那是一个多雨的季节，店外下着倾盆大雨。店外一位五十多岁的女士，在店门口徘徊着，还不时抱怨着这个多变的天气。她可能在想，这雨一时半会儿是停不了了。
细心的店主看见后，微笑着走到店门外，亲切地对那位女士说，您好！太太！这雨下的大，来店里坐坐吧！那位女士看了看店主点了点头。
女士走进店里面后，那位店主热情的端来了一杯热咖啡，店主又微笑地说，太太！喝杯热咖啡吧！下雨天气有点冷，暖暖身子吧！那位太太笑着喝了咖啡，并在店里看了看。
雨停后，那位女士回去了。
第二天，阳光明媚，那位女士又来到了店里，并对那个店主说，我要买那条钻石项链。店主听了后惊喜不已，因为那条钻石项链是他自己精心加工的，销售价格高达一百八十多万。
店主问那位太太说，你为什么要买我这么贵的项链？那位女士微笑着说，因为你的微笑，你的咖啡。
一个微笑，一杯咖啡就迎来了近两百万的生意。
店主就是香港钻石大王陈港生，该年度的钻石销售冠军。
有人会说，人家是卖钻石的利润大，我们是卷烟零售商小本小利，哪里会关注那些东西。
其实不然，有时候，细节往往能成就一些东西，哪怕仅仅是一个微笑。
光明新区光明路有个不显眼的地方，有一个卷烟零售部。那个地方不足五平方米，地势也不怎么好，可去买烟的顾客却络绎不绝。
我觉得好奇，就亲自去看了看。走到店面柜台前，只见一位三十来岁，长相平平的女士面带微笑说，先生！早上好！我跟她并不认识，我想任何人听到这句话的人都会倍感亲切，远比生硬的说你要烟吗这句舒服的多。
我站在柜台前，故意刁难说，随便来包烟吧！那女士听到后并没有吃惊，仍然微笑着说，先生！看来你并不常抽烟吧！要不来包红玫王怎么样？
女士的语气在征求着我的意见，我看了看她，她仍然面带着微笑，期待着我的回答。
看到她微笑着期待着我的回答，我不好再反驳什么了，只好点了点头。
微笑谁都会，可每天保持微笑对着顾客，我想能做到这点的并不多。不过，站在消费者的角度来讲，虽然微笑不能带来打折的香烟，却能带给消费者良好的购物心情。
