写作全技术评论

买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

畅销书作家、原新东方名师李笑来的YC创业课程笔记。作者在看过YC和斯坦福大学联手打造的“年轻人如何创业”课程后，结合自己的经验和感悟，和年轻人分享互联网趋势下团队、销售、市场、融资等方面的创业干货。全书围绕YC认为的创业四要素——创见（Great Idea）、产品（Great Product）、团队（Great Team）和执行（Great Execution），阐释如下内容：创业始于创见、创业团队十条军规、做一个有灵魂的产品、创始人的创业基因、执行为什么那么难、创业公司的成局与败局、天使投资人最在意的那些事、最好的投资方式是学习以及沟通之道等。每个人都有足够大的成长空间，除非他自己放弃。

近几年，“大数据”变成了香饽饽，是各大企业、公司、媒体甚至是学者都津津乐道的东西。他们说着自己的见解和理论，但唯一相同的观点就是——大数据时代对人类有着至关重要的影响，甚至即将成为改变未来社会的重要力量。随着技术的革新，我们已经总结和掌握了一些大数据思维，而这些思维背后潜藏着巨大的商业启发，值得我们去详深入认知和熟练运用。

有一个脑筋急转弯智力的游戏：一个哑巴到杂货店里买一把剪刀，伸出右手的二个手指比划了半天才使店员知道他要买剪刀。后面来了一个聋子，他想买一把锤子，想想聋子该怎么表达？很多人都会脱口而出说聋子可以握紧拳头，锤锤打打地比划，店员一定会明白！其实没有这么复杂，聋子又不是哑巴，直接说自己要一把锤子不就可以了嘛！企业管理也是如此，它并不是什么特别复杂的问题，企业成功的重要因素就是保持简单化，管理者只需做三件事就足矣！哪三件事呢？画饼、画圈、画叉。简单解释一下。画饼，其中心是策略，它包含：定战略、划目标，给下属指明前景，干好了大饼可以充饥，企业文化和精神等内容。

在本书中，股票投资实战专家康成福揭示了短线投资的致胜秘诀。内容涉及：短线交易的风险与误区、短线交易的原则和纪律、短线投资者的看盘、盯盘和买卖技巧、短线投资者的资金管理和心态训练。对泛舟在股海中的投资者而言，是一本不可多得的快速淘金指南。

某年某月某日，某女对某男说：“既然你父母逼你结婚，我妈又逼我相亲，不如我们在一起吧。”某男说：“我不恋爱，我只结婚。”某女：“结婚就结婚。”于是，这两只富有流氓气息的男女碰到一起了……

十年前唐门总坛被灭门之后，唐门总管叶凌云带领残余势力组建新的门派流杀派。为了再次称霸武林，叶凌云企图夺取传说中轩辕夏禹剑，为了挫败敌人的阴谋，刘云天他们的后代再次演绎了一段惊心动魄的武侠传奇。

青涩蜕变，如今她是能独当一面的女boss，爱了冷泽聿七年，也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路，他突然向他表白，扬言要娶她，她只当他是脑子抽风，他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因，赶走身边情敌，解释当初拒绝她的告别，和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系，还莫名跳出个公爵未婚夫，扬言要与她履行婚约。峰回路转，破镜还能重圆吗？ PS:我又开新文了，每逢假期必书荒，新文《有你的世界遇到爱》，喜欢我的文的朋友可以来看看，这是重生类现言，对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。

富家子弟入仙门，生来却是五灵根。心地善良反被用，石戒认主闯仙门。从头开始走仙路，一步一步登仙梯。

她来了拿走一本小说我成为作家她又来了又拿走一本小说我变成大作家

余矜：你怎么老是缠着我？祈年：你身边的空气很好。——余矜：我吃没吃饭关你什么事？祈年：你不吃，我就没胃口了，你说关不关我事？——余矜：走开！离我远点！祈年：不行！你哭了怎么办？……我，我才没，没哭！对，没哭，只是这水果硬糖有点苦，下次买棉花糖给你吃。……余矜：你看！今天的月亮又大又圆又漂亮！祈年：嗯，真好看你眼中的星星亦是璀璨夺目。——祈年：山川、草原、湖泊，不及你眼中深潭动人，世间万般美好，不及你对我轻轻一笑。余矜：认识你之前，我一直觉得单身真好。认识你之后，我每天都在祈祷有情人终成眷属。

高手一：“我的天赋是顺风耳，可以听到附近的风吹草动。”某人：“我有全图挂，想看哪里看哪里，妈妈再也不用担心我迷路了。”大佬二：“我的天赋是力量增幅，一刀999，就问你怕不怕？”某人：“我有无敌挂，你强任你强，吃瓜看你秀。”猪队友：“哎呀，我的操作好烂啊，谁都打不过。！”某人：“别怕！我有自走挂，你只需要安静的点A就行了。”众人：“……珍爱生命，远离挂B！”

现代中、小学生不能只局限于校园和课本，应该广开视野，广长见识，广泛了解博大的世界和社会，不断增加丰富的现代社会知识和世界信息，才有所精神准备，才能迅速地长大，将来才能够自由地翱翔于世界蓝天。否则，我们将永远是妈妈怀抱中的乖宝宝，将永远是温室里面的豆芽菜，那么，我们将怎样走向社会、走向世界呢？

梦飞……梦飞你可曾记得那年你与我初次相遇的刹那，无论何时无论何地我都会保护你，哪怕我们缘分将尽只要你在世一天我定护你万世平安，这是我对苍天为你许下的唯一承诺，我以巫神之名发誓生生世世永不反悔！

他，像风一样轻飘却无处不在；她，一团冰雪，心内凛寒。他，三国之中的鬼才；她现代的千金。他和她，本不该有任何的交集，却因为一场早有预谋的意外，双双卷进了三国这个乱世。他们开始了较量，开始了利用。当他们在不知不觉的较量和利用之中，却不晓得早已萌发了爱情的嫩芽。一路坎坷，相互扶持，风雪之间，缠缠绕绕已是密不可分。