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第3章 有一种力量叫影响力(2)

其实,每一个人都有自己独特的生活方式与性格。在单位里,总有些人是不易打交道的,比如傲慢的人、死板的人、自尊心过强的人等等。所以,你必须因人而宜,采取不同的交际策略。可以说,当你掌握了与不同人打交道的技巧,它也就迅速成为你的杀手锏,能够帮助你提升影响力。

问:如何应对过于傲慢的同事?

答:与性格高傲、举止无礼、出言不逊的同事打交道难免使人产生不快,但有些时候你必须要和他们接触。这时,你不妨采取这样的措施:

其一,尽量减少与他相处的时间。在和他相处的有限时间里,你尽量充分地表达自己的意见,不给他表现傲慢的机会;

其二,交谈言简意赅。尽量用短句子来清楚地说明你的意图。给对方一个干脆利落的印象,也使他难以施展傲气,即使想摆架子也摆不了。

问:如何应对过于死板的同事?

答:与这一类人打交道,你不必在意他的冷面孔,相反,应该热情洋溢,以你的热情来化解他的冷漠,并仔细观察他的言行举止,寻找出他感兴趣的问题和比较关心的事进行交流。

与这种人打交道你一定要有耐心,不要急于求成,只要你和他有了共同的话题,相信他的那种死板会荡然无存,而且会表现出少有的热情。这样一来,就可以建立比较和谐的关系了。

问:如何应对好胜的同事?

答:有些同事狂妄自大,喜欢炫耀,总是不失时机自我表现,力求显示出高人一等的样子,在各个方面都好占上风,对于这种人,许多人虽是看不惯,但为了不伤和气,总是时时处处地谦让着他。

可是,在有些情况下,你的迁就忍让,他却会当做是一种软弱,反而更不尊重你,或者瞧不起你。对这种人,你要在适当时机挫其锐气,使他知道,山外有山,人外有人,不要不知道天高地厚。

问:如何应对城府较深的同事?

答:这种人对事物不缺乏见解,但是不到万不得已或者水到渠成的时候,他绝不轻易表达自己的意见。这种人在和别人交往时,一般都工于心计,总是把真面目隐藏起来,希望更多地了解对方,从而能在交往中处于主动的地位,周旋在各种矛盾中而立于不败之地。

和这种人打交道,你一定要有所防范,不要让他完全掌握你的全部秘密和底细,更不要为他所利用,从而陷入他的圈套之中而不能自拔。

问:如何应对口蜜腹剑的同事?

答:口蜜腹剑的人,“明是一盆火,暗是一把刀。”碰到这样的同事,最好的应对方式是敬而远之,能避就避,能躲就躲。

如果在办公室里这种人打算亲近你,你应该找一个理由想办法避开,尽量不要和他一起做事,实在分不开,不妨每天记下工作日记,为日后应对做好准备。

问:如何应对急性子的同事?

答:遇上性情急躁的同事,你的头脑一定要保持冷静,对他的莽撞,你完全可以采用宽容的态度,一笑置之,尽量避免争吵。

问:如何应对刻薄的同事?

答:刻薄的人在与人发生争执时好揭人短,且不留余地和情面。他们惯常冷言冷语,挖人隐私,常以取笑别人为乐,行为离谱,不讲道德,无理搅三分,有理不让人。他们会让得罪自己的人在众人面前丢尽面子,在同事中抬不起头。

碰到这样的同事,你要尽量不去招惹他。吃一点儿小亏,听到一两句闲话,也应装做没听见,不恼不怒,与他保持相应的距离。

总之,现代中的同事关系是错综复杂的,每个人都有必要学习并运用好一些人际交往的技巧,掌握好与同事交往的“度”,找到发挥自己影响力的那个“最佳平衡点”。

家庭也需影响力

有情之人结成眷属后,谁都希冀相亲相爱,白头偕老。然而,婚姻生活常常不能使这种美好的愿望变成现实,许多年轻人结成伉俪不久,小两口就产生了矛盾,夫妻情感也随之出现了裂痕,于是不得不发出“婚姻是恋爱的坟墓”之类的叹息。

为什么会出现这种情况呢?主要是夫妻间缺乏影响力的缘故。当双方都失去吸引力而无法影响彼此的思想与行为之时,就正是婚姻走向破裂之时。

蝶恋花,蜂爱蜜,这是生灵间相互吸引的磁力。在幸福的家庭中,夫妻双方的相互支持与共同奋斗无疑是爱情的巨大磁场。因此,聪明的夫妻总是懂得运用各种妙方提升自己在爱人心中的影响力以保持家庭生活的快乐、婚姻的长久。

婚姻的发展有一个从精神到物质、从感情愉快到身体愉快的过程,只有双方都感受到相爱的快乐,婚姻才会不断发展、走向成熟。

居委会要在所辖的街道内评出一对最恩爱的夫妻。几经筛选后,有三对夫妻入围。于是,居委会通知这三对夫妻,让他们星期六的上午到居委会办公室参加最后的评比。

三对夫妻如约来到,他们一对对相拥着在居委会办公室外的条椅上坐着,等待评委们的召见。

评委们将第一对夫妻请进了办公室,让他们说说他们是恩爱的过程。妻子说,她前几年瘫痪了,卧病在床,医生判断她能站起来的可能性很小,她绝望得几乎要自杀。但丈夫始终对她不弃不离,不断地鼓励她勇敢地面对现实,并多方打听为她求医,更难能可贵的是,几年如一日地照顾着她,任劳任怨。在丈夫的关爱下,她终于站起来了。她的故事十分感人,评委们听后无不为之动容。

第二对夫妻进来了。他俩说,结婚10年,他俩之间还没有红过脸,吵过架,他们一直是相亲相爱,相敬如宾。评委们听了,暗暗点头。

该轮到第三对夫妻了,却很长时间不见他们进来。

评委们等得有些不耐烦了,就走出办公室看个究竟。只见第三对夫妻仍然坐在门口的条椅上,丈夫的头靠在妻子的右肩上,已经睡着了。评委正要上前喊醒丈夫,妻子却用手指放在唇边做了个“噤——”声的动作,然后小心地从包里拿出纸和笔,写下了一行字,交给评委。做这些动作时,她都是用左手,而且动作轻柔,生怕惊醒了自己的丈夫,她的右肩一直纹丝不动,稳稳得托着丈夫的脑袋。

评委们看那字条,因为字是女人用左手写的,所以字迹歪歪扭扭,但是大家还是看清楚了:“别出声,我丈夫昨晚没有睡好。”一个评委在后面续了句:“但我们要听你俩的讲述,不唤醒你丈夫会影响我们的工作。”女人接过纸笔,又用左手歪歪扭扭地写下:“那我们就不参加评比了,没有什么能比让我丈夫美美地睡上一觉更重要的了。”

评委们都惊住了,这个女人为了不影响丈夫睡觉,居然放弃评比,真是有点本末倒置。但是他们还是决定等待一段时间。

一个小时后,丈夫醒了,妻子的右手终于能够活动了,她从包里拿出一张纸巾,想将丈夫嘴角流出的口水擦净,但手才举到半空,纸巾就掉了,丈夫惊问她怎么了,她温柔一笑:“没事。”这时,有个评委早就等不及了,拉上男人就往办公室走,女人这才伸出左手悄悄地按摩自己的右肩。她发现几个评委在关切地看着她,歉意地笑了,说:“没事,被他的头压得太久,肩膀麻了。”

男人被请进办公室后,评委便问他怎么睡得那么沉,男人不好意思地笑笑:我家住一楼,蚊子多。昨晚半夜的时候,我被蚊子叮醒,这才发现家里的蚊香用完了,三更半夜的,商店肯定不开门。我担心妻子会被叮醒,所以我就为她赶蚊子,后半宿就没顾上睡。评委们听了,都愣住了,一时间,整个屋子都静悄悄的。

第二天,最恩爱夫妻评比结果揭晓了。居委会临时增加了两个奖项:将第一对夫妻评为:“患难与共夫妻”,将第二对夫妻评为:“相敬如宾夫妻”,而真正的最恩爱夫妻奖,却颁发给了第三对夫妻。

是啊,恩爱的力量是伟大无穷的,它可使丑的变美,恶的变善,空虚变充实,消极变积极,失望变希望,落伍变前进,软弱变刚强。当然,如果你懂得运用,其效如神。倘若不懂得运用,所得到的效果就会截然相反。它的作用犹如特效药,可以治人,也可以害人。

美国俄亥俄州肯特大学法律教授约翰·吉仕鲍带曾说过:“婚姻中的许多道德规范——宗教的、社会的、家庭的,已经被许多家庭抛弃了,在这个国度里,痛苦的婚姻已经列为心理健康问题的榜首。”由此可见,夫妻双方都应努力营造自己的影响力,以吸引对方更多的关注。其实,要做到这一点并不难,当最初的激情过去后,婚姻所需要的,是一如既往的保鲜,让不间断的关爱来延续美,让合适的距离产生美,让加深的信任巩固美,让宽容的理解滋润美。

苏武年轻的时候是汉武帝的中郎将。天汉元年,匈奴示好,汉武帝派苏武率团出使匈奴。临行前,这个历史上以刚烈节义著称的男子,不无感伤的写下了一首《留别妻》:

结发为夫妻,恩爱两不疑。

欢娱在今夕,嬿婉及良时。

征夫怀远路,起视夜何其?

参辰皆已没,去去从此辞。

行役在战场,相见未有期。

握手一长叹,泪为生别滋。

努力爱春华,莫忘欢乐时。

生当复来归,死当长相思。

没有豪言壮语,有的只是一个丈夫对妻子的安慰疼惜与恋恋不舍。全诗弥漫着一股淡淡忧伤,似天淡月凉满地时的惆怅。如此恩爱的夫妻,实在令我们羡慕不已。

婚姻生活本来就是平淡的,它是由一个个平淡的爱情细节组成的,只要夫妻双方都能够将每一个生活细节演绎得爱意融融,只要在每一个生活细节里都注入关爱的心意,那么,他们对彼此的影响力都是最大的,他们所拥有的婚姻,就是最完美的婚姻。谁又说不是呢?

谈判中的影响力

日本某公司向中国A公司购买电石。这是他们合作交易的第五个年头,在年度非正式谈价会上,日方力图压低进货价——每吨压低20美元,即从410美元/吨压到390美元/吨。据日方讲,他们已拿到多家报价,有430美元/吨,有370美元/吨,也有390美元/吨。据A公司了解,370美元/吨是一个个体户报的价,430美元/吨的电石是一家生产能力较小的B工厂所供的货。

于是,A公司与这家B工厂接触,最后达成一致:在即将举行的正式谈价会上,双方派出代表共4人组成谈判小组,由A公司代表为主谈。谈判前,B工厂厂长与A公司代表还达成了价格共同的意见,B工厂可以在每吨390美元成交,因为工厂需定单连续生产。A公司代表讲,对外不能透露,价格水平我公司会掌握。A公司代表又向其主管领导汇报,分析价格形势。主管领导认为价格不取最低,因为我们是大公司,讲质量,讲服务,谈判中可以灵活,但步子要小,若每吨在400美元以上拿下则可成交,拿不下时把价格定在每吨405—410美元之间,然后主管领导再出面商谈。A公司代表将此意见向B工厂厂长转达,并达成共识和B工厂厂长一起在谈判桌争取该条件。谈价会上,经过交锋,价格仅降了lO美元/吨,在400美元/吨成交,比B工厂厂长的成交价高了10美元/吨。B工厂代表十分满意,日方也满意。

从这个案例中,我们知道,谈判是对自己观点的阐述,正当利益的维护。对谈判中意外情况的处置,对谈判走向的控制和引导,却有赖于影响力的作用。在谈判中,影响力越大的一方,所取得的效果也就越理想。

谈判中的影响力总是双向的,成功的谈判,双方都是赢者。这就要求谈判者在谈判前与谈判过程中掌握一定的技巧。

首先,宽松的环境很重要。既然是谈判,那么双方就需要交流,谁都喜欢一个宽松的交流环境,因为人在轻松和谐的气氛中,更容易听取不同意见。高明的谈判者往往都是从中心议题之外开始,逐步引入正题。什么天文地理、轶闻趣事,对方喜欢什么,我们就聊什么。让双方把紧绷的神经放松下来。轻松和谐的谈判气氛,能够拉近了双方的距离。切入正题之后就容易找到共同的语言,化解双方的分歧或矛盾。在套近乎的同时,高明的谈判者会随着话题的不断深入,采取挤牙膏的方法,顺顺当当地使对方做出一个又一个的承诺,直到满足自己的所欲为止。

其次,要懂得化解冲突的艺术。虽然我们都在追求双赢,但不是任何问题都能达到双赢,通常当谈判陷入僵局的情况下,都是因为谈判者采取立场式的谈判方法。这时的情况只有一种:必须有一方作出一定的让步来达成协议。但这样,谈判就会变为一场意志力的较量,看谁最固执或者谁慷慨。这时,谈判就会陷入一场持久的僵局中,不利于双方以后的进一步合作。这时候,我们就需要淡化立场,转而追求利益的共同点,因为许多人在感情用事下,往往忽略了在双方对立的立场背后,既存在冲突的利益,还可能存在共同的或可以彼此兼容的利益。当然,让步的谈判并不等于是失败的谈判。在谈判中最忌讳的是随意作出不当的让步。有经验的谈判者会用对自己不重要的条件去交换对对方无所谓、但对自己却很在意的一些条件。这样的谈判才会是一个双赢的谈判。

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