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第20章 责任就是机遇 (3)

想要安安稳稳过日子的人,很难适应五谷道场的工作,因为每时每刻你都得把脑子里的弦绷得紧紧的,你把事情做错了可以容忍和谅解,但绝对不允许不做事,因为那是极度的不负责任。任立还特别强调“从不犯错误的经理,并不是一个好的经理人”。他觉得人最重要的能力是决策能力。在中旺,经理人的决策能力能够得到很好的锻炼,因为他们的理念就是“敢想敢为相信你!”。公司倡导的文化和潜规则是:谁做事谁说了算,谁做事谁就是专家。任立希望借助一些隐性的规则,来最大限度地调动市场人的积极主动性和创造性。其中,最重要的就是要强调每一个人的责任的关键性。

公司里所有老总的手机,都是向员工们公开的。任何一个基层的员工,都可以直接向总经理反映情况,没有像很多企业越级汇报的忌讳。这样对中层管理人员在无形中树立了一个隐形的监督平台。对儒道文化有着浓厚兴趣的任立,特别喜欢“无为而治”这种做事方式,他说“无为而治并不是不要去做事,而是要尊重自然、按照事物的客观规律去做事,否则就是妄为”。他很希望自己所领导的五谷道场,能够以无私无为的管理方式,达到人人实现自我价值之有私的目标。其目的也很简单,就是让每一个人都觉得自己是主人,自己应当担当起责任。

五谷道场刚成立不久,就迅速构建了覆盖华北、东北、华东、华南、西北和华中等,主要大中城市的全国性销售网络。任立的团队里绝大部分都是行销人员,且多驻扎在外地,每月回差一次向总部述职,并进行适当的培训。

当然,大千世界不排除有个别投机钻营者。对于一个机制良好、每位员工的责任心都很强的公司来说,但这丝毫不会影响到他们的发展。因为他们既是在解决风险,又是在承担着公司潜在的风险。但是,如果有一名员工没有认真的对待自己的工作,那就像一泡老鼠屎坏了一锅汤一样,最终酿成公司或者企业的灾难。

不管是在何时,企业要解决的最根本的问题,就是效率和效益。而做到这一点,最重要的就是要有责任心。那样才会降低公司运营的风险,大大的提高办事的效率,以及收到的效益。当然,这就要求每位员工发动自己的积极性、创造性和临机决断的能力。

“在我们的头脑中挥之不去并影响我们判断的,是我们自己的亲身经历。不要被恐惧和过激的情绪所控制。”这是戴维-迈尔斯在《直觉》一书中对大家的警告。

此观点认为,控制“恐惧和过激的情绪”,将会成为日常工作生活的必修课,它让我们时刻反思一个产品、一个决策、一个企业、一个领导者最大的风险,其实就源自于员工内心的自我——对失业的责任感。当你变得听不进偏左意见,当你变得有恃无恐的时候,当你被莫名其妙地神化后,当你失去了好奇心和对顾客需求创新的敬畏时,当逐渐失去了那些与员工、市场、顾客之间很朴素的沟通时,……风险之根就已深扎了。其实,最大的威胁往往来自我们想象不到或很久以后才发生的事情,不负责任才是我们最大的风险。

企业生存环境的复杂化,以及经营风险的不确定性,决定了企业生存过程中充满了艰辛与坎坷。这是一个危机无处不在的时代,没有人不盼望自己能够在安全的环境下得以运营,能为社会创造价值。谁也不会希望,自己千辛万苦发展起来的企业大厦陷于困局。然而,良好的愿望并不能代表现实,我们所看到的则是另外一种境况,从最初公众对企业产品安全问题的质疑,发展成为对企业诚信的拷问,以及对于企业责任缺失的问责。

我们面临的风险固然有千万种,但最大的风险还是责任心的缺乏。做位企业的一名员工,万不可缺乏必要的责任感,要学会时刻告诫自己,将自己的责任谨记于心。

勇于担当会让你脱颖而出

当代职场中,有能力的人并不缺少,缺少的只是责任与能力并有的人。有了责任,才能让我们拥有勇往直前的勇气,才能使每个人的内心都产生一种强大的精神动力,令每一个人积极地投入到工作中去,并将自己的潜能发挥到极致。而事实上,也只有那些勇于承担责任的人,才有可能被赋予更多的使命,才有资格获得更大的荣誉。

业绩才是检验能力的唯一标准。面对工作中的责任,无论大小、难易,在公司需要的时候你能够挺身而出,那么工作中的每一次任务,都有可能成为你脱颖而出的机遇。

你还记得抗洪救灾中感人的情景吗?当堤坝上出现缺口的时候,谁在附近谁就用身体堵了上去,因为那是到了关键时刻,刻不容缓。同样,当在经营公司时,也常会出现一些意外的问题,有一些迫在眉睫的问题需要马上解决。这个时候就需要你的挺身而出,帮助你的老板解决所遇到的问题。

不过,你不要自己在心里说:反正不是我的事,再说了还有别人呢,吃力不讨好的事我为什么要做?更不要以为,自己现在还处于公司的最底层,就感觉自己人卑言轻,能推则推。当责任摆在面前时,每个人都是主人。如果你能够发扬舍我其谁,勇于担当责任的主人翁精神,那么你很快就能够脱颖而出,为自己赢得发展的机遇。在这里,战国时期的毛遂为我们树立了一个很好的榜样。

一次,秦国攻打赵国,把赵国的都城邯郸围了个水泄不通。在这最紧要的紧急关头,赵王决定派弟弟平原君赵胜代替自己到楚国搬救兵抗秦,并希望能和楚国签订联合抗秦的盟约。平原君到了楚国,献上了礼物,与楚王商谈联合出兵抗秦之事。可是谈了一天,楚王还是迟疑不决,没有答应。这时,站在台下的毛遂手按剑柄,快步登上会谈的大殿。毛遂对平原君说:“两国联合出兵抗秦,理所当然。为什么从早议到晚,还没有个结果呢?”

楚王听了毛遂的话很是生气,斥责他退下。毛遂毫不畏惧,威严地走近楚王,大声地说:“你们楚国地广人多,理应称霸天下,可在秦军面前,竟然如此地胆小如鼠。在以前,秦军的兵马曾攻占过你们的都城,还烧掉了你们的祖坟。这等奇耻大辱,连我们的赵国人都感到耻辱,难道大王您都忘了吗?再说,楚国和赵国联合抗秦,也不只是为了赵国一国之利益。如果我们赵国灭亡了,你们楚国还能长久吗?”

毛遂说的这番话理直气壮,义正词严,楚王心服口服地点头称是。于是,就与赵国签订了联合抗秦的盟约,出兵解救赵国。等平原君回到赵国后,立即就把毛遂尊为宾客,并且还重用了他。

同样,在公司发展的关键时候,你也一定要像毛遂那样敢于挺身而出,该出手时就出手,为老板分担责任,帮助公司渡过难关。公司在经营过程中,难免会遇到一些始料不及的问题,这时如果你能够主动地担起责任,为公司解除难题,那么你就会赢得其他同事的尊敬,更能得到老板的信任和器重。

高燕本是一家餐大型饮集团,其中一个连锁公司的普通营业员,因为平时的工作表现好,曾多次被评为最佳店员。有一次,这家连锁店里突然发生了一起意外事件。一位食客在进餐时突然倒地,且四肢抽搐,口吐白沫,众人当时就怀疑是食品中毒,甚至有人拿出了电话,通知报社和电视台进行采访。在这关键时刻,高燕镇定自若,一方面指挥其他的店员打急救电话,另一方面还竭力安抚顾客,保证绝不是食物中毒。她告诉大家,食物绝对没有问题,并当场吃下了很多的饭菜。

为了防止谣言的扩散,她还请求大家耐心等待急救车的到来,由医生做出评判。没过多久,急救车过来了,经验丰富的医生告诉大家,所谓的“中毒”现象,实际上是典型的“羊角风”发作。只不过是凑巧赶在这样一个场合,大家尽可放心。一场危机就这样过去了。

由于高燕地勇敢、机智,才令公司避免了一场危机的出现,受到公司领导的高度赞扬。不久,她就被提升为了店长。

做为一名员工,要想获得成功,在关键的时刻必须要像高燕那样,敢于担当、敢于负责,这样才能抓住发展中的机遇。勇于担当可以让一个职务低微、毫无背景的员工成为老板眼中“可以委以重任的人”。

一家集团公司招收一名部门经理,经过一番紧张的笔试和面试后,最后留下的有3个人。面试地点在总经理办公室。总经理并没有问他们一些关于业务方面的问题,只是饶有兴趣的带领他们参观他的办公室。最后,总经理指着一只茶几上的花盆对他们说,这是他刚从一个拍卖会上买来的,花费了好几万元。就在这时,秘书走进来告诉总经理,说外面有点事情请他去一下。总经理笑着对三人说:“麻烦你们帮我把这张茶几挪到那边的角落里,我出去一下马上回来。”说完,就随着秘书走了出去。

既然总经理有吩咐,这也是表现自己一个很好机会。三人便连忙行动起来,茶几很沉,须三人合力才能移得动。当三人把茶几小心翼翼地抬到总经理指定的位置放下时,意想不到的事却发生了:那个茶几不知怎么折断了一只脚,茶几一倾斜,上面放着的花盆便滑落了下来,在地上裂成了几大块。

三人看着这突如其来的事情都惊呆了,他们不知道总经理回来后会如果看待他们的办事能力,而且这花瓶值好几万,弄坏了又在总经理面前如何交待?

就在他们口瞪目呆的时候,总经理回来了。看到发生的一切,总经理也显得非常愤怒,脸也气得有点扭曲,咆哮着对他们吼道:“你们知道你们干了什么事,这花盆你们赔得起么!”

第一个应聘者似乎不为总经理的强硬态度所压倒,直着嗓子说:“这又不关我们的事,况且我们又不是你们公司的员工,是你自己叫我们搬茶几的。”他用不屑一顾的眼神看着总经理,一副死猪不怕开水烫的样子。

第二个应聘者却讨好似地对总经理说:“我看这事应该找那茶几生产商去,生产出质量这么差的茶几,这花盆坏了应该叫他赔!”他也说得很是理直气壮,似乎肯定总经理会采纳他的意见的。

总经理把目光移到了第三个应聘者的身上。不过,第三个应聘者并没有立即为自己辩解,而是俯身携带起那些碎了的瓷片,把它放在一旁后,然后对总经理说:“这的确是我们搬茶几时不小心弄坏的。如果我们移动茶几时小心一点,那花盆应该是没事的。”

还没等他把话说完,总经理的脸却由阴转晴,脸上露出一丝笑容,握住他的手说:“一个能为自己过失负责的人,肯定是一个有出息的人,我们公司欢迎你这样的员工。”

这时,另外两人才明白过来,这其实是总经理的一个责任测试,而在这小小的测试面前,他们却都败下阵来。

生活和工作中我们不可避免会有一些失误。但产生失误并不可怕,关键是我们面对失误的态度。只有学会承担责任,才能得到他人的谅解和尊重,才能获得他人的信任和宽恕。因为一个人懂得承担责任,这比千万次竭尽所能推辞责任更具有震撼力,也只有这样的人,才是一个能成就大事业的人。

敬业者可以赢得更多机遇

一名优秀员工身上所必备的品质,就是敬业。“敬业”两个字的内容很广,勤奋、忠诚、服从、纪律、责任、关注等都涵盖于其中。一个人如果敬业,那么他就会变成一个值得信赖的人,一个可以被委派重任的人,这种人永远不会失业。

其实,一个人能力的大小,其知识水平占20%,专业技能占40%,而另外的40%就是责任。这里40%的责任,就是一个人的敬业精神,也可以和我们一直强调的“主人翁精神”划等号。

一般情况下,初涉职场的年轻人都有这样的感觉,自己做事是为了老板,是在为老板挣钱。其实,这都是情理之中的事,如果你的老板不挣钱,你又怎么可能在这家公司继续待下去呢?但也有些人认为,反正是在为别人干活,能混就混,公司亏了也不用我来承担责任,有时甚至还会扯老板的后腿。实际上,这样做对老板、对自己都没有丝毫的好处。

事实证明,敬业的人能够从工作中学到比别人更多的经验,而这些经验就是你“向上发展的阶梯”。就算以后自己更换了工作,从事不同的职业,丰富的经验和好的工作方法也必会为你带来强有力的帮助,你所从事的任何行业都会极容易获得成功。

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