如果推销员当时一语戳穿厂长的谎言，又会是怎样的结局呢？厂长一定会很尴尬，还可能会因此而恼羞成怒，从而拒绝这笔业务。可在当时，这样的业务在那个城市中，也只有这一个厂能完成，况且还无利可图。推销员并没有直接指责对方在说谎，而是很有涵养地、间接性地暗示了对方，保全了对方的自尊，使对方心存感激。正是这种感激，才在最后就成了推销的突破口，从而使推销一举成功。
在整个推销过程中，推销员总是希望，自己能够迅速有效地改变客户的态度。但是方法一定不能简单，态度一定更不能粗暴，尤其是在顾客的言行中有不妥当之处的时候，千万不能直接指出其不当的地方。而应当采取尊重客户的做法，使他的心里明白你是尊重他的，只有这样，推销才能够顺利的进行下去。
在与人交往的时候，你应该问问自己：“我是想要‘正确’呢，还是想要受人欢迎？”在很多时候，这两者是相互排斥的！
成为正确的人，为我们的观点辩护，会耗费大量的脑力，并常常使我们与生活中的人们疏远。想要成为正确的一方或希望别人是错的，这就会促使别人对我们设防，并施加压力使我们一直处于防御状态。
当你纠正自己某位朋友的错误，或牺牲他们以令你自己的想法“正确”时，他们可曾感谢过你？或者同意你的话吗？当然没有。事实上，我们所有的人都讨厌被纠正。我们都希望自己的观点能够受到他人的尊重，并能被他人所理解。
被倾听或聆听，是人类心灵的强大欲望之一。并且那些学会去倾听的人们，备受爱戴和尊敬。而那些习惯于纠正别人错误的人，常常会被讨厌和回避。
一位著名的美国律师兼企业的巨头欧文？扬。他曾经指出：“那些能够成就大事业的人，从来不会认为别人是‘错误’的，他们看到的只有别人‘正确’的选择。”
一个人假如能够站在对方的立场上考虑问题，才是理解对方的基本方法，才能够把正确的方法留给别人。因为，一个固守己见，不能理解别人，而且还当面指出他人错误的人，自然不会被别人认可，也很难成大事！
无论别人错得多么离谱，都不要指责和抱怨，在你了解了背后的原因时，你就不会对现在的错误和谎言再感到吃惊。而抱怨却最容易毁掉我们的生活，使我们情绪低落，使我们心中充满了阴霾，使我们在痛苦中挣扎，倍感生活的不快乐。因此，我们要拥有一颗包容的心，正确的对待他人出现的问题。指责并不能改变他人，也没有人愿意受到责备。
任何人做事的时候，都会认为自己当初是做了正确的选择。过激者认为自己是迫不得已，懦夫认为自己非常谨慎，而守财奴则相信自己很节俭……每个人都对自己的行为有着自认为合理的解释，即使他完全是错误的。
正如卡耐基所说：“一百次中有九十九次，没有人会责怪自己任何事，不论他错得多么离谱。我们用批评和指责的方式，并不能使别人产生永久的改变，反而会引起愤恨。不要责怪别人，要试着了解他们，试着明白他们为什么会那么做，这比批评更有益处，也更有意义得多。”
这就是告诫人们：在指出别人的错误时，不要忽略产生这种现象背后的原因。这个世界上的一切结果，都不是无缘无故产生的，任何人做任何事，都有他的原因和理由。你之所以会当面批评和指责他，往往是因为你没能够掌握这种技巧。
第二次世界大战期间，美国的布莱德雷将军，奉命执行一次危险而紧急的任务。于是，他立刻召集手下将士，让他们排成了一个长列。
“我们这次的任务既艰巨又危险！”布莱德雷瞟了大家一眼，“哪位愿意冒险担任这项任务，请向前走两步……”
此时，适逢一位参谋递给他一份最新的战报，布莱德雷和参谋交头接耳了片刻。等他处理完战报，再次面对行列中的众将士时，发现长长的队伍仍是一条直线，没有一个人比旁边的人多向前两步。
他按捺不住自己情绪，生气地说：“养兵千日，用兵一时，现在是情况紧急，竟然一个人都没有……”
“报告司令！”只见站在最前排的人满脸委屈地说道，“我们每个人都向前跨了两步……”
这时，布莱德雷将军意识到，自己错怪了这队勇敢的士兵。
你也不想错怪别人吧？那好，下一次在你批评别人之前，一定要先全面了解情况。如果他确实是错了的话，也不能当面生硬的给对方指出来，那样很容易弄巧成拙。
让别人得到作为正确方的喜悦，给他们这一荣誉，能够使自己变得更平和，更可爱。不再去纠正别人，正如改变这一习惯很艰难一样，它所需花费的任何努力和实践也都是值得的
当别人说“我真的觉得做……很重要”时，不要插进来说“不，做……更重要”或其它的抢白形式，而是仅仅随他去，并让他的言论成立。你的生活将会将会因此而少敌对并更加友爱。他们将会更加欣赏和钦佩你，即便他们都不知道为什么。你也将会亲自目睹他人快乐的喜悦，这比自负的争斗更有价值。生活中多一些理解和让步，让别人保持着“正确”的位置，就是人生最大的宽容！
对待别人要避免吹毛求疵
“吹毛求疵”就是吹开皮上的毛，寻找里面的毛病。比喻故意挑剔别人的毛病、缺点，寻找差错。也可以理解为找到生活的破损和缺陷，然后要么尽力地去修补它们，或是向别人指出来。一旦养成这样一个癖好，不但会使别人疏远自己，还会令自己丧失快乐。
在职场中，有一类上司喜欢挑下属缺点和错误，他们自己未必是十全十美，但却要求自己的下属十全十美。他们似乎有一种利用下属的缺点和错误来证明自己慧人的眼光；或者是在挑剔下属的错误中，得到权力的满足。说实话，若非生活所迫，不会有一个人能容忍上司的这种近乎变态的行为，其结果要么是走人，要么是明哲保身，总而言之对企业相当不利！
事实上，每个人都有缺点，即使不挑它也还是存在的。但是，除了缺点之外，每个人也亦有优点和特长。领导正确的做法应该是扬其所长，避其所短，而不要反过来，以挑下属的缺点为乐！
十全十美的人在现实生活中是很难找到的。一般说来，识人之短容易，识人之长、能说人好话却非易事。作为领导者，就是要以求贤若渴的态度，对人才从大处着眼，从长处着眼，看人的本质、主流。
松下幸之助曾说过：“用人就是要用他的勇敢，必须尽量发掘部属的优点。当然，发现了缺点之后，也应该马上纠正，以七分心血去发掘优点，用三分心思去挑剔缺点，就可以达到善用人才的目的。”用人避其短。如果让诸葛亮这个长于运筹帷幄、具有远见卓识和气魄的人，去做决胜千里之外的将士，跨马扬刀，冲刺于敌阵之中，显然那是不可思议的。因为诸葛亮的专长就是出谋划策，而上阵杀敌只能是关羽、张飞、赵子龙等。相反，如果把关羽、张飞等人放在诸葛亮的位置上，同样也是非用其长。
现代社会，专业的分工日趋复杂，不要说古代的“通才”早已不存在，就是在某一领域也难以找到一位“万事通”。因此，对于领导来说，最好的办法就是人尽其才，这就要求领导能够对人才避短用长。
历史上那些明君贤臣和具有卓识远见之士，用人时都非常强调看主流、观本质，而不计较某方面的“过失”，这样就聚集了一大批各具特长的人在他们的身边，为他们事业的成功奠定了坚实的基础。
一个高明的领导，不但不会挑下属的缺点和错误，反而经常把赞扬下属的优点。这样，下属才能尽力抑制自己的缺点，发挥自己的长处。
心理学家指出，没有人想成为无名之辈，几乎人人都希望被看成一个重要的人。然而，在今天这个机械化、集团化的社会中，一个人常常是办公室里的某个装备或某个装备的零部件。个性得不到表现，个人得不到重视，从而影响工作的积极性和主动性。
要克服这种吹毛求疵的毛病，有一种可行的方法，就是把你的每个职员，都当作一位重要的人物来看待，使每个人渴望被重视的心理得到满足，从而成为一种积极工作的推动力，甘心为你效力。
任何人都有自己的长处，只是有的人发挥出来了，有的人没有发挥出来而已，或者是长处少一些而已。作为领导者，要鼓励自认为无能的部下，调动他们的积极性，让他们干出成绩来。
如果领导者从开始就认为某人没有能力，部下就会认为自己怎样努力都是徒劳的，因而失去上进心，产生消极情绪。结果，这些人便真的无所作为。因此，领导者不要对部下吹毛求疵。
在讲出对对方不利的消息之前，可以先说，“我虽然不相信，但是……”
部下犯错误时，如果领导者说“我就知道你会做这件事”，那就表示领导者，在平常就对部下不信任。反之，如果改说“我不相信你会做这件事”，那效果就大不一样了，就能表示出领导者对部下十分肯定的态度。因此，要说出对对方不利的消息时，最好的方法就是先声明：“我不相信有这样的情形，但是……”亦即在肯定对方为人的前提下，说出对方的不当之处，以免对方怀疑你平常对他的不信任。
重视下属，不仅仅是在言语上，还包括放手让下属干大事，即使下属有某种让人不放心的缺点也敢这样做。这样的领导，才是一个真正有魄力的领导。
不过，很显然的是，一个偶然的言论、建设性的批评，或有助益的引导并不会招致别人的警觉和反感。但是，必须注意的是，不要把这种偶尔的、无害的言论不知不觉地发展成看待生活的一种方式。当你习惯于去“挑剔”另一个人时，这表明不了别的，它确实只表示你是那个需要被批评的人。吹毛求疵，是一种不良的心理和习惯，应努力予以矫治。具体方式可参考如下：
（1）要树立一个正确的价值观念。自己喜欢吹毛求疵，是因为把许多无足轻重的事看得太重要了。实际情况肯定是并非如此的。在人的一生中，真正值得重视和谨慎处理的是那些足以改变命运的事件、机遇和挫折，是有关政治态度、整体团结和集体荣誉的事。每个人都没有必要处处留神一些无关大局的小事，这样只会增加自己的精神负担。
（2）要学会忘却。一段时间以后，这件事也许果真就不那么重要了。时间的长河会淘洗掉许多生活琐事的痕迹，自己如果为它付出了过多的精力，那么你的生命有很大一部分就被白白浪费掉了。
（3）要培养豁达的胸怀。只有心胸似海的人，才能理解他人、包容他人。而爱吹毛求疵的人，常常是这也看不惯，那也不顺眼。因此，只有培养豁达的心态，才能有效克服吹毛求疵心理。培养豁达心态，就要树立辩证的观点，既要看到别人的短处，更要看到别人的长处。此外，要学会将心比心，多站在他人角度看问题，不要只从自己的立场论是非。
（4）要正确地评价和对待他人。任何人都不是十全十美的，免不了有缺点、有毛病，朋友和同事之间应互相体谅，不能求全责备，不能总是挑别人的毛病，看人家的不足。现实生活中，每个人的经历、性格、爱好和能力都不会完全相同，从某种意义上讲，我们既要接受别人的优点或长处，也要接受他的缺点或不足。因为只有接受别人，才能诚心地去学习别人的长处，帮助别人克服短处。
