苏浩本来觉着,这个男孩看起来像是家庭富裕的样子,而且一过来就有这么大的气场,肯定是开过不少好车的人,所以在这个男孩拒绝苏浩陪同他试车的时候,苏浩只是要求他在规定的区域内试车。
而且要保护好车辆和人身的安全之后,就在旁边陪同了,但是没有上车,但是让苏浩没有想到的事,这个男孩看起来开车的技术并不是他想象中的那般美好,而且重点是在这个男孩最后准备刹车的时候,这个车辆好像是失控了一样蹭到了旁边的墙壁。
当苏浩看到他开的这辆新车像是失控了一样蹭向旁边的墙壁的时候,苏浩整个人,就像没有了知觉一样,现在这辆车就好像是他的命一样,蹭到了墙壁,他感觉自己的心都像停止跳动了。
而苏浩的同事好像也发现了这边出的事情,他们也没有任何的事情,也没有客户,所以就围观了过来,当看到客户把试用的车蹭坏了之后,他们也非常着急,因为他们觉得,虽然蹭坏了车也是一件大事,但是如果里面开车的人也受了伤的话,他们公司肯定是逃不过这个责任的。
所以他们也非常着急的赶了过来,但是当他们过来的时候,看到苏浩居然没有在,陪同试车,他们就知道这回苏浩的麻烦肯定大了。
其中有一名同事拉过苏浩说,“客人试车的时候,你为什么没有上车陪同呢,那你的员工手册都是白看了吗,你这回肯定是惨了。”
苏浩听到他们这样说的时候,心里也是非常的紧张,因为他们不用说苏浩也知道,现在公司的车被撞坏了,怎么说都是自己的责任,但是开车的人也有一部分责任啊,所以他就赶紧过去把开车的人,拉了出来。
苏浩把开车的这个男孩拉了出来以后,就对他非常生气的斥责道,“试车的时候,你不让我上车陪同你试车,现在好了,你出事了,这个车子被你蹭坏了,你看要怎么办吧。”
当发生这件事情的时候,这个男孩心里也是吓坏了,他没有想到,这个车子和自己以前用的车子根本不一样,自己就觉得很好奇,就碰了几个零件。
但是没有想到会造成这么大的影响,但是他面对苏浩这样的指责,他也丝毫也没有害怕的样子,就对着苏浩回怼了过去。
“我是客人,你这个人怎么是这样的态度,我蹭坏了你们的车,这关系也不都是在我啊,是你陪同没有做到位,而且,你也没有跟我介绍你这个车,这能怪我吗?”
苏浩一听他这么说,心里气就不打一出来,刚刚自己明明陪同他的时候,他说不用自己陪同,他自己都懂这些车,而且试车的时候,他也说不喜欢陌生人。
坐在他的副驾驶旁边,所以才没让苏浩上车,现在倒好了,出了事情才开始怪苏浩没有给他介绍到位,没有陪他试车了,所以苏浩听着他说这句话,内心非常的生气。
苏浩一时间气不过,就跟他争论了起来,苏浩问他说,“你这个小朋友说话怎么不讲良心呢,我刚刚是要给你介绍车来着,可是你不愿意让我给你介绍啊,你说你都懂的,而且刚刚试车的时候我也要陪同,是你说不用陪同的,你现在蹭坏了车,你就该给我们把车修好。”
苏浩和这个男孩争论这么大的动静,把经理也引了过来,经理,过来之后,看这么多人都围在试车场这边,心里就有一种不好的预感油然而生。
但是为了自己这个销售车店的形象,经理还是故作稳定的,大声斥责这些围观的人说,“干什么呢。干什么呢,上班的时间,都围在这做什么,赶紧回去上班去。”
这些员工一听到经理也出来了,就赶紧吓的回到自己的岗位上去,但是他们还是时不时的伸头,往苏浩这边看一看。
经理看把所有的人都呵斥回去之后,就问苏浩,这到底是怎么回事,这个男孩一看,这个人看起来好像是领导的样子,就赶紧开口。
这个男孩就对经理说,“刚刚介绍车的时候,苏浩一点都不积极,让客人自己在那边看车,试车的时候也让客人自己试,现在车子刮坏了,苏浩开始来斥责客人了,原来你们这个店里的员工都是这种态度啊!”
因为他们销售汽车的这个行业,毕竟是服务行业,不管客人对不对,都以客人的话为准,因为客人的话就是自己店里的形象和口碑,所以经理不管这个客人说的对不对,他都是先把苏浩训斥了一遍。
“你是怎么回事,第一天上班就搞这样的乌龙,还不好好服务客人,还对客人这么不礼貌,你是不是不想干了呀,现在这个车还被刮坏了,你看你是想怎么修好,还是直接把车买了!”
苏浩听这个男孩这样说的时候,整个人都懵了,明明事实不是这样的,他为什么要这样污蔑自己,但是就在苏豪刚刚想反驳的时候,经理发话了。
经理告诉苏浩说,“赶紧给客人道歉,给客人赔个不是,然后赶紧把这个车子的问题处理好,然后再来找我。”
经理对着苏浩说完这句话以后,就一脸献媚的陪着这位客人说,“不好意思啊先生,这个是今天新来的不懂事,还请您不要生气。”
苏浩面对经理这样的斥责,非常的不敢相信,苏豪不明白,为什么经理不听自己的解释,就一定认为他说的是对的呢?而且这个男孩为什么要这样污蔑自己,刚刚明明事实不是这样的。
但是现在苏浩说什么都没有用了,经理根本不听他的解释,于是苏浩就只能把这辆车开回到原来的地方,想想该怎么办吧,把这辆车买下来,按照他现在的经济状况肯定是不行的。
而且,他也不想再问他的妈妈要钱了,因为他知道,苏妈妈现在年龄已经大了,也没有多少存款了,所以说现在心里很是纠结。
经理好不容易安抚好这位小客人,把她送走了以后,就把苏浩叫到了办公室里面,对着苏浩就是一阵批评。
“客人看车的时候你为什么不陪着介绍,客人试车的时候,你为什么又不陪同试车呢,员工手册你都是白看了吗?培训你都是白培训了吗?现在这辆车出了问题,你看是怎么办吧。”