◎职场容不得半点不负责
◎任何借口都是推卸责任
◎让工作中的问题到此为止
◎不要为自己的失误去辩解
◎不要养成找借口的习惯
职场容不得半点不负责
对于每个员工来讲，自己应当做的事情就要保质保量地完成任务。不要认为自己不去做，别人就会来做，也不要觉得自己不负责任，别人也不会发现、不会对公司产生任何影响。
责任不分大小，半点儿的不负责任，就可能导致企业利益蒙受重大损失。大家都知道这样一道智力题：树上有10只鸟，一个猎人开枪打掉了1只，还剩几只？当然1只也不会剩下。这个故事引用到企业中，不也是如此吗？一个员工的不负责任，会让顾客对这家企业的员工的服务产生怀疑，这就意味着，一个员工的不负责任就会影响到企业的顾客群。这就是10-1=0的原则。
在职场中，因为疏忽或不负责任造成严重后果的现象时有发生，下面我们来看一个事例：
克里是一位铁路搬岔工，因为他聪明、和善，常常面带微笑而受到乘客们的欢迎。
一天晚上，一场暴风雪不期而至，火车晚点了。克里抱怨着，这场暴风雪不得不使他在寒冷的冬夜里加班。就在他考虑用什么样的办法才能逃掉夜间的加班时，在两个车站间，有一列火车发动机的汽缸盖被风吹掉了，不得不临时停车，而另外一辆快速车又不得不拐道，几分钟后要从这一条铁轨上驶来。站长赶紧跑过来命令克里拿着红灯到后面去。克里心里想，后面还有工友在那儿守着，便笑着对站长说：“不用那么急，后面有人在守着，等我拿上外套就去了。”站长一脸严肃地说：“1分钟也不能等，那列火车马上就要来了。”
“好的！”克里微笑着说，站长听完了他的答复后又匆匆忙忙向前面的发动机房跑去了。
但是，克里没有立刻就走，他认为有人在那儿替他扛着这项工作，自己又何必冒着严寒和危险，那么快跑到后去。他停下来喝了几口酒，驱了驱寒气，这才吹着口哨，慢悠悠地向后走去。
他刚走到离车厢十来米的地方，就发现工友根本不在里面，他们已经被站长调到前面的车厢去处理另一个问题了。他加快速度向前跑去，但是，一切都晚了。在这可怕的时刻，那辆快速列车的车头，撞到了自己所在的这列火车上，受伤乘客的嘶喊声与蒸汽泄漏的咝咝声混杂在了一起。
后来，当人们去找克里时，他已经消失了。第二天，人们在一个谷仓中发现了他。此时，他已经疯了，在凭空臆想中叫喊着：“啊，我本应该……”
他被送回了家，随后又被关进了精神病院。
从上面的事例中可以看出，责任是不分大小的，半点儿的不负责，就可以造成车毁人亡的惨剧。任何人在工作中的半点儿不负责任，都有可能导致整个企业蒙受巨大损失，甚至更多。下面的这个例子再一次说明了职场中容不得半点儿不负责任。
一家大型跨国集团的总裁想提拔一位刚刚毕业于名牌大学的大学生，打算让他去欧洲进行为期两年的培训，回来之后再委以重任。因为这个人业务知识熟练，工作努力，在待人接物方面也很有礼貌。总裁觉得他非常有前途，是一个可塑之才。
不过，就在要启程去欧洲进行培训的前几天，总裁不经意地走在这个大学生的后边，看见他故意将掉在路当中的垃圾踢向一边，却没有顺手捡起来丢入垃圾桶中。这只不过是举手之劳啊！此后接连几天，总裁都刻意观察这个大学生的行为，他又发现，吃过午饭后，该员工并未把餐具放在指定位置……因此，总裁作出决定，更改了原本打算送去海外培训的名单。因为总裁认为，这样一名不能自觉遵守最基本的日常准则甚至毫无公德心的员工，又怎么能成为一名优秀的领导者，怎么可能会对一家公司高度负责呢？
其实，一个人是否有责任感，并不一定要体现在大是大非面前，而在一些小事中也能充分体现，一个小小的不负责任的举动都可能成为你职场失败的原因。因此，我们要记住：职场中容不得半点儿不负责任，如果你今天有半点儿对工作不负责任的行为，明天必然付出惨重的代价。
任何借口都是推卸责任
在我们日常生活中，常听到这样一些借口：上班晚了，会有“路上堵车”、“手表停了”的借口；考试不及格，会有“出题太偏”、“题量太大”的借口；做生意赔了本有借口；工作、学习落后了也有借口……只要用心去找，借口总是有的。
久而久之，就会形成这样一种局面：每个人都努力寻找借口来掩盖自己的过失，推卸自己本应承担的责任。
任何借口都是推卸责任。在责任和借口之间，选择责任还是选择借口，体现了一个人的生活和工作态度。我们在工作过程中，总是会遇到挫折，我们是知难而进还是为了自己寻找逃避的借口？
有了问题，特别是难以解决的问题，可能让你懊恼万分。这时候，有一个基本原则适用，而且永远适用。这个原则非常简单，就是永远不放弃，永远不为自己找借口、推卸责任。
当你为自己寻找借口的时候，你也许会愿意听听这个故事：
时间是一个漆黑、凉爽的夜晚，地点是墨西哥市，坦桑尼亚的奥运会马拉松选手艾克瓦里吃力地跑进了奥运体育场，他是最后一名抵达终点的选手。
这场比赛的优胜者早就领了奖杯，庆祝胜利的典礼也早已经结束，因此艾克瓦里一个人孤零零地抵达体育场时，整个体育场已经几乎空无一人。艾克瓦里的双腿沾满血污，绑着绷带，他努力地绕完体育场一圈，跑到终点。在体育场的一个角落，享誉国际的纪录片制作人格林斯潘远远地看着这一切。接着，在好奇心的驱使下，格林斯潘走了过去，问艾克瓦里，为什么这么吃力地跑至终点。
这位来自坦桑尼亚的年轻人轻声地回答说：“我的国家从两万多公里之外送我来这里，不只是让我在这场比赛中起跑的，而是派我来完成这场比赛的。”
多么感人、质朴的话语。他用实际行动向世人证明责任需要的是承担而不是借口。
“没有借口”看似冷漠、缺乏人情味，但它却可以激发一个人最大的潜能。无论你是谁，在人生中，无需任何借口，失败了也罢，做错了也罢，再妙的借口对于事情本身也没有丝毫的用处。许多人生中的失败，就是因为那些一直麻痹着我们的借口。
我们再来看一个现实中的事例：
张宁曾经担任一家公司的财务总监。有一次，他下属的财务部在计算客户返利时，多算了5万元，而这5万元肯定是收不回来了。老板知道这件事后很生气，他把张宁叫到办公室。
“你手下的人出了这个问题，这么长时间，你竟然没有发现？”老板问道。
“这些返利，通常是由营销部报到财务部，财务部签字之后我再签，我事情太多，当时没有看清楚。”张宁说。
“没有看清楚？难道你的事情比我还多吗？”老板没好气地说。他把张宁叫来问话，实际上也并不是要张宁承担损失，只是给他敲敲警钟，希望不要让类似的事情再发生。张宁却以事情多为借口推卸责任，首先从态度上就不过关，令老板很失望。
张宁自知话没说对，赶紧表示立即处理，但他接下来说的话更糟糕：“我立即去处罚财务部经理。”
“处罚财务部经理？”老板终于愤怒了。“难道你认为自己就没有责任？难道你认为处罚就能够解决问题？我本来不想处罚任何人，但我现在觉得你才最该受到处罚，你的责任意识差到让人非常失望的地步了！这事应该由你负全部责任！”
财务部出了问题，作为财务总监的张宁是负有责任的，但他没有弄清自己的岗位职责，一直在为自己找借口开脱，甚至拿下属来垫背，这才是让老板愤怒的真正原因。犯了错误并不可怕，可怕的是人人都为自己找借口，没人愿意承担责任。这种现象将导致谁也不负责，形成恶性循环，最后，企业这座“城墙”也会在这种“谁都没有责任”的环境中变成“豆腐渣工程”。
企业中每个人都有自己的责任，因为工作就是责任。只有每个人承担起自己身上的责任，杜绝找借口、推卸责任的现象，才能保证企业健康地发展。
让工作中的问题到此为止
美国总统杜鲁门上任后，在自己的办公桌上摆了个牌子，上面写着“Book of stop here”，意思是“问题到此为止”。简单地说就是：你的问题，你负责，不要把问题丢给别人。负责精神是解决问题的根本保证。但现实中大多数情况下，人们习惯于推诿责任，最终结果会造成重大损失。
一家生产日化产品的公司老板讲述了一个真实的故事：
由于该公司厂房的地势比较低，每年都要经历一、两次的抗洪抢险。一年夏天，老板出差到广东。出差前，他叮咛几位主要负责人：“时刻注意天气预报，做好预防准备。”
有一天晚上，远在广东的老板给几位负责人打电话，因为他看到天气预报说当天有雨，担心厂房被淹。当时，厂房所在地已经下雨了，可是由于天气原因，老板一连打了几个电话，都打不通，最后打到了财务经理的家里，让他立即到公司查看一下情况。
“嗯，我马上处理，请放心！”接完电话，财务经理并没有到公司去，他心想：这事是安全部的事情，不该我这个财务经理去处理，何况我的家离公司也很远，去一趟也费事。于是，他给安全部经理打了一个电话，提醒他去公司看一下。
安全部经理接到电话时有些不愉快，心里说：“我安全部的事情不需要你来管。”他也没去公司，当时他正在打麻将，连电话也没有打一下，他心里说：“反正有安全科长在，应该没问题。”
安全科长没有接到电话，但他知道下雨了，并且清楚下雨意味着什么，但他心里想有好几个保安在厂里，用不着他操心。当时，他正在陪朋友喝酒，甚至把手机也关了。
那几个保安的确在厂里，但是，用于防洪抽水的几台抽水机没有柴油了，他们打电话给安全科长，科长的电话关机，他们也就没有再打，也没有采取其他措施，早早地睡觉去了，值班的那一位睡在值班室里，睡得最沉，他以为雨不会下很大。
到凌晨两点左右，雨突然大起来，值班保安被雷声吵醒时，水已经漫到床边，他立即给消防队打电话。
消防队虽然来得及时，但由于通知太晚，6个车间还是被淹没了5个，数十吨成品、半成品和原材料泡在水中，直接经济损失达200多万元。
事后，追究责任时，每一个人都说自己没有责任。
财务经理说：“这不是我的责任，而且我是通知了安全部经理的。”
安全部经理说：“这是安全科长的责任。”
安全科长说：“保安不该睡觉。”
保安说：“本来可以不发生这样的险情，但抽水机没有柴油了，是行政部的责任，他们没有及时买回柴油来。”
行政部经理说：“这个月预算超支了，我没办法。应该追究财务部责任，他们把预算定得太死。”
财务部经理又说：“控制开支是我们的职责，我们何罪之有？”
老板听了，火冒三丈：“你们每一个人都没有责任，那就是老天爷的责任了？我并不是要你们赔偿损失，我要的是你们的态度，要的是你们对这件事情的反思，要的是不要再发生同样的灾难。可你们却只会推卸责任！”
这个事例值得我们思考，试想如果每一个人都有让工作中的问题到此为止的态度还会造成如此大的损失吗？
因此，一个优秀的员工要明白一个道理，就是要对你遇到的问题负责，让问题到此为止，不要推给任何人。
霍金斯是一位著名的演说家，经常到全球各地去演讲，但不能随身携带更多的演讲材料。为此，公司专门安排了一个人负责把他演讲的材料及时送达到客户手中。
一次霍金斯要担任演讲的主讲人，他给办公室里那个负责材料的秘书打电话，问演讲的材料是否已经送到客户那里。秘书回答说：“没问题，我已经在好几天前就把东西送出去了。”“他们收到了吗？”霍金斯又追问道。“应该收到了，我是让联邦快递送的，他们保证两天后到达。”
然而，事实却并非如此，客户虽然拿到了材料，但是由于每天收到的材料太多，没有意识到这份材料的重要性，随便放在了一边，等用的时候却找不到了。
那次演讲的效果可想而知。其实，如果当时秘书再负责一些，只要随后再跟踪一下此事，与客户落实一下他们是否收到材料，就不会发生这样的事了。后来，公司为霍金斯先生安排了一个新秘书。巧的是，霍金斯先生又要到上次的客户那里演讲。
当他问现在的秘书：“我的材料寄到了吗？”
“已经寄到了，客户3天前就拿到了，”秘书说，“只是我给她打电话时，她告诉我听众有可能会比原来预计得多300人。不过您别着急，我把多出来的也准备好了。事实上，我以前跟客户联系时，她对具体会多出多少人参加也没有清楚地预计，因为允许有些人临时入场。所以我怕300份资料不够，为了保险起见我寄了500份。还有，她问我您是否需要在演讲开始前让听众手上拿到资料。我告诉她您通常都是这样的，但这次是一个新的演讲，所以我也不能确定。这样，她决定在演讲前提前发资料，除非我在演讲之前明确告诉她不要这样做。我有她的电话，如果您还有别的要求，今天晚上我可以通知她。”
秘书的一番话，让霍金斯彻底放心了。
这位新的秘书做到了“我的问题，我负责到底”，自始至终地把所有问题都解决好，不为问题“留尾巴”。相信任何一位老板都会喜欢这样的员工。
每个员工都应该勇敢地去承担那些属于自己的责任，遇到问题要敢于面对、勇于解决，让问题到此为止。无论当前的问题会产生多么严重的后果，我们都应该为自己的决定负责，心平气和地去接受所有结果。
作为一名员工，必须对自己所做的事负责，停止把问题推给别人，应该用自己的意志力和责任感，马上行动，处理好所有问题。
不要为自己的失误去辩解
对于每个人来讲，任何工作都应该做好，尽量不出现差错，但是在现实中，却很难做到完美。俗话说“智者千虑，必有一失。”因此，在工作中出现疏忽是难免的。不过出现失误并不可怕，关键要看对待失误的态度。
面对工作中的失误，大多数人为了“顾面子”，潜意识中总有诸多为此“辩解”的理由，要么一味地埋怨条件不具备，要么埋怨同事不配合，这些辩解的理由无非是推卸责任的借口。只有一小部分人会坦然承认自己的错误，并及时采取措施弥补失误，以将损失降到最低。
爱找借口为自己辩解的人，他们常常认为这样就能掩盖自己的错误，把责任推个干干净净，但事实并非如此。极力为自己辩护、开脱，不但不能改善现状，而且有时所产生的负面影响还会让情况更加严重。
这里有个真实的故事：
我的一个朋友在某公司做人力资源总监。有一次，他们公司要招聘一名总裁助理，经过多轮筛选后，竞争者最后剩下了三个人。
有一天下午，朋友通知这三个人到他办公室做最后一次面谈。
当这三个人到了办公室，朋友却并没有开口谈招聘的事情，而是带领他们参观他的办公室。当他们走到一个花架前时，朋友指着花架上的一盆兰花说：“这盆花价值20万，是我们老板从香港买回来的。”
20万！三个人不约而同地赞美这盆兰花。
就在这时，朋友的秘书走了进来，说有急事。朋友对这三个人说：“我出去一下，麻烦你们把这花连同花架搬到窗户边上去。”
朋友说完后就走出了办公室。
人力资源总监让做的事情，哪能不做呢？好好表现一下，也许对应聘总裁助理有帮助。那花架看起来很重，三个人决定一起搬。令人意外的是，三个人刚一碰到花架，花架的一条腿就落地了，花盆也随之落地，一声脆响后，花盆四分五裂，兰花也摔得面目全非。
朋友听到响声，大步走了进来，当看清怎么回事的时候，他火冒三丈，非常生气地吼道：“你们是怎么搞的？20万哪，你们得给我赔，非赔不可！”
人力资源总监发火了，这三个人也不好沉默。其中个子较高的一位首先声明自己没有责任：“这不关我的事，再说我也不是你的员工，你没有资格叫我帮你搬花盆，也没有资格叫我赔偿。”
听他这么说，朋友更加生气了，脸色都气青了。
“我同意他的意见，”第二个人说，“你不能叫我们赔偿。你应该去找生产花架的人，是他们把花架做得这么差，或者去找你们公司的行政部门，他们平时就应该知道这个花架有问题。”
朋友没理会他，而是问第三个人：“你认为呢？”
“这是我们的责任，你叫我们搬花，我们就有义务保证做好。怎么承担责任，你做决定。”第三个人不卑不亢地说，“虽然我没有能力偿还，但能不能赔偿和责任认定是没有关系的。”
听他这么一说，朋友脸上露出了笑容，他走过去，轻轻地拍了拍对方的肩膀：“你被录用了！那盆花根本不值钱。”
这是一道测试题！前面两个人幡然醒悟。
“不公平！”前两个人不约而同地说。他们认为这不算能力考查。
“告诉你们吧，你们三个人的能力不相上下，但是，我们需要的是总裁助理，不仅需要能力强，更要敢于承担责任，可是你们两个呢？出了问题，不是分析问题出在哪里，如何避免问题再次发生，而是首先证明自己没有责任。一个不敢承担责任的人怎能担负重任呢？”
由于不能面对自己的失误，而是为自己极力辩解，结果失去了一次好的工作机会，真是后悔莫及。这个故事告诉我们，总是为自己寻找借口辩解的人，是很难得到领导重用的。
有些人之所以不敢承认自己的错误，因为他们认为承认错误有失自尊，面子上过不去，害怕承担责任，害怕受惩罚。其实，事实正好相反，如果你敢于承认错误，你给人的印象不但不会受到损失，反而会使人尊敬你、信任你。你在别人心目中的形象反而会高大起来。
徐青在一家公司担任市场部经理。有一次，他犯了一个错误，就是他没有经过仔细调查研究，就批复了一个职员为北京某公司生产5万部高档手机的报告。然而等到产品生产出来准备报关时，公司才知道那个职员早已被“猎头”公司挖走了，那批货如果运到北京，就会无影无踪，货款自然也就打水漂了。
徐青想如果让老板知道了自己的失职很可能会被炒鱿鱼，但又一时想不出补救对策，于是一个人在办公室里焦躁不安。这时老板走了进来，见他脸色非常难看，以为他生病了，正想劝他去医院看看。还没等老板开口，徐青就立刻坦诚地向他讲述了一切，并主动认错：“这是我的失误，我一定会尽最大努力挽回损失。”
听完徐青的话，老板被他的坦诚和勇于负责任的勇气打动了，答应了他的请求，并让他出差到北京考察一番。经过积极的努力，徐青联系好了下一家客户。一个月后，这批手机以更高的价格转让了出去。徐青最终为公司挽回了损失，还得到了老板的嘉奖。
由此可见，一个人犯错并不可怕，关键要坦然面对自己的失误，并采取积极的措施予以补救，这样，你不仅会得到他人的原谅，还会获得他人的尊重。这正如日本松下公司创始人松下幸之助所说：“偶尔犯了错误无可厚非，但从对待错误的态度上，我们可以看清楚一个人的责任感。”的确，只有那些能够正确认识自己的错误，并且能及时改正错误予以补救的人，才具有对工作的责任感，也才能得到领导的赏识。
众多的事实告诉我们，在工作中，千万不要为自己的失误进行辩解，而要勇敢地承认自己的失误，这比什么都重要。
不要养成找借口的习惯
无论在工作中，还是在生活中，每个人都会养成一些习惯。当然，有的是好习惯，有些则是坏习惯。好习惯有益于我们将来的发展，但是坏习惯则会成为我们前进路上的绊脚石。
在所有的习惯当中，找借口就是一个不好的习惯。犯了错误以后，为了推卸责任或免受谴责，多数人会选择找借口。可能一次两次没什么大的不良影响，但是一旦成为习惯，只要出现问题或遇到困难就找借口而不是解决问题，后果是非常可怕的。
习惯找借口的员工，肯定是一个不负责任、没有良好工作态度、不努力工作的员工，这样的员工永远不会得到大家的信赖和尊重。
吉姆是公司“元老级”员工，负责对外销售业务，一直深得上司的器重。一次出差中，由于发生车祸留下了后遗症，吉姆的一只脚有点儿轻微的跛。如果不仔细看，是根本看不出来的。实际上这也不会影响他的形象，更不会影响他的工作。
但是，有一次，吉姆的一笔业务让竞争对手捷足先登抢走了，给公司造成了一定的损失。事后，他合情合理地解释了失去这笔业务的原因是因为他的腿伤发作，比竞争对手迟到了半个小时。以后，每当公司要他出去联系比较棘手的业务时，他总是以脚不方便，不能胜任这项工作为借口而推诿。
每一次，上司都没有难为他。就这样，吉姆把大部分的时间和精力都花在如何寻找更合理的借口上。择易避难，就近避远，碰到难办的业务能推就推，好办的差事能争就争。时间一长，他的业务成绩直线下滑，只要没有完成任务，他就推脱是自己的腿不争气。最后，他甚至习惯于因为脚的问题迟到、早退，甚至工作餐时喝酒，因为他总是对别人说喝点酒可以让他的腿舒服些。两年后，公司忍无可忍，最终辞退了吉姆。
事例表明，吉姆因为养成了找借口的习惯，最终葬送了自己的大好前程。不停找借口的员工，最后只能走向失败。而一个优秀的员工对于工作绝不会找任何借口。虽然，会面临更多的困难和失败，但他们总是具有必胜的信念、坚强的毅力和完美的执行力。他们在工作中能够发挥出自己的潜能，不会浪费时间，更不会错过任何机会。“没有任何借口”是他们的行为准则。
一位名人曾经说过：“如果你一开始就不找任何借口、尽力完成自己的事，那么总有一天，你能随心所欲地从事自己想要做的事。”
千万富翁卡罗·道恩斯原来只是一名普通的银行职员，后来受聘于一家汽车公司。工作6个月之后，他想试试是否有提升的机会，于是直接写信向老板杜兰特先生毛遂自荐。老板给他的答复是：“任命你负责监督新厂机器设备的安装工作，但不保证加薪。”
道恩斯没有受过任何工程方面的培训，根本看不懂图纸。但是，他不愿意放弃任何机会。于是他发挥自己的领导才能，自己花钱找到一些专业技术人员完成了安装工作，并且提前了一个星期。结果，他不仅获得了提升，薪水也增加了10倍。
“我知道你看不懂图纸，”老板后来对他说，“如果你随便找一个理由推掉这项工作，我可能会让你走。我最欣赏你这种在工作中不找任何借口的人！”
工作就是要结果，没有结果，任何理由都没有价值。工作面前，只讲结果，不讲借口。借口越多，最后你失去的越多。只有不找任何借口，积极寻找解决问题的办法，才能完美地执行你的任务。
不找任何借口，好处多多，一个聪明的员工绝不会让借口占据主导。拒绝借口，完美执行更重要。
不找任何借口你就会比别人多出很多可以思考的时间，利用这些时间，你可以去积累你的工作经验，去设想你的未来，去改正过去的错误；利用这些时间，你还可以养精蓄锐、蓄势待发。不找任何借口，你就可以没有私心杂念，全力以赴地做事；不找任何借口，你就可以更好地挖掘自身的潜力，做别人不能做的事情；不找任何借口，朝着一个目标前进，你的工作效率会更高；不找任何借口，你成功的机会也会越来越多。
抛弃找借口的习惯，你就会在工作中学会大量的解决问题的技巧，这样借口就会离你越来越远，而成功就会离你越来越近。
