我们常常犯常识性的错误，比如在经济建设中“追求利益最大化”的原则，现在几乎泛滥到社会各个领域，干什么都想以最小的投入获取最大的回报，以至于“以诚实劳动安身立命”这些最应坚守的真理，被贬损为“不开化”“旧观念”“死脑筋”“落伍”“呆板”的化身，甚至成为嘲笑、批判的对象，这就表明我们的文化出了问题，我们在很多问题上失却了常道。日本一个现代企业家叫涩泽荣一，他著了一本书叫《〈论语〉与算盘》，主张“道德经济合一”的经营管理思想。以仁爱、诚信为根基，既打“算盘”，更讲“见利思义”，可惜我们今天的经济建设缺少这样的文化统领和精神照耀，其实昔日的甬商、晋商、徽商中有许多就是这样的思想家，他们追求“义利合一”的“商道”。《论语》加“算盘”的思辨，也正是我们今天文化建设、经济建设应该借鉴的哲学思考。社会发展需要保持先进性和永久活力的“矫正器”。越讲文化发展，越要守住底线。问题是，我们在许多价值判断上还都处于一种懵懂状态。媒体人，最根本的义务是要从骨子里守望人类常道。持守恒常价值，也是打造标杆乃至于丰碑的根脉、基础。
还有的时候我们看到，一个公共事件发生后，媒体争相放狠话，似乎谁情绪宣泄得越彻底，谁赢得的掌声就越多。要赢得受众并不意味着一味迎合和进行情绪宣泄。不做社会情绪的“挑动者”，也不做“敌对者”，而是起到顺应、疏导的作用。这或许可以理解为职业精神的不迎合。
第三，有新闻发现力。脚底板下出新闻，这话对了一半，因为，是大脑指挥脚底板。对于新闻事件价值的预判事后容易，身在其中却很难。必须用冷静的头脑仔细研判，否则就会错失良机。
具体到新闻实践中，如何才能快速发现真相、发现价值、发现素材，并找到好的表达方式？而且好新闻不是一成不变的。所有好新闻都是记者努力去发现、努力去创新的结果，归结起来就是需要有新闻发现力。新闻发现力是新闻工作者的核心素质，记者要时刻处于采访状态，有准备对事物进行追踪挖掘的职业精神，更应深刻了解社情民意，深刻了解新闻是什么。
《易经》谓：“形而上者谓之道，形而下者谓之器。”要求我们的认识不止步于具体的、有形的现象，更善于从现象生发出抽象的、无形的原动力来思考。因为在矛盾凸显、热点焦点频发的社会转型期背景下，媒体的信息传递功能呈现出三种趋势：由“报”向“导”转变、由“新”向“深”拓展、由“已知”向“未知”演进。
比如社会发展中，时常会出现突发性经济事件。该如何引导舆论呢？
一是要提高预判能力。任何经济事件都不是孤立存在的，其发生发展与周围事件相互联系，并与一些重要事件互为因果。培养对突发性经济事件的预判能力，就要认真研究经济生活中的各种现象及其相互联系。例如，在国际金融危机表现为美国次贷危机的阶段，不少媒体在报道中认为国际金融危机对世界特别是对我国影响不大。但事实上由于一系列连锁反应，国际市场需求剧降，导致我国外贸出口大幅下滑，国内经济遭到严重冲击。与之相吻合的是，同期我国用电量大幅减少。如果有关报道从这个角度“顺藤摸瓜”，就能更准确地预判美国次贷危机的影响。
二是要提高“上下”平衡能力。所谓“上下”平衡，是指新闻传播中“上情下达”和“下情上传”的平衡，即我们的新闻传播学中“喉舌”和“耳目”两种不同方向的新闻传播方式的平衡。在重大突发性经济事件发生后，受众想通过媒体知道“发生了什么”“达到什么程度”“为什么会发生”等一连串问题。这时的新闻媒体通常是在政府设置议程的框架下让受众了解真相。大多数情况下，这个阶段更注重“上情下达”。随着事件的发展，事件中的利益相关者会有各种反应、诉求等，这时就需要媒体及时做好“下情上传”工作。报道突发性事件之所以会出现“上情下达”与“下情上传”的不平衡，主要是有的主流媒体片面化地只当“喉舌”。其实，在发现问题、深入调研、反复论证等过程中，在对具体问题没有形成共识或出台正式政策、文件之前，需要方方面面的声音得到充分反映。这就需要主流媒体善于运用辩证思维，以对事业高度负责的精神，及时做好“下情上传”工作，让公众说话。
三
当年贵州的“瓮安事件”震惊中外，《中国青年报》一位记者深入当地采访官员和群众，探寻那起严重的打砸抢烧事件后当地治理生态的重建，写出了深度调查《曾让瓮安不安的小镇救赎之路》，真实反映一个小镇反思中的自我救赎。没想到，报道刊发后网站转载时，标题被篡改成了“瓮安官员称黑社会是政府养大的”。这一耸人听闻的标题完全扭曲了文章的原意，报道通篇写的都是浴火重生后的变化，只是谈到当年黑恶势力形成时，当地一位官员反思说：从某种意义上讲，黑恶势力是我们政府养大的——没想到这句话被编辑割裂语境、无视文意地单拎了出来，加粗加黑做成了“惊人”标题。
在这个缺乏耐心、浮躁轻率的浅阅读时代，于标题的误导下，很少有人再去细读报道原文，网民的情绪轻易就被标题煽动起，习惯性地将矛头指向了政府和官员，谩骂如暴风雨般涌向当地官员。于是，一篇反思“瓮安事件”、反映政府重建公信努力的深度报道，在标题被网络编辑篡改后，沦为网络上的一次消费公众情绪、拉升点击率的机会。当然，这样的反应正是网编所期待的效果，可这是出乎记者意料之外的，更是接受采访的瓮安官方所始料不及的。
前段时间，《人民日报》发表评论反思当下中国社会的极端主义，《中国青年报》一位评论员写了一篇评论呼应并延伸这一极富现实意义的话题，题目为“批判极端主义，也要反思现实土壤”。没想到一网站转载时，将题目改为“中青报驳某些媒体：极端是因权力被垄断”，并列的标题是“人民日报昨日发文：民众应摈弃狭隘极端主义客观看待腐败”——这样极具挑动性、起哄性的标题，是对两家报纸评论的双重扭曲，用政治斗争的思维看待不同观点和误导公众，篡改评论观点，刻意营造冲突，消费公众情绪。
这样的黄色标题，是当下新闻界的一颗毒瘤——它既制造着假新闻，误导公众，以饮鸩止渴的方式损害着网络媒体的公信力，更以“唯恐新闻不刺激，唯恐冲突不激烈”的嗜血偏好，加剧着社会的冲突。
说这种黄色标题是新闻毒瘤，一点也不夸张。其一，它制造着假新闻，标题党喜欢诡辩假标题不是假新闻，其实不然，标题是新闻的一部分，标题捏造了并不存在的信息，当然也是假新闻。而断章取义的夸大，则为假新闻的传播滋生了土壤。其二，误导着公众，不要辩称新闻原文没有变化，在只读标题的浮躁传播语境中，公众很容易被标题牵着鼻子走。其三，破坏着媒体与被采访对象的关系，政府部门本就对记者小心翼翼，担心某句话被放大后引发误解，记者小心地通过善意的报道修复这种不信任的裂痕，可网媒一个断章取义，足以毁掉纸媒无数的修复努力，更让官方对媒体充满防范。其四，破坏着网媒与纸媒的合作关系。本来，网媒与纸媒的良性合作优势互补可以助推舆论监督，纸媒发掘新闻，网媒扩大影响，纸媒继续跟进，可网媒为了点击率而扭曲纸媒报道，则使合作遇到了巨大障碍。最重要的是，网络黄色标题党的这种“唯恐冲突不激烈，篡改标题挑情绪”的起哄习惯，纯粹是在消费网络的民粹情绪和阶层冲突，利用公众的某种不满赢利，这样的标题只会向本就充满暴戾之气的社会输入更多的暴戾，更多的情绪化，更多的仇恨和对抗。
尼尔·波兹曼在《娱乐至死》一书中说道：“有两种方法可以让精神枯萎，一种是让文化成为一个监狱，另一种是把文化变成一个娱乐至死的舞台。”
老子说：“天之道，损有余而补不足。人之道则不然，损不足以奉有余。”损不足以奉有余，富者愈富，贫者愈贫，这就是今天经济学家所讲的“马太效应”。
前几天有一个新闻，说南京培训新闻发言人，开课第一天，有19人没来。市委书记很生气，要求把这些缺课的人的名字刊登在报纸上。想起曾经和一名公务员聊突发、热点事件中的信息公开，这名听过舆论应对培训课的公务员说，讲课的媒体人教他们：政府部门遭遇质疑时，应该死扛着不回应，回应容易制造新的热点，而不回应，虽然会挨骂，可热点几天就过去了，再大的丑闻和疑点，媒体和公众也很快会遗忘。
媒体人这样上舆论应对和危机公关课，其实是教官员怎么对付记者和媒体，表面上是“站在政府一边”，实际上是害了政府。政府部门和官员如果学以致用，不仅回避不了追问，更会砸了官方公信力。
还听说过一件事，一次舆论应对课上，一名讲媒体应对的老师在台上讲：记者就是一条狗，饿了你就喂他，不听话了你就揍他，如果碰见想成名的你就拿名利诱惑他。话音未落，底下的官员使劲鼓掌。这样的媒体应对课，不是构建官方、媒体、公众良性互动的正能量。而带着“让媒体闭嘴”“让热点自然降温”等心态去打交道，只会使官方与媒体陷入互不信任的恶性循环中。
曾有一位评论员去应聘某地的网评员，考官问他，如果本地出现负面新闻，如何应对？答：实话实说。考官立刻说：那要你还有什么用？
跟媒体打交道确实有技巧，但如果本着想隐瞒、说谎、愚民、指鹿为马的心态去做，结果只会很糟。
什么是道的本质？道法自然，道的本质就是自然，或曰真实。尽管“人能弘道”，但是，再高明的舆论应对技巧，也无法做到：明明是坏事，却在危机公关后变成好事；明明欺世盗名，舆论却能一片叫好；明明一派胡言和谎言，却能不借助强力而真正地平息舆论。民众的权利意识越来越强，也不像过去那样容易集体被愚弄，新媒体方兴未艾，舆论一律也难以做到。别无他法，唯有坦诚地公开和沟通。
转回来看开头那个舆论应对“技巧”：出了事不回应，热点很快会过去——这确实抓住了媒体的一大局限和缺陷，即很容易健忘，很容易被此起彼伏的热点牵着鼻子走。再大的丑闻，三天后就被更大的丑闻淹没了。但请不要忘记另一个舆论传播规律，就是丑闻的记忆效应。在这个丑闻上没有回应，虽然躲过去了。躲得了初一躲不了十五，这一次放弃了澄清的机会之后，舆论会形成印象，以后其他地方发生类似丑闻后，这件丑闻会经常被反复提及。而且记忆还有累积效应，这件事上政府未做回应，公众就会形成印象，很多事累积在一起就会导致说谎成性的无赖形象。很多地方政府无论说什么，当地百姓都不信，正是一次次丑闻累积后造成的公信坍塌。这可以认为是“得道多助，失道寡助”。
著有《人间词话》的清末民初文学家、浙江海宁人王国维说：“古今之成大事业、大学问者，必经过三种之境界：昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路。此第一境也。衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。此第二境也。众里寻他千百度，蓦然回首，那人正在灯火阑珊处。此第三境也。”
禅宗悟道，也有三重境界：“落叶满空山，何处寻行迹。”独自参禅，遍求不得。此第一境也。“空山无人，水流花开。”无我有我，犹有所待。此第二境也。“万古长空，一朝风月。”瞬间顿悟，物我一如。此第三境也。
但凡有真信仰者，其多具有以下三重特征：“苏世独立，横而不流”——自由之思想、独立之精神；“长太息以掩涕兮，哀民生之多艰”——人本情怀，忧患意识；“亦余心之所善兮，虽九死其犹未悔”——不息追求，终得信仰。
再回过头来说“道”。《道德经》这本书有两个关键词，一个是“道”，一个是“圣人”。老子所谓的“圣人”指的就是悟“道”者：体会“知”，能够“行”，以“道”作为立身处世原则的人，就可以成为“圣人”。有道而至“圣”，这期间就一定会树立起“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平”的人生目标。作为以“问道、闻道、论道、传道”为己任的传播媒介和媒体人，是否应当不断要求自己正道直行、文以载道、取之有道、替天行道呢？
“大道无形”。“上士闻道，勤而行之；中士闻道，若存若亡；下士闻道，大笑之。不笑，不足以为道也。”意思是说，上等智商的人听了我说的道，努力实践；中等智商的人听了我说的道，半信半疑；下等智商的人听了我说的道，哈哈大笑。但是，不被嘲笑，那就不是道了。
老子就是老子，脑筋急转弯，快得很：看谁敢嘲笑！嘲笑我的道，你智商有问题了。
（2012年11月1日在浙江万里学院文化与传播学院的讲课课件。略有删节）
报社办新媒体的实践与思考
——以《东南商报》为例
