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第13章 协议客户

客户关系部将协议交上来了,100份,不多也不少。

苏萌拿给成宇的时候,他淡淡看了一眼,说,“知道了。帮忙找两个公司。”

他说了两个名字,一个商贸公司,一个出口公司。

很快,苏萌从协议中找到了。

“谁签的协议?”成宇问。

“是郭黎明。”

郭黎明?客户关系部除了几个骨干成宇还能认识,剩下的人他还对不上号。

“是那个个子最高的,戴着黑边眼镜的。”苏萌提醒他。

“哦。他什么时候入职的?”

“大概四五个月了,刚过试用期没多久。”

“好,知道了。下班前把这些协议还给客户关系部吧。”

“你不看吗?”苏萌不明白成宇,为什么让客户关系部新签了协议,却什么也不看。

成宇原本正在看策划册子,先撂在桌子上,对苏萌解释,“我打算把客户关系部一部分人换掉。”

“啊?”苏萌震惊。

“不要对外说。我还在考虑当中。”

“嗯,我知道。”

客户关系部人不多,但关系复杂。

本来即是同事,又是竞争对手,就不好相处。经理之间又经常暗地里互相争抢客户,隔三差五就会到钱峰那里打官司。

钱峰的处理办法是,亲疏有别。

渐渐的,新来的经理被排挤的留不下,而他们离职后,勉强开发的新客户也会被交给老人接手。

经过几轮大浪淘沙,真正高质量的客户都掌握在钱峰身边几个亲近的员工手里。

比如说来洁,她就专门负责旅行社的订房。

只要是旅行社在酒店订的房,都会算她的业绩。

而旅行社的客源,本来就是数量可观的。

所以,她工作并不需要多辛苦,至少不必像其他客户经理那样辛苦。

就算偶尔遇上那么一两件辛苦的事,也是因为别人想象不到的事。

比如,下午苏萌来成宇办公室送文件的时候,恰好遇上钱峰和来洁来找成宇汇报的事,她怀疑自己听错了。

“你是说,来洁不想要新源这个大客户?”成宇反问钱峰。

“成总,”来洁主动接过话头,“它们公司自己成立的旅行社,负责给集团和下属公司订房,虽然数量大,但是他们价格本来就很低,几乎是所有旅行社中最低的,现在又要求我们每月月底提前对账,把将他们集团及下属公司当月所有的订房单据、消费记录,一张一张扫描发邮件给他们,然后他们核对账单。而且,他们又把账期延长了半年。我是在没有那么多精力跟这个客户了。”

她说得楚楚可怜,让人真“心疼”。

真是穷的穷死,富的富死。苏萌第一次听说,客户经理还有嫌客户多的。

还不是因为她不愿做这些细致、繁琐的工作。

“那你想怎么处理?”成宇问她。

“最近不是刚来了好几个新人吗,他们本身客户不多,时间也多,交给他们,既可以帮帮他们增加业绩,又能维护好客户。一举两得。”来洁微微笑着。

她连推脱工作的时候都推得这么高明。

苏萌心里越发对这人嗤之以鼻。

“本来这种事不想来麻烦成总你的,但是新源是我们的大客户之一,突然更换客户经理不是好事,可小来这边又实在忙不过来。要是再交给一个不稳定的客户经理,只怕新源那边肯定会不满,减少在我们酒店的订房。”钱峰说。

“新来的人里有谁?”成宇不理会他冠冕堂皇为客户考虑,实际上暗暗推卸责任的言论。

钱峰流利地回答,“不到三个月的有张喆、陈伟、王绍刚,刚过三个月的有郭黎明、姜雪。”

“让郭黎明、姜雪来我这儿一趟。”

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