第一部分 来龙去脉
案例2
12岁的仙迪放学回家，看见在家办公的妈妈正和朋友聊天。仙迪攥着门把手，身子探到屋里，跟谁也没打招呼，只是说：“我要去弗兰妮家。”然后猛一下转身就要走，这时，妈妈的朋友安妮开口跟她打招呼道：“你好呀，仙迪。”
仙迪压根没有搭理安妮，对自己的妈妈说：“另外，我可能留在那儿吃晚饭。”
女儿的举止让妈妈略显尴尬，她说：“早点儿回来。”
仙迪低声咕哝着：“嗯，好啊。”然后把门一摔，离开了房间。
对于这番情景，妈妈给出了一个总结，她觉得这一切都是“青春期叛逆”在作祟，而她希望这样的评价能让自己和女儿两人面子上都好看一些。
但这样的判断对于解决问题并不奏效。女儿傲慢自大，举止无礼，即使道歉也是漫不经心地敷衍了事，而母亲其实在内心已经受到伤害，却又总在所谓的潮流观念胁迫下不得已地让孩子自由表达自我，做个“好家长”。妈妈的朋友觉得局面很窘迫，希望对女孩说些什么，灭一灭她的气焰，保护仙迪的母亲，但又担心自己干涉过多。总而言之，因为自己的默许，仙迪的顶撞让大人们显得对一切无能为力，两位女士都觉得面子上有点儿挂不住，场面一时间陷入僵局。
这个案例其实是一个非常好的孩子顶嘴的范例，因为从中我们可以看出，在这个案例当中，语言表达其实只有屈指可数的两个短句，但语气语调、身体语言以及沉默不语的举动，都可以发挥出跟语言同样的作用，成为顶撞行为的一部分。而女孩开口说的这两句话可以被视作顶撞，原因在于，首先，她言辞不当（别人跟仙迪打招呼可不是用她那种没好气的语气）、态度不善（压根没有跟自己的妈妈，还有妈妈的朋友打招呼），没有一点配合的姿态。仙迪的行为是要控制对话的局面，而并非发起对话继而谈论她想要做的事情。
此外，这种意料之外的顶撞行为，也表明孩子打算掌控家庭的心理情绪。家里每个人如履薄冰，言语措辞小心翼翼，生怕哪句话说得不对，又惹仙迪发飙。
不存在顶撞问题的家庭中情形又是怎样
如果家庭中不存在孩子顶嘴的问题，不光一家人可以轻松享受其乐融融的氛围，更会对整个家庭产生意义深远的影响。莎蒂与贝茜·德兰尼所著的回忆录《畅所欲言》（Having Our Say）十分畅销，在双双步入百岁高龄之后，这两位作者谈论起了自己书中所描述的这种不存在顶撞问题的家庭环境。无论是对父母讲话，还是彼此之间谈论交流，德兰尼家的10个孩子都必须要言辞文雅，态度谦恭。只要做到恭敬平和，他们就可以坦诚地表达自己的想法。如此一来，他们家庭中的氛围轻松愉快，富于活力，促人积极向上。无论是子女，或是父母双亲，都没有权利用语言对任何一位家庭成员进行恫吓。
回到2号案例，我们可以想象着采用一种彼此尊重、没有顶撞的互动方式来把场景重现一下。
12岁的女孩仙迪放学回家，看到在家办公的妈妈正在和朋友谈话。仙迪攥着门把手，身子探进屋里，跟两位女士打招呼。
仙迪：妈妈，安妮阿姨。
妈妈：回来啦，仙迪，今天过得怎么样？
仙迪：挺好的。我想去趟弗兰妮家，行吗？
妈妈：好啊，去吧。
安妮：代数课上得怎么样？还有什么问题吗？
然后3个人就仙迪的新代数课家教老师聊了几分钟。
仙迪：好了，我得走了。我跟弗兰妮说，我会给她打电话，或者是4点半之前到她那儿。对了，要是可以的话，我可能还会在她家吃晚饭。
妈妈：不好意思啊，亲爱的，外婆今天晚上8点到呢，你知道我不喜欢自己一个人开车去机场。
仙迪：（叹了口气）好吧。那你能到弗兰妮家接上我吗？
妈妈：没问题。6点半前准备好，等我来接你。
仙迪：要是他们开饭早的话……
妈妈：也行，开饭早的话，你当然可以跟人家一起吃饭。不过你可千万别催人家啊。
仙迪：不会的，他们一般都是差不多5点半吃晚饭。
妈妈：要是不在她家吃晚饭的话，我们就去白城堡打包外卖。（对着朋友说）仙迪最爱吃的就是白城堡了。
安妮：（眼珠溜溜转了一下，微笑着说道）我在这个年纪时也最爱吃白城堡呢！
仙迪：那我走啦。妈妈再见。安妮阿姨再见。
如果说这样的场景听起来太过理想化以至于不切实际，放心，大可不必有此顾虑。这其实正是彼此互敬的家庭成员之间的交流互动方式，而最终的结果就是达成双赢的局面。
在之前的范例中，为什么仙迪的行为那么粗鲁无理呢？因为最有可能的情况就是，仙迪的目的在于展示给妈妈的朋友看，谁才是这个家里真正的主人，同时也做给妈妈看，她决不允许其他人对她的生活方式指点一二，最终，还要做给这两位成年女士看的就是，她做事从心所欲，全凭自己高兴。
在这本书当中，我们所假定的情况就是，您是一位满怀自豪的家长，关爱家人，从不口出恶言，发自内心地渴望在自己家中，每一位家庭成员都能秉承彼此尊重的准则和睦相处。同时，我们也假定，在您看来，顶撞行为绝非可以容忍的行为。我们认为，允许孩子顶嘴，会对孩子造成伤害，因为这样的行为会阻止孩子学到更为有效的社交策略，而正确有效的社交策略能够帮助孩子实现更快乐、丰富的人生。
顶嘴的原因
为什么每个孩子都会试着顶嘴呢？其实是出于一种很自然的原因：孩子们总在寻求某种方法让自己获得重视，而他们往往会通过追求力量与获得关注的行为来让自己在家庭中占据一席之地。
为什么每个孩子都会试着顶嘴呢？其实是出于一种很自然的原因：孩子们总在寻求某种方法让自己获得重视，而他们往往会通过追求力量与获得关注的行为来让自己在家庭中占据一席之地。
另外一种造成顶撞行为的原因就是，有时候，家长会对自己的另一半或是其他家人、朋友口出恶言，给孩子树立了坏榜样，将顶撞“教”给孩子。同时，家长有时也会用特别粗鲁挖苦的方式来管教出言顶撞的孩子，殊不知，这样的做法，不仅于事无补，反而会令孩子的顶嘴问题变本加厉。
此外，主流媒体也是造成孩子顶撞家长现象盛行的一大原因——电视、电影、游戏、流行音乐，全都难辞其咎。在第十章里，我们会就这一问题进行详细阐述。就眼下来说，家长们必须要明白，流行媒体不仅鼓吹各类顶撞行为，而且还会通过满堂彩的盛大场面，以及演员的明星效应来给予顶撞行为肯定和追捧。尽管表现顶撞行为的可能是成年反派演员，但这样的小插曲所传递的信息确实让观众们认为，顶嘴会让小孩子获得极大的关注，让大人为小孩子所控制，而且基本上不会受到责罚，至少《考斯比一家》（The Cosby Show）当中那种类型的家长不会为此而惩罚孩子。（译者注：《考斯比一家》是1984年至1992年间最流行的电视节目，由NBC电视台出品）
造成孩子顶嘴现象甚嚣尘上的第四个原因就是倡导进步运动（Progressive Movement）的育儿专家及教育者所带来的影响。进步运动于20世纪50年代末由斯波克博士（Dr. Spock）发起，继而在20世纪60年代的公立学校中大行其道。20世纪70年代之前，孩子们是不可以在校内捣蛋作恶的。从不良行为到成绩不佳，每一点一滴都会被视作教育质量不佳，或是老师缺乏与学生良好沟通能力而造成的。
进步运动教育派的育儿运动还造成了孩子顶撞大面积爆发的第五个原因，也就是同辈文化所产生的理论。孩子们有了底气，可以有恃无恐地任意妄为，想说就说，想做就做，早就把成年人甩在一旁，取而代之以同辈的友人作为自己效仿的榜样。
伴随时代发展而来的所有这些现象，也并非全部一无是处。时常捣蛋闯祸的小鬼头肯定没有心思细密活泼的小大人来得讨喜。在进步运动出现之前，教育这档子事儿可是要枯燥得多，高压手段是主要的管教方式。在斯波克博士之前的许多育儿专家都提倡对孩子使用严厉的管教手段，例如用奶瓶喂奶取代哺乳，对哭闹的婴儿听之任之，不做处理，这些做法简直有点算得上是虐待了。不过现在，人们将进步运动的各种观念综合起来，以前所未有的方式对孩子的顶撞行为加以引导。
禁止出现顶撞行为，或要求“礼貌用语”，会对孩子造成伤害吗？至少有一位相当成功的人士不这么认为。14岁的时候，少女奥普拉·温弗瑞（Oprah Winfrey）性格叛逆，刚开始跟自己生父一同生活的她，被禁止称呼父亲为“老炮儿”。据她称，这条家规以及其他条条框框并没有伤害到她。她还说，正是因为父亲，“我相信，今天的我，尽善尽美，实至名归。”
方式采取得正确的话，禁止孩子顶嘴其实是不会造成伤害的——我们在面对顶嘴的孩子时，应该抱以尊重的态度，而且不要对他们的问题过度地死盯着不放。这本书中列出的各种方法会帮助你实现这样的目标，同时，也会教给我们如何尊重他人，展开适当得宜的社交互动。此外，你还能够从中学到更好的交流手段，帮助你与所有家人都实现更顺畅的沟通。
