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第25章 何以当家

4月17日晚,我与几位朋友在江北扬善路“鱼当家”小聚。“鱼当家”是宁波餐饮名企“涌上外婆桥”旗下的子品牌,是近期火爆甬城餐饮市场的又一朵“小美之花”。餐饮主打时下在宁波比较流行的衢州菜,配以精致时尚的创新菜肴,吸引了宁波不同层次、不同年龄段的消费群体。晚上六时许,一行人抵达餐馆时,已经是宾客满座了。

呼三五良朋,寻一方安静的角落,随意小酌,自在畅聊,尽兴发挥,乃是人生一大快事。上二楼,静坐下,环顾四周。在这烟雨微霭的春夜,在这个泛着小资情调的小店里,我那颗疲惫、奔腾的心渐渐地平静了。接过菜单,不假思索,点了清水鱼、家烧江豚、压寨夫人汤瓶鸡、二当家红烧肉等十余份畅销的招牌菜。约莫十来分钟后,木质圆桌上,色、香、味俱佳的菜上齐了。

聊着无边的往事,享受着美食的朵颐,人无疑是愉悦的。在“鱼当家”,清水鱼是真正的招牌菜,“黯然面”是真正的“销魂”(6个人吃了8份面条),油渣辣椒、当家鸭头、鸭掌菜等小菜肴也颇有特色。一个半小时后,一大桌菜被“扫荡”殆尽。然而,在意犹未尽的同时,小伙伴们也多少感受到了“鱼当家”的美中不足(容我挑挑刺):排档螺蛳,竟然有好几个不新鲜的(3个人都吃到了,那应该不是偶然的事件了,如何把控好食材的质量,应该是餐饮经营人必须关注的“大事”吧?);创新菜“压寨夫人汤瓶鸡”的咸味有余,而“鲜”“润”不足(一个咸,把汤应有的鲜、醇、润给遮盖住了),有“喧宾夺主”之嫌;餐至半巡,菜碟已经是满满当当了,然而服务员总是视而不见,服务品质,还有很大的提升空间。

我眼里的一菜一品、一店一品牌以及经营、管理、服务上的点点滴滴,反映的正是宁波餐饮业的林林总总、方方面面。短短的聚会,小小的一餐所呈现出来的问题却是当下热议的“供给侧”话题。

宁波的餐饮,应该有怎样的“供给侧”改革举措呢?想想,无外乎这么三条(请各位读者宽恕一个“小人物”又发大兴,说大话了)。

其一,创新供给端。创新是大势,是大潮,是行业发展的不竭动力之源。在当下,尤其要强调先发优势,要加大创新投入,发展培育餐饮文化,依靠菜品的研发、管理的创新、服务的升级来提升行业的综合竞争力。

其二,提升供给品质。宁波市民的消费需求已经加速升级了,进入了品质化消费和个性化消费的新纪元。这种消费“新主张”“新趋势”必然倒逼餐饮行业打造供给侧的“升级版”。在为消费者提供基本均衡化餐饮服务的基础上,让消费者在享受美食的同时,有“物超所值”“惊喜愉悦”的精神体验,应该成为未来餐饮服务的新方向。

其三,挖掘潜在供给。“一个苹果”的启示是,消费需求是可以创造的,是可以引领的。畅想未来,餐饮的定义可以更加丰富多彩,在传统餐饮基础上,茶、咖啡、烘焙、药膳,养生、休闲、旅游、娱乐,甚至餐饮机械、餐饮设计、餐饮科技、餐饮文创、餐饮小镇,均可以纳入餐饮的范畴。主动嫁接互联网、物联网,可以催生无数“餐饮+X”“餐饮+互联网”新业态、新模式、新动能,从而创造更大的消费市场。同时,注重运用行政的、法律的以及市场化的手段,整治、淘汰一批低、劣、差的供给端,提升、扶持一批具潜质、有一定成长空间的供给侧,如小美,共同挖掘更广阔的潜在供给源。

我坚信,未来餐饮这朵绚烂之花,一定会绽放在宁波这块创新创业的热土上!

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