由于电话只能凭声音与对方沟通，因此在交谈中所使用的词语应小心谨慎，注意一些细节。不可仅凭声音来判断对方的年龄或职务，有时声音年轻的有可能是对方公司的董事长。不可在等待接听的间隙随便说话，要时刻记住对方正在话筒的另一头聆听。有一些人认为电话那头看不到自己的面部表情，而在态度上有所怠慢，却不知说话的语调会随着态度而改变，要把在电话中交谈看作是面对面的交谈，要在态度上诚恳热情，让对方感觉到你的热情。在与对方交谈时，无论你是多么认真地倾听对方的谈话，如果一直默不作声，或没有丝毫的反应，也会使对方感到困惑，因而，在聆听对方谈话时，要不时地附和，使对方明白你在认真聆听。
在走廊上遇到上司或来访的客人时，如果是相对而行，应让到一侧行走。
如果是同方向而行，当对方走在前面时，不可从后面超越过去，要想超越时，要先打招呼，再行超越。如果是与长辈或女性相遇，要马上站住让路。行走时如果有女士同行，必须迁就女性的步伐，让女士走在前面，男士走在后面。
上楼时男士走在前面，下楼时女士走在前面。
带领来访的客人时，要注意待客礼仪，二人并行，以右为上，所以应请客人走在自己的右侧，为了指引道路，在拐弯时，应前行一步，并伸手指引；三人同行，中间为上，右侧次之，左侧为下，随行人员应走在左边。如果是接待众多的客人，应走在客人的前面，并保持在客人右前二三步的距离，一面交谈一面配合客人的脚步，避免独自在前，臀部朝着客人。引导客人时应不时地根据路线的变化，招呼客人注意行走的方向。在引导客人的路上避免中途停下与他人交谈，除非有必要。
此外，开门和关门也是一门学问。
当需要进入别人的办公室或会议室时，要轻声敲门，得到允许后，轻轻推开门，门柄在右则用右手去开，门柄在左则用左手去开，不可扭着身子开门，进门后要注意不可反手关门，正确的关门方法应是面向门轻轻地关上，不可猛烈关门，使门发出声响。
陪同客人去办公室或会议室时，应打开门先让客人进去，如果门是向外开的，应把门向自己的方向拉开，请客人先走，如果门是向里开的，就把门推开，自己先进，并扶住拉手，不让门动，再请客人进去。如果是大厅的旋转门，应该自己先进去。
八分的智慧：谦恭不是无能。一个聪明的人善于在适当的时候把自己展露给别人，而不是为了体现礼貌而礼貌。尊重别人就是尊重自己。
随时小心注意自己所处位置
工作中不可避免地要与上司或客人一起搭车或赴宴。不论是乘车还是赴宴，自己坐什么地方都要很注意。
如果是二人并坐，以右为上，所以应引导客人坐在右侧座位，自己坐在左侧。三人并座，中间为上，右侧次之，左侧为下。如果客人众多，离门口最远正对着门的座位为上席。当与上司或客人一起乘车时，如果乘坐的是前后两排4个座位的轿车，一般司机侧后靠门的坐位是上座，是主宾的位置。
司机正后面的次之，是主要陪同人员的座位。司机旁边的位置是最低级的座位，一般是由秘书来坐。上车时，应请上司或客人从右侧门上车。陪同者要从左侧门上车，避免从客人座前穿过。车门应由低位者关上。下车时由最低位者先下车，拉开车门等候其他人下车。
与女性一起乘车时，不论她的职务高低，一律先让女性上车，男性坐在她的左边。如果是由主人亲自驾车，客人要坐在司机旁边的位置，以表示对主人的尊重。上下车的正确姿势是侧着身体向前移动，下车时靠近车门后，再从容下车。另外，在休息时也要注意一些细节。
不要随便把脚放在桌子上，以避免被到访的客人看到，既不雅观，又影响公司的声誉。在休息时，如果有事情与他人商讨，可选择适当的场合，小声地交谈，不要高谈阔论、大声喧哗，影响他人休息。如果没有特殊情况，休息时不要到离公司较远的地方去吃饭或办事，以免时间仓促，影响下午的工作。
下班铃声响起的时候，意味着一天工作的结束。这时虽然每个人都归心似箭，但还需要静下心来，把这一天的工作简单做个总结、整理，准备一下第二天的工作资料。
下班前，首先整理备忘录，认真详细地记录整理一天来的工作情况，例如业务谈判的结果、工作完成的情况，还有哪些需要明天继续接着做的工作以及需要解决的问题等。
离开前注意一下自己的电脑、资料等是否放好，该带的是否都带了，不要马马虎虎、丢三落四。
八分的智慧：一定要注意自己的位置。居高位而不襟，处低位而不卑，能够注意自己位置的人肯定不会越位而行。
每一项文字工作都不要马虎
在工作中，总是难免要使用一些办公工具和办公方法，对此，你要十分重视，因为这是你工作能力的一种体现，必须做好。
第一，写好报告。
报告是向上司汇报工作、反映情况、提出建议、答复上司询问或要求的陈述性公文。报告属于上行公文，其应用范围广泛。可以向上司反映某项工作的完成情况，也可以用来反映在实际工作中所遇到的问题，为上司有针对性地制定决策提供依据。
一般办公室中使用的报告可按内容划分为工作报告、情况报告、建议报告等。
报告的结构一般由首部、正文和落款三部分组成。
首部包括标题和主送人。
报告的标题通常由事由和文种组成，例如《关于×××××报告》。标题下面顶格写上受文的名称。
正文是报告的主体部分，一定要认真地书写。正文一般包括三部分：第一部分是引子，可以开门见山、简明扼要地说明写此报告的原因，所要达到的目的以及产生的意义，并在其后用转折语“现将××情况报告如下：”转入下一部分内容。第二部分是报告的核心部分，在不同类型的报告中，这部分的内容可以有所不同，有所侧重。例如，工作报告在总结情况的基础上，其重点可以是提出以后工作的安排意见；情况报告的重点应放在情况的介绍上，可以通过概括的陈述及恰当的分析，揭示出工作中存在的主要问题，可以提出意见或建议等。在这部分可用序号、小标题区分层次，使整篇报告显得层次清晰，逻辑性强。第三部分是结束语，一般都有固定的程式化的用语，应另起一段来写。
报告的落款包括署名和时间。
写报告一定要注意在报告中不可夹带有请示的事项，不得有请示的字眼，如在结尾不得误用“以上报告妥否，请上司批示”等语句。报告的内容要具有真实性，不可夸大其词，言不由衷，更不能只报喜不报忧。报告要中心明确，语言简洁，简明扼要，不可拖泥带水，罗罗嗦嗦找不到正题。
第二，做好发言提纲。
在工作中经常会遇到开会需要发言，或其他场合需要讲话，为了全面地表达自己的意图，不至于跑题、漏题或反复讲话，有一个完备的发言提纲，达到集中地有条理地把要讲的话讲完整讲好的目的。在写发言提纲时，可以把所要讲的内容按性质分类，分层次、分段进行阐述，安排好前后顺序，把所要表述的要点或核心内容以纲要的形式写出就形成了发言提纲。
发言提纲分简单的和复杂的两种，简单的发言提纲主要是提示在发言时所要掌握的要点，不涉及展开的问题。复杂的发言提纲主要是在简单提纲的基础上进一步展开，对重点的内容或条款进行详细说明并列出。
自己的发言提纲要认真准备，要简繁得当，太简单的发言提纲容易在讲话过程中遗漏掉重要的内容，会影响到发言的完整及应取得的效果。发言提纲过繁，就如同发言，会限制在讲话时的临场发挥。在写发言提纲时，不能忘记发言的目的，要把自己的建议、见解或意见等明白无误地表达出来，要把重点写出来，语言上，尽量简单明了，符合自己思维习惯。
第三，重视建议书的作用。
一份优秀的建议书，既能够引起上司的注意，又可以实现自己的设想，会给自己带来不可言喻的成就实现感。
