顾客情绪心理学目录

内容有业务连续性管理——360度全面灾难防御；制定符合业务需求的连续性管理方针；以业务价值为导向，实现企业持续经营；日本地震若发生在台湾，您的企业承受的了吗？防患于未然，然亦有备——提升银行业务连续性管理；风险分析在业务连续性管理中的作用；建立企业风险意识，积极管理危机事件；基于KMV模型的商业银行信用风险管理研究；对公允价值的思考和审计风险防范；等等。可为包括上市公司、民营企业等各类企业的业务连续性管理提供理论基础和最佳实践。

在当前的管理界，一个很有意义的争论就是管理究竟是技术还是艺术？本书作者认为，管理首先是技术，然后才是艺术。说是管理技术，是因为管理有具体的方法和技巧；说道理的艺术，是因为这些方法和技巧在不同场合下可能表现为不同的形式。本书以MBA为主流，集中理论知识的传授和讲解管理者自我提升所必需的技能。书中原理的阐述与技能的结合，案例分析与管理游戏相交融，使读者能从概念和原理上得以提升，又可以在具体技术和方法上有所改善。

合作型工作制度指为获得预期商业成果而在组织的不同部门除制度化价值观、行为和实践以促进合作之外，就取得合作而制定战略、政策和结构所作的有意识的努力。许多组织呼吁支持团队工作和合作，与此同时，合作型工作制度着力于为组织提供工作程序和文化机制以确保和强化合作脱颖而出。将合作型工作制度作为一个重要方面的新型组织仍在出现。以团队为基础的组织和自我管理的组织代表着合作制度的类型。计算机革命使得网络、细胞以及全球化组织形式成为可能，这代表着合作有更多的组织形式。

沃伦·巴菲特是当今股票市场最著名的投资大师，他在股市中创造了永不破灭的神话，成为全世界投资人仰慕的财富之神。他从小就极具投资意识，11岁的巴菲特购买了平生第一张股票。1947年，巴菲特进入宾夕法尼亚大学攻读财务和商业管理。两年后，巴菲特考入哥伦比亚大学金融系，拜师于著名投资理论学家本杰明·格雷厄姆。在格雷厄姆门下，巴菲特如鱼得水。1956年，他回到家乡创办“巴菲特有限公司”。1964年，巴菲特的个人财富达至400万美元，而此时他掌管的资金已高达2200万美元。

在书中，作者开诚布公，既分享了创业过程中的里程碑事件也袒露了自己的内心独白。最重要的是，你能得到一些只能在实战中才能获得的中肯建议和创业细节。每个人的创业故事都不同，成功也没有公式可循。而这本书将带给你的是一段特别的创业学习范本。你可以汲取到作者创业时所有成功的、失败的经验，以及处理问题的方式。没有创业沃土的丹麦如何成就了一家伟大的上市公司？为什么作者会放弃舒适的生活而甘冒风险去追寻梦想？对于毫无管理经验的公司而言，如何融资、创建团队并处理好和合伙人的关系？…………读读这本书，去创造属于你的创业故事吧！

青涩蜕变，如今她是能独当一面的女boss，爱了冷泽聿七年，也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路，他突然向他表白，扬言要娶她，她只当他是脑子抽风，他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因，赶走身边情敌，解释当初拒绝她的告别，和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系，还莫名跳出个公爵未婚夫，扬言要与她履行婚约。峰回路转，破镜还能重圆吗？ PS:我又开新文了，每逢假期必书荒，新文《有你的世界遇到爱》，喜欢我的文的朋友可以来看看，这是重生类现言，对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。

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萧燕燕怀着恨意嫁入宫中，逐渐被耶律贤的家国理想所感化，决心放下前嫌，为了他们共同的信念并肩战斗。经历了怀孕生子，父亲遇刺，景宗病重的燕燕，在面对朝中和后宫的重重阴谋时，蜕下无忧无虑的天真心性，正在逐渐成长为一位真正的皇后。危机一波未平，一波又起，幽州告急，国难当头，而渤海进宫来的女子玉箫又闯入了景宗的心中。

托尼：”宁想要成为钢铁侠吗？“宁：”不，我想要神奇宝贝！成为钢铁侠就交给姐姐吧！“摩根：......系统：“叮咚！恭喜抽到拉鲁拉斯（雌性）蛋——X2！”托尼：“宁想要学习怎么制造钢铁战衣吗？”宁：“不，我要成为大魔法师！打铁这种体力活就交给姐姐吧！”摩根：......系统：“叮咚！恭喜抽到霍格沃兹魔法学院入学通知——X1”托尼：“宁你想要继承斯塔克企业吗？”宁：“不，让姐姐去继承吧，我就想安静的当个美男子（咸鱼）摩根：......系统：“叮咚，恭喜抽到最强美男子(咸鱼）套装！”托尼：......宁：......摩根：MMP其实这是一个带着一家子去其他世界各种浪的故事！

【2018王者荣耀文学大赛·征文参赛作品】王者永不是一个霸气的名号，而爱情却是永远如此的美好，如果王者有爱情，那些美好、那些怦然心动是灵魂深处的契合吧！我等你！

她，无恶不作，火烧天牢，拆毁凌霄殿，砍断蟠桃树，轰炸真君神殿。天庭众神，见之头疼却无可奈何。一不小心被玉帝王母下套，入凡也就罢了，不小心挂在旗杆上任人瞻仰，堂堂天庭八公主被送进警局，还指为神经病......天哪.....人间真爱，她找到了，也失去了。纠缠千年的记忆袭来，阴谋接踵而至。死而复生，周转冥宫。阴谋，权势，手段，鲜血，重重不断，她将冥王玩弄鼓掌，用生命做赌注，势保三界周全。冰冷的心，容得下三界却容不下一个小小的心爱之人！芙蓉殿中勾魂摄魄，菊花宴下才冠群芳，祭冥之中翩若惊鸿。一场荒谬誓言，她连丧两子。后宫女子如狼似虎，她痛失好友。折磨，忍耐，直到发疯。当友情、爱情、亲情远离而去，独剩一人，又该如何承担？看虚宁公主再世为妃，极致妖娆！..............本文终结，欢迎大家去看虫子的新文《爱的阶梯：总裁的迷路天使》虫子有访必回，有收必回收！

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爱情一定是美好的，只不过老天给每个人到拥有爱情的这条路会有长短。

她，是二十一世纪华夏国顶尖杀手组织利刃之主，是令人闻风丧胆的鬼医杀手——灵亡。她，是灵域大陆东皖国堂堂丞相的嫡孙女，却被世人嘲笑是个不会修炼的废材，没爹疼，没娘爱，最后竟落了个惨死的下场，呵，笑话！一朝风云变幻，杀手穿越，翻云覆雨。废材？开玩笑，姐姐我可是一个拥有异灵体质的天才。丹药很稀有？我这儿有神级丹药送你可要？灵兽了不起？那把神兽拿来当坐骑岂不天下第一？“王妃，本王想要一双儿女你看如何？”黑暗处，某人邪魅一笑，缓缓说道。“滚！”

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