1.格力只想做好空调——专业化铸就核心竞争力
董明珠其实是家电业的异类，因为她太专注了。董明珠在自传《棋行天下》中，写过这样一句话：“越是单纯的东西，越需要百倍的努力去捍卫它。”
董明珠就是靠着这股专注力提升了格力的核心竞争力，你一定很熟悉格力电器的一句广告语：格力，掌握核心科技。董明珠非常注重对科技的投入，她分析说，最新技术，是未来发展空间最大的产品。董明珠是销售出身，很多人认为董明珠不懂技术，但是，董明珠对技术人员的重视程度，一般人比不了。她曾经表示，在格力，谁的工资可以比总裁高？技术人员可以，只要你真有本事。
在董明珠看来，核心竞争力来自销售、技术、管理和服务，而最为核心的又是优质的产品和先进的技术。1994年因为一批进口的零部件出了问题，让格力的声誉因此受到很大的影响。风波平息之后，当时身为经营部经理的董明珠立刻向公司提出申请，强烈要求建立筛选分厂，把关零部件的质量。转眼间二十多年过去了，格力电器仍是业界唯一拥有筛选分厂的企业。高投入、零利润的格力让前来参观的美国考察团无不感慨：格力电器真是个“自虐狂”。董明珠严肃地纠正：“我们不是自虐狂，只是严格地尊重自己。”“严苛”，是董明珠对产品质量的极致要求，她用“严苛”的标准，为格力注入一个“水至清”的生产环境。她曾经对质检部门放话：“用最严苛的标准检测我们的产品，你们的目标就是把产品玩死机。”
相比于国家质检标准，董明珠对格力空调质检的每一项标准都提出更为严苛的要求。格力电器实验室因此就成了新产品的“炼狱”：暴雨、飓风、大雪、霜冻，凡是能想到的恶劣条件，都要模拟出来让产品“体验”一下，只有经得起“扒皮拆骨”式考验的机器，才能最终投入生产，投放市场。
董明珠的执拗与极致，并不仅仅作用于空调本身。她坚持认为，空调是“人”的产品，不是冰冷的机器，要有“人”的情感与温度，要有“人”的审美与情趣。她要让格力空调做出产品的价值，进而体现格力人的价值观，这就是：社会、他人，因为你的存在而改变。
南非世界杯，中国足球队无缘参加，而格力电器却代表中国产品走进了南非，南非人所有的空调选择都是格力。董明珠认为：“这就是我们格力的价值，这也就是我们中国的管理，就是超越式管理，不是简单国际化管理模式的模仿，而是创造出一种更新型的管理模式，来为全世界服务，让全世界企业以中国的管理模式为范本，来使他们也能够因为中国的管理而提高他们的管理水平。”
格力取得的这些成绩，和董明珠执着于专业化是分不开的。她曾说：“我觉得我们培养的队伍不能是朝三暮四的，只有专业化才能去创造、去研究。当时我们的理念也不是什么很伟大的思想，就是想要打造一个稳扎稳打的、而且能够自我挑战的队伍。”董明珠的专注，让她在企业家圈子很异类。有个段子，董明珠至今不会打高尔夫球，也没有听说过“老虎”伍兹，有人谈起老虎伍兹，她说：“老虎？什么老虎？”董明珠也许不是个会休闲懂生活的人，但她用自己执着的努力为格力打下了一片天。2008年7月，中国最热的经济话题无疑是美国次贷危机、人民币升值、从紧的货币政策等，这样的大背景下，中国经济到底会受多大冲击？面对这轮经济调整，许多企业经营发生困难，纷纷伸出手希望得到政府的援助。董明珠面对不利的经济环境却信心满满：“目前很多厂家都还在依靠贴牌和低价的方式开拓国际市场，人民币升值、成本上升和海外市场的困难肯定会造成很大的影响。但格力依靠技术和品质取胜，所以这些困难能承受得住。”
无论经济形势怎么变化，怎么调整，董明珠都不怕，因为她让格力掌握了强大的核心竞争。这种核心竞争力的标准就是“偷不去，买不来，拆不开，带不走”。“偷不走”就是指别人不容易模仿的，不一定是物质上的偷走，你有没有核心技术是别人赶不上的。第二个是“买不来”，如果你所生产的东西，是别人都可以做的、市场都可以拿到的东西，这也不能叫做核心竞争力。“拆不开”，就是你这家企业是不是一加一大于二，如果不是这样，如果把它分成三家企业创造的价值比你一个还大，那你也没有核心竞争力。是不是每一个员工离开了，就可以把你的东西带走，如果可以带走，你也没有核心竞争力。这就是“带不走”。每一个企业家、每一家企业都应该拷问自己：“有没有偷不去、买不走、拆不开、带不走的东西？”
2.穿最适合的鞋子，走专业化道路
商场有句老话“隔行不做”。多元化做不好往往有规模没利润，而在激烈的竞争环境中，很多企业在发展中迷失了自我，没有专注、坚持自己所擅长的业务，我国近年来多元化经营失败的例证很多，巨人集团总裁史玉柱反省其失败的四大失误之一，就是盲目追求多元化经营。巨人公司涉足的房地产业、电脑业、保健品业等行业跨度太大，新进入的领域并非优势所在，却急于铺摊子，有限资金被牢牢套死，巨人大厦导致财务危机，几乎拖垮了整个公司。
董明珠凭借格力单一的空调产品叱咤家电市场，专注成就了自己“掌握核心科技”，让格力从1991年产值不到2000万的小厂到2014年成长为年销售额达1400亿元、拥有国内外八大生产基地的跨国企业，格力空调远销全球200多个国家和地区，全球空调用户超过1.7亿，将“中国创造”的科技成果带向全球的国际化大企业。
董明珠坚持专业化经营战略的主要原因是空调市场具有广泛的发展前景。在我国，电冰箱、电视机、洗衣机等家电产品在20世纪80年代已经进入中国普通家庭，但空调市场的发育却相对滞后，受到各种因素的制约。20世纪90年代，空调行业开始进入成长时期，市场需求迅猛增长，据有关资料统计，1985年我国居民对空调的需求仅为8万多台，1995年城镇居民对空调的需求增加了33.4倍，达到270万台。1997年，全国空调器工业销售量提高了2.15倍，达到851.02万台。2000年年初，全国居民空调器的拥有率是16.29%。仍具有极大的发展空间。这一切为格力集团的专业化经营战略提供了良好的机遇。
企业的经营方向需要随着市场的变化进行调整，在确定企业经营方向的基础上，企业还要考虑一定时期内的产品经营结构，要根据市场需求变化的趋势，认真分析各种产品的生命周期，决定经营品种的对象范围。企业的经营方向是营销战略的根本性问题。一个企业如果没有正确的经营方向，就难免发生营销战略上的失误。董明珠开发产品的最大特点是一切以市场为导向，适应市场需求，同时根据未来市场发展趋势创造市场。在适应市场需求方面，格力先后开发出制冷效果最好的空调王；噪音最低的冷静王；最便宜的三匹窗机。在创造市场方面，格力先后开发出适用于酒吧饭店用的灯箱柜式空调；适用于三室一厅的家用灯箱柜机；三匹壁挂机、分体吊顶式空调、分体式天井空调等。这些富有鲜明而独特特色的产品开发，形成了较为完整的产品体系，充分显示出专业化经营战略的优势。
董明珠在中国家电企业中，始终坚持自己的经营特色，坚持专业化的经营方针，将空调作为自己的主营业务，成为家电企业的成功范例。其实，董明珠也面临过多元化的诱惑和别人的劝解：“做空调多辛苦，一台才赚几百块钱，做房地产或者股票，一夜就赚多少亿。”但董明珠觉得，制造业的核心竞争力还是体现在产品上，在空调领域也还有很多事情能做。很多传统的实业家没想明白这个问题，把心思转移到其他领域，赚Easy Money却让他们分散了精力，反而弄砸了。其实实业对中国很重要，中国也始终需要一批优秀的实业家。现在做实业要耐得住寂寞。
选专业化最大的风险是当产品质量不能保证的时候，当消费者离企业而去的时候，那企业就只有死路一条。不过也正恰恰因为这点，给了董明珠一条出路，就是勇往直前，要做消费者最满意的产品，所以才赢得了市场。董明珠对专业化、多元化进行评估之后，最终选择自我挑战的一条道路，就是坚持走专业化道路。
在技术上坚持专业化的董明珠，在管理上也同样坚持走专业化道路。1995年，“出精品、创品牌、上规模，创世界一流水平”的质量整治活动在格力开展，为了控制产品质量，董明珠成立了筛选分厂，对所有进厂零部件进行检测，坚决杜绝不合格的零部件，保障产品质量。出台“总经理12条禁令”等规定，凡是违反其中一条就劝退，“不能拿消费者做实验”。格力人坚信“一台空调就是一个广告”的理念。当年，格力空调的销量全国第一，而“格力水准，行业标准”也成为业内的共识。
在空调界，董明珠致力于将格力打造成专业的空调制造商形象。一直以来，以其稳健低调的作风，在纷繁复杂的业界显得有点与众不同。董明珠在接受记者采访时，用八个字来定义一个成熟的企业：少说空话，多干实事。她认为，专业化道路造就了格力品牌，而一个企业要持续发展，冷静面对市场是最为重要的。在董明珠看来，只有倒闭的企业，从来没有倒闭的行业。所以，董明珠的目的就是致力于让格力成为全球空调业界的领导者，为此会不断技术升级，生产出新的产品。
企业要有专业化的产品或服务提供给社会是现代社会经济运行的一个突出特点，企业作为社会经济运行中的微观经济组织，如果没有一定的专业化特点就难以被社会所接受，这已经为几十年来国内外的企业存亡变化所证明。因此，企业必须形成自身所特有的、适应市场需求的产品或服务，并长期保有一定的市场份额，企业才能得以生存。如果当年董明珠没有将格力高度专业化，而是受到诸多诱惑，立场不坚定，那么现在格力很难在空调品类上做到这么大的成就，更不可能成为全球空调业的龙头企业。
3.专业化战略并不是“一篮子鸡蛋”的战略
董明珠做手机了。2015年3月，董明珠在中山大学举办的论坛中高调宣称进入手机制造业，说要做一部三年都不用换的手机。6月1日，格力集团董事长董明珠在召开的格力电器股东大会上正式宣布格力手机开卖，售价为1699元。董明珠认为，2015年中国和全球都面临经济增长的问题，在这个背景下格力要积极调整，公司将按原定的规划前行，希望再造两个世界品牌。
此前董明珠多次说：“空调是我熟悉的行业，这就是我的优势。我不熟悉其他行业，为什么要做不熟悉的行业呢？”这使得格力在主流家电企业中启动电商战略较晚，“保守”和“传统”几乎成为外界贴给格力的典型标签。
如今董明珠高调进军手机业，跨向多元化经营的阵营，还宣称要再造两个世界品牌，这不是违背了初衷，自己抽自己的嘴巴子吗？很多人说董明珠是“说一套做一套”，也有人质疑格力从专注家用空调，到现在的多元化路线，其瞄准器是否已经失去焦点？董明珠回应称，格力不是因为专业化受困才进入多元化，而是技术延伸的自然结果，如在压缩机、电机的技术深入后，格力在中央空调领域覆盖了所有品类，第二也研发出适应极度恶劣环境的产品，其使用寿命达到40年甚至60年。
董明珠坚守的专业化战略并不是盲目的“一篮子鸡蛋”战略。董明珠说的多元化，依然是把格力多元化定义在制冷空调领域。即，家用空调空间不够可以大力开拓中央空调领域，甚至与制冷沾边的冰箱行业。或许随后才有了董明珠与王健林代言“不用电的空调”光伏空调和董明珠自己代言的“美食家的冰箱”。
面对空调市场混乱无序的竞争，一直坚持专业化经营的格力电器，不仅产品已涵盖了家用空调和商用空调领域的15大类、50多个系列、1500多种品种规格，更成为了国内目前规格最齐全、品种最多的空调生产厂家，形成了业内领先的主导优势。格力专业化技术积累，形成了雄厚的技术开发实力和经济效益再增值的潜在能力。
