医生不高兴地说：“算了算了，真是好心当做驴肝肺。”
这则笑话揭露了许多管理者一个共同的缺点——喜欢把自己的意见强加于人，把自己认为好的想法强加给员工，让员工认同他们的想法。这与推销员向不需要产品的顾客推销产品是一样的道理，如果你是顾客，你被强硬购买产品，你会有何种感受呢？
身为管理者，你一定希望自己的观点赢得认同，得到理解和支持，但怎样才能让员工认同呢？最关键的是你的观点有道理，而且对解决实际问题有效。如果你的观点不具备这样的特点，那么你硬是对员工说：“我的观点很好对不对？对不对？对不对……”只会引起员工的反感，或员工为了避免被你纠缠而说假话：“是啊，你的观点很好，你的想法很不错。”但这种口是心非的附和是没有意义的。
当然，如果你的想法不错，并且对解决问题有效果。同时，你说服别人的方式让人感到很舒服，那么你就很容易赢得别人的认同，达到你想要的目的。在这方面，有一个典型的案例：
纽约一家大医院需要新添一套X光设备，很多厂商得知这个消息，纷纷慕名而来，向医院负责采购的罗伯森医生推销产品，罗伯森医生非常烦恼。制造厂商A也派员工去推销产品了，但是失望而归。A公司的销售经理决定亲自出马，他采取了一种与众不同的方式去推销。
销售经理给罗伯森医生写了一封信，信的内容大概是：我们厂最近生产了一套最先进的X光设备，前不久才运到公司来。由于这套设备比较先进，大家都不知道他是否尽善尽美，因此，他希望罗伯森医生起来观摩，看这台设备是否有不足之处。
销售经理在信中还很礼貌地说：“为了不耽误你宝贵的时间，明天我开车来接你来我们公司。”
罗伯森医生看完信后，感到非常惊讶，因为以前从来没有厂商咨询过他的意见，所以这封信让他感到了自己的重要性。虽然第二天他很忙，但是他依然放下手头的工作，去了那家公司观摩设备。观摩之后，他发现那套设备并没有什么特别之处，与市场上大多数设备差不多。于是他想，买别人的设备也是买，何不买下这套设备呢。就这样，他向医院建议买下那整套设备。
销售经理没有将自己的观点强加于罗伯森医生，而是以一种请教的口吻，邀请他前去观摩，表现了对他十分重视。这一做法赢得了罗伯森医生的好感，最终罗伯森医生认同了他们厂的产品，他成功实现了自己的推销目的。这个案例告诉我们，与其强迫别人认同你的观点、接受你的意见，不如换一种态度，巧妙地说服别人，这样才能在不动声色之中提升你的影响力。
说到做到，绝对不能开空头支票
说到做到是一种决断，一种人格魅力的体现。人无信不立，“语言上的巨人，行动上的矮子”招来的只能是讥笑。一味地言而无信，只能被人当做小丑看待。《史记》中说道：“得黄金百，不如得季布一诺。”说的就是诚信的无价。
当贝索斯在董事会宣布亚马逊决定大幅削减商品价格，并对订购金额超过25美元的订单实行免邮费的政策后，所有人都觉得这是一个疯狂的决定。
企业只有言出必行，才会有勇夫敢于站出来。长期失信的结果，就是即使许下了重赏，人们也只认为是镜中花水中月，不会当真。这就意味着公司将为此支付巨大的开支，当这个政策实行的时候，所有人都认为这只是亚马逊公司的一个噱头，大家一直在等待这场闹剧的结束。
但是贝索斯接下来的行为更让人目瞪口呆，他宣布亚马逊将会继续在邮费上进行优惠。业内人士和消费者都觉得这是不可能的。贝索斯很快又推出了“亚马逊免邮费”计划：为顾客提供全年7美元无限次次日送达的配送服务。无论说这是宣传策略也好，一时之计也好，亚马逊确实把更多的钱留在了顾客的口袋里。贝索斯没有食言，即便这意味着巨额的花费。
日本管理学家秋尾森田说过：“不守信用的人如同酩酊大醉的酒鬼，满嘴都是胡言乱语。这样的人最后只能引来怀疑和嘲笑。即使他清醒过来，也不会有太大的改变。”事实也证明了贝索斯的决定是正确的。亚马逊已发展近20个年头，数以亿计的忠心的顾客被他招至麾下。密歇根大学在2007年年底对数百家美国企业所做的顾客满意度调査中，亚马逊高居榜首。
说到做到，体现的是一种诚信和信誉。有了这一点，个人才能在社会上立足；领导者才能在团队中建立威信。《论语》提出了“言而无信，不知其可也”的观点，意思是一个人如果不遵守自己的诺言，违背了契约，就不能赢得大家的认可，最后连立身之地都没有了。因此，领导人不能轻易许诺，一旦说了就要确保去实现。否则，你必将失信于人，最后丧失领导权威。
我们经常碰到这种情况：领导说加完班有奖励，但是没有；主管说完成这个大单就会去旅游，但是没有；上司说会升职加薪，但是没有。对此，一般员工往往是无可奈何，敢怒不敢言。长期这样做的后果就是，没有人再有动力继续为公司服务。
这种松散的制度，往往会让我们在日常生活和工作中做出很多承诺，由于是口头的，所以即使违背也无法追责。这最终导致的是个人或者企业公信力的缺失。
让所有人都成为赢家，而不是整天想着利益独占
企业的最终目的是什么？通俗地讲就是“挣钱”。其实每个人心中都有一种朴素的想法，那就是：别人得到了，我就得不到了。然而事实真的是这样吗？
安踏创始人丁志忠曾经提出过“49%理论”，这个理论来自他的父亲。父亲教导他：做每件事情，都要让别人占51%的好处，自己永远只要49%。丁志忠最初不能理解，这不是明摆着吃亏吗？哪有这样做生意的？后来他慢慢理解了：这样做看起来是暂时吃亏，但他却赢得了客户的长期合作。让客户更加认同，更加尊重，更加信任。
古语云：“合则两利，分则两伤。”这就意味着，如果你不能对自己的利益有所让步，那么必定没有合作的空间。两只刺猬靠得太近，只能让互相都受伤。一心想着独占所有的好处，最后往往是什么好处也得不到。佛教六道轮回中，有一道被称作“饿鬼道”，里面的饿鬼有着极大的肚子和极细的喉咙，他们想吃掉一切，最终却什么也没吃到。
创立台塑集团后，王永庆对待跟自己打天下的人一样非常用心。他始终坚持的目标是，让大家得到应有的回报和福利。不止同患难，更要同富贵。当他得知有主管得了呼吸道疾病时，他主动打电话问候。同时联系最好的医院安排该主管治疗。王永庆明白打拼的不易，也懂得人才付出之后应该得到应有的回报。他把对员工的关爱融入到切实的关怀之中，而不仅仅只是口头支票。
王永庆不仅仅把公司以商业的理念来经营，更以一颗仁慈的心来经营。他知道企业是一个个有血有肉的人组成的，台塑的战斗力和凝聚力来源于此。让所有人收益，就是让整个企业收益。所以我们不难理解王永庆去世后，台塑为何有那么多老员工在他的灵前失声痛哭。这些老员工缅怀的是王永庆那一颗让所有人受益的心。
《史记·货殖列传》有云：“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。”逐利是人的本性，但我们往往被眼前的利益冲昏了头脑。这个世界上的财富很多，比你所能看到甚至想到的更多。可以说，只要团结一心，就没有得不到的财富。
随着全球化的进一步发展，每个人的利益交汇也越来越密切，大家相互依存，谁也离不开谁，这是一种普遍的形势。我们不能再用“我兴你衰”、“零和博弈”等思维来看世界，看周围的人。
要做放权的刘邦，不做专权的朱元璋
汉高祖刘邦曾问群臣：“吾何以得天下？”群臣的回答多种多样，但是都不得要领。于是，他只好自己说出答案：“我之所以有今天，得力于三个人，运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如张良；镇守国家，安抚百姓，不断供给军粮，吾不如萧何；率百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三位皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。”
刘邦的话既表明慧眼识人的重要性，更表明信任下属、正确授权的重要性。说到授权，有些管理者可能会这样想：“如果我把权力授予下属，那我所掌控的权力就少了，如此一来，我这个管理者岂不是名存实亡？再者，下属有了权力之后，如果胡作非为，我该怎么办呢？”尤其是在古代战争年代，授权给下属往往有很大的风险，下属权势大了之后，可能篡权夺位，这样后果岂不是很严重？
其实，授权并不等于放权，授权只是将一部分权限交给下属，让他们自由发挥自己的能力，展示自己的才华。根本性的大权仍然掌握在领导者手里，就像放风筝一样，领导者始终牵着风筝的线。当风筝飞行路线有所偏差时，领导者只需轻轻拉一拉手中的线，让风筝按自己的期望去飞翔。
况且，授权的目的是为了把公司经营管理好。如果领导者在意权力上的争夺，把权力紧紧攥在手里，那么仅凭你一人之力，是难以把公司管理好的。这就是为什么很多领导者每天操劳，甚至都累趴下了，公司发展却一塌糊涂。这就是因为他们不懂得授权。如果懂得授权，那么管理将变得轻松许多。
与刘邦的英明授权相比，明太祖朱元璋的专制集权做法，就显得太过愚蠢。朱元璋建立明朝之后，专权的做法立刻暴露出来，他诛杀开国功臣，以廷杖、文字狱凌辱官员，废除了丞相，集大权于一身。这些专制的做法使得当时的读书人都不愿意出来当官，一时间人才凋零。但是，全国军政大权集于皇帝一人，致使政务十分繁忙。朱元璋虽竭尽全力，但是拼上老命无法承担。
其实，企业管理与治理国家的道理是一样的，搞专制主义是难以将企业管理好的，唯有懂得放权，正确授权，给部属充分发挥能力的机会，才能借众人之力，打造一支有战斗力的团队。
领导者确定一个战略目标后，让下属自主发挥聪明才智去实现这个目标，这样才能充分调动下属的积极性。身为管理者，绝不要对员工的具体工作指手画脚，你只要给他们指定一个方向，把具体的事务交给他们就行了。
管理者要明白的是，一个人的能力是有限的，即使你非常有才华，靠你一个人来指挥一切，你终究还是忙不过来的。因此，你必须学会有效地授权，让整个部门的每个员工都动起来，让大家自发地做自己擅长的工作，这样才能把工作做好。
