登陆注册
1359800000023

第23章 审时度势,勇于进谏要选择恰当的时机和场合(2)

此外,为了维护领导,在提意见时,还要注意把握时机,选择恰当的场合。如果在不恰当的时间、不适当的场合贸然给人提意见,即使不会遭到闭门羹,也会令别人感到不快。的确,沟通的时机不对,再加上没有选择好的沟通方式,就是一种不礼貌的表现,也是不会为人处世的反映。把握沟通时机和选择好的沟通方式,是十分重要的。交际高手、职场上的成功人士,都会把时机和方式看作沟通中最重要的部分。

向领导提意见要给领导台阶下

唐太宗李世民是历史上有名的君主。魏徵是唐太宗的心腹之臣,一向为唐太宗所重用,而且备受信任。但是即使是这样,唐太宗也曾因为面子受损的事差点儿杀掉魏徵。

一次上朝,因为一件小事,魏徵当着满朝文武犯颜直谏,说得唐太宗面红耳赤,大丢脸面。但唐太宗毕竟还是一个清明有为的皇帝,所以当堂不好发作。但退朝之后,他却怒气冲冲地嚷道:“总有一天我要杀死这个乡巴佬!”长孙皇后问他要杀谁。太宗说:“魏徵常常在朝廷羞辱我。”长孙皇后闻言心中大惊,而且她知道太宗的脾气,于是急中生智,换上了隆重的礼服,恭贺太宗得到了一位忠臣。唐太宗突然醒悟,免了魏徵死罪。

不过在魏徵死后,大概是因为心中的怒火长期郁结不得消散吧,唐太宗还是派人去推倒了魏徵的墓碑。但是,如果唐太宗并没有这么英明,并没有这么大的胸怀和气量,恐怕魏徵的脑袋早就搬家了。这其中的经验与教训不能不为做下属的人三思,深以为戒。

但凡领导都十分注意自己在公开场合的形象。这主要是出于维护自己权威的需要。这种需要因受到公开的检验而变得更加强烈甚至是不可或缺。如果下级的意见使领导感到难堪,即使他是出于善意的愿望,也会使领导的威信受到损害,并将影响到领导在决策、执行、监督等各个方面的决定权和影响力。领导的威信一旦受到损害,下级在对待领导命令时便多了几分疑虑。这必然会降低领导权力的有效性。行使权力必须要以有效的服从为前提,没有服从,权力就会空有其名。所以私下指出领导的错误是比较好的方法。

本来在日常的人际交往中,人们互相指出对方的过错,应如同互相称赞成绩一样,令人感到欣慰才是。因为,对于一个人来说,被人指出过错,会使人更加清醒,更为冷静,有利于反思教训、改正过错,即使说错了,也是“有则改之,无则加勉”,可以作好预防。但是,在实际工作中赞扬一个人的成绩,即便是赞扬得有些过头,也决不会招致报复。而指出一个人的过错,不要说指责得过分,只要稍有暗示或刚刚触及这过错,就有可能招致不满,甚至遭到报复,更不要说是指出上司的过错了。

在现代企业里,作为一名与企业同舟共济的员工和对领导忠心耿耿、高度负责的下属,一旦发现领导在工作中出现过错,不应该总是视而不见,采取明哲保身的态度,任由领导继续错下去,而必须拿出勇气,适时给予指出。但是必须注意不要在众人面前伤了领导的面子。

爱面子是人们的一大共性。中国人爱面子,可以说是一种根深蒂固的民族特性。你说它是劣根性也罢,你说它是民族特性也罢,反正它是不可忽视的客观存在。因此,身在职场的人,在工作中一定要明白的一个道理就是,与上司和同事交往一定要注意给别人留面子;伤了别人的面子,就会破坏相互间的关系,甚至会树敌,给自己带来损害。

工作过程中,如果你口不遮拦,很可能在不经意间说出令上司尴尬的话,表面上他也许只是脸面上有些过意不去,但其心里可能已受到严重的挫伤,这对你日后的工作和前途势必会产生负面影响。

小杨为人直率,工作努力,也很乐于助人,但是领导对他却有点爱答不理。这是什么原因呢?原来这是因为小杨有个毛病,就是个性过分耿直,啥事都爱发表个人见解,而且不分场合,爱钻“牛角尖”,动不动就和领导据理力争,非要争个水落石出不可。而且他得理不饶人,常常让领导很下不来台。这样令领导不太喜欢他。

实际上他首先应该从自己身上找原因,所谓“己所不欲,勿施于人”,你若不想别人让你难堪,你首先不应该让别人难堪。他的问题在于总是站在自己的位置和立场上考虑问题,只是想让别人接受他的意见,却不考虑别人的情绪。

可喜的是,随着交际经验的增长,他逐渐认识到自己的毛病,悟出了:要与人愉快共处,首先应该站在对方的立场上考虑问题;和人相处要给别人留足面子,伤了别人的面子就是伤了别人的自尊心,这比让他损失什么利益都更难受,因此伤人自尊是很难得到别人的谅解的。从此他改变了自己的行为方式,即使确信领导的指示有问题,必须指出来时,他也注意场合和时间,而且表达时尽量委婉,给领导留足面子,使领导乐于接受他的意见。

工作中,难免要与客户联系,尤其是做推销工作的人。跟客户打交道与跟老板相处是一样的道理,也要学会给对方留面子,给对方台阶下。

有一位推销员向一家金属器具厂推销一笔大业务,但该业务几乎没有利润。这家器具厂经营十分不景气,当时有一半工人不能上班,每个月只领500元的生活费。

这位推销员谈到此业务后,厂长说:“你的想法很好,但没有什么利润。而我们有很多业务,要做这笔业务就得加班,还得付给加班工费,这样我们不仅不赢利,可能还会亏损。”

显然,这个厂长在说谎。面对撒谎的厂长,推销员转移了话题,开始谈论目前国内企业的经营状况。待时机成熟时,推销员说道:“接受这笔业务你们的确暂时没有赢利,不过正如刚才所言,咱们这种行业的企业哪有一下子就能赢利的呢,资金能正常滚动就很不错了,至少因为接受这笔业务。你们厂上不了班的那些员工就可以上班了,可以有工资了,您看呢?如无异议是否可以定下来了?”

厂长一听,发现推销员了解底细,他为自己刚撒的谎很是不自然,也来不及争辩就把手拍在额头上,说:“好,我们就认了,为了这个朋友,亏就亏吧!”

如果推销员当时一语戳穿厂长的谎言,又会是怎样的结局呢?厂长一定会很尴尬,并因此而恼羞成怒,从而拒绝这笔业务。可这样的业务在那个城市中只有这一个厂能完成,况且还无利可图。推销员没有直接指责对方说谎,而是很有涵养地间接地暗示对方,保全了对方的面子,使对方心存感激,这种感激就成了推销的突破口,而从使推销成功。

给别人留面子,其实也就是给自己挣面子。同样,在工作中,给领导台阶下也是给自己台阶下。真正有远见的人在工作中会给对方留有相当大的回旋余地,为自己积累最大限度的“人缘儿”。

实际上,给领导台阶下说白了就是要尊重领导。在向领导提意见时,首先要将尊重二字注入心中。相互尊重是为人处世之道,也是真正的生活交际之道,任何人都不能置之度外。工作中与领导的意见产生分歧时,要给领导足够的面子,这样也就是给自己留余地。而伤领导的面子,受害的最终是自己。对于明智的人来说,即使自己再有理,也绝不逞一时之强,做些伤领导面子的事情。

所以,提意见要顾及领导的面子,还要给领导台阶下。这就是说,向领导提意见需要智慧,要懂得把握时机。

向上司提建议的技巧

在职场中,经常需要把自己的建议传达给上司,这时,也要注意一定的技巧。给上司提建议的时候一般需要掌握以下技巧:

(1)让上司在多项建议中作出选择。与重要人物打交道,最重要的问题上,努力向他们提供许多可能性以便他们选择,而不是提出一个特定的政策或是特定的行动方针。精心地列举各种可能性,列出每个可行的方案并且认真地写下它们所有的优点和缺点,但绝对禁止自己只推荐其中的任何一个。

(2)把自己的建议变成对方的建议。这是劝说别人的最高技巧。以一种请教的口吻提出建议:例如“赵总,不知道这个想法是否……您不觉得这样做还有什么不妥吗……我们是不是这样……”就这样,把自己的思想不露痕迹地传入赵总的大脑,使他从自己的角度考虑这些计划,加以完善并付诸实施。

(3)注意提建议的各种忌讳。为了使自己的建议得到上司的采纳。不可抱着改变对方主意的心情和他争论,也不要试图去“赢”这场争吵,只要陈述自己的观点就可以了,但也不应该让人感到你在说教。

(4)强调共同之处。差不多任何争执,都有某些双方同意的见解,应该强调这些共同之处;如果过分强调分歧的意见,必然使对方不服。在你不同意对方的意见之前,必须要先了解对方的立场,以求没有误解对方的意思。不过,在未澄清之前,切忌假定意见已有分歧。在表达间意见的时候,要具有选择性,如果在一切事情上都挑剔,对方很快就不愿听你的了。

(5)对改进工作的建议,如果只凭嘴讲,是没有太大说服力的。但如果事先收集整理好有关数据和资料,做成书面材料,借助视觉力量,就会加强说服力。上司对于你的方案提出疑问,如果你事先毫无准备,吞吞吐吐,前言不搭后语,自相矛盾,当然不能说服上司。因此,还应事先设想上司会提什么问题,自己该如何回答。

(6)在与上司交谈时,一定要简单明了。对于上司最关心的问题要重点突出、言简意赅。如对于设立新厂的方案,上司最关心的还是投资的回收问题。他希望了解投资的数额,投资回收期,项目的盈利点,盈利的持续性等问题。因此你在说服上司时,就要重点突出,简明扼要地回答上司最关心的问题,而不要东拉西扯,分散上司的注意力。

(7)带着自信去见领导。我们已经知道,在与人交谈的时候,一个人的语言和肢体语言所传达的信息各占50%。一个人若是对自己的计划和建议充满信心,那么他无论面对的是谁,都会表情自然;反之,如果他对自己的提议缺乏必要的信心,也会在言谈举止上有所流露。试想一下,如果你的下属表情紧张、局促不安地对你说:“经理,我们对这个项目有信心。”你会不会相信他?你肯定会说,我从他的肢体语言上读到了“不自信”这三个字,我不太敢相信他的建议是可信任的。同样道理,在你面对自己的上司时,要学会用你的自信去感染上司,征服上司。

(8)把握提建议的时机。刚上班时,上司会因事情多而繁忙,到快下班时,上司又会疲倦心烦,显然,这都不是提建议的好时机。总之,记住一点,当上司心情不太好时,无论多么好的建议,都难以细心静听。那么,什么时候会比较好呢?我们通常推荐在上午10点左右,此时上司可能刚刚处理完上班后的业务,有一种如释重负的感觉,同时正在进行本日的工作安排,你适时地以委婉方式提出你的意见,会比较容易引起上司的思考和重视。还有一个较好的时间段是在午休结束后的半个小时里,此时上司经过短暂的休息,可能会有更好的体力和精力,比较容易听取别人的建议。总之,要选择上司时间充分、心情舒畅的时候提出改进方案。

最后要注意一点,上司毕竟是上司,因此,无论你的可行性分析和项目计划有多么完美无缺,你也不能强迫上司接受它们。毕竟,上司统管全局,他需要考虑和协调的事情你并不完全明白,你应该在阐述完自己的建议之后礼貌地告辞,给上司一段思考和决策的时间。即使上司不愿采纳你的建议,你也应该感谢上司倾听你的建议,同时让上司感觉到你工作的积极性和主动性。

好的职员是一个语言方面的多面手。即使你喜欢用文本的格式来递交你的建议书,在习惯阅读工作表和幻灯片的上司面前也要学会迎合其口味。这并不等于讨好上司、阿谀奉承,只是让你明智地施展你的技巧、更好地与人交流沟通。如果你每次在与你的上司见面以前都能找到与其最好的交流方式的话,那么你的机会就会接踵而来了。

同类推荐
  • 西游浮世绘

    西游浮世绘

    作者用最生活化的笔触,再现了唐僧师徒驾驭官场游戏规则、运用丰富的管理经验、施展深邃的计谋智慧,不畏艰难险阻,勇于拼搏进取,最后功成名就的感人画面。漫画式的大写意,跳跃式的非线性思维,都适合我们现代人快节奏的生活。旨在茶余饭后,冀博读者诸君粲然一笑的同时,使之有所感悟和启迪,可资成功人生以借鉴。
  • 李嘉诚人生哲学课

    李嘉诚人生哲学课

    “凡是有华人的地方,就都知道李嘉诚这个名字。做为华人首富,李嘉诚的名字都知道。尤其是他从一无所有,凭借着自己的奋斗,一步步迈入富豪榜,并最终成为华人首富。精明的商家,总是知道如何将商业意识渗透到生活中的每一件事中去,甚至是一举手一投足;充满商业细胞的商人,赚钱可以是无处不在、无时不在。李嘉诚作为华人世界最成功的商人,不仅创造了大量的财富,而且还身体力行地创造了一套具有丰富内涵的人生韬略和经商哲学”
  • 总裁魅力演讲

    总裁魅力演讲

    当说话跃升为人类社会最具威力的战略武器时,各种版本的“演讲艺术论”也不绝于耳。本书并不专攻演讲的作用和特点,更多的是探讨如何让演讲极富感染力、震撼力和竞争力。作者凭借他近三十年的演讲与口才培训实践经验,以及十几年潜心研究,为企业总裁,企事业单位中高端人士,提供了一套全新的演讲口才训练体系。内容丰富实用,案件真实生动,为你在最短的时间内迅速提高演讲口才,以及提升个人和企业的品牌,找到了一条科学有效之路。
  • 成长比输赢更重要

    成长比输赢更重要

    成长比输赢更重要。如果把人生比做一次充满艰辛和风险的旅行,那么输赢就是人生旅途中的几处驿站,而成长则是艰苦的旅程以及动人的风景。输赢是人生某一阶段的某一个结果的呈现,是一个人人生态度的一种彰显;而成长则是持续的自我超越,只有通过成长,一个人才能最终找到人生价值和内心平静。这一辈子你可以不成功,但是不能不成长。《成长比输赢更重要》正是基于以上认知而编著的,分别从不同的角度分析成长的意义、选择的价值,让青少年朋友们对人生、对自己都有更清醒的认识、更完美的规划。
  • 脱掉高跟鞋,活出女人的精彩

    脱掉高跟鞋,活出女人的精彩

    完美的定义,是禁锢在每个女人头上的一顶紧箍咒,它让我们都失去了肯定自我的信心和追求自我的自由,从这一刻开始,你应该站起身来,找回勇气与力量去挣脱关于完美的束缚。每个女人心中有个完美的自己,但那真是你想要的吗?你已经在别人的目光中度过了多少岁月?你觉得累了吗?脱下高跟鞋,轻松自在享用生活。爱上自己,提升自己,做更好的自己,才是女人一生最美好的恋爱。
热门推荐
  • 陨星辰

    陨星辰

    远古大能只手遮天,摘星采月,游戏人间。天地间灵气循环,下界法则缺失严重。是天地本就这样,还是有人操控这一切?林天从小小的扬州城走出,查探天地大道,却发现种种漏洞。那个掌控世界的人是谁?他的目的是什么?或许林天会从他的兄弟身上找到些什么吧。
  • 会用人看这本就够了

    会用人看这本就够了

    《会用人看这本就够了(珍藏版)》介绍了用人之道,博大精深,所有想长久在领导职位立志于凝聚人心,干一番事业的人必须练就的本领。运用之妙,存乎一心。作为领导者,周旋于各色人等之间,必须精于揣摩人性、把握人心,正确用人,为自己成就大事打下坚实的人力基础。管理者要想达到理想的用人状态,关键是要与下属建立良好的信任关系。用人时,要敢于信任下属,善于授权,并做好对下属工作的监督指导,只有这样才能调动他们的积极性,并赢得真心拥戴。
  • 青春演绎法

    青春演绎法

    (书友群:924591515)我本想写本小说纪念青春,纪念曾经高中时期的暗恋对象,奈何自己又是一个福尔摩斯迷,于是我干脆将这两个人捏到一起,以华生的视角跟她谈一场恋爱,满足自己高中的遗憾,再满足自己多年以后对福尔摩斯的痴迷,好有趣的样子。
  • 歌剧的误会

    歌剧的误会

    《杨燕迪音乐文丛:歌剧的误会》收入杨燕迪教授近年有关歌剧的散文和评论。歌剧作为特殊的艺术体裁,其间必然涉及音乐、文学、戏剧、景观、舞蹈等各类艺术品种的交叉与融通。就“音乐人文”的关切而论,歌剧自然是最适合这一解读视角的音乐种类之一,这也是杨燕迪教授近年持续关注歌剧并从事歌剧解读和批评的个中缘由。这些篇什中,有的属于歌剧原理性的散议,有的是具体歌剧的导赏性剖析,有的则是歌剧演出之后的评论……所涉及的歌剧作曲家和剧目基本属于在国内舞台上演过的“主流”,但也有一些针对从未在中国舞台上亮相过的现代歌剧的引介。
  • 篮坛百将行

    篮坛百将行

    网文写手惨遭官方逼死同人,重生喜获篮坛百将行系统,通过改写NBA历史得到抽卡机会!改写历史越多,抽卡次数越多,抽到恩比德提高忽悠能力,抽到斯托克顿能开战斗机,抽到波什会编程!
  • 快穿系统,主神大人,抱不停

    快穿系统,主神大人,抱不停

    从有记忆开始,凤倾的灵魂就游离混沌空间里,除了姓名没有任何记忆……不知在混沌空间里待了多久。一日滴……以检测到灵魂宿主的存在,正准备绑定……绑定成功!“恭喜宿主大大,成功绑定0218男神攻略系统”突然一个软萌的声音在凤倾脑海中响起…………自从绑定系统以后,凤倾开始了她的攻略男神之路,可是她有些迷茫,不是她攻略男神吗?为什么每次被撩的都是她!怎么肥事?腹黑总裁:“宝贝,今天我帮你暖床,过来~” 傲娇竹马,冷漠帝王,清冷影帝…… 一个个都来撩她,不行!她要反攻!!! 终有一日,所有谜团都被解开,丧失的是记终被寻回浮沉乱世,总有一个人,愿为你倾世等待。
  • 总裁,玩够没

    总裁,玩够没

    生活所迫,她将自己廉价出卖,金主却是冷血无情的黑街总裁,千丝万缕的关系,注定两人纠缠不休。他说他这辈子都不会让她安生,要让她生不如死,他对她夜夜无止境的索取,却都无关爱情,只为羞辱;她说她要让他为各种恶行付出代价,他对她带来的伤害,她将加倍奉还。
  • Casanova

    Casanova

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 老公是我的黑粉

    老公是我的黑粉

    让人闻风丧胆的祁爷,是当红流量明星黎黛的头号黑粉,砸钱带黎黛节奏,某博日常——嘲讽黎黛、黑黎黛、发黎黛黑图。黎黛怒了,冲进厨房,瞪着挽起了高昂衬衫袖子给她做饭的男人,怒声质问:“祁阎,你什么意思!为什么又发我黑图,带我节奏!啊啊啊!老娘刚刚靠演技挽回的一波路人好感值,全她妈被你一张睡姿不雅图给毁了!”祁阎慢斯条理的擦干净手,反身,将气的炸毛的女人圈在怀里,傲娇扬眉,“公布我们俩的关系,我就立马黑转粉。”第二天,娱乐圈头条大新闻,黎黛头号黑粉爬墙转粉了!!!整个粉圈都震惊了!!
  • 美食大暴走

    美食大暴走

    深夜,期待已久的人气外卖终于到了;打开盖子,浓郁的香气扑面而来;你饿了,狂吸着口水拍下照片并在朋友圈里深夜放毒;各种有关‘无耻’的回复占据你的视线,你很满足,拿起筷子正想一饱口福之际,却发现外卖小票上写着一条奇怪的文字,(温馨提示:用餐时请勿对着镜子!!)书友群:115641704