性的对抗。在这种情况下经过沉思，如果你确认你自己的观点仍然是正确的，那么你可以采用下面的方式处理：
（1）建立领导对你一贯的信任：你需要在做每件事的时候都认真对待，严谨分析，使领导通过对你长期工作的观察认为你是个值得信任的人，你也相对较容易说服他。
（2）充分了解领导的需求：知道你的领导的价值观，知道他需要什么，把你的方案按他的价值观重新解释一遍，他也许更容易接受。
（3）用数字来说服：一个正确的观点首先要有具体的数据来支持。
（4）用信心来说服：有时领导并不是非常理解你的方案，但是你对方案所表现出的信心是领导决定的一个参考因素。
（5）用详尽的事实来说服：对于无法用数字描述的事物，要作大量的调查，用事实来证明你的观点。
平衡冲突，寻找解决问题的思路
在工作中，上下级之间难免发生一些不愉快的事情，产生一些摩擦和碰撞，引起冲突。这时候，作为下属如果处置不当，就会加深鸿沟，陷入困境，甚至导致双方的关系彻底破裂。那么，一旦与上司发生冲突后怎么办？常言道，“冤家宜解不宜结”，通常情况下，缓和气氛，疏通关系，积极化解，才是正确的思路。具体来讲，主要有以下一些方式方法：
1. 引咎自责，自我批评
心理素质要过硬，态度要诚恳，若责任在自己一方，就应勇于找上司承认错误，进行道歉，求得谅解。如果重要责任在上司一方，只要不是原则性问题，就应灵活处理，因为沟通的目的在于和解，下属可以主动灵活一些，把冲突的责任往自己身上揽，给上司一个台阶下。人心都是肉长的，这样将心比心，极容易感动上司，从而化干戈为玉帛。
2. 丢掉幻想，主动搭腔
不少人都有这样的体验，即当与对方吵架之后，有时候谁见了谁也不先开口，实际上双方内心却都在期待对方先开口讲第一句话。所以，作为下级与上司有隔阂后，就更应及时主动的搭腔问好，热情打招呼，以消除冲突所造成的阴影，这样给上司或公众留下一种不计前嫌大度处世的印象。不要有侥幸心理，见面憋着一股犟劲不搭腔不理睬，昂首而过，长期下去就会旧疙瘩未解又结新疙瘩，矛盾像滚雪球般越滚越大，势必形成更大的隔阂，如此再想和好就更难了。
3. 不与争论，冷却处理
就是与自己的上司发生冲突之后，作为下属不计较，不争论，不扩散，而是把此事搁置起来，埋藏在心底不当回事，在工作中一如既往，该汇报仍汇报，该请示仍请示，就像没发生过任何事情一样待人接物。这样不揭旧伤疤，噩梦勿重提，随着星移斗转，岁月流逝，就会逐渐冲淡，忘怀以前的不快，冲突所造成的副作用也就会自然而然消失了。
4. 请人斡旋，从中化解
就是找一些在上司面前谈话有影响力的“和平使者”，带去自己的歉意，并做一些调解说服工作，不失为一种行之有效的策略。尤其是当事人自己碍于情面不能说、不便说的一些语言，通过调解者之口一说，效果极明显。调解人从中斡旋，就等于在上下级之间架起了一座沟通的桥梁。但是，调解人一般情况下只能起到穿针引线作用，重新修好，起决定性作用的还是要靠当事人自己去进一步解决。
5. 避免尴尬，电话沟通
打电话解释可以避免双方面对面的交谈可能带来的尴尬和别扭，这正是电话的优势所在。打电话时要注意语言应亲切自然，不管是由于自己的鲁莽造成的碰撞，还是由于上司心情不好引发的冲突；不管是上司的怠慢引起的“战争”，还是由于下属自己思虑不周造成的隔阂，都可利用这个现代化的工具去解释。或者换个形式利用书信的方式去谈心，把话说开，求得理解，形成共识，这就为恢复关系初步营造了一个良好的开端，为下一步的和好面谈铺开了道路。这里需要说明的是此法要因人而用，不可滥用，若上司平时就讨厌这种表达方式的话就应禁用。
6. 把握火候，寻找机会
就是要选择好时机，掌握住火候，积极去化解矛盾。譬如：当上司遇到喜事受到表彰或提拔时，作为下级就应及时去祝贺道喜，这时上司情绪高涨，精神愉快，适时登门，上司自然不会拒绝，反而会认为这是对其工作成绩的同享和人格的尊重，当然也就乐意接受道贺了。
7. 宽宏大量，适度忍让
当与自己的上司发生冲突后，运用这一方法就要掌握分寸，要有原则性。一般来讲，在许多情况下，遇事能不能忍，反映着一个人的胸怀与见识。但是，如果一味地回避矛盾，采取妥协忍让，委曲求全的做法，就是一种比较消极和压抑自己的奴隶行为了，而且在公众中自身的人格和形象也将受到不同程度的损害。正确的做法是现实一些，肚量要大，宰相肚里能撑船，不要小肚鸡肠，斤斤计较，既然人在屋檐下，就应夹起尾巴做人，不妨暂时先委屈一下自己，适度地采取忍让的态度，既可避免正面冲突，同时也保全了双方各自的尊严。
综上所述，是站在下属这个角度而言的，灯不拨不亮，理不辩不明。不过，我们把话说回来，如果下属偏偏遇到的是位不近情理、心胸狭窄、蛮横霸道的上司，大搞顺者昌逆者亡，把下属的顶撞视为大逆不道，必欲将其置于死地而快时，处于如此环境如此高压之中的下属，就没有什么值得留恋的了，这时，就应当机立断，毫不犹豫地“三十六计走为上”，良禽择木而栖，换个工作环境，再图发展。
与领导意见有分歧时的正确处理方法
1. 消除抱怨，积极面对
在传统意义上分歧或冲突被认为是造成不安、紧张、不和、动荡、混乱乃至分裂瓦解的重要原因之一。分歧破坏了团队的和谐与稳定，造成矛盾和误会。基于这种认识，大家都将防止分歧与冲突作为自己的重要任务之一；并将化解冲突，作为维系团队稳定和保持团队积极性的有效方法之一。毋庸置疑，传统的观点有合理的一面，但将分歧和冲突完全消灭，显然是一种不够现实的理解。
正如通用公司的史隆所言：“意见相左甚至冲突是必要的，也是非常受欢迎的事。如果没有意见纷争与冲突，组织就无法相互了解；没有了解，只会作出错误的决定。”因此，分歧或冲突其实是另一种有效的沟通方式，建设性处理冲突有时反而能实现共赢，成为团队高效的润滑剂。
分歧有两种不同的性质，凡能推动和改进工作或有利于团队成员进取的分歧，可称为建设性分歧；相反，凡阻碍工作进展、不利于团队内部团结的分歧，称为破坏性分歧。其中建设性分歧对团队建设和提高团队效率有积极的作用，它增加团队成员的才干和能力，并对组织的问题提供诊断资讯，而且通过化解矛盾，人们还可以学习和掌握有效解决和避免分歧的方法。
一个团队如果分歧太少，则会使团队成员之间冷漠、互不关心，缺乏创意，从而使团队墨守成规，停滞不前，对革新没有反应，工作效率降低。如果团队有适量的分歧或冲突，则会提高团队成员的兴奋度，激发团队成员的工作热情，提高团队凝聚力和竞争力。
意见分歧是一种常见现象，由于人们看待事物时，所处的利益、经历、视角维度不同，难免会发生意见分歧或冲突。这种意见分歧，不仅发生在同事之间，还较多地发生在下属与上司之间。
工作中的分歧是不可避免的，在与上司发生意见分歧的时候，我们必须正确对待这个难题。如果问题处理不好，就非常容易导致摩擦、纠纷，甚至冲突，种种不良的恶果就会时常发生，这不仅困扰着下属，更会令上司感觉尴尬。相反，如果我们能够通过沟通有效地化解矛盾、解决分歧，则有利于上下级关系的融洽，激发自己的工作热情，提高团队的凝聚力。
跟上司有分歧的时候，我们要避免破坏性的态度，比如“这个人太难沟通了，我以后自己做好自己的事，我才懒得管他了”或者“他根本就是不肯承担责任，我分内的事情自己拍板，他不找我我也不找他了”，这样的态度，其后果通常是灾难性的。
如果你觉得他对你不够公正，首先要冷静几分钟，想一想“他为什么这样做”。如果你过于情绪化，或者一向对上司有成见，可能会和他大吵一架，而这样只会使情况更糟。要始终坚持“对事不对人”，了解他的真实想法，顺应他的思路，冷静、客观地提出要求。
作为一个对自己负责的人，我们要提醒自己保持建设性的态度，尽量想到：上司从来不是完人，他有他的理由，他有他的风格，他有他的压力和困扰，他的考虑并不是全部都能让我们知道的。上司也是普通人，他的任务更重，也要面对来自他的上司、其他部门等方方面面的压力。对绝大多数上司而言，他最大的愿望是更好更快地完成任务，而不是从一上任就想刁难谁。
有个员工以前总认为他的老板很挑剔，两人合作不愉快。一次郊游，他无意中对老板说：“您最近做的一次策划挺棒的。”老板很吃惊，顿有知音之感，随即俩人谈起了更多工作计划，关系渐缓。有时候，老板也会常感孤独，也需要赞扬。
如果在一件事情上我们跟上司有严重的分歧，当我们陈述了自己的理由之后，上司仍然按照他的意见去做，聪明的办法就是把这当成正常现象来接受。等你某一日身居高位，你会明白，人和人之间的意见往往不可调和，沟通并不能保证意见一致，即使不同心，大家也必须同力，这是职业人士的基本职业操守。
2. 有效沟通，消除分歧
既然与领导的分歧是难免的，那么，我们应该如何来处理分歧，才能使分歧不转化为冲突或矛盾，而是朝着更加平和、正面的方向发展呢？首先，要有效处理冲突，必须做到主观态度上坦诚，客观依据上有理有据，掌握一定的谈话技巧，尽力说服领导。谈的时候，最重要的是自信！当然，这一点基于你提出的要求是合理的。
