与人交往，就要了解他们的心理。只有当你了解了对方的内心，才能说话让人高兴，办事让人满意。二十几岁的年轻人要学会察言观色，通过看得见的外在细节，洞悉他人真实的内心世界。
从第一印象判断他人内心
中国有句很好的格言：“相由心生。”对于这里所说的“相”，我们应该从广义上去理解，它包括一个人的言谈、体态、神情、兴趣、习惯等方面。一个人无论他有多么高明的掩藏术，但上述这几方面的“相”总会不以他的意志为转移地泄露他的内心。只要你掌握了这些规律，就可以抓住对方的蛛丝马迹，进而全面而准确地判断他的内心。
第一印象可以成为我们了解对手的最直观的依据。第一印象主要是性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等“外部特征”。一般情况下，一个人的体态、姿势、谈吐、衣着打扮等都在一定程度上反映出这个人的内在素养和其他个性特征。不管暴发户怎么刻意修饰自己，举手投足之间都不可能有世家子弟的优雅，总会在不经意中“露出马脚”，因为文化的浸染是装不出来的。因此，注意收集第一印象透露出的信息，能够让我们对对手的背景、地位、性格特点等一目了然。
以衣着为例，服饰是流动的文化，同时也是心灵自我显露的展示台。留意一个人对着装的选择，可以看出他的性格特征和心理动向。衣着不仅掩饰了人的动物性，更将人在社会中的地位区分得清楚明白。人们在选择衣着的时候，都会考虑到方方面面，如衣着款式、年龄、经济条件、用途，等等。
例如，以节约原则为主的人。购买衣物时，首先从价格上考虑，然后再尽可能地讨价还价，丝毫不让。他们珍惜每一分金钱，即使花一分钱也要计算它的价值。他们会用金钱衡量很多事物，处处考虑金钱利益的得失，所以显得没有丝毫的人情味、很冷漠。
以讲究原则为主的人。在购买衣服的时候，总是过度讲求衣物的质地面料、做工和美感。他们有求知的热情和自己的人生目标；他们非常清楚自己的价值，懂得为自己争取适合自己的东西；他们的享受是建立在辛勤付出的基础之上的，所以多能实现自己的目标和理想。
以树立形象为主的人。选择衣服时，不以是否适合自己作为评判标准，而是考虑能否给他人留下一个美好的印象。他们在乎自己的一举一动，而且努力实现完美，以求在他人心中树立起良好的形象，这是他们相当重视权势和声望所致。
以思想愉悦为主的人。不喜欢时尚和流行，对商店橱窗中的展示往往不屑一顾，那些既简单而又保守的衣服才是他们的钟爱。他们不在乎物质上的享受，对旁人的评头论足也视若耳旁风，只重视精神上的富足。他们为了买到理想中的衣服，经常要耗费很多精力和时间。
以唯美主义原则为主的人。购买衣物时，只要求好看，其他的如价格、质地和面料等都是次要的。他们对一切美的事物都十分敏感，以视觉美为最高的目标；喜欢吹嘘，不注重实际，所付出的努力往往归于昙花一现，有所成就的机会很小。
对以实用原则为主的人来说。穿衣仅是为了保暖，款式与时尚都是次要或无关紧要的。他们的消费很少，会省下很多钱，属于持家类型；性情宽厚，有着菩萨心肠，往往悲天悯人，乐善好施，常常救人于危难之间。此类人以中老年居多。
以上这些最直观的资料，只要你善加留心，便能悉数掌握。第一印象传达给我们的，可能是对手自己都不了解的情报，拥有这些第一手的资料，我们就能有针对性地为特定对手制定特别的应对策略。
分析对手言谈抓住有效信息
分析对手的言谈是我们了解对手、掌握重要信息的另一个有效途径。一般来说，对手日常的言语带有强烈的性格特征。注意到那些有鲜明个人特点的东西，我们能够看到对手着力掩饰的“真面目”，找到他们的“软肋”。
如果你想从言谈上更多地观察你的对手，从而非常自如地驾驭你的对手。那么你就要在与对手打交道的过程中花费心思，仔细认真地揣摩，时时刻刻回味分析。用不了多长时间，你就能迅速从口头语言上了解你的对手。
1．夸夸其谈的人
这种人侃侃而谈，宏阔高远却又粗枝大叶，不太会打理细节问题，琐屑小事从不挂在心上。这种人的优点是考虑问题宏博广远，善从宏观、整体上把握事物，大局观良好，往往在侃侃而谈中产生奇思妙想，发前人之所未发，富于创见和启迪性。缺点是理论缺乏系统性和条理性，论述问题不能细致深入，由于不拘小节而可能错过一些重要的细节，给后来的灾祸埋下隐患。这种人不太谦虚，知识、阅历、经验广博，但都不深厚，属博而不精的一类人。
2．义正言直的人
这种人的言辞之间体现出正义、不屈不挠的精神，公正无私，原则性强，是非分明，立场坚定。缺点就是处理问题不善变通，为原则所驱而显得非常固执。但能主持公道，往往得人尊崇，因不苟言笑而让人敬畏。
3．速度快、辞令丰富的人
这种人知识丰富，言辞激烈而尖锐，对人情世故理解得深刻而精到，但由于人情世故的复杂性，又可能形成条理层次模糊混沌的思想。这种人做事只会做力所能及的事情，完全可以让人放心，一旦超出能力范围，就显得慌乱、无所适从。接受新生事物的能力强，反应也特别快。
4．似乎什么都懂的人
这种人知识面广，随意漫谈也能旁征博引，各门各类都可指点一二，显得知识渊博、学问高深。缺点是脑子里装的东西太多，系统性差，逻辑思维能力不强，思想性不够，一旦面对问题就可能抓不住要领。这种人做事往往能想出几个主意，但都抓不到点子。如果能增强分析问题的深刻性，做到驳杂而精深，直接把握实质，就会成为优秀的、博而精的全才。
5．满口新名词、新理论的人
他们接受新生事物很快，遇到新鲜言辞就能在日常生活中运用，而且有跃跃欲试、不吐不快的冲动。缺点是没有主见，不能独立面对困难并解决之，易反复不定，左右徘徊，比较软弱。如果能静下心来认真研究问题，锻炼意志，无疑会成为业务高手。
6．说话平缓的人
这种人性格宏广优雅，为人宽厚仁慈。缺点是反应不够敏捷果断，转念不快，属于细心思考型人才，有恪守传统、思想保守的倾向。如果能加强果断勇敢之气，对新生事物持公正而非排斥态度，会变得从容平和，具有长者风范。
7．讲话温柔的人
这种人用意温和，性格柔弱，不争强好胜，权力欲望平淡，与世无争，不轻易得罪人。缺点是意志软弱，胆小怕事，雄气不够，畏惧麻烦，对人事采取逃避态度。如果能磨炼胆气，知难而进，勇敢果决而不犹豫退缩，会成为一个外在宽厚、内存刚强的刚柔相济的人物。
总之，你可以通过第一印象来窥探对手的心灵窗口，通过言谈来判断对手的心声，还可以通过举止、兴趣爱好等方面的情况来评判人，从而获得你需要的情报。你会发现了解一个人并不是一件难事，只需平日留心观察和不断努力，你就可以具有一双洞察人心的慧眼。
